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# 消費者數據隱私的未來是什麼？

已發表: 2021-05-10

最近一項圍繞消費者數據隱私的研究發現，在 COVID-19 大流行的影響下，消費者比以往任何時候都更頻繁地共享數據。 如今， 61% 的消費者在與新應用程序交互的“大部分時間”共享個人數據，而 46% 的消費者每天在網上購物時共享數據。

數據共享的大幅增長將消費者數據隱私問題推到了聚光燈下：在當今以數字為中心的世界中，數據共享已成為日常生活的一部分——數據洩露也變得越來越普遍。 但消費者要求收集、存儲和使用其個人數據的公司具有信任和透明度。

## 基本原則：消費者數據隱私和數據洩露預防

品牌需要找到方法來領先於正在進行的立法、新規則和合規要求的浪潮。 這包括這三個動作：

1. 獲得消費者信任和忠誠度的積極措施，例如超越合規性和法規的強大數據隱私解決方案
2. 保護客戶數據免受網絡威脅的額外安全措施
3. 使用數據提升客戶體驗

此外，據 Gartner 稱，到 2022 年底，將有超過 萬個組織任命隱私或數據保護官。 理想情況下，它是直接向董事會報告的人，有權解決合規問題並關注客戶滿意度。 這是 GDPR 於 2018 年生效之前全球數千名隱私官員的巨大飛躍。

毫無疑問，由於電子商務和其他在線趨勢的增加，消費者格局可能已經從實體空間永久轉移到數字空間。

## 數據洩露的構成和消費者數據隱私的重要性。

可用和公開的消費者數據比以往任何時候都多。 消費者數據隱私不容忽視。

數據洩露是指未經授權的人員獲得對個人、受保護、機密或敏感信息的訪問權的任何情況。 存在不同程度的違規或暴露：

- - 事件——這個類別代表試圖獲得訪問權，例如防火牆阻止工作。
  - 安全事件——直接違反組織的安全策略，如惡意軟件攻擊。
  - 隱私事件——當受法規保護的數據被洩露時，它被定義為隱私事件，並具有更大的法律後果。
  - 數據洩露——當洩露嚴重到必須通知用戶時。 它可能始於隱私事件，並且沒有得到有效處理。

當然，來自第一方在線消費者數據的洞察為企業了解客戶以及個性化營銷和廣告提供了更多機會。 但是，這些客戶也想知道他們的數據是安全的。

因此，保護消費者數據隱私的努力已成為政府監管的重點，也是企業面臨的一大挑戰。 近年來，各國和美國各州已經頒布了一波消費者數據隱私立法，並且正在開展更多工作。

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## 消費者數據隱私法規的興起

據 Gartner 稱，到 2023 年，全球 65% 的人口的個人信息將受到現代隱私法規的保護，高於目前的 10%。

60 多個國家/地區已頒布或提議後現代隱私和數據保護法，包括：

1. 阿根廷
2. 澳大利亞
3. 巴西
4. 埃及
5. 印度
6. 印度尼西亞
7. 日本
8. 肯尼亞
9. 墨西哥
10. 尼日利亞
11. 巴拿馬
12. 美國
13. 新加坡
14. 泰國

## 數據洩露對組織的後果

最嚴格的數據隱私法規之一是歐洲的通用數據保護條例 (GDPR)，該條例於 2016 年首次通過並於 2018 年 5 月頒布。

它適用於所有收集和處理歐盟公民或居民個人數據的企業。 不遵守 GDPR 消費者數據隱私法規的企業可能會被處以高達約 2300 萬美元的罰款，即其全球收入的 4%。

那將是 4.25 億美元：亞馬遜可能面臨巨額 GDPR 罰款

在三位亞馬遜高管表示，他們因對全球電子商務巨頭內部數據隱私政策提出擔憂而被迫離職幾個月後，亞馬遜面臨著巨大的潛在 GDPR 罰款，金額高達 4.25 億美元。

根據 GDPR，個人必須控制其業務數據，企業必須在收集數據之前記錄並存儲網站訪問者的同意。 大多數網站現在都在其網站上實施 cookie 同意/警報橫幅以符合要求。

在美國，弗吉尼亞州最近頒布了全國第二部消費者數據隱私法，遵循了 2018 年通過並於 2020 年頒布的《加利福尼亞消費者隱私法》(CCPA)的一些內容。CCPA 賦予加利福尼亞消費者關於收集和使用數據的權利他們的數據，包括了解企業收集哪些個人信息的權利； 如何使用和共享它； 刪除個人信息的權利； 以及選擇不出售個人信息的權利。 內華達州和緬因州也已經頒布了消費者數據隱私立法，許多其他州也將這樣做。

德勤最近的一篇文章清楚地表明，信任已成為“一種新的貨幣形式”。 事實上，消費者會尋找並忠誠於零售商和其他讓他們感到安全的企業。 強有力的數據隱私政策是實現這種信任和忠誠度的第一步。 除了檢查合規性框外，對於彌合信任差距也至關重要。

畢竟，消費者數據隱私的未來實際上與大流行後、以數字為中心的世界中的商業未來息息相關。 那些取得適當平衡的品牌將是那些在動盪、充滿挑戰的全球市場中取得成功的品牌。

## 防止數據洩露的最佳實踐

立即採取措施阻止對您的數據安全的威脅。 以下是一些需要立即實施的事情：

- 創建數據丟失預防計劃——這聽起來很簡單，但許多公司仍在做出反應。 主動。
- 建立一個數據丟失預防官——也許你有人可以擔任這個角色，或者是時候尋找一個了解數據隱私的細微差別和優先級的人了。
- 進行數據管理——盤點你擁有的東西和在哪裡。 安全嗎？ 還需要嗎？
- 制定時間表——羅馬不是一夜之間建成的，您的數據隱私和數據丟失預防流程也不會。
- 起草一個框架——違規類型有不同級別，對您的數據做同樣的事情，定義不同級別的隱私和風險。
- 制定法律——明確定義數據處理流程，以及發生違規時的行動計劃。
- 在剩下的時間裡重新審視、審查、改進和重複這些做法。

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