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# 2022 年要考慮的下一個大型小型企業機會

已發表: 2022-01-27

商業世界瞬息萬變，COVID 的長期影響仍在確定中。 技術是開發人員加緊滿足新的消費者需求、增強遠程工作並克服轉向主要數字市場的挑戰的一個領域。

這就是現在的情況，但接下來會發生什麼？ 為了在新的一年保持高度競爭力，您應該考慮哪些大型小型商業機會？ 讓我們來看看。

## 小企業在 2022 年需要什麼？

2020 年和 2021 年的不可預測性讓一些小企業感到震驚。 消費者的購買行為幾乎在一夜之間發生了根本性的變化，人們更看重基本商品而不是奢侈品，並且更關心社會因素。

最近，研究人員對全球 2,500 多名中小型企業主進行了調查。 在線交易是一大轉變。 大約 71% 的接受調查的小企業領導者表示，他們的客戶期望電子商務存在。

人們期望公司擁抱社會事業，尊重員工，關注客戶和員工的健康與安全，並保持透明。

您應該接受哪些趨勢，應該忽略哪些趨勢？ 最好不要忽略目標受眾關心的任何事情，但有些因素在他們的決策中比其他因素更重要。 了解您的核心價值觀是什麼，以及它們如何與客戶的優先事項保持一致。 了解您的受眾是誰可以讓您根據他們的期望做出選擇。

以下是我們認為將在未來幾年塑造小型企業的因素，哪些會影響哪些行業，以及如何加入。

## 1.客戶關係管理（CRM）

客戶有很多選擇可以在全球經濟中開展業務。 他們會轉向最有可能將他們放在首位的品牌，這是有道理的。 CRM 不僅僅是向數據庫添加一些信息。 當您收到與他們過去訂購的新產品相匹配的新產品時，一個出色的程序會自動向您的客戶發送電子郵件。

在可預見的未來，CRM 將繼續呈上升趨勢。 美國商業資訊報告稱，到 2027 年，全球 CRM 市場將達到 944 億美元，複合年增長率達到 11.3%。 為什麼 CRM 的採用率增長如此之快？

建立以客戶為中心的焦點可以通過個性化溝通使您的品牌在競爭對手中脫穎而出。 讓您的銷售人員使用 CRM 軟件，這樣他們就可以看到誰沒有訂購，誰提出了需要創造性解決方案的投訴，以及哪些品牌推薦了最新的客戶。 試著在他們做之前預測他們的需求，這樣你就會被視為對客戶的幫助。

您還應該經常調查您的客戶，以確保您了解他們對您的品牌的期望。 您的目標不僅是滿足他們的商業理念，而且是超越他們。 他們需要知道您重視他們的業務並將努力保持它。 畢竟，如果您不注意他們的需求，他們還有其他選擇。

CRM 不僅僅適用於一種類型的業務。 理想情況下，任何直接與消費者或其他企業打交道的公司都會接受提高客戶參與度的概念。 但是，對於當地的汽車美容公司和製造工廠來說，它的工作方式可能看起來有點不同。 您的 CRM 方法必須適應客戶的特定需求。

## 2.雲ERP

雲 ERP 將軟件即服務 (SaaS) 與企業資源規劃 (ERP) 聯繫起來。 您無需在內部運行公司範圍內的財務和流程規劃系統，而是將其帶到雲端，員工可以隨時從任何位置訪問它。 ERP 允許您獲取大量內部數據並運行分析。 您將更有效地運作並在問題成為災難之前發現問題。

雲 ERP 可以幫助您的業務面向未來。 隨著您的品牌規模擴大，您需要考慮多種因素，例如現金流、未來項目和您想要接觸的新受眾。 基於雲的 ERP 讓您組織中的每個人都可以利用數據並找出您在未來一年、兩年、五年和十年內最可能面臨的情況。

獨立 ERP 的靈活性遠低於基於雲的 ERP。 您可以向整個公司開放您的 ERP 並自動化手動流程和安全功能，而不是只提供給少數高管。 大約 94% 的小型企業在將運營遷移到雲後看到安全性有所提高。

您可以利用雲 ERP 中的數據來識別問題區域並在它們成為災難之前進行修復。 運行特定操作或部門的報告或查看公司範圍的數據。 您還可以預測未來的需求，例如您未來可能需要的額外供應，並提前解決供應鏈問題。

雲 ERP 是技術領域快速發展的初創公司的完美解決方案。 成熟的公司也受益於遷移到基於雲的服務器。 ERP 適用於許多不同的行業，但可能最適合擁有至少 25 名員工的公司。

較小的操作一開始可能會發現成本有點高。 如果您在車庫外賣蠟燭，您可能還沒有準備好使用 ERP。 如果您在 名員工的幫助下每天在全國各地運送 10,000 支蠟燭，那麼您需要一個 ERP。

為了幫助確定您的企業是否已準備好進行此類投資，請確保您始終如一地預測銷售和現金流。 這可以讓您了解何時有足夠的現金來進行投資，以及您的銷售數量和運營結構是否需要這種類型的服務。 在像這樣進行更大的購買之前，請務必全面審查您的情況，提出問題並查看性能。

## 3. 增強現實

增強現實 (AR) 採用真實的東西並將虛擬元素插入其中。 雖然曾經僅限於笨重的耳機和活動空間，但屏幕分辨率的進步現在允許人們在智能手機和筆記本電腦上使用 AR 技術。

一些企業已經在使用 AR，並且已經使用了幾年。 我們預測，隨著越來越多的人在網上購物，而電子商務非常適合這一趨勢，這一趨勢將繼續下去。 2021 年約有 21.4 億在線購物者，比 2016 年的 16.6 億有所增加。

年輕的消費者可能會利用新技術並接受使用智能手機購物。 想要吸引 Z 世代注意力的品牌，明智的做法是加入 AR 和其他趨勢，因為它們在價格和功能上有所改進。

AR使用的一個著名例子包括宜家的應用程序，該應用程序允許人們通過智能手機應用程序將他們的任何產品放入他們的房間。 該人只需在手機上啟動攝像頭功能並獲取房間圖像。 然後，他們將想要購買的物品放置在空間中，看看它的合身度和外觀。

除了電子商務，AR 還經常用於 3D 建模。 該技術在建造汽車、家庭或辦公樓的設計過程中派上用場。 一些製造商在創建物理原型之前使用它。 醫療保健是 AR 影響持續增長的另一個領域。 想像一下在嘗試真正的手術之前進行虛擬手術。

## 4. 支付網關

人們購買商品和服務的方式正在發生變化，並且在過去五年中一直如此。 PayPal、Square 和 Stripe 現在是廣泛使用的選項，但是，它們不再是買家唯一的金融科技選擇。 支付網關最常影響電子商務，但即使是小型夫妻店今天也可以藉助互聯網連接進行支付。

人們對自己喜歡的支付服務都有自己的偏好。 許多銀行將 Zelle 作為一種選擇。 其他人則喜歡 Venmo 的即時性。 不過，其他人更喜歡使用老式的塑料卡。

不要為您的企業排除網絡貨幣選項。 經紀人可以從比特幣和其他第三方系統轉換資金。 但是，請確保您完全了解數字貨幣的複雜性，因為匯率變化很快，如果您不了解這個過程，您最終可能會賠錢。 如果需要，請尋求專業人士的幫助。

對於大多數企業來說，一種解決方案已經不夠了。 想像一下，您在當地的工藝品展覽會上出售您的木製品。 有人喜歡您創建的旗幟，但他們身上沒有任何現金。 他們也忘了帶信用卡。 但是，他們確實知道如何通過智能手機登錄 PayPal 或 Venmo 並向您發送即時付款。

對於提供產品和經常性服務的公司而言，支付網關比出售一次性大件商品的公司更為重要。 當地建築公司可以從建築貸款中提取支票或匯票。 然而，路上的養蜂人需要向多個都想以不同方式付款的人出售產品。 對於大多數小企業主來說，一種解決方案是不夠的。

## 5. 敏捷

您可能聽說過“敏捷”這個流行詞。 您的敏捷程度與您在發生變化時的轉動方式有關。 如果您的業務開始增長，您是否制定瞭如何處理額外訂單的計劃？

我們預測敏捷將繼續趨勢到 2022 年，因為小企業在過去幾年中面臨著如此多的變化。 擁抱敏捷的心態更多地是關於你作為一個品牌的態度。 您的員工必須感到足夠自在，能夠跳出框框思考並嘗試新事物，而不必擔心遭到報復。

敏捷性會著眼於所有可能的場景，並在您擴大規模時為您提供選擇。 敏捷性對於擁有多名員工的企業尤為重要。 即使是個體企業家也可以從接受這種心態中受益。 現在，敏捷並不意味著您正在做出隨機或不知情的決定。

相反，您已經建立了您的組織願意根據績效以及它如何影響您的目標進行戰略調整。 因此，要成功實現業務敏捷性，您需要利用預測和情景分析。 這將使您能夠探索潛在結果、跟踪實際績效，並根據發生的情況和您的預期做出明智的決定。 您可以手動完成所有這些工作，也可以投資具有特定預測功能的軟件來幫助您定期完成此類工作。

## 6. 招聘人才

當前的員工隊伍存在許多挑戰。 《今日美國》最近報導了該國勞動力短缺的情況。 大約 23% 的工人害怕新冠病毒，因此拒絕重返現場工作。 到 2022 年，這將如何影響公司取決於數字是繼續下降還是大流行再次捲土重來。

在充滿挑戰的經濟中尋找最優秀的員工似乎是一項艱鉅的任務，但如果你培養了正確的公司文化並重視你擁有的人，你會有更好的運氣。 您現有的員工可能是您尋找新員工的最佳資源。 允許他們推薦有資格擔任該職位的家人和朋友。 獎勵他們招募人才。

每個擁有任何員工的小型企業都需要考慮如何填補空缺職位。 從第一天開始建立您的公司文化。 珍惜為你工作的人。 您可能無法像大型公司那樣向他們支付高昂的費用，但您可以提供額外福利，例如遠程工作、工作共享，甚至是帶您的小狗上班計劃。

## 7. 創意合資企業

不要忽視與其他品牌合作的機會。 由於價格、供應鏈問題和缺乏工人，許多小餐館在當前的經濟環境中苦苦掙扎。 想像一下與當地的活動場地合作舉辦婚禮和生日派對。

與不是您的競爭對手但以某種方式讚美您的其他品牌合作有很多優勢。 例如，你們都可以接觸到彼此的客戶。 這也是一個響亮的認可，一家受人尊敬的公司認為你值得與之合作。

為您的第一個合資企業從小處著手。 尋找志同道合的企業主，並為您的所有客戶提供聯合促銷或舉辦活動。 如果進展順利，您可以計劃更多的組合活動。

## 嘗試新事物

每年，您的企業都會有機會嘗試新事物。 你成長的一部分是弄清楚哪些值得你花時間，哪些不值得。 了解每種新方法的好處，並決定什麼可以發展您的品牌並最符合您的公司價值觀。

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