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## 電子商務

編輯精選：2021 年讓我們思考、歡笑和哭泣的最佳作品

一些讓我們思考、大笑、感動到流淚的帖子：我們的編輯精選 2021 年的帖子包括關於營銷、電子商務新聞、流行文化的幽默和健康小貼士的發人深省的帖子。

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如何制定成功的退貨政策並讓客戶滿意

可靠、精心策劃的退貨政策對於電子商務的成功至關重要。 通過比較頂級在線賣家如何處理退貨來了解最佳實踐。

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Martech 2022 年趨勢：個性化、隱私和目的

了解 2022 年值得關注的 5 個 martech 趨勢，包括 AI、個性化、全渠道體驗和數據隱私。

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個人資料細分：客戶個性化的好處

第一方數據和配置文件細分齊頭並進。 品牌使用它們提供 1:1 客戶個性化的真實示例。

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2022 年訂單履行：交付的不僅僅是產品

2022 年訂單履行戰略將數據、交付承運人洞察力和跟踪更新結合起來，以提高客戶體驗、忠誠度和利潤。

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2022年客戶服務趨勢：服務成為救星

2022 年客戶服務趨勢：更多公司將服務作為推動增長、客戶忠誠度和高管戰略的優先事項。

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總體體驗：TX 的定義、好處、提示

總體驗 (TX) 結合了客戶體驗、員工體驗、用戶體驗和多方體驗來實現業務轉型。

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批發電子商務趨勢：研究揭示了 2022 年的必知數據

無論大流行是消退還是持續，批發電子商務趨勢都揭示了分銷商行業的巨大轉變。

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6個全渠道雜貨趨勢將繼續存在

雜貨店購物的未來是全渠道的。 為了保持訂單量增加和客戶滿意，雜貨商應該知道以下六種消費趨勢。

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社交客戶體驗管理：定義、好處、示例

社交客戶體驗是您的客戶在社交媒體上與您的品牌互動的方式。 將社交整合到整個 CX 中可以大大提升品牌知名度。

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