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# 天網，無麩質蛋糕和自動化悖論

已發表: 2020-11-25

現在是談論營銷自動化的怪異時刻。

如果您花時間在社交媒體上，您可能會厭倦了錯誤信息漫遊器的困擾，這些錯誤信息漫遊器聚集在任何重要的對話周圍。

然後，我們發現像Cambridge Analytica這樣的公司已經利用我們愚蠢的表親來掌握數據，而這個表親對我問“哪種奶酪”的目的仍然不太了解。

只是為了增加樂趣，我們有了GDPR，這是一部善意的法律，它所散播的內容遠不止於混亂和混亂。

因此，在這裡，我涉足所有這些雜音，談論自動化，以及為什麼它不是我們認為的那樣。

如果我不認為這很重要，那麼我不會這樣做。 這就是為什麼。

終結者是我們這個時代的主流神話

我要說的是，詹姆斯·卡梅隆（James Cameron）的發明，即終結者（Terminator）是當今我們文化關注中最多的故事，它是無情的，聰明的機器人，可以滿足功能強大的天網的需求。

我們使機器如此智能，以至於他們意識到沒有我們，情況會更好。

科學怪人神話的新化身是當今我們文化的根本大思想。 您有多少朋友分享了那些機器人如何解決實驗室問題的視頻？ 還是有關亞馬遜的Alexa收聽對話的故事？

製造業工作已經比好的亞當·桑德勒電影少見了。 這些工作去了哪裡？ ……越來越多地出現在機器人身上。

即使看起來確實與我們的最大利益背道而馳，我們仍在繼續實現自動化。

然後，我們聽說了這種“營銷自動化”的東西，感覺就像是一個絕妙的大門。

> “不。 不是這個。 我們對此已經走得太遠了。”

但是我認為那是一個錯誤。

“自動化”一詞過於寬泛

如果您使用一項服務來發送電子郵件時事通訊，那是“營銷自動化”嗎？ 畢竟，在過去，企業曾經不得不打印紙片並通過郵件發送給您。 現在，我們只需要在系統中輸入一些消息，然後它們就會在觀眾的收件箱中顯示。

讓我清楚一點：我是第一個抱怨我擁擠的電子郵件收件箱的人。 直到獲得我最喜歡的昂貴防曬霜的優惠券。 然後，我非常樂意單擊並訂購。

如果我們對營銷自動化的概念有疑問，那麼我們可能對數字業務的想法有疑問。 我們出售的電子書，我們發布的教程視頻，博客文章以及信息圖表和播客，都依靠自動化將信息傳遞給我們的受眾。

那似乎並不令人毛骨悚然-至少對我而言。 如果您閱讀此博客，可能也不會。

好的，所以也許有問題的自動化是Cambridge Analytica類。 我所說的露天採礦隱私。 關於如何獲取個人信息以及如何處理這些信息，請保持陰暗，令人毛骨悚然和不道德的態度。

我全都想知道如何阻止這種情況的發生。 這是不道德的，可能應該是非法的。

政治諮詢公司Cambridge Analytica似乎已經使用了以不可靠的方式獲得的數據，以在最近的關鍵選舉（美國總統大选和“脫歐”投票）中提供誤導性和極端主義的廣告。

這是Cambridge Analytica如何獲取數據的問題嗎？ 是的，是的。

我認為，更大的問題是，他們通過使用這些數據來傳遞謊言。

我們認為廣告可以賣給我們一些我們不想要的東西

廣告可以通過一種方式向您出售您實際上不想要的東西：它可以騙您。

它可以告訴您候選人是專業的小貓和繁花似錦的草地，而實際上，該候選人在反小貓歧視方面具有悠久的歷史，並在業餘時間消滅繁花似錦的草地作為業餘愛好。

有針對性的政治廣告可以增加迴聲室的效果。 我們知道，它已被用來煽動美國和國際政治領域的不滿。 這不是無害的。

但是，除非廣告對您說謊，否則它無法向您出售您不相信其價值觀的候選人。

我認為，造成這種破壞的不是目標，而是一種奇怪的軍國主義方式，即“傳遞人們真正關心的信息”。 這是謊言。

並將其帶回我們的業務：假設我們說實話，您和我沒有權力向任何人出售他們不想要的任何東西。

我們所能做的就是傳達價值，並在感興趣的人面前傳達我們的信息。

休斯頓，我們有一個（語言）問題

自動化的詞彙本身就是最大的敵人。

自動化。 無需人工判斷或監督的技術。 天網。

機器人機械惡棍用來傳遞或放大種族笑話，錯誤信息和死亡威脅。

定位。 找人向他們開槍。 這是一個可怕的詞。 沒有理智的人想成為目標。

漸進分析。 具有強烈政治含義的兩個詞，與該詞的含義均無關。 太棒了

自動化實際上可以做什麼

如果我在Facebook上看到一條廣告，上面貼著一些舒適的襪子，一件可愛的公平貿易禮服或美味的無麩質紙杯蛋糕，我是否感覺有人在向我開槍？

不，我覺得有人一直在關注和尊重我的時間，足以向我展示我真正感興趣的東西。

碰巧的是，我從Facebook廣告中購買了非常好的襪子和一些不錯的公平交易連衣裙。 仍在等待有人給我看那完美的無麩質蛋糕。

自動化並不會奪走我們的自由意志。 它無權這樣做。

> 而且，投放相關廣告與機器人從事人工工作並非同一回事。 兩者都使用相同的單詞沒有幫助。

自動化確實有能力做的是擴大我們的同理心。

如果您真正，瘋狂，深入地了解您的聽眾，您就會知道他們想要什麼。 你知道他們在擔心什麼。 而且您知道他們喜歡什麼。

您可以使用周到，真實，尊重的自動化向正確的人傳遞正確的消息。

不要騙他們或欺騙他們。 但是要尊重他們關心的事物，為他們提供有價值的東西，並通過與重視您所做相同事情的人建立聯繫來支持您自己的業務。

良好的自動化與令人毛骨悚然的自動化

天網營銷自動化隱喻的最大問題是…錯誤。

營銷自動化不會做出決定。 它並沒有提出與人交談的創造性方法。 它並沒有弄清楚如何脫離其內置的實驗室。

它只是傳遞由真實，善解人意的人類編寫的消息。

營銷自動化使您的受眾可以選擇他們想了解的更多信息，並過濾掉與他們無關的內容。

明智，合乎道德的自動化從根本上講就是尊重您的聽眾。 尊重他們的時間，利益和智慧。

（這意味著我們不試圖假裝正在自動編寫自動消息。無論如何，誰也不會買。您聽眾中是否有人認為您單獨坐下來為他們自己和他們自己製作電子郵件通訊？ ）

GDPR之類的法律雖然可能很笨拙，但在提醒營銷人員和企業不要做可笑的可恥事情方面可能具有一定的價值。

不要因為人B的同意而從人A抓取一堆數據。 （來吧，現在。）

在沒有意識到數據用途的情況下，不要竊取或購買人們提供的數據。 （來吧，現在。）

不要輕率使用數據，尤其是敏感數據，並且由於您的草率行為會使其受到損害。 （來吧，現在。）

請讓我們知道您的想法

希望您能將您的想法給我們在下方發表評論！ 而且，如果您有關於最佳實踐的資源或聯繫，可以明智和道德地使用自動化，那也將是極好的。

分享，謝謝！
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