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# 如何克服小型企業的 5 大數字化轉型挑戰

已發表: 2022-01-27

要讓小企業主在當今的數字連接世界中生存，您必須能夠適應。 換句話說，您需要願意為您的企業進行數字化轉型以保持競爭力。

現在，從傳統店面過渡到數字計劃並非沒有挑戰。 與您通過制定業務計劃開始業務的方式非常相似，您的數字計劃成功的關鍵是製定數字戰略。

## 為什麼要數字化？

要了解您為什麼要進行數字化，最好用一個例子和一個傳統企業的例子來解釋，該企業在利用數字工具發揮優勢方面取得了出色的進展。

宜家自 2008 年以來一直是全球最大的家具零售商，這也是宜家多年來成功的原因之一，是他們對目標受眾的出色把握，以及它用來在客戶心中留下持久印象的數字化策略。

幾年前，宜家推出了一項名為“生活發生在哪裡”的新綜合活動。 這一概念旨在表明宜家產品不僅有助於為客戶解決功能問題，還有助於解決或改善情緒問題。

通過試驗谷歌搜索，宜家將其產品重新命名為經常用谷歌搜索這些產品可以解決的問題。 發布這個創意活動是為了證明該公司的產品一直受到人們在現實世界中的生活方式的啟發。

除此之外，使宜家成為數字領域權威的另一個關鍵做法是巧妙地利用營銷策略來觸發客戶的反應或行動，並讓他們參與進來。 宜家有一個 YouTube 視頻系列，名為 IKEA's Home Tour，客戶可以通過該視頻尋找靈感和解決家居挑戰的方法。

如您所見，借助大量可用的平台和工具，您可以自由發揮您的數字策略的創造力。

## 數字化轉型有什麼好處？

您將成為觀眾所在的地方

如今，幾乎每個人都有智能手機，他們用它來搜索品牌和產品以購買或了解更多信息。 移動互聯網的使用已進入智能手機和平板電腦的日常生活，使人們可以隨時隨地訪問和共享信息。 根據 Statista的數據，截至 2020 年 5 月，移動設備（不包括平板電腦）佔全球網頁瀏覽量的50.44% 。

此外，僅在 2020 年 4 月，就有近 45.7 億人積極使用互聯網，佔世界總人口的 59%。 不僅如此，預計到今年年底，全球近一半的人口將轉向社交媒體平台。

- 僅在 2020 年 1 月，就有38 億人是活躍的社交媒體用戶
- 繼中國和印度之後，美國的互聯網用戶數量位居全球第三

除了全球互聯網用戶數量的增加外，數字化還有其他優勢：

了解目標受眾的能力

用戶在網上所做的一切都會留下足跡，您可以使用不同的分析工具輕鬆獲得這些數據。 這使您能夠更好地了解您的受眾，並為您的數字營銷活動做出基於數據的智能決策。

降低運營成本的能力

根據您的需求，您可以利用技術進步來降低成本。 例如，聊天機器人可以內置到您企業的 Facebook Messenger 中。 這使您可以 24/7 立即響應簡單的客戶查詢。

衡量業務成功的能力

同樣，您可以使用許多分析工具來了解您的受眾，還可以衡量您的表現。 當您清楚地了解您的努力是如何進行的時，您可以改進無效的部分並在有效部分的基礎上再接再厲。

## 如何定義您的數字化轉型戰略

數字化轉型是指利用數字技術創建或優化現有業務模式和流程。 這可以包括從公司文化、書面政策、客戶體驗、營銷和銷售、產品開發以及許多其他業務職能等方方面面。

然後，您的策略就是如何利用該技術來提高您在這些領域中的一個或多個領域的業務績效。 要在數字化轉型的道路上取得成功，您必須能夠制定並製定與當前業務戰略相一致的智能、全面且成功的數字化戰略。 這是邁向數字成功的重要第一步。

最終，您的數字戰略應該成功地與您的業務戰略相結合。 但是，您如何使您的業務達到這一點？

知道為什麼要數字化

要定義您的數字化戰略，您首先需要知道為什麼要進行數字化。

您是否希望最大限度地減少間接費用？ 建立新的銷售渠道？ 改善內部溝通？ 通過減少紙張消耗來拯救地球？ 確保您明確定義原因，並且您考慮的任何數字計劃都與您的業務目標保持一致。

最終，當您在數字化轉型中採取措施時，您的數字化戰略應該與您的業務目標無縫集成。 但就目前而言，請將其分開，讓您的總體目標指導您的方向。

大處著眼

在製定您的數字戰略時，不要害怕大膽思考。 不同的平台、流程和整體潛力很容易讓你不知所措，但不要讓這阻止你。 擁抱各種可能性並探索每一個數字途徑，以更好地了解它可以為您的業務做些什麼。

現在事情就是這樣，你想大處著眼，但縮小你的執行範圍。 如果您在早期投資過多的數字渠道，可能會很危險並且可能代價高昂。 請記住，這是第一步，您不想讓自己變得薄弱。

因此，與其為每個部門投資新技術、將資金投入數字廣告、嘗試管理多個社交媒體賬戶，不如從小處著手。 確定 2-3 個有價值的用例，您的企業可以從這些變化中獲益最多。 您將更輕鬆地管理您的優先事項並專注於您可以迭代的短期結果。

聘請專家

如果您負擔得起，您可以選擇將專家引入您的組織，這樣您就可以專注於您最擅長的事情並讓專家做他們的事情。 重要的是要注意，您不一定必須僱用人員作為全職員工。 如果對您的需求更有意義，您可以外包特定任務，例如 Web 開發或社交媒體管理。

建立關鍵指標

當然，您需要設置確定成功的基準。 根據您設定的目標，這些指標將指導您完成數字廣告系列的每一步。 因此，無論是打開一定數量的電子郵件，獲得一定數量的社交帖子的瀏覽量和參與度，還是吸引特定數量的登錄頁面訪問者，您都需要建立關鍵指標來指導和確定您如何'正在表演。

這些只是您在為您的企業製定成功的數字戰略時需要牢記的一些基本步驟。 這將有助於提供一個清晰的結構，說明你為什麼要真正走向數字化。 當你明白你為什麼要做某事時，就更容易弄清楚如何最好地做到這一點。

## 您將面臨的 5 大數字化轉型挑戰

在數字化轉型的過程中，小型企業和初創企業可能會面臨許多障礙和挑戰。 以下是四個最關鍵的數字化轉型挑戰，以及如何解決它們。

1. 激烈的競爭

顯然，小企業和初創企業在數字化轉型的道路上更有可能面臨的最大挑戰是來自其他小企業和初創企業的競爭。 為了在這個競爭日益激烈的領域中生存並獲得優勢，您需要承擔風險並設定您的數字化雄心。 您還需要跟踪不斷變化的商業環境並把握脈搏。

2. 使用無效的技術

小企業和初創企業在數字化轉型過程中遇到的另一個常見挑戰是投資於對他們不起作用的技術。 雖然，您可能無法將其視為一個問題，但在開始時，以後要進行更改可能會非常困難。

作為小企業主，您需要注意以一種可以隨著您的業務增長而擴展的方式集成必要的解決方案。 有大量的技術供應商可以提供靈活的工具和平台，讓您更容易定制和逐步集成更多功能。

請記住，數字化轉型並非一蹴而就，而是一個持續的過程，因此無需著急。

3. 內部溝通

小型企業和初創企業在計劃實施數字化轉型時遇到的最大挑戰之一是員工之間缺乏溝通。 由於數字化轉型需要優化公司文化和員工體驗，因此與員工溝通並分享您的建議非常重要。

4. 收集和使用客戶數據

最後，大多數小型企業和初創公司面臨的另一個數字化轉型問題是沒有收集客戶數據，例如他們的位置、行為和參與度。 企業要想在數字經濟中保持競爭力，就需要做出更快、更具前瞻性的決策。 有許多方法可以利用客戶數據，使小型企業更智能、更高效、更高效。

這個問題的解決方案是實施深度學習來幫助您的業務改進數據收集並增強決策能力。 小型企業還應該實施數據分析，以提供對其業務各個方面的洞察力，最終可能包括機器學習之類的東西，以徹底改變他們向目標受眾推銷的方式。

5.讓短期勝利驅動你的戰略

有一個欣賞短期勝利的時間和地點。 例如，如果您剛開始使用社交媒體，那麼獲得 X 數量的關注者是很好的。 但是你不能沉迷於這些類型的虛榮指標。

短期勝利對於數字戰略至關重要，但您始終需要提醒自己專注於長期目標。 因此，雖然建立追隨者可能是第一步，但您需要快速繼續吸引追隨者、建立關係並最終轉化這些追隨者。

## 適應數字環境是值得的

你有它！ 這是小型企業和初創企業在數字化轉型道路上更有可能面臨的四個最關鍵的數字化挑戰。 作為小企業主，您需要考慮解決這些問題，以便建立更可持續的關係並了解客戶的需求。

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