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# 6 個重要的銷售電子郵件指標

已發表: 2022-01-17

冷電子郵件是數字營銷的基本支柱之一。 多年來它一直如此受歡迎是有原因的：它有效。

然而，簡單地使用它和充分發揮它的潛力是天壤之別。 為此，您需要跟踪、測量和監控。

跟踪冷電子郵件活動的表現可為您提供廣泛的重要見解，例如：

- 你的電子郵件真的被送達了嗎？ 如果您看到的開放率比您預期的要低得多，那麼很有可能他們沒有。
- 您的潛在客戶認為您的哪些主題行最引人注目？
- 您的哪些 CTA 最有可能鼓勵讀者採取行動？
- 什麼樣的語氣和關鍵信息會產生最佳響應？

像這樣的指標對於通知您的冷電子郵件活動的策略是絕對關鍵的。 簡而言之，如果您不跟踪績效，那麼您就是在憑猜測進行操作——而且您很可能因此錯失大量業務。

當涉及到您的銷售電子郵件時，有 6 個指標最重要。

## 6 個要跟踪的銷售電子郵件指標

1. 跳出率

退回的電子郵件是那些未能到達預期收件人的電子郵件。

自然，您希望您的電子郵件退回率盡可能低，但有些退回是不可避免的——例如，每次有人換工作時，他們的舊公司電子郵件帳戶都會變得不活躍。

#### 什麼是好的冷電子郵件跳出率？

作為一般規則，您的跳出率應低於 3%。 如果您的跳出率超過 5%，大多數電子郵件服務提供商都會對您進行處罰，這將影響您運行未來電子郵件活動的能力。

除非您的跳出率實際上是 0%（它可能不是），否則通過清理您的電子郵件列表來降低它符合您的利益 - 換句話說，瀏覽您的聯繫人數據庫並刪除任何不活動的帳戶。 手動完成，這是一個勞動密集型且極其枯燥的過程，但幸運的是 Mailshake 可以通過 Voila Norbert 為您完成這一切。

跟踪您的冷電子郵件退回率很容易。 每當您的一條消息被退回時，您都會收到一封電子郵件，您可以使用它來編譯一個地址列表以從未來的活動中排除。 您用來發送電子郵件的工具還應該為您提供退回郵件的報告。

2.開盤率

2000 次打開聽起來很棒。 72%的打開率是驚人的。 但是，如果他們導致點擊次數為零，那就沒關係了。 許多人將打開率描述為“虛榮指標”，認為它最終毫無意義，就像跟踪 Facebook 的點贊一樣。

圖片來源

這並不是完全錯誤的：打開和喜歡在報告上看起來不錯，並給你一點自我提升（他們喜歡我，他們真的很喜歡我！），但他們不支付賬單。 點贊或打開不是銷售。 許多人認為跟踪打開率是浪費時間。

但完全忽略它也不是答案。 雖然您的打開率不應該是您跟踪的唯一指標，但它確實提供了一些有價值的見解，並且有許多值得測試和改進的方法。

它最好用作比較指標，而不是決定因素。 您可以將其與行業平均水平、您的競爭對手（如果他們發布此類信息）甚至您之前或同時進行的活動進行比較。 這個會比較好嗎？ 更差？ 為什麼？ 相應地進行假設、測試和調整。

請記住，當涉及到您的開倉率時，您應該更加重視您的獨特開倉率。 否則，每次同一個人重新打開您的電子郵件時，您都會計算在內。

#### 什麼是好的冷電子郵件打開率？

雖然每個行業的平均值各不相同，但您通常應該以超過 25% 的開放率為目標。

如果您的廣告系列始終低於該數字，您可能需要處理您的主題行，這是收件人是否選擇打開電子郵件的最大因素。 有很多關於編寫有效的冷電子郵件主題行的最佳實踐。 如果您還沒有，請嘗試以下操作：

- 添加個性化元素，例如收件人的名字和/或公司名稱
- 編寫較短的主題行，以免它們被某些設備或電子郵件客戶端截斷
- 讓你的語言更隨意，以吸引你的聽眾
- 提及共同的興趣，例如相互聯繫

通過 A/B 測試不同的主題行來優化廣告系列的效果，這樣您就可以確定什麼效果最好（什麼肯定不行）。

您選擇的電子郵件工具應該在每次運行活動時生成打開率報告，因此跟踪不應該是一個挑戰。 但是，如果這沒有發生，您可以下載第三方電子郵件打開跟踪工具，例如 Right Inbox 。

3.冷電子郵件CTA

您發送的每封電子郵件都需要號召性用語 (CTA)。 你想讓他們做點什麼。

通常，這些 CTA 會連接到某種鏈接——將用戶帶到一個專門的登錄頁面——但它們可能會推動不同類型的操作，例如回復電子郵件。 無論哪種方式，每封電子郵件都應該只有一個 CTA； 它需要讓讀者完全清楚你希望他們採取什麼行動。

無論您希望採取什麼行動，您都需要知道有多少人在關注您的 CTA。 為什麼？ 對於初學者來說，它反映了你的 CTA 的吸引力和力量，它讓你離提高轉化率更近了一步（無論每封電子郵件發生了什麼）。

什麼是好的冷電子郵件 CTA？

2-4% 範圍內的某個地方是不錯的，但最好達到 10-15% 或更高。 那應該是你的目標。 永遠不要滿足於平均水平。 再一次，一定要區分“總”和“唯一”動作以獲得更準確的數字。

如果您沒有達到這個數字，那麼您的冷電子郵件活動可能會出現一系列問題，從您的受眾列表的質量到您的副本的語氣。 在本文中我們要介紹的內容太多了，但是您可以在我們的電子郵件策略綜合指南中找到您需要了解的所有內容。

衡量 CTA 的有效性意味著關注幾個不同的指標。 具體來說，您需要跟踪回復次數和點擊次數。 同樣，您的電子郵件工具應該能夠為您生成這些報告，否則您可以添加 UTM 跟踪 - 或使用 bit.ly 之類的工具 - 自己跟踪鏈接點擊。

4. 點擊打開率（CTOR）

我們已經確定，高打開率很好，但實際上僅作為比較指標有用。 較高的點擊率會更好，因為您需要他們點擊才能（最終）出售它們。

將這兩者放在一起可以證明是非常有價值的。 點擊打開率將點擊人數與打開人數進行比較。 用一個非常簡單的公式快速計算：（唯一點擊次數/唯一打開次數）x 。

[15（唯一點擊）/53（唯一打開）] x = 28.3%

與其他指標一樣，它因行業而異。 2017 年上半年的總體平均值為 11%，但廣告/營銷幾乎是 30% 的 3 倍。

圖片來源

CTOR 消除噪音並測量電子郵件內容和 CTA 的質量。 沒有其他的。

CTR 對您的活動進行全面評估（包括主題行、個性化等），而 CTOR 僅評估電子郵件內容，因為它僅適用於對您的電子郵件做出反應並參與其中的人數我決定打開它。

比較它們是一個有用的練習。

5. 脫離率

您的退出率是您取消訂閱和垃圾郵件投訴的總和。

從本質上講，它衡量您的電子郵件在吸引受眾方面的成功程度。 那些積極退訂或抱怨的人不僅是脫離接觸的證據，而且是非常非常錯誤的事情。 他們只是不喜歡它。 他們討厭它。

要找到它，請添加除以唯一打開數的取消訂閱和垃圾郵件投訴：

[3（退訂）+ 2（垃圾郵件投訴）/4（唯一打開）= 0.12%

大多數專家建議將您的脫離率保持在0.15% 以下。 太高太久，你的整體交付能力將開始受到影響。 你不可能一直讓每個人都開心。 退訂和投訴將會發生。 只需積極跟踪和管理它們。

6、轉化率

這就是它的全部內容：收益。 如果您的銷售活動沒有盈利，那有什麼意義呢？

您的每次點擊（或每封電子郵件）收入為您提供了一個快速而簡單的快照。 美元和美分。 它是否有效（即帶入現金）？

跟踪和衡量常規銷售活動、優惠券/折扣活動、特殊主題或假日活動等。 設置轉化目標、衡量產生的收入並跟踪電子郵件。 您可以在營銷和銷售提供商中使用本機跟踪工具，或者通過向鏈接添加簡單的 UTM 參數。 無論哪種方式，您都想確定哪些電子郵件使您的收件人可以使用他們的信用卡。

什麼是好的冷電子郵件轉換率？

歸根結底，轉化指標都是關於衡量在閱讀您的電子郵件後採取您想要的行動的收件人比例。 因此，對其進行跟踪將取決於該操作是什麼——並且可能需要手動跟踪。

CTA 可能是“今天請求您的自定義演示”，但如果轉換是他們實際簽署交易，您需要離線跟踪。 但是，如果是他們在您的網站上註冊的情況，您將能夠在 Google Analytics（分析）中跟踪該號碼。

有很多指標。 這 6 個代表了一個很好的起點。

所以跳。

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