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# 如何選擇合適的電子郵件服務提供商

已發表: 2021-11-11

上個黑色星期五重申電子郵件仍然是最有效的營銷渠道。 根據我們的數據，在黑色星期五之前，營銷人員發送了 8.34 億封促銷電子郵件，比上一年增加了 21%。 此外，電子郵件點擊率增加了 12%。

電子郵件營銷仍然是接觸目標受眾的最有效方式之一。 電子郵件的真正優勢在於它的投資回報率是 44 倍。 在電子郵件上花費 1 美元可以獲得 44 美元的回報。

電子郵件營銷不僅是與客戶和潛在客戶溝通的最有效方式之一，也是最簡單的方式之一。

在不同的提供商之間進行選擇可能很困難。 在選擇電子郵件服務提供商時，了解要尋找的內容很重要。

如果您不小心選擇哪種解決方案以及如何使用此工具，您的電子郵件可能最終會進入客戶的垃圾郵件文件夾。

## 如何選擇合適的電子郵件服務提供商？

電子郵件營銷的優勢之一是其多功能性。 在任何數字營銷策略中，電子郵件活動都可用於以多種方式推動結果。

因此，選擇正確的電子郵件服務提供商 (ESP) 對您的品牌成功至關重要。 你必須知道你在尋找什麼。 花一些時間與您的團隊一起寫下您的具體要求，以確保您選擇的 ESP 具有必要的功能。

如果您出於任何原因切換 ESP——無論是由於停機時間還是因為公司對您的需求不夠靈活——在選擇新的電子郵件服務提供商時請記住這一點，這樣您就不會再次遇到相同的限制。

為您的理想 ESP 制定記分卡

在嘗試在電子郵件服務提供商之間做出決定時，您應該權衡許多因素，以便為您的業務需求找到最佳選擇。 首先頭腦風暴一下您在電子郵件服務提供商中尋找的所有基本細節和特徵，例如：

?可靠性：您的ESP 經歷了多少停機時間？ 他們的平均停機時間是多少？

?準確性：由於地址識別不佳，您通常會在遞送過程中丟失多少封電子郵件？

?數據同步：您的ESP 是否與其他系統同步，例如營銷自動化平台或CRM？ 他們能否提供已選擇不再接收未來通信的聯繫人列表，他們是否會將其從您的列表中刪除？

?包含率：是否包括收件人在發送活動時的取消訂閱請求？

?速率限制：您可以在一小時、一天或一個月內發送多少封電子郵件？ 您可以向他人發送電子郵件的時間是否有限制？

?功能與集成：您的ESP 提供哪些類型的跟踪和報告功能，您需要哪些功能？ 他們是否有專門的垃圾郵件團隊來確保所有客戶都遵守反垃圾郵件法律？

?用戶界面：電子郵件平台的佈局是否易於使用和理解？ 您的 ESP 還提供哪些其他電子郵件營銷解決方案？ 您可以將自定義字段添加到列表中以細分聯繫人嗎？

一旦您回答了有關對您的業務最重要的功能的問題，您將更容易找到能夠更好地滿足您需求的電子郵件營銷提供商。

在做出最終決定之前，請務必徹底調查每個 ESP 並與他們的代表交談。 向與您類似的其他客戶（在行業、規模、位置）尋求參考，並要求演示他們的產品。

一些 ESP 提供免費試用，允許您在簽訂長期合同之前測試他們的平台。 這將使您有時間了解導航用戶界面並將業務的各個方面集成到一個電子郵件通信系統中是多麼容易。

定義你的預算

電子郵件服務提供商的價格各不相同。 請注意一定要尋找隱藏的費用和最低費用。 檢查細則並仔細閱讀合同。

預算很重要，但您應該優先考慮 ESP 提供的服務質量而不是價格。 如果 ESP 以比其他選項更高的速度提供優質服務，則值得考慮。 從長遠來看，您最終會通過選擇更好的電子郵件營銷平台而不是滿足於成本較低的普通產品來節省更多的錢。

您還應該考慮願意在電子郵件營銷工作上投入多少時間和金錢。 電子郵件服務提供商為其客戶提供不同級別的支持，因此請確定在遇到問題時有人諮詢的重要性。

借助唯一可加速業務成果的全渠道客戶參與平台，將您的電子郵件營銷提升到新的水平。

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了解 ESP 供應商之間的區別

雖然與提供所有東西的公司合作可能很誘人，但這些選擇通常以錯失機會為代價，因為您無法訪問所需的所有功能。

以下是一些可用的各種類型的 ESP：

- 完全託管的服務。 這些 ESP 負責一切，從創建模板到發送電子郵件群。 它們還與流行的營銷自動化工具集成，節省您管理數據的時間。 此選項對不精通電子郵件營銷並希望採用免提方法的企業很有吸引力。
- 管理服務。 這些 ESP 專注於電子郵件爆炸，讓您負責創建活動並將其與營銷自動化系統集成。 這個選項比那些有營銷經驗但只需要 ESP 來處理他們的電子郵件活動管理的人更可取。
- 非託管服務。 那些已經熟悉營銷自動化工具但不想成為 ESP 的人最有可能從這個選項中受益。 就像任何其他 ESP 一樣，您的品牌將負責設置和發送您的電子郵件群發。

評估他們的客戶服務

找到適合您業務需求的電子郵件服務提供商很重要，但頂級 ESP 有幾個特徵，例如能夠在一天中的任何時間聯繫客戶服務並提出問題和疑慮。

即使是最可靠的 ESP 偶爾也會遇到停機時間，但您的服務應該在出現問題後的合理時間內啟動並運行。

信譽良好的 ESP 應該提供全天候的技術支持，無論是通過電話、消息應用程序還是電子郵件，一天 24 小時。 如果您對電子郵件程序有任何疑問或疑慮，公司應該可以回答。

此外，請務必尋找提供在線培訓課程和網絡研討會的 ESP。 這將幫助您更快地啟動和運行新的 ESP，這樣您就不會浪費金錢和時間試圖弄清楚如何使用所提供的服務。

注意平均送達率

當您收集更多訂閱者並希望發送大量電子郵件時，您的平均送達率變得很重要。 您可能會發現某些公司的限制要求您先升級您的帳戶，然後才能做您需要做的事情。

電子郵件服務提供商應該對其活動的平均電子郵件發送率和退出率保持透明。 ESP 跟上行業標準（例如 CAN-SPAM、CASL 和 GDPR）也很重要，以確保您始終符合國際法規。

您還需要了解您的電子郵件服務提供商如何跟踪和顯示可送達性問題。 郵件是否被標記為垃圾郵件或垃圾郵件？ 它們是否只是被服務器阻止、記錄或（最糟糕的是）轉發給將您添加到阻止列表的任何人？

就您的數據提出正確的問題

要考慮的另一件事是您的數據是否會在新的 ESP 中保持安全。 這包括實時備份您的訂閱者並按照相關法律處理個人數據。

最好的電子郵件服務提供商應該對他們存儲數據的位置、他們使用的安全協議以及如果他們的服務器崩潰可能發生的情況保持透明。

## 使用 Emarsys 進行電子郵件營銷

電子郵件的消亡被大大夸大了，它會一直存在，並將在可預見的未來用於您的營銷。 這並不意味著電子郵件將保持不變。 您的電子郵件將被用來成功地與客戶建立 1:1 的聯繫並推動業務成果。 要做到這一點，您必須著眼於下一代電子郵件營銷。

營銷團隊可以使用 Emarsys Customer Engagement Platform 跨所有數字接觸點和渠道（包括電子郵件）實時提供高度定制的 1:1 體驗。

此外，營銷人員可以訪問平台內的報告和分析功能，因此他們可以看到他們的活動如何執行，他們可以做出哪些改進，以及營銷如何影響收入。

## 最後的想法

需要注意的是，一些電子郵件服務提供商在某些功能方面比其他服務提供商更好。 在您選擇供應商之前，請通過分析他們的服務、價格和功能來權衡您的選擇。

找到最好的電子郵件服務提供商可能需要一些時間，因此進行研究並找到適合您品牌所有需求的服務非常重要。 在做出最終決定之前，請務必親自測試每項服務。

當今市場上有一些出色的電子郵件服務提供商，但每家公司都是獨一無二的，因此找到一家能夠為您提供業務所需的所有服務的公司非常重要。

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