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# 催化劑第 2 天：選擇您自己的電子商務冒險

已發表: 2018-04-19

2018年賣家有很多選擇。

您是否應該將更多預算分配給廣告而減少執行？ 你應該向海外擴張嗎？ 您應該利用亞馬遜物流 (FBA) 還是自己包裝產品？ 您應該直接向消費者銷售還是利用零售商？

ChannelAdvisor 首席執行官大衛斯皮茨以非常直接的方式將這個主題介紹給了一個擁擠的、清晨的房子。 他沒有直接深入了解電子商務行業的現狀，而是首先通過 Catalyst 移動應用程序詢問觀眾他們想听到什麼。

沒錯——Catalyst 與會者可以選擇 David 會談論的內容。

“電子商務環境變化如此之快，以至於我們認為如果我們讓你實時選擇主題，它會更有活力，”他說。

觀眾有七個主題可供選擇：

- 亞馬遜
- 中國
- 品牌
- 履行
- 數據
- 語音商務
- 區塊鏈

那麼……哪些主題獲勝了？ 首先是亞馬遜，因為“沒有談論亞馬遜，任何電子商務主題演講都是不完整的。”

接下來是區塊鏈、數據和語音商務。 以下是一些亮點：

- 隨著亞馬遜繼續擾亂眾多行業，銷售、數字營銷和履行都將進入更高的檔次。 David 建議與會者特別為亞馬遜廣告領域的激烈競爭做好準備：根據 ChannelAdvisor 2017 年的一項研究，利用亞馬遜營銷服務的零售商和品牌的增長速度已經比不使用的零售商和品牌快 63%。
- 區塊鍊是另一個值得關注和準備的重要趨勢。 比特幣等加密貨幣背後的相同技術也適用於解決供應鍊和物流方面的問題。 “您需要能夠快速行動並識別此類趨勢......並讓您的公司適應它們，”大衛告訴觀眾。
- 然後是數據。 在人類歷史上收集的所有數據中，% 是在過去兩年中產生的。 “我們以前從未有能力收集和分析這麼多，”大衛說。 換句話說：電子表格將不再削減它。 擁有正確的工具和技術是必須的。
- 語音商務正在重塑品牌的發現方式。 儘管仍處於起步階段，但語音輔助購物已被證明是“類固醇上的購物車”。 到目前為止，85% 的消費者在使用聲控購物助手時購買了亞馬遜的第一個產品建議。 因此，如果您還沒有智能揚聲器來查看客戶的體驗，David 建議與會者，現在是時候了。

David以 ChannelAdvisor 平台即將更新的激動人心的消息結束了他的主題演講，包括：

- 需求預測器更準確地預測即將到來的銷量
- 基於性能的定價，根據當前需求創建動態定價
- 第一方訂單支持批發和直接運輸
- 將關鍵任務數據轉化為可供審查的報告的盈利能力報告……

…加上擴展到包括 Houzz 和 Walmart Canada 在內的新市場，以及與 Google Shopping Actions 的集成以及 ChannelAdvisor 收購 HubLogix 後的新履行功能。

接下來，舞台讓位於與世界上最重要的行業未來學家之一的熱烈交談。

## 零售先知發言

當值得信賴的零售未來學家提供對電子商務未來的水晶球觀點時，您會傾聽。 道格·斯蒂芬斯也不例外。 眾所周知，Doug 被稱為“零售先知”，他來到 Catalyst 提出了他對即將發生的事情的看法——以及賣家可以做些什麼來為此做準備。

他的主旨並沒有讓人失望。 Doug借鑒了他在撰寫 Reengineering Retail時遇到的經驗教訓——這是他關於零售商和品牌仍將發生的深刻變化的五星級書籍——Doug 為與會者提供了一種新的工作模式，以適應當前不斷發展的行業格局。

“我們正處於電子商務增長初期的尾聲，”他說。

這意味著是時候以前所未有的方式進行創新——並率先承擔風險。 從創造令人驚訝和感官的客戶體驗到顛覆傳統的營銷渠道，Doug 給與會者留下了許多非常規的建議以供考慮。

“你不需要像我這樣的人來告訴你未來，”他宣稱，“因為你將創造它。”

## 車間智慧…

上午的主題演講結束後，是時候讓與會者捲起袖子，開始參加當天的研討會了。

從品牌的 1P 和 3P 最佳實踐到優化消費者旅程，每個環節似乎都滿足了當前的需求。 演講者引人入勝，聽眾好奇，每個人都帶著豐富的新知識帶回家。

## …以及更多殺手級主題演講

好像這還不夠，還有兩個令人驚嘆的主題演講要結束這一天。

首先，FedEx 客戶渠道營銷高級副總裁 Scott Harkins 提醒大家，沒有成功的履行就不可能有成功的電子商務。 恰當的例子：在 ChannelAdvisor 的一位客戶求助於 FedEx 以更快地將貨物送到家門口後，賣家在 eBay 上的銷售額在不到一個月的時間內翻了一番。

進化在電子商務中至關重要，在履行和運輸領域最為重要。 正如我們今天多次聽到的那樣，履行已成為下一個戰場，零售商和品牌要想生存，就需要一個世界級的履行網絡。

當你的工作是銷售和營銷時，斯科特告訴與會者，履行不太可能是核心專業領域。 這就是聯邦快遞如此專注於發展其運輸和遞送服務的原因，其目標是讓品牌和零售商能夠專注於增長。 他鼓勵在場的人利用擴展選項，例如 Delivery Manager 和擴展的取貨地點網絡。

當 Maureen Mulligan L2 的首席戰略官上台時，是時候讓事情變得可行了。

“數據太多了，”她說，“所以讓我們把它歸結為你可以用它實際做些什麼。”

而且她並不是在拿數據開玩笑——如果沒有大量的行業事實、統計數據和示例，就不會是 L2 演示文稿。 除了提供我們作為一個行業所處的位置的快照之外，Maureen 還希望與會者退後一步，了解推動趨勢的力量以及我們通常稱為顛覆者的主要參與者（又名“創新階層”）。

Maureen 分享了使大數據變小的方法，並提供了各種各樣的真實世界品牌示例：

- 通過產品創新滿足對速度的需求
- 發現可操作的數據以實時獲取更多市場份額
- 使用有機（“人”）智能真正了解客戶
- 準確地將業務與客戶購物地點保持一致
- 接受講故事與消費者聯繫的重要性

不過，她最後說，適用於一家公司的具體方法，不適用於另一家公司。 她敦促企業更多地從宏觀角度出發，根據靈感制定路線，而不是模仿營銷活動。 “最好複製戰略，而不是戰術。”

## 所有的手放在桌上

Catalyst Party 一直是會議的高潮部分，今年的聚會從字面上理解。

經過一整天的學習和交流後，與會者開始下水並登上中途島號航空母艦進行社交活動，享用幾杯雞尾酒並展示他們最新的（有時是有問題的）舞蹈動作。

在風景如畫的聖地亞哥天際線和太平洋海岸夕陽的映襯下，每個人都可以從漫長的一天中得到急需的休息和減壓。 舊的對話繼續進行，建立了新的合作夥伴關係，並模擬了一些飛行。

當然，在 Scott Stratten 發言之前，Catalyst 不會結束，Kara Swisher 上台，Lila Snyder 讓我們打包……所以我們明天見，又是充滿動感的一天！

分享，謝謝！
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