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# 電子商務電子郵件活動（終極指南）

已發表: 2018-11-22

利用電子郵件營銷的重要性不言而喻，因為僅美國就預計在 2019 年在這方面花費高達 30.7 億美元。從 2014 年的 20.7 億美元到 2019 年的 30.7 億美元，電子郵件營銷作為一種有效的數字營銷渠道已經走過了漫長的道路。

此外，有 52% 的人每隔幾個小時就會檢查一次他們的個人電子郵件，因此從電子郵件營銷中獲益可以幫助營銷人員立即開闢新的成功途徑。 然而，隨著電子郵件營銷的發展，與之相關的挑戰也在發展。 這就是 54% 的營銷人員難以在收件箱中吸引客戶注意力的原因。

電子商務行業的人士可以從定期向訂閱者發送符合其購買模式並提供相關消息的電子郵件中受益。

以下是在創建電子郵件活動時要牢記的一些策略，以最大限度地提高其影響力和轉化率：

#### 1.用正確的問題擊中正確的和弦

在正確的時間向您的客戶提出正確的問題可以為您設置創建引人入勝的相關營銷電子郵件所需的個人信息。 他們的購買興趣和偏好等信息可以幫助您細分列表並向潛在客戶發送高度個性化的觸發電子郵件，從而提高您的營銷工作的投資回報率。

當客戶選擇或訂閱您的電子郵件活動時，請確保通過詢問他們這樣做的目的來利用他們的動機。 這不僅可以讓您更深入地了解您的客戶，還可以通過接收最能與他們的需求產生共鳴的相關電子郵件，為他們提供增值服務。

#### 2. 創建客戶角色

客戶角色是您理想客戶的半虛構代表。 它們是通過深入的營銷研究利用客戶數據創建的，同時包括關鍵的客戶方面，例如人口統計、購買模式、興趣、目標等。所有這些細節將幫助您創建詳細的客戶角色並允許您細分消費者為他們提供更加個性化和有針對性的體驗。

#### 3.優化位置和時間

除了在您的電子郵件活動中採用相關且個性化的方法外，選擇合適的時間發送這些消息也很關鍵。 請記住，您的客戶跨越不同的地區和地區，具有不同的時間表和時區。

請務必牢記這一點，並在訂閱者最有可能打開並點擊它們時發送促銷電子郵件。 請記住，您的時機越好，您培養潛在客戶和推動轉化的機會就越大。 在這種情況下，對您的電子郵件進行 A/B 測試將是確定發送電子郵件的最佳時間的最佳方法。 一旦您知道這一點，您就可以輕鬆地自動化您的電子郵件活動，以便在特定時間發送。

專業提示：為您的電子商務商店創建精美的假日電子郵件活動，以幫助您充分利用這個有利可圖的時期。

#### 4. 創建可訪問的電子郵件

根據世界衛生組織的數據，全世界有 10 億人患有某種形式的殘疾。 隨著在線購物在消費者中越來越流行，必須將可訪問性原則納入您的電子郵件中，以便所有人都能閱讀。

現在，由於您對如何收集數據並利用它來發送基於細分和個性化的自動電子郵件活動有了一個全面的了解，讓我們來看看您可以發送哪些類型的電子商務電子郵件來吸引更多客戶。

##### 用歡迎郵件打個招呼

歡迎電子郵件是關鍵的首次互動，使您能夠與新訂閱者建立聯繫並與他們建立長期持久的關係。 無論您是發送歡迎信，邀請他們分享他們感興趣的產品，還是先睹為快，了解即將到來的折扣和銷售情況，您都可以發送各種歡迎電子郵件來營造良好的第一印象。

TrueBlue在通過歡迎電子郵件與新客戶建立忠誠關係方面做得很好。 他們重申了訂閱者從 TrueBlue 獎勵計劃的新會員資格中獲得的好處，並通過號召性用語鼓勵他們購買該計劃並開始獲得這些獎勵。

##### 通過廢棄的購物車電子郵件增加收入

有時訂閱者會將商品添加到他們的購物車但沒有完成結帳過程。 消費者會因為各種原因放棄購物車，比如網速慢、支付流程複雜、運費高等等。這就是廢棄購物車電子郵件可以節省時間的地方。 您可以首先發送個性化的廢棄購物車電子郵件，其中突出顯示消費者留在購物車中的產品，就像Beardbrand所做的那樣。 此外，您甚至可以通過提供折扣、免費送貨、禮品等額外獎勵來鼓勵您的客戶完成購買。這些額外的增值是推動轉化和增加流量的好方法。

##### 通過訂單確認電子郵件進行個人接觸

另一種發送針對接收者行為個性化的自動電子郵件的方法是發送訂單確認電子郵件。 一封帶有感謝信的即時訂單確認電子郵件，以及付款收據、訂單摘要和訂單跟踪功能，可為客戶提供順暢的購買流程。

通過提供消費者想要或需要的有關其最近訂單的所有信息，了解Fitbit如何像專業人士一樣做到這一點。 他們在一個易於訪問的地方提供所有這些，以幫助簡化客戶的體驗並簡化他們的體驗。

##### 通過後續電子郵件吸引客戶

自動跟進電子郵件在吸引客戶和激勵他們購買更多產品方面發揮了奇效。 通過跟踪客戶最近的購買情況，您可以向他們發送與他們的興趣相關的補充商品或新發布的產品的個性化推薦。

##### 通過重新參與電子郵件吸引訂閱者

客戶很容易脫離和不感興趣。 因此，必須保持他們對您的品牌的興趣，沒有什麼比重新參與電子郵件更好的了。 如果您很久沒有收到客戶的來信，請不要驚慌！

只需自動化您的重新參與電子郵件並發送一系列電子郵件，其中包含專門為他們定制的特別優惠和折扣。 這會將他們帶回您的網站並引誘他們再次購買。 Return Path保持簡單，但能擊中所有正確的和弦。 如果訂閱者願意，他們可以輕鬆退出，但也為他們提供選擇重新加入並重新參與未來返迴路徑的機會。

#### 最後的想法

電子郵件營銷是一個只會隨著時間而繼續增長的渠道。 為了跟上其不斷增長的增長，請確保您了解最新的電子郵件趨勢。 使用訂閱者姓名個性化促銷電子郵件的日子已經一去不復返了。 客戶現在尋求更加個性化和有價值的體驗。

簡而言之，這是電子郵件營銷的超個性化時代。 如果您希望通過自動電子郵件活動來推動轉化，請廣泛使用上述技巧並充分利用電子郵件營銷的潛力。

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