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# 5 個電子郵件自動化程序可及時提高黑色星期五的投資回報率

已發表: 2020-11-05

對於大多數零售商來說，黑色星期五到網絡星期一是一年中最重要的四個日子。 電子商務營銷人員尤其需要為即將到來的在線購物熱潮做好準備。 值得慶幸的是，電子商務營銷人員可以使用智能自動化工作流程來緩解這個購物期的壓力。

自 2020 年初爆發以來，COVID-19 大流行已經發生了很大變化。最大的變化之一是購物習慣的改變。 由於很多人無法進入傳統實體店，網上購物的需求呈指數級增長。 因此，您將有比以往更多的機會來尋找和轉化新客戶。

通過一些仔細的計劃，您可以使用您的營銷自動化軟件來構建在這個假期期間為您工作的程序。

實施自動化程序不僅可以節省您的團隊時間，還可以顯著提高投資回報率。 在黑色星期五/網絡星期一 (BFCM) 週末使用您的品牌自動化客戶旅程的關鍵階段將幫助您的電子郵件營銷轉換並更快地完成銷售。

#### 1. 歡迎程序

歡迎計劃對於與客戶建立牢固的關係至關重要。

由於 BFCM 是電子商務品牌招募新客戶的絕佳機會，因此歡迎計劃為您未來的關係奠定了堅實的基礎。 精心策劃和全面優化的歡迎計劃將幫助您了解您的客戶，同時與他們建立聯繫。

在收集客戶數據的同時，您應該自我介紹、設定期望並清楚地勾勒出您品牌的獨特賣點 (USP)。

還有時間在 BFCM 週末及時優化您的歡迎計劃。 確保您的計劃明確要求新客戶創建帳戶或更新營銷偏好。 您在此階段收集的數據越多，您以後可以採用的先進策略就越多。

一旦您知道客戶的姓名、年齡、興趣等，個性化和細分將變得輕而易舉！

在這個階段，購物者的參與度最高。 他們要么剛剛購買，要么打算購買。 在黑色星期五之前，通過有關您即將進行的促銷活動的預告內容吸引和吸引客戶，或提供搶先體驗促銷商品的機會。 這將幫助您更快地將他們引導到漏斗中。

#### 2. 培育計劃

在 BFCM 之前，您應該密切關注您的客戶群。 或者，更具體地說，您應該查看您的 RFM 細分市場。

RFM——新近度、頻率和貨幣——查看購物者上次購買的時間、他們與您購物的頻率以及他們傾向於花費多少。 在黑色星期五之前，您應該使用它來向客戶發送獨特的培養計劃。

畢竟，忠誠的客戶不需要與有風險的客戶相同的提示。 您可以選擇將您的 BFCM 營銷重點放在吸引忠實客戶的大量購買上，或者針對不常購物的購物者提供獨家折扣，讓他們重新加入市場。

細分和個性化提高了客戶參與度，讓購物者在查看您的電子郵件時更有理由進行轉化。

#### 3. 廢棄的購物車電子郵件

不可否認，我們在 BFCM 方面的意圖是——我們的目的是進行銷售並提高利潤。

這就是為什麼沒有自動化程序像您的廢棄購物車一樣重要。 廢棄的購物車活動所回收的平均每月收入為 39,000 美元。 在黑色星期五這樣的繁忙銷售期間，唯一的出路就是上漲。

購物者放棄購物車的原因多種多樣。 有些只是瀏覽。 其他人則分心，在旅途中或午休時間瀏覽。 不管是什麼原因，及時放棄購物車電子郵件自動化是您需要將客戶帶回您的網站的完美提醒。

一個有效的購物車放棄系列將發送不超過三封電子郵件。 除此之外，您可能會惹惱客戶，以至於他們不再對您的品牌感到親切。

當您的產品在購物者的腦海中是新鮮的時，您的第一封電子郵件需要進入收件箱。 30分鐘到一個小時之間的任何時間都是完美的。 如果您的提醒還不夠，包括人工智能驅動的產品推薦可以用來突出您銷售中的其他商品。 從追加銷售到增加您的平均訂單價值，在您的購物車放棄電子郵件中包含推薦塊根本沒有任何缺點。

#### 4. 再營銷活動

永遠不要錯過通過個性化重新定位廣告系列吸引客戶的機會。

重新定位廣告系列有助於始終將您的品牌展示在客戶和潛在客戶面前。 為了在 BFCM 週末最大化您的收入潛力，您需要考慮您的全渠道營銷策略。

客戶將在收件箱中收到銷售警報的轟炸。 要脫穎而出，您需要準備好將您的個性化自動化營銷推廣到新渠道。 再營銷活動允許您使用您已有的客戶數據來展示相關的廣告，將他們帶回您的網站。

您在購物者腦海中停留的時間越長，他們就越有可能在您的網站上進行轉化。 當定位到三個或更多渠道時，活動的購買率增加了 280% 以上，因此重新定位社交和使用展示廣告是必須採用的策略。

#### 5. 忠誠度計劃

忠誠度計劃旨在與您的客戶建立終身關係。 您已經完成了艱苦的工作，在前期和 BFCM 週末期間贏得併轉化了客戶，一旦結束，讓您的忠誠度計劃為您完成艱苦的工作。

一個聰明的、精心策劃的忠誠度計劃讓客戶感受到您的品牌的價值，並讓他們一次又一次地回來。 根據總訂單價值提供獨家折扣或獎勵是推動重複（和更大）購買的好策略。

通過確保這種自動化在一年中最大的購物週末之前就位，您將設定很高的期望。 如果您在銷售期間提供雙倍積分或免費禮品，您將激勵購物者進行轉化、消費更多並返回您的品牌。

#### 最後的想法

已經有一些非常明確的跡象表明，這個 BFCM 週末不會像以前那樣。

客戶現在將比以往任何時候都更多地在線購物。 黑色星期五的銷售時間會更長。 我們已經看到電子商務巨頭亞馬遜提前近一個月推出了早期銷售。 但一切都沒有丟失。 在重要日子之前，仍有足夠的時間來提升您的轉換策略。

這些營銷自動化程序是有保證的收入來源。 花一點時間來設置您的自動化營銷活動是非常值得的。 雖然這些在推動轉化的後台運行，但您的營銷團隊可以專注於優化和改善其他地方的客戶體驗。

最好的部分是：在銷售結束很久之後，他們會繼續為你賺錢。

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