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# 讓您在競爭中領先的 9 種電子商務營銷策略

已發表: 2021-05-12

正如最近的電子商務統計數據所顯示的那樣，據估計，到 2040 年，高達 95% 的購買將在網上進行。

然而，這仍然是相當遙遠的未來。

縱觀當前的電子商務模式，Statista 全球零售電子商務銷售數據顯示，2020 年數字交易總額達到驚人的 4.28 萬億美元，預計到 2022 年將增長到 5.4 萬億美元。

由於電子商務已經變得無處不在且利潤豐厚，因此確保商家採用卓越的數字營銷策略對於在競爭日益激烈的零售環境中取得成功至關重要。

考慮到這一點，這篇文章分解了零售商可以用來統治競爭對手並獲得更多市場份額的九種電子商務營銷策略。

# 在線成功的 9 種電子商務營銷策略

在當今的數字環境中，賣家可能會採用大量潛在策略來吸引新客戶並留住現有客戶。

然而，這裡有九個最引人注目和最有效的策略：

1. 通過個性化提升客戶體驗

個性化已成為電子商務成功的關鍵。 如果這在亞馬遜時代並不明顯，麥肯錫關於個性化客戶體驗的數據證實了這一說法。

正如報告所揭示的那樣，驚人的 80% 的消費者希望零售商提供個性化服務。 此外，那些實施強制措施的人往往會看到“客戶滿意度提高了 20% [和] 銷售轉化率提高了 10-15%。”

對於零售商來說，實施各種個性化策略以產生出色的購物體驗至關重要。 這些可能包括：

- 基於瀏覽和購買歷史的個性化產品推薦
- 根據消費者位置展示產品的本地化策略
- 連續購物功能，允許訪問者在返回網站時恢復他們的購物會話

2. 採用全渠道模式接觸客戶

全渠道營銷策略已成為在當前在線生態系統中蓬勃發展的關鍵。

在各種重要平台上和通過無數不同設備接觸消費者的能力使商家能夠更成功地保持領先地位，從而超越競爭對手。

實現這一目標的第一步是確定客戶的在線居住地。 畢竟，如果您的目標受眾主要在 Facebook 上，那麼在 TikTok 上開展活動毫無意義。

這可以通過建立買家角色、進行市場調查和了解品牌的現有客戶來實現。

此外，對於賣家來說，能夠提供跨設備類型的一致體驗至關重要。 因此，電子商務網站必須具有響應性，甚至開發漸進式 Web 應用程序。

如需更多電子商務營銷見解，請參加 Emarsys 為零售和電子商務營銷人員舉辦的數字盛會Retail Revival中由專家主持的會議。

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3. 利用用戶生成的內容 (UGC)、影響者和評論

用戶生成的內容，無論是來自影響者的 Instagram 帖子、產品評論還是客戶推薦，都是品牌可以使用的最強大的營銷工具之一。

原因有兩個：

首先，在線評論統計數據顯示，在 18 到 34 歲之間的消費者中，91% 的消費者對評論的信任程度不亞於個人推薦。

其次，在影響者方面，事實是消費者比公司更信任社交媒體人物。 正如美國商業資訊報導的那樣，61% 的消費者可能會相信影響者的推薦，而只有 38% 的消費者相信品牌意見。

因此，通過鼓勵和分享 UGC 以及與有影響力的人合作，零售商可以提高親和力、品牌信任度，甚至流量和銷量。

4. 在社交媒體上銷售

除了分享 UGC 和影響者內容外，品牌通過社交媒體直接銷售也至關重要。

事實上，社交平台已經不遺餘力地通過 Instagram 購物帖子、新創建的 Facebook 商店和類似實現等功能來促進社交銷售。

因此，消費者越來越習慣於直接通過社交平台購物。 從社交媒體對電子商務收入的影響來看，這些平台的收入潛力從近 14 億美元到 740 萬美元不等，具體取決於網絡。

因此，利用面向電子商務的社交媒體工具對於戰勝競爭對手至關重要。

5. 部署客戶忠誠度計劃以留住客戶

鑑於留住客戶比獲取新客戶更有利可圖，因此客戶保留策略（如忠誠度計劃）是盈利和成功的關鍵。

通過為購物者提供個性化的客戶忠誠度計劃，零售商可以有效地激勵客戶更頻繁地購物、下大訂單或兩者兼而有之，從而提高客戶生命週期價值和電子商務收入。

通過實施簡單的積分系統，客戶可以獲得禮物、折扣和其他優惠，賣家可以將他們的客戶體驗和滿意度提升到新的高度。

6.利用電子郵件營銷來增加收入

電子郵件營銷是賣家可以參與的最有利可圖的營銷策略之一。

強調這一點：2019 年數據與營銷協會的一份報告顯示，電子郵件營銷每花費 1 美元就能產生 42 美元的平均投資回報率。

然而，對於品牌優化活動以達到這些高度，個性化和電子郵件細分至關重要。

幸運的是，品牌可以通過多種方式細分客戶並個性化電子郵件營銷活動。 賣家可以使用的一些細分策略包括：

- 年齡
- 地點
- 購買歷史
- 瀏覽歷史
- 平均訂單價值
- 訂單新近度
- 放棄購物車

通過以這些和其他方式對客戶進行細分，賣家更有能力開發個性化的活動來推動結果。

7. 構建移動應用程序以吸引客戶

根據 Statista 的數據，預計到 2021 年底，移動電子商務銷售額將佔交易量的近 54%。

然而，移動網站——雖然越來越好——往往比桌面體驗更慢、更笨重。 出於這個原因，商家可能想要考慮開發一款移動應用程序來超越他們的零售競爭對手。

此外，購物應用程序的使用增長速度超過所有其他應用程序細分市場。

然而，應用程序的缺點是它們無法從谷歌等搜索引擎訪問，並且在應用程序商店中面臨大量競爭。 因此，考慮推進一個新時代並開發一個漸進式 Web 應用程序可能是明智的。

8. 優化網站的 SEO 和語音搜索以提高可見性

搜索引擎優化對於在線成功至關重要。 這一斷言得到了 SEO 統計數據的支持，該統計數據顯示 53% 的可追溯網站流量來自自然搜索。

簡單地說，搜索引擎優化的必要性是沒有爭議的。

然而，語音搜索的使用量一直在增長，並因此改變了 SERP 的組成。

因此，優化語音搜索站點對於克服競爭至關重要。 零售商可以通過以下方式實現這一目標：

- 用對話語氣製作高質量的內容
- 在頁面上包含清晰簡潔的答案以捕獲答案框
- 利用模式標記
- 定位長尾關鍵詞
- 實施現場語音搜索，收穫第一方語音數據

9.使用PPC廣告增加銷售額

每次點擊付費 (PPC) 廣告是一種行之有效的提高網站知名度、流量和銷售額的策略。

就電子商務零售商而言，使用谷歌購物廣告等 PPC 格式已顯示出可觀的利潤，因此很受歡迎。

使像谷歌購物活動這樣的 PPC 廣告成為如此有效的營銷技術的部分原因在於，它們本質上是通過展示產品圖片和價格來預先審查消費者，從而產生更有針對性的、合格的點擊。

此外，這些類型的 PPC 廣告將使商家出現在自然搜索結果上方，從而獲得一流的知名度。

在尋求在競爭中領先的方法時，不應忽視 PPC 廣告。

# 電子商務營銷自動化解決方案如何提供幫助

儘管所有這些營銷策略對於獲取更多市場份額都非常有用，但它們可能需要大量的時間和精力來實施。

出於這個原因，將一些更繁瑣的任務交給電子商務營銷自動化解決方案是明智的。 事實是，通過營銷自動化平台，零售商可以獲得很多好處，包括：

- 節省時間
- 通過人工智能和機器學習優化增強參與度
- 最大限度地減少潛在的人為錯誤
- 更重要的優化機會
- 更高的廣告系列投資回報率

因此，如果賣家真的想充分利用他們的營銷努力並與更大的零售實體競爭，電子商務營銷自動化是一項必要的投資。

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