切換菜單

- 主頁
- 文章
- 營銷學
- 賣家自配送 Prime：回答您關於亞馬遜最新變化的問題

# 賣家自配送 Prime：回答您關於亞馬遜最新變化的問題

已發表: 2021-01-30

正如大多數賣家履行 Prime (SFP) 參與者所知，亞馬遜為其 SFP 計劃設定了新的、更嚴格的要求，這些要求自 2 月 1 日起生效。

為了“在一周內為客戶提供更一致的交付體驗”，新規則要求 SFP 參與者使用支持週六交付和取貨的運輸方式，並達到一天和兩天交付的目標承諾。 賣家還需要為所有標準尺寸的配送產品提供全國配送服務。

我們最近舉辦了一場網絡研討會來討論最新的變化：亞馬遜賣家履行 Prime：賣家應如何應對新要求。

在那次網絡研討會期間，我們收到了來自相關品牌和零售商的數十個問題（很多都是關於相同主題的），因此我們認為，如果我們收集、組合併回答以下許多最常見的問題，將會對其他人有益。 （您可以在此處找到我們在 11 月發布的關於亞馬遜變化的博文。）

## 區域 SFP 和封裝尺寸

問：這種變化是否意味著區域 Prime 不再存在？ 是否不再支持區域模板？

答：Regional Prime 可用於“超大”物品。 現在預計所有“標準”項目都將列在全國模板上。

問：超大尺寸和標準尺寸產品是否有 SFP 要求？

答：是的，標準尺寸和超大尺寸產品有不同的要求。

問：什麼定義了超大號？

答：物品的尺寸將決定它是否屬於標准或超大分類。 有關您的產品是屬於超大尺寸還是標準尺寸的詳細信息，請參見“尺寸等級”部分。 尺寸、重量和尺寸詳細信息可在此處找到。

問：“所有標準尺寸產品”向美國 48 個州的兩天交付承諾是否僅意味著我們放置在支持 SFP 的運輸模板上的那些產品或我們目錄中的每個標準尺寸產品？

答：這僅適用於註冊 SFP 的標準尺寸產品

## 亞馬遜設置和指標

問：是否有單獨的地方來設置 SFP 與非 SFP 的處理時間？

答：這可以通過為 SFP 和非 SFP 創建單獨的運輸模板並相應地分配您的產品來完成。

問：我們在哪裡可以找到這些指標屏幕？

答：可以通過在您的亞馬遜賣家中心賬戶中導航到“庫存”下拉選項卡中的“管理賣家履行 Prime”頁面來找到指標屏幕。 在該頁面中，您將在右上角看到“查看 SFP 性能”。 單擊該鏈接會將您定向到指標儀表板。

問：如果我們沒有達到交付速度指標，我們會在 SFP 上被關閉嗎？ 目前並沒有說交付速度指標會影響您的資格，除非我遺漏了什麼。

答：據我們所知，配送速度指標將被考慮在內。根據亞馬遜的說法，“SFP 計劃資格是在 7 天的時間範圍內計算的，僅使用準時發貨、購買配送使用情況、取消率和配送速度（標準尺寸和超大尺寸）指標。”

問：交付指標是否僅適用於我在 ASIN 上的報價，還是適用於所有賣家？

答：頁面瀏覽量只會在您的報價贏得 Buy Box 時影響您的指標。

問：交付速度指標中的百分比是什麼意思？ 你能舉一個具體的例子嗎？

答：百分比與頁面瀏覽量有關。 例如，如果查看您的列表的 80% 的消費者看到兩天的交付窗口（基於預計交付日期），那麼您將完全符合指標。 但是，如果查看您的列表的 60% 的消費者看到三天或更晚的交貨窗口，那麼您將錯過目標指標。

問：交付速度指標是否主要以 7 天的時間範圍衡量？ 還是30天？

答：SFP 計劃的資格是在 7 天的時間範圍內計算的。

問：您能解釋一下交付速度指標的責任方面嗎？ 我們的帳戶或 Prime 徽章在什麼時候有被暫停的風險？

答：根據亞馬遜的說法：“SFP 計劃資格是在 7 天的時間範圍內計算的，僅使用準時發貨、購買發貨使用情況、取消率和交付速度（標準尺寸和超大尺寸）指標。”

不幸的是，我們無法推測亞馬遜將在什麼時候介入以暫停 SFP 特權，但我們確實知道該指標將權衡計劃資格。

## 送貨公司和周末營業時間

問：當承運人（例如 USPS）不知道包裹在哪裡，而亞馬遜是記錄賣家（供應商中心）時，我們是否還在堅持我們的指標？

相關問題：即使承運人未在亞馬遜要求的時間範圍內發貨，是否可以在周六發貨？

答：亞馬遜聲明“延遲發貨但按時交付的商品被視為按時發貨。” 但是，他們沒有明確說明（據我們所知）如果您的包裹按時發貨但延遲交付，您的指標是否會受到影響。

問：如果我們週六發貨，但承運人沒有在同一天掃描商品，我們是否會被視為延遲發貨？

答：只要掃描發生在周日，這種情況就可能沒問題，因為亞馬遜要求賣家在“週末”送貨，而不是周六。 但是，週一的掃描可能還不夠。

問：如果我們啟用周日但承運人周日不取貨，是否會期望在周日創建和處理訂單，然後在周一實際取貨？ 這不會被認為是遲到的船嗎？

答：亞馬遜要求在周末取貨。

## 各種各樣的

問：您認為亞馬遜是在強迫賣家使用 FBA 嗎？

答：我們沒有。 我們認為這是亞馬遜試圖在商品分配有 Prime 徽章時提供一致的消費者體驗。

問：一日 SFP 發貨將如何影響 Buy Box 競爭？

答：我們無法推測這一點，因為亞馬遜沒有分享這方面的細節。

問：是否需要當日處理，還是強烈建議？

答：不需要當日處理，但它肯定有助於您的交付速度指標。

問：我們可以打開和關閉 Prime 來避開週末嗎？

答：亞馬遜表示，這樣做可能會對您的 SFP 資格產生負面影響。

—

如果您對賣家自配送 Prime 以及最新更改將如何影響您的業務仍有疑問，請查看我們關於新更改的原始博客文章。 或者查看我們最近點播的網絡研討會。 我們的兩位內部亞馬遜專家講解了新要求的含義、賣家一旦到位就可以採取的成功步驟，甚至還介紹了 SFP 是否不再適用於您的業務的替代方案。

如果您有任何未解決的問題，請立即聯繫我們，我們的一位電子商務顧問將盡快與您聯繫。 如果您是暢路銷客戶，請聯繫您的客戶經理。

分享，謝謝！
[訪客博客]如何為最後一分鐘的假期購物者做準備

假期就在拐角處，像往常一樣，會有最後一刻的購物者。 今年你的假期準備工作可能比往常更早開始——可能是在三月！ 2020 年電子商務流量急劇增加，這一增長在假日購物季達到頂峰。 隨著這一波...... 繼續

閱讀更多
推動產品在線發現的 3 個秘訣

這個假期，這個國家最喜歡的消遣——購物，消費者將更難實踐。 消費者行為的改變意味著你的“產品發現”策略的改變，以確保你的銷售增長沒有風險。 探索購物是品牌和零售商增長的關鍵驅動力。 事實上，作為我們的六月之一…… 繼續

閱讀更多
[嘉賓博客] 如何在這個假日購物季減少電子商務退貨

在過去十年中，越來越多的消費者接受了網上購物的便利。 因此，電子商務經歷了穩步增長。 而 COVID-19 大流行顯著加速了這種增長。 事實上，雖然今年總零售支出有所下降，但電子商務卻出現了爆炸式增長。 eMarketer 預測電子商務將在 2020 年增長 18%。這... 繼續

閱讀更多
現代消費者的眾多數字接觸點

新技術、設備和其他趨勢正在增加消費者尋找和購買產品的方式。 現代消費者在購買過程中會產生大量接觸點。 這對零售商意味著什麼？ 為了幫助分解事情，讓我們在消費者的購買過程中穿上他的鞋子。

閱讀更多
COVID-19 對電子商務 GMV 的影響，第 7 部分

這是正在進行的系列的第七部分。 以前的帖子可以在這裡找到。 在上一篇文章中，我們注意到同比增長率已從刺激措施的高位回落，但仍高於 2020 年初的增長率。這篇文章著眼於 5 月上半月高級別類別的 GMV 趨勢看……繼續

閱讀更多