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# 2022 年技術趨勢：終極商業領袖綜述

已發表: 2021-07-26

數字疲勞（和搜索疲勞）是真實存在的，因此我們將 2022 年的所有技術趨勢整合到一個地方。 收藏、掃描或深入研究您最感興趣的主題。

## 2022 年電子商務和商務趨勢：消費者行為的巨大轉變催生了數字平台、全渠道、移動、社交、DTC

2022年電子商務趨勢：

2022 年的電子商務趨勢反映了持續大流行帶來的社會變化，它們表明電子商務確實永遠改變了，而不是趨勢。 從 B2C 和 B2B 來看，品牌必須專注於 DTC、移動、作為搜索和銷售工具的社交以及數據。

2022 年頂級電子商務趨勢：

1. 個性化：實時參與 + 了解偏好是一項要求
2. 服務：全方位的服務至關重要，從售前到售後照顧客戶，客戶服務現在是電子商務不可或缺的一部分
3. 全渠道：始終在線、數據驅動的工作將提高所有部門和行業的參與度、銷售額和忠誠度
4. 目的：可持續性、平等、環境和政治立場現在都是使品牌具有吸引力的一部分——或者不
5. CX ：整個客戶體驗必須是無縫的，從搜索到屏幕之間的切換，再到客戶服務
6. 付款和送貨選項：點擊取貨、路邊取貨、簡單付款都更重要
7. 直接面向消費者：越來越多的品牌通過 DTC 業務拓展其市場
8. 社交商務：預計到 2027 年，社交商務將推動 6040 億美元的銷售額

深入了解 2022 年電子商務趨勢：

點擊、點擊、購買：由 DTC、移動、社交驅動的 2021 年電子商務趨勢

2021 年的電子商務趨勢反映了一個永遠改變的社會。 品牌必須專注於 DTC、移動、作為搜索工具的社交和數據。

搜索、滾動、點擊、購買：媽媽，移動商務不是一個階段

預計到 2022 年底，移動設備將佔全球電子商務總銷售額的近 73%。

2022 年的移動商務趨勢推動了所有商務收入的巨大份額，包括 B2B、B2C、DTC 和行業。

打電話給我，可能的話？ 開個玩笑——不涉及談話。 閱讀 2022 年移動商務趨勢：

移動商務趨勢：移動銷售將主導 B2B、B2C、DTC

2021 年的移動商務趨勢將推動所有商務收入的大部分份額，包括 B2B、B2C、DTC 和行業。

展望未來：電商產品視覺不僅僅是一種趨勢； 它們是未來增長的基礎

電子商務產品視覺效果成為在 COVID-19 期間在在線零售商中脫穎而出的品牌的差異化因素。 期待在電子商務的所有元素中看到更多的 AR、3D 和配置器。

頂級電商產品視覺趨勢：

1. 增強現實：增強現實和人工智能對電子商務銷售至關重要
2. 隨著零售商試圖脫穎而出，3D 產品視覺效果將變得更加流行
3. B2B 銷售將開始結合視覺產品配置器
4. 在線廣告將採用 AR、3D、產品配置器

通過有關產品視覺效果的完整文章查看更大的圖景：

電商產品視覺：2021年美麗CX的4大趨勢

在 COVID-19 期間，在線零售商更傾向於電子商務產品的視覺效果來吸引客戶。 2021 年，隨著零售商在截然不同的電子商務環境中導航，預計將看到更多的 AR、3D 和產品配置器。

CPG 零售 2022：顛覆是包裝消費品的遊戲名稱

消費者行為的改變和包括 BOPIS（在線購買、店內提貨）、路邊配送和移動電子商務在內的購物選項的使用大大加快，改變了 CPG 零售行業。

以前，實體零售商難以適應在線購物、全渠道和直接面向消費者的品牌時代。 隨著人們對氣候變化及其可怕後果的認識不斷提高，各個年齡段的消費者都在要求環保產品和做法。

這些是我們可能會看到重要性上升的一些頂級 CPG 零售趨勢：

1. 數字貨架將成為史詩般的戰場
2. 由於消費者的需求，可持續性將會提高
3. CPG 零售將模擬 DTC（或 D2C；無論您選擇哪個）實踐
4. 客戶體驗將變得更加重要
5. 配送方式（包括在家配送、BOPIS 配送和路邊配送）和供應鏈配送將成為 CPG 轉型的重點

閱讀有關 CPG 零售趨勢的更多信息：

2021 年將定義行業的 5 個 CPG 零售趨勢

以下是 2021 年值得關注的五種 CPG 零售趨勢。COVID-19 大流行將繼續影響 CPG 公司開展業務的方式。

## 2022 年批發趨勢：供應鏈、技術、人員配置成為焦點

2022年批發分銷趨勢：

值得關注的批發分銷趨勢包括競爭加劇、供應鏈持續中斷和人才短缺。

根據最近的中斷和市場動態，批發分銷行業將繼續受到四大趨勢的重塑：

1. 競爭加劇和新的顛覆者
2. 影響供應鏈的全球動態
3. 社會變革導致人才緊縮
4. 監管要求增加了複雜性

閱讀批發分銷趨勢的所有詳細信息：

2021年批發分銷趨勢：競爭加劇，供應鏈中斷

在經歷了動蕩的 2020 年之後，今年批發分銷商可以期待哪些趨勢？ 注意持續的供應鏈中斷、競爭加劇和人才短缺。

2022年批發供應鏈趨勢：

批發供應鏈趨勢反映了從 COVID-19 中吸取的經驗教訓，因為分銷商專注於供應鏈規劃和技術。

在 COVID-19 之前，批發分銷商非常關注供應鏈執行——通過倉儲、履行和分銷職能有效地管理商品。 現在，分銷商正在通過一個新的供應鏈視角看待世界：供應鏈規劃。

深入了解批發供應鏈趨勢：

2021 年批發供應鏈趨勢：COVID 重新設定優先事項

2021 年批發供應鏈趨勢反映了從 COVID-19 中吸取的教訓，因為分銷商專注於供應鏈規劃。

## 客戶服務趨勢：服務是一種要求，從售前到售後，跨越所有渠道

對企業最重要的客戶服務趨勢是什麼？ 消費者需要立即得到幫助，他們希望在所有渠道和平台上都能得到幫助。

2022 年頂級客戶服務趨勢：

1. 公司必須適應以了解客戶服務對企業整體健康的重要性
2. 客戶服務和電子商務將成為夥伴
3. 服務將成為銷售工具
4. 全渠道客戶服務將是一項要求
5. 物聯網和聊天機器人等技術將成為必不可少的客戶服務和客戶關懷元素

閱讀驅動業務未來的客戶服務趨勢：

2022年客戶服務趨勢：服務成為救星

2022 年客戶服務趨勢：更多公司將服務作為推動增長、客戶忠誠度和高管戰略的優先事項。

## 流行什麼：零售趨勢

CX 零售趨勢：克服實體店下滑的可能性

隨著實體店的複興，有四種 CX 零售趨勢值得關注，但要求全渠道成為一項要求：

1. 聯絡中心獲得更高知名度
2. 交付體驗現在 % 成為客戶體驗的一部分
3. 在線評論對銷售和客戶將變得更加重要
4. 客戶將繼續受到影響者和社交商務的影響

閱讀 CX 零售趨勢：

CX零售趨勢：如何對抗實體店的衰落

發現對調整您的銷售以實現無縫電子商務和客戶體驗至關重要的四種 CX 零售趨勢。

零售 2022：無論如何都強調提供完整的客戶體驗

在 COVID-19 之後（和之中），零售格局看起來大不相同。 如今，零售商正在實施新的戰略來應對未來的挑戰。

獲取有助於轉變零售工作的策略：

零售 2021：在 COVID 之後收拾殘局的策略

在 COVID-19 顛覆行業之後，2021 年零售業會是什麼樣子？ 對於 2021 年的零售商來說，COVID 將產生持久的影響。

大流行零售趨勢：世界顛倒了

所有零售商都必須了解三個關鍵的零售趨勢，才能在短期、中期和長期的未來保持彈性：

1. 網購在2020年大放異彩並將繼續增長
2. 非必要的在線購買增加
3. 全渠道是新零售現實

點擊您的智慧零售之路：

2021 年零售趨勢：從嬰兒潮一代到 Z 世代，主導策略

今年零售商應該關注哪些主要趨勢？ 消費者會堅持網購還是湧回實體店？ 我們已經得到了答案。

敲、敲、敲數字門：食品行業趨勢

在過去的 18 個月裡，食品行業發生了巨大的轉變。 一些常見的趨勢包括：

1. 1. 雲——食品公司加速向雲遷移，以便更靈活地響應快速變化的市場條件
   2. 人工智能——人工智能技術和實時分析在幫助食品公司快速響應趨勢以促進增長和避免食品浪費方面發揮著關鍵作用
   3. 全渠道——在大流行期間，直接通過在線渠道為客戶提供服務的能力對每個行業都變得比以往任何時候都更加重要，食品公司也不例外。 許多人看到從餐館和機構到零售市場的極端轉變
   4. 可持續性——越來越多的消費者希望了解更多關於他們購買的食品的信息，這給食品公司施加了壓力，要求他們使用物聯網等先進技術提供供應鏈可見性

了解食品行業趨勢：

食品行業的數字化轉型：趨勢、示例和收益

隨著食品公司在大流行期間努力應對斷裂的供應鏈，食品行業的數字化轉型加速。 在這裡，我們著眼於食品行業的頂級數字化轉型趨勢和引領潮流的公司。

## 小企業變大：中小型企業趨勢通過數字化擴大市場範圍

在 2020 年 3 月之前，許多實體小企業幾乎沒有在線業務，因為他們不需要在線業務：他們依靠行人流量和步行來保持競爭力。

情況發生了巨大變化，關閉和隔離迫使商店關閉，而社會疏離準則導致消費者放棄熱門購物區。

小型企業趨勢正在推動採用新技術來幫助建立對生存至關重要的要素，例如：

1. 1. 遠程訂單
   2. 路邊皮卡
   3. 在線購買，到店取貨 (BOPIS)
   4. 虛擬個人購物者
   5. 送貨上門

不小的事情：了解推動中小型企業的技術趨勢：

小企業趨勢：電子商務的大支點

電子商務正在幫助小型零售商在 COVID 時代及以後不僅生存而且蓬勃發展。 在這裡，我們著眼於電子商務對小型企業的好處和挑戰。

## 權力賦予人民：人力資源趨勢

人力資源行業和商業世界正在適應人力資源現實的新未來：以人為本的招聘和保留將決定一家公司的成敗。

員工體驗處於人力資源趨勢的首位，其中還包括敬業度、生產力、健康、靈活性、技術和目標。

根據谷歌和人力資源專業人士的說法，這些是最重要的人力資源趨勢：

1. 遠程工作：在線培訓和技能提升的靈活性、獨立性和選擇至關重要
2. 改善員工體驗：從反饋到指導，留住頂尖人才需要調整
3. 多樣性、包容性、公平：準備好言行一致——新一代不會接受平等不是基礎的現狀。
4. 技術：機器學習和對話式人工智能可以指導員工的生活和職業道路，而現代人力資源工具可以激勵員工並且對用戶友好。
5. 幸福感：心理和情感幸福感將成為員工體驗的核心
6. 以目標為導向的努力：員工想要有個人回報的工作。 他們希望他們的工作場所能夠定義他們的目的，然後貫徹執行以使它們成為現實。
7. 數據作為驅動力：無論是員工調查的結果還是預算分配，數據都應該是決策制定的可靠來源

未來的人力資源，人性化。 深入了解人力資源趨勢：

2021人力資源趨勢：人力資源的未來，人性化

員工體驗位於 2021 年人力資源趨勢的首位，其中還包括敬業度、生產力、健康、靈活性、技術和目標。

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如何實施和使用客戶數據平台：CDP 101

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