切換菜單

- 主頁
- 文章
- 電子商務
- 忘記戰時的首席執行官，我們需要僕人式領導

# 忘記戰時的首席執行官，我們需要僕人式領導

已發表: 2020-04-01

突然間，就像黑鏡一集一樣，互聯網已經成為我們人類聯繫的唯一來源。 世界各地的社會疏離、隔離和就地避難令將數百萬人隔離在自己的圍牆內，盡最大努力避免感染和傳播 COVID-19。

那些本可以搬到家里工作的人，而還有一些人則完全失業，直到這場大流行過去。 隨著日常生活活動的停止，市場幾乎崩潰了。 世界各地的政府都在發布救濟方案、推遲貸款等，以緩解其公民的焦慮。

這是我們有生以來從未見過的不確定時期。 而且，如果我們做對了，希望我們都不會再看到。

但是，人們如何應對？ 人們如何應對新常態的壓力和焦慮，為我們失去的人感到悲痛，品牌如何提供幫助？ 我們需要戰時CEO，還是需要僕人式領導？

我們向 Twitterverse 提出了這些問題，從開普敦到科德角的人們都加入了。

## 如何平衡家庭工作和家庭生活

在家工作帶來的新挑戰是一個熱門話題。 畢竟，我們中很少有人獨自在家工作。 現在，我們都必須為帶寬和我們自己的空間而戰！

> 我已經在家工作了 15 年。 最大的不同是我們現在有 5 個人聽到了。 #socialdistancing 是一項挑戰。 #cxtweetchat https://t.co/En3gcLA9Gy

> ——理查德·豪威爾斯 (@howellsrichard) 2020 年 3 月 27 日

但對於習慣在家工作的團隊，請記住，面對面交談中的社交禮儀規則也適用於在線！

> A1：在危機時刻，重要的是直接與您的員工交談，使用視頻，眼神交流#CXTweetchat #CX #CXO #employeeengagement

> — Michelle Batt CCXP，#DataAnalytics #Collaboration (@mishbatt)，2020 年 3 月 27 日

雖然，有一種軟化，似乎是什麼被認為是專業的。 在過去的幾周里，我們中的許多人已經更好地了解了我們的同事，因為孩子、狗和合作夥伴找到了進入我們會議背景的方式。

> （感謝家庭視頻電話會議，我現在對同事的寵物和孩子有了更多的了解……）#cxtweetchat

> — 蒂莫·埃利奧特 (@timoelliott) 2020 年 3 月 27 日

除了您自己的團隊之外，無論您是在進行日常站立會議還是擠成一團，就像 Tweetchat 上的許多人建議的那樣，也要記住您的合同員工！

> A1 | #CXT 微信

> 團隊參與：不要忘記包括您的合同員工。 他們是您團隊的延伸部分，現在也面臨不確定性。

> — Stephanie Thum，CCXP (@stephaniethum)，2020 年 3 月 27 日

休息也很重要。

工作蠕變是真實的，尤其是在家工作時。 Tweechat 上的很多人都覺得在當前情況下他們工作得更多，而不是更少。 為了更好地平衡工作和生活，有些人阻止了與青少年的午餐會，讓周二和周四晚上的家庭遊戲之夜，或者只是試圖讓每個人都保持一種正常的感覺。

> A2。 我已經WFH很長時間了，但是現在有3個人在竊取我的帶寬！ 我們決定的一件事是一起預訂我們的“午餐時間”並阻止日曆。 這樣我們就不會在有人打電話時偷偷摸摸等。#cxtweetchat

> — 珍妮·沃爾特斯 CCXP (@jeanniecw) 2020 年 3 月 27 日

為了您個人的身心健康，許多人都在進行在線鍛煉。 但對每個人來說最有效的方法似乎就是在外面散步——當然要保持社交距離！ 而且，更進一步，甚至練習社交媒體距離，讓你的大腦從混亂和焦慮中解脫出來。

> Q3 我鼓勵#socialmediadistancing 讓我們的思想+精神擺脫混亂，減輕焦慮和恐懼的影響，並為富有成效的思考和感受留出空間。 有規律地，我們可以向創造力+積極性敞開心扉#cxtweetchat #lifescale

> ——布賴恩·索利斯 (@briansolis) 2020 年 3 月 27 日

這個 BINGO 板也很有幫助！

> A3 #CXTweetchat @SAP_CX 健康非常重要！ 試試這個 pic.twitter.com/Py929XUE04

> ——馬丁·斯托克 (@MStocker3) 2020 年 3 月 27 日

## 企業（本地或全球）如何在這場危機中提供幫助

做出改變的不僅僅是員工及其家人。 各種形式和規模的企業都在調整其供應鏈以滿足需求。

從 LVMH 將他們的香水工廠變成洗手液工廠，再到當地學校在線而不是親自提供產品（良好的教育），許多企業都在盡其所能來幫助、服務和維持生計。

> 不是一個品牌，而是我女兒的學校分享了這項倡議，大學生自願通過 chttps://www.corona-school.de/ #cxtweetchat 上的視頻聊天幫助我們的孩子完成學業

> — Federica De Monte (@federicademonte) 2020 年 3 月 27 日

> A7。 我對@LI_learning 在這個#WFH 時代免費提供一些虛擬培訓課程的方式印象深刻。 #cxtweetchat

> — LeslieO (@LeslieO) 2020 年 3 月 27 日

> A7 我喜歡別克和雪佛蘭在廣告中改變語言的方式。 反映時代，尊重他們一直在做的事情，期待人們的變化，然後強調他們是為人們而來的。 #CXTweetchat https://t.co/2JnGvePgrL

> - 阿曼達馬吉她/她（@AmandaMagee），2020 年 3 月 27 日

## 需要僕人式領導

儘管如此，全球大流行仍在傷害成千上萬的企業，事實證明這是全球經濟的黑天鵝。 一些風險基金，如安德森霍洛維茨，呼籲“戰時 CEO”。

TweetChat 上的許多人不同意這種觀點，而是提出了另一種觀點。

> A6。 我認為現在是僕人式領導 CEO 的時候了。 了解並提供如何為客戶、員工和我們更大的世界服務是我們現在需要的領導力。 樂觀而不失現實和希望也很重要！ #CXT 微信

> — 珍妮·沃爾特斯 CCXP (@jeanniecw) 2020 年 3 月 27 日

Twitterverse 以戰時 CEO 的心態提出的更大問題是圍繞為股東而不是為員工或客戶提供價值，而員工或客戶將在這場大流行中受到最嚴重的打擊。

> A6：這是一個棘手的問題。 對我來說，“戰爭”畫麵包括生存，不讓任何人落後，並為重建做好準備。 對我來說，最大的問題是 CEO 是否只考慮股東，或者利益相關者——員工、供應商、社區。#cxtweetchat

> — Stefan Weisenberger (@belobregovic) 2020 年 3 月 27 日

這是一個發展的機會，可以擺脫民族主義思維，並在地方和全球層面平等地接受支持社區服務領導的解決方案。

> A6 另一個想法是，與其說是戰爭，不如說是一個重新發明的時代。 我們唯一真正在抗爭的是我們對我們必須做的方式的看法。 我們可以進化。 #CXTweetchat https://t.co/hWyfPvFZtL

> - 阿曼達馬吉她/她（@AmandaMagee），2020 年 3 月 27 日

##

事情的真相是，我們都在適應我們的新常態，在家裡、在我們的職業生涯、我們的財務和我們的戰略中——無論是短期的還是長期的——我們將如何前進。

當你度過這段時期時，請善待自己。 畢竟，我們都在為失去常態而悲傷，悲傷必須得到承認，而不是解決。

> “為失去常態感到悲痛。” 這。 #CXTweetChat https://t.co/MXr160nl1j

> — Jenn VandeZande (@jennvzande) 2020 年 3 月 27 日

分享，謝謝！
我認識的三個人在一周內死亡：這是新常態

我們已經做了很多關於新常態的討論，但開始真正存在於其中是一個完全不同的場景。

閱讀更多
縮小性別薪酬差距：如何成為同工同酬的雇主

按照目前的速度，縮小性別薪酬差距需要 年時間。 但是有一個工作簿可以幫助雇主關閉它，STAT。

閱讀更多
思考，然後發推文：危機期間的企業社交媒體

今天，人們期望他們的問題和需求得到即時響應，但在危機時期需要仔細考慮企業社交媒體。

閱讀更多
當難以想像成為現實時：COVID-19 的業務清單

我們都在適應一個幾乎無法想像的存在。 發現 COVID-19 的業務清單，以幫助您確保已覆蓋您的基礎。

閱讀更多
危機期間發短信：手機成為新聞、雜貨店、零售商、銀行、聚會場所

危機期間的短信不僅適用於驚慌失措的群組消息 - 在 COVID-19 期間，短信充當了商務和參與的渠道。

閱讀更多