切換菜單

- 主頁
- 文章
- 營銷學
- 2021 年主要客戶隱私變化（以及它們如何影響您的品牌）

# 2021 年主要客戶隱私變化（以及它們如何影響您的品牌）

已發表: 2021-02-03

小時候，我們喜歡假裝，沒有人比羅傑斯先生更有趣。 所以，讓我們假設您擁有一家服裝零售店。

場景一：

客戶進入您的商店，由於他們過去與您的品牌互動，您的員工會通過名字向他們打招呼。 您的員工熟悉該客戶的需求、風格和購買鞋子的衝動。

這是一個雙贏的局面。 您的客戶得到了他們想要的東西，而您的商店又進行了一次銷售。 互動後，您的客戶和您都感覺很棒……就像與老朋友見面一樣。

場景二：

您在非常繁忙的高速公路上購買了廣告牌空間，並且您僱用了一個人工廣告牌在您的商店前執行旋轉技巧，所有這些都是為了吸引潛在客戶。

您的員工不知道從廣告牌吸引到您商店的潛在客戶。 需要時間來弄清楚他們只是在閱讀還是在尋找購買。 他們尚未信任您的品牌或與您的商店建立情感聯繫。

這兩個場景都是第一方數據（場景一）和第三方數據（場景二）之間差異的非常簡單的例子——基於過去的交互——您可以輕鬆地與以前的客戶聯繫。吸引潛在客戶進入您的商店，希望他們會購買。

讓我們深入了解為什麼第三方數據正在逐步退出營銷，以及為什麼第一方數據是未來。

## 重大變化在這裡

> 世界上最寶貴的資源不再是石油，而是數據。

> （經濟學人）

數據隱私已經改變了一段時間。 隨著新加坡的 PDPA、歐洲的 GDPR 和美國的 CCPA 等法規的出台，關於公司可以和不可以對客戶數據做什麼的規定變得更加嚴格。

去年夏天，谷歌宣布他們將在 2022 年之前逐步淘汰第三方 cookie（再見像素跟踪）。 Apple 的 Safari 和 Mozilla 的 Firefox 目前阻止第三方 cookie。

這是什麼意思呢？ 這是您的品牌從第三方數據轉移到第一方數據的警告。

擁抱第一方數據的品牌能夠提供更豐富的客戶體驗，創造個性化的旅程，並比尚未利用第一方數據進行營銷的競爭對手獲得競爭優勢。

蘋果和 IDFA

更具爭議性的隱私聲明之一是 Apple 選擇退出應用程序用戶的 IDFA（廣告商標識符）。 該功能於去年 6 月宣布，並將出現在 Apple 的下一個 iOS 14 測試版中。（TechCrunch）

IDFA 退出的工作方式是當用戶下載並打開應用程序時，他們會看到一個彈出窗口，詢問他們是否希望在開發人員擁有的其他應用程序或網站上被跟踪。

它與已經請求許可使用設備的相機、麥克風或位置的應用程序沒有太大區別。 這個新設置允許限制共享的數據，但不會影響應用程序本身收集的第一方數據。

由於這一變化， Facebook 可能會損失“第二季度總收入的 7%”（約 50 億美元）。 （廣告交換器）

> “ Apple 的 iOS14 更新意味著像素跟踪之類的東西——谷歌也宣布了同樣的變化—— [意味著]在你的網站上為 13 家不同的供應商提供一個像素，以獲取他們關於人們在瀏覽什麼、人們在購買什麼的信號，不再為社會所接受。 現在消費者已經意識到這一點，消費者被嚇壞了，消費者正在使用暗模式，消費者正在使用廣告攔截器。 消費者現在說：“我不需要允許你使用你的網站。” 正在發生巨大的巨大變化。”

— 亞歷克斯·蒂姆林，
Emarsys 垂直業務高級副總裁

在unPredictions：2021 年的 8 個零售營銷重點電子書中找到您的策略和策略。

在這裡獲取您的副本
谷歌的新解決方案？

由於 Google 將在 2022 年刪除第三方 cookie，因此他們正在為廣告商創建新的解決方案以繼續展示廣告，其中一種潛在的解決方案是群組聯合學習 (FLoC)。

FLoC 將志趣相投的人聚集在一起，供廣告商定位。 每個群組都是匿名的，每個用戶的信息都是私密的。 這對谷歌來說可能是一個重大變化，因為多年來（幾十年），第三方 cookie 一直是在線廣告商定位用戶的主要方式。 （愛訊）

FLoC 可能不是最終的解決方案。 Google 的管道中可能還有其他選項，但 FLoC 將在今年第二季度推出進行測試。

- 要點：隨時了解最新的數據隱私法。 確保您的公司製定了利用第一方數據與客戶聯繫的計劃，而不是依賴網絡 cookie 和像素，因為它們可能很快就會消失。

## 技術堆棧問題和隱私法

> 只有 10% 的美國公司正在積極努力遵守 50 條或更多的隱私法。

> （信任弧）

根據所有數據隱私法，貴公司中的誰負責跟踪每一項法律變更？ 在多個國家和多個系統中正確處理數據是很困難的，當一個品牌擁有多個孤立的技術堆棧時甚至會出現問題。

您的數據很有價值。 這是貴公司如何與客戶聯繫和互動的未來。

將您的所有數據連接到一個平台可以更輕鬆地與您的客戶建立更個性化的聯繫，並更容易根據現行隱私法管理和維護您的數據。

> “現在，我相信營銷人員有很大的機會在客戶數據、他們如何收集和使用數據以及他們如何向客戶解釋和展示允許他們使用這些數據的價值方面取得領先地位。一段的時間。 而且，你知道，我想我看到了，我很高興我看到了，營銷人員絕對在考慮他們的數據策略以及他們將如何進入完全不同的心態。 給我所有我能得到的數據，只是從任何地方得到它，這是一種完全不同的心態，你知道，我會看看我能用它做什麼，我需要為我的客戶增加價值嗎？ 我要為它還給他們的價值是什麼？ 然後我如何在信任關係中直接獲得？ 對我來說，你知道，這是品牌未來新戰場的核心，他們將如何做到這一點。”

— 大衛·埃爾德里奇，
3radical董事長兼聯合創始人

- 關鍵要點：確保某人擁有您數據的合法方面。 輕鬆維護必要的法律要求，並授權您的內部團隊使用數據輕鬆跨多個渠道與客戶建立聯繫

## 最後的想法

您獲取和保存數據的能力主要掌握在客戶手中。 隨著電子商務在 2021 年繼續攀升，數據隱私是蘋果和谷歌等主要科技品牌的首要關注點。 現在是時候確保您的所有品牌數據都已連接並存儲在一個集中位置，以便您的內部團隊可以在活動中使用它，同時確保您的業務保持在各種隱私數據法律的範圍內。

數據隱私法律和法規只是品牌在 2021 年應該考慮的優先事項之一。實際上有八個優先事項需要考慮，這樣您的品牌才能在今年為您的客戶提供想要的體驗並為您的公司帶來積極的業務成果。

預測未來在 2020 年消失了。獲得不可預測：2021 年電子書的 8 個零售營銷優先事項，以實現貴公司的收入目標。

在這裡下載

精選相關內容：

- 將客戶放在首位和中心不是營銷陳詞濫調，而是一個成功的商業策略
- 通過正確處理優先事項在 2021 年恢復收入
- 如何利用假期收集的數據留住更多的首次購買者

分享，謝謝！
iOS 14 更新對營銷人員和 Facebook 廣告意味著什麼

Cookie 的消亡可能會為我們跟踪客戶行為和收集數據以提供終極購物體驗的方式帶來急需的新鮮空氣。

閱讀更多
為什麼品牌透明度對於 2021 年提高客戶忠誠度至關重要

品牌透明度是提高客戶忠誠度、推動業務增長和收入的最有效方法之一。 了解原因。

閱讀更多
將客戶放在首位和中心不是營銷陳詞濫調，而是一個成功的商業策略

客戶需要 1:1 的個性化體驗，他們不會容忍現狀營銷。 了解為什麼客戶必須是您的首要任務。

閱讀更多
如何利用假期收集的數據留住更多的首次購買者

有了您在假期收集的所有數據，這裡有 3 種方法可以與您的買家聯繫並將他們變成回頭客。 學到更多。

閱讀更多
2021 年基本電子商務營銷趨勢大清單

2020年是電子商務之年。 探索行業思想領袖的主要觀點，探索 2021 年及以後的電子商務營銷趨勢。

閱讀更多