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# COVID後工作的未來：員工激發了巨大的辭職

已發表: 2021-07-14

隨著雇主開始堅持要求員工重返辦公室，他們正面臨著員工的強烈反對，這被稱為“大辭職”，這使得 COVID 之後的工作未來對企業來說可能是一段坎坷的旅程。

事實證明，人們意識到他們可以在家中提高效率和生產力，並且還可以節省時間和金錢而不是處理通勤問題。 現在他們正在與那些似乎不關心員工體驗的雇主斷絕關係，這可能會影響未來幾年的工作。

正在發生多麼劇烈的變化？ 根據美國勞工統計局的數據，2021 年 4 月，超過 400 萬人辭職——這是迄今為止的最高數字。

> 事情發生了：我正在與一位了不起的高級營銷人員會面，討論他們的下一步職業發展，因為他們的公司拒絕允許遠程工作。

> 他們於 2020 年搬到 ATX，工作又回到了 SF。 這是你們“偉大的辭職”的一部分。

> 公司，不要目光短淺。

> — 特蕾西·華萊士 (@TraceWall) 2021 年 7 月 8 日

員工體驗對某些人來說是一個相對較新的術語，但它一直是人力資源的核心，而且，老實說，它也是員工長壽的核心。

“隨著雇主在 2021 年重新考慮他們的工作場所，他們可以從 2020 年吸取教訓。最重要的是，領導者需要認識到員工福祉和員工敬業度對勞動力彈性的影響。”
– 蓋洛普，2021 年全球工作場所狀況

人力體驗管理 (HXM) 支持貴公司管理、監控和改善員工體驗的方式。 為什麼在某些行業中為了解決超出預定界限的員工滿意度問題會如此激烈？ 也許內部觀點並沒有跟上我們生活和價值觀的變化。

人力資源的未來：人的必要性如何改變人力資源

雙贏：採用數字技術以真正關注員工體驗的公司會看到更好的業務成果。

## 什麼是員工體驗？

員工體驗是個人或個人在公司工作期間所面對和見證的全部內容。 員工體驗與績效和保留率直接相關。

為了衡量員工的經驗，有一些特定的重點領域：

1. 敬業度——您是否有看鐘人，或者員工是否積極參與？ 蓋洛普發布的一份報告稱，專注於員工敬業度的公司將生產力提高了 17%
2. 目的——知道你的工作有意義； 作為目標的一部分，為重要的事情做出貢獻的感覺對員工來說也很重要
3. 歸屬感——計劃和戰略的包容感創造歸屬感
4. 樂觀——幸福和參與與樂觀息息相關
5. 生產力——擁有功能性流程不僅僅是為了完成工作，它可以滿足個人對價值感的需求
6. 意義——理解使命並與使命保持一致促進承諾
7. 聯繫——相信同事和經理會提供支持會增加員工體驗的積極性

員工體驗：最重要的 5 個時刻

優秀的人力資源主管和領導者知道我們的工作方式已經改變。 發現對員工體驗最重要的時刻。

如果大流行可以改變消費者，那麼它也可以改變員工是理所當然的。
COVID-19 之後的工作前景看起來有所不同。
你準備好適應了嗎？

“一刀切不適合所有人”是我們在大流行開始時設定的另一項原則，我們認識到該疾病在世界各地的不同影響需要靈活應對。” ——簡·弗雷澤，花旗首席執行官

許多企業目前正在經歷的變化的現實是它們是不可避免的。 由於筆記本電腦、手機和基於雲的系統使人員和數據隨時隨地可用，遠程工作一直在以越來越大的強度敲開辦公室的大門。

## 什麼是人類體驗管理？

HXM 是 HR 的下一階段。 HXM 代表了從專注於公司目標到員工需要成為並儘力而為的轉變。 它擴大了視野，包括員工體驗對公司的影響。 它提供了改善員工體驗的方法，從而為公司內部和外部創造效益。

人類體驗管理專注於推動公司發展的個人。

SAP SuccessFactors HXM 套件是一套基於雲的解決方案，適用於核心 HR 和工資單、人才管理、員工體驗管理和人員分析，可幫助實現 HR 流程數字化並創造有意義和動態的員工體驗，以吸引、培養和留住最優秀的人才.

## HXM 如何幫助提升員工體驗、幸福感和敬業度？

HXM 提供了一種資源來保持投資並積極參與 360° 方法來吸引敬業的員工。 這有助於使傳統人力資源與公司戰略保持一致，從而使員工成為增長不可或缺的一部分。

我們已經看到，如果品牌不符合客戶價值觀，他們就會面臨與消費者的清算。 企業將面臨與員工相同的問題——畢竟，員工是消費者，並且在推動變革方面已經看到了統一聲音的力量。

他們的體驗需要圍繞他們的行為方式、工作方式以及他們需要什麼來感受聯繫和高效進行設計。 HXM 的一些好處包括：

- 傾聽員工意見並對反饋採取行動的能力
- 以新的方式吸引候選人，以更快地吸引和聘用最優秀的人才
- 重新構想學習和發展，使其根據個人的成長和職業規劃進行個性化
- 能夠在他們想要的時間、地點和方式慶祝您的員工。

所有這一切都會帶來更高的生產力、滿意度和保留率——因為您的員工會相信您的組織了解他們是誰，認識到他們來自哪裡，珍惜他們的時間，並為他們的未來投資。

HXM 解決方案有助於為候選人、新員工、員工、經理或人力資源主管創造個性化、引人入勝的體驗。

WFH 世界中的遠程員工健康：重要提示

員工福利對員工和企業都有好處。 發現在一個對WFH友好的世界中支持遠程員工健康的重要技巧。

## 企業的核心是人的因素

關於工作場所什麼重要和什麼公平的爭論永遠不會結束，因為工作總是在不斷發展。 人也在不斷發展。 變化將不斷發生。

我們需要正確的工具和技術來適應我們。 我們可以結束的事情是忽略員工體驗對業務增長的參與。 沒有人提議讓員工發號施令。

這是一個簡單的等式：

1. 生產率
2. 可持續性
3. 滿足
4. 目標

您需要擁有前三個才能實現第四個。

這是雇主利用能量+創造力向前邁進的時刻，因為遠程、在家工作和混合位置模式已被證明是可行的工作解決方案。

> 隨著雇主開始製定返回辦公室的計劃，我希望他們建立 WFH 的靈活性，並記住它總是有比您想像的更多的用例。

> - 薩曼莎·里德 (@sammmreid) 2021 年 7 月 3 日

> 很好地閱讀了@McKinsey 關於#未來工作中#HR 的#employeecentric 政策的絕對重要性。 #CHRO 的原始數據值得一讀。 #HRleadership https://t.co/Vc2TGVgosY

> - 吉爾波佩爾卡（@JillPopelka）2021 年 6 月 28 日

## 當事情超出您的控制範圍時，您如何影響員工體驗？

COVID-19 造成了巨大的破壞，並繼續成為生活的一部分。 它肯定會在 COVID 之後形成工作的未來，但它是否永久改變了我們的工作方式？

對於在 2020 年被迫進入遠程工作場景的公司和員工來說， “唯一的出路是通過”這句話非常準確，他們一生都在對 WFH 說“不”，並聽到“不”。 將工人送回家可能最初是出於醫療和法律上的需要，但對某些人來說，這成為了工人的便利和偏好。

安排住宿後，員工的體驗發生了變化。 據 Digital 稱，30% 的雇主允許所有員工全職在家工作。

“當我們在關閉期間開始 WFH 時，我們期望員工會記錄相同的時間。 插入懊惱的聳肩，因為我承認朝九晚五從來都不是生產力的承諾。 因此，我們進行了調整，採用了有效的溝通方法，但也放寬了對工作和出勤的字面解釋。 毫無疑問，這是一種信仰的飛躍，但當你站在懸崖上時……”

— Amanda Magee，合作夥伴蹦床設計。 （該公司自 2003 年成立以來一直拒絕遠程工作，現在已經進行了 16 個月的遠程工作。）

時間會證明觀點是否會轉變為對辦公室工作的需求，或者是否會根據雙方都同意的場景來寫未來。

隨著限制的解除，公司可以自行決定是返回辦公室還是保持遠程辦公。 他們採取的路線將產生後果。

人才管理：用 HXM 創造人才優勢

成功的人才管理注重員工體驗。 借助 HXM，企業可以通過支持員工取得卓越成就來實現跨越式發展。

## 偉大的辭職：COVID-19 之後的工作未來是否遙遙無期？

工作的未來取決於公司和員工的選擇。

Digital 報告稱，在最近的一項調查中，39% 的雇主表示他們願意解僱拒絕全職返回工作場所的員工。
另一方面，《今日美國》的一項調查顯示，30% 的員工表示，如果得到最後通牒，他們會辭職。

工作敬業度的未來明顯推動收入、增長和保留率，這絕對取決於找到中間立場。 接下來的六個月可能是變革性的，這取決於公司如何解決重新進入已經改變的工作場所的問題。

公司可以通過採取措施改善遠程工作場景來支持員工體驗，從而提高生產力並促進健康：

1. 定義工作空間——轉變為在家工作模式並不意味著沙發上有一台筆記本電腦。 人們應該能夠創造一個專門用於工作的空間——也許是從辦公室拿一把椅子，購買站立式辦公桌適配器的津貼或其他一些為家庭辦公室創造永久性的姿態。
2. 時間表——對於沒有經驗的人來說，在家工作可能會帶來知道何時停止的障礙。 建立一個午餐時間，起床和伸展的時間。 不要每十分鐘檢查一次電子郵件也很有幫助。
3. 家庭組織——當家中存在工作空間時，它可以創建模糊的線條。 員工體驗並非每週 7 天、每天 24 小時。 我們都需要不工作的時間。 工作區可能沒有可以關閉的門。 創建可以存儲鬆散文件或筆記的容器，可以在非工作時間提供休息時間。

世界將繼續變化，人們將永遠有希望、恐懼、禮物和挑戰。

由我們每個人決定如何做出反應——我們可以是敏捷的或靜態的，授權的或防禦的。 但無論如何，工作的未來是協作的，人力資源在其中發揮著巨大的作用。

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