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# 7 殺手電子郵件 CTA 在要求銷售之前嘗試

已發表: 2022-01-17

外展很好。 建立聯繫會更好。 但兩者都只是您最終目標的前奏：您希望潛在客戶或客戶做某事。 訂閱、下載、註冊、購買、分享等。

因此，您的號召性用語變得至關重要。 沒有 CTA 的電子郵件毫無意義。

CTA 較弱的電子郵件只會稍微好一點。

在錯誤的時間發出錯誤的號召性用語的電子郵件會損害您的品牌和聲譽。

一定是對的。

這就是它的全部內容，轉換。 但是，如果我們對營銷和電子郵件營銷一無所知，那就是您不能突然寫信給某人並要求出售。 你不會得到它。

需要培養前景和潛在客戶。 求愛。 被說服和說服了。 理想情況下，您需要通過一系列較小的、幾乎微不足道的要求來建立“大”要求。

藍圖是通過一系列簡單的 CTA 來構建它，這些 CTA 很容易說“是”，因為你得到的每一個“是” ——無論看起來多麼小和微不足道——都會讓獲得大的變得容易得多。

讓我們首先考慮發送多封電子郵件的有效性。 以下是統計數據告訴我們的信息：

- 70% 的銷售電子郵件在第一次發送後停止。 與眾不同。
- 如果第一封郵件無人回复，您將有 21% 的機會收到對第二封電子郵件的回复，如果您繼續發送，則總體有 25% 的機會。
- 大約 % 的電子郵件在發送當天就被打開和/或回复，因此在跟進之前不要等待太久。
- 80% 的銷售人員在第一次聯繫後需要大約 5 次跟進，但 92% 的銷售代表在 4 次或更少時停止。

在電子郵件和銷售方面，發送多個郵件絕對是值得的，您會看到發送五個或更多後續郵件最成功。

圖片來源

也就是說，每封電子郵件都不應該是原件的抄送。 你需要把它混合起來。 一旦你收到了最重要的第一個回复，你需要發送一系列不同的電子郵件，其中包含幾個不同的 CTA。 為什麼？

你必須建立銷售才能獲得銷售。 問得太早，你會嚇跑他們。 前景和潛在客戶可能非常緊張。 伸手。 跟進。 慢慢來。

## 電子郵件號召性用語

在我們進入七個殺手級電子郵件 CTA 以在要求銷售之前嘗試之前，讓我們花點時間快速回顧一下 CTA。 毫無疑問，它們是您電子郵件中最重要的部分。 沒有一個強大的，你只是在浪費每個人的時間。

那麼，是什麼讓號召性用語變得如此強大？

- 使用強有力的主動動詞，如保留、閱讀、下載、購買、發現、開始、訂閱、釋放等。 但是動詞本身不會像使用該動詞的有力短語那樣轉換。 並且永遠不要使用“單擊此處”CTA。 它超越了懶惰和毫無價值。

> “那麼，你應該使用什麼按鈕副本？ 單擊此處，立即購買和立即訂購是您在周圍看到的一些號召性用語文本。 我發現通用的措辭，就像上面所說的那樣，並沒有真正影響轉化率。” ?尼爾帕特爾

- 喚起一種情緒。 人們對積極和消極的情緒觸發都有反應。 選擇一個與您的品牌或產品相關的。
- 創造熱情。
- 給他們一個“原因”。 明確他們得到什麼，以及為什麼這很重要。
- 通過創造緊迫性（有限的時間）和/或稀缺性（有限的數量）來利用對錯過的恐懼（FOMO）。
- 嘗試使用第一人稱“我”、“我”、“我的”或“我的”。
- 嘗試使用負空間——按鈕周圍的空白區域——以及它在電子郵件中的顏色和位置。
- 測試，測試，再測試。

除了在正確的時間要求正確的事情之外，測試您的電子郵件 CTA 是您可以做的提高轉化率的下一個最佳方法。 幸運的是，像 Mailshake 這樣的大多數電子郵件營銷解決方案都具有內置的 A/B 測試功能。 如果沒有，您始終可以通過將兩封不同的電子郵件發送到兩個不同的列表並簡單地比較結果來創建自己的 A/B 測試。

證據就在布丁裡。 A/B 測試你的號召性用語可以揭示什麼效果更好：

- 使用 CTA 按鈕而不是 CTA 鏈接將點擊率提高了 28%。 它發揮了可供性：當我們看到一個按鈕時，我們本能地想要點擊/推動它。
- “開始我的免費試用”（第一人稱）比“開始免費試用”的點擊率提高了 %。
- Whirlpool 將 CTR 從四個減少到一個，點擊率提高了 42%。

而這只是冰山一角。 但是您應該嘗試哪些 CTA？

下面概述的七個號召性用語可以幫助您獲得最大的號召性用語，主要有兩個原因：承諾和互惠。 讓我們暫時討論一下。

## 承諾原則

好的，所以您知道最佳實踐，您知道在收到第一個回復之前繼續發送電子郵件，並且您知道測試什麼以及如何測試。

但是讓我們回到我們的主要想法：在你提出大要價（銷售）之前先要幾件小事。 建立起來。 讓他們盡可能多地說“是”，你很可能也會得到唯一真正重要的“是”。

為什麼？ 人類心理學。 這就是我們的接線方式。

承諾原則告訴我們，我們要始終如一。 一旦我們同意某事或某人，我們就想堅持到底。 沒有人希望被視為違背承諾或承諾。 這對你有利。

> “如果人們採取小行動或承諾，他們更有可能採取另一行動並堅持到底。” ?布雷迪約瑟夫森

因此，如果您可以讓他們完成市場調查、下載免費資源或評論您的最新博客文章，那麼他們就已經對您和您的品牌做出了承諾。 他們更有可能同意下一個 CTA，甚至更有可能同意之後的 CTA。

得到一個小的承諾，然後是另一個，另一個。

## 互惠原則

問問自己：你有多喜歡以某種方式欠別人的債？ 無論是金錢、人情還是一般的“一個”，我們都不喜歡欠任何人任何東西。 我們中的大多數人都會不遺餘力地償還它，以便我們回到“平衡”狀態。

這就是工作中的互惠原則。

通過給你的潛在客戶一些東西，你會在他們身上創造一種回報的感覺。

> “提供一些東西：提供信息、提供免費樣品、提供積極的體驗…… ” ~Robert Cialdini

如果您贈送免費工具、有用信息、樣品、模板或任何其他有價值的東西——即使是像鋼筆或貼紙這樣便宜的東西——你就會對你的品牌產生積極的感覺，並產生互惠。 當您最終要求出售時，您的潛在客戶和潛在客戶會想要“回報您”。

現在，這個想法，以及承諾的原則，不應該被濫用。 在他 1984 年具有里程碑意義的著作《影響力：說服心理學》中，羅伯特·恰爾蒂尼將其命名為他的兩條說服原則。 但由於它們的有效性，它們通常被稱為說服的武器。 使用它們，但要負責任地使用它們。

這裡有七個有價值、有用、有效和負責任的 CTA。 不需要詭計、噱頭或卑鄙的策略。

## 1.點擊鏈接到有價值或有用的帖子

如果您考慮一下您的銷售漏斗，它可能遵循與其他所有漏斗相同的基本計劃。 您需要大量線索才能進入寬頂。 這個 CTA 只是用於勘探的東西。

您可以將通過黑白帽子方法設法找到的每個姓名和電子郵件地址扔到您的漏斗中，但這是浪費時間。

相反，發送一封包含邀請的電子郵件，以查看與您的利基相關並以某種方式對您的理想客戶有用的博客文章、文章或視頻。

根據誰點擊和誰不點擊，您將能夠立即知道誰對特定服務、產品、工具或主題感興趣。 您正在確定您的潛在客戶，並朝著承諾和互惠邁出了第一步。

## 2. 免費為他們提供一些東西

接下來，你會想提高賭注，免費給他們一些有價值的東西。

因此，鼓勵他們下載和/或分享您的電子書、案例研究、白皮書、模板、操作指南等。 確保它來自您並打上烙印，以建立信任和意識，同時增加他們的承諾和互惠感。

這行得通。 非常好。 Hare Krishnas 在機場和火車站分發鮮花？ 他們正在使用它。 攤位在會議上贈送餅乾或筆？ 他們也是。 免費給他們一些東西，然後再要求一些東西（捐贈，註冊，或在路上，購買）。

## 3. 完成快速調查

在設計或調整產品或服務時，您需要了解真實的人們的想法、想要、需要和感到沮喪。 這種客戶心聲數據是無價的。

此時，您應該已經根據前兩個 CTA 確定了那些對您的行業或利基感興趣的人，以及那些開始對您感到虧欠的人。

現在，發送第三封電子郵件，邀請他們在“市場研究”的幌子下完成一個簡短的——非常簡短的——調查（當然是這樣，但它也讓他們更接近銷售）。 您甚至可以為此提供某種形式的微小獎勵，以增加他們的互惠性。

作為獎勵，一個簡單的調查可以幫助您將個人潛在客戶的需求或痛點歸零，您可以使用您的產品來解決這些問題。

SurveyMonkey、Google Forms 或 Survey Anyplace 等工具讓每個人都能輕鬆負擔得起。 有足夠的選擇來滿足每個人的要求和預算。 做一些探索，嘗試一些，然後選擇最適合你的。

## 4. 發表評論/參與 TwitterChat

這個很簡單，但同樣強大。 為了識別那些在漏斗中移動的人，請提供另一個有用的鏈接，但這次特別建議他們對此發表評論。 告訴他們您很想听聽他們對您最新博客或客座帖子的看法。

或者，邀請他們加入您即將舉辦的 TwitterChat。 通過添加您很想了解他們對主題 X 的見解來恭維他們。

無論哪種方式，那些說“是”的人都表現出對您和您的品牌、產品、服務的更大參與度和興趣。

## 5. 訂閱時事通訊 / 在 Twitter 上關注 / 在 Facebook 上點贊

這是#4的擴展。 一封帶有快速更新或提醒的簡短電子郵件，然後明確要求他們訂閱、關注和/或喜歡，可以提供承諾、參與和表現出興趣的進一步證據。

一定要強調這樣做給他們帶來的好處。 是什麼讓您的時事通訊特別且值得他們花時間？ 你通常在 Twitter 上分享什麼？ 為什麼您的 Facebook 主頁是您的理想去處？ 回答這些問題，並記下誰點擊了按鈕。 他們喜歡你。

## 6. 申請免費演示

如果您的產品或服務允許，此階段的電子郵件 CTA 實際上可以達成交易。

他們已經表現出他們的興趣——他們已經對你的幾個 CTA 說“是”，如果不是全部的話。 現在，鼓勵他們請求免費演示您的產品/服務。 明確對他們的好處，以幫助他們決定去做。 然後提供您的產品/服務的個性化演示，使他們的業務或個人生活或網站更好、更強大、更快、更容易等等。

這是一個通過分享社會證明（Cialdini 的六種武器中的另一種）、信任指標等來克服他們的反對意見並消除摩擦的機會。

## 7.註冊免費試用或樣品

要求出售之前的最後一封電子郵件 CTA 是要求他們註冊免費試用或樣品。 讓他們採取行動。 突出優點。 讓入職變得非常快速和容易。 提議為他們完成大部分或全部工作。 給他們提示和技巧以充分利用它。

將某人從免費用戶推到付費用戶並不是理所當然的，但是由於他們已經做出的承諾以及他們對您的互惠，這要容易得多。

一旦您通過這 7 個號召性用語（對應於銷售漏斗的核心階段）讓他們了解，他們終於可以出售了。

製作完美的號召性用語需要練習和修改（當然還有測試……總是要測試），但是優化的電子郵件 CTA 與精心設計的冷電子郵件外展活動相結合將產生結果。

建立銷售以獲得銷售。

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