切換菜單

- 主頁
- 文章
- 電子商務
- 數字市場：示例、好處、策略

# 數字市場：示例、好處、策略

已發表: 2021-05-12

自古以來，市場就是商業的命脈。 今天，隨著世界迅速轉向數字化，數字市場的增長正在飛速發展。

據 Statista 稱，到 2024 年，電子商務的銷售額將超過 60 億美元，高於去年的 42 億美元。 數字商務這種非凡增長的唯一驅動力是市場。

根據麥肯錫公司的一份報告，即使在大流行加速在線購物之前，市場就佔全球在線銷售額的一半，前 家網站的銷售額達到 2 萬億美元。

## 什麼是數字市場？

數字市場是賣家和買家的在線平台。 他們將尋求服務或產品的買家與這些產品或服務的賣家或供應商相匹配。
如何為現代消費者打造數字店面

如今，零售商必須能夠快速推出數字店面才能保持競爭力。 在幾天內啟動電子商務商店的能力提供了多種商業利益，包括測試概念和更好的 CX 的能力。

## 隨處可見的數字市場示例

隨著未來十年電子商務的大規模增長，讓我們來看看不同類型的市場及其服務的市場。 市場業務龐大而復雜，有更大的發展空間，服務於以客戶為中心的目標。

1. 企業對消費者 (B2C) 市場- 最飽和的類別之一，擁有大量參與者，包括亞馬遜等全球巨頭以及中國的天貓和京東以及巴西和拉丁美洲的 Mercado Livre 等本地領導者。 將利基 B2C 市場（專注於電子、服裝和家居裝修等特定類別）添加到此組合中，瞧！ 你有很多競爭。
2. 企業對企業 (B2B) 市場——在 B2B 市場中可以發現純粹的貨幣潛力增長。 著名的例子包括阿里巴巴和亞馬遜商業。 B2B 市場更側重於利基和垂直行業。
3. 點對點 (P2P) 或消費者對消費者 (C2C) 市場——著名的例子包括 eBay、淘寶、Mercari、Etsy，甚至 Airbnb。 這是一個消費者既是賣家又是買家的市場。 P2P 和 C2C 市場對市場巨頭的貢獻並非微不足道。
4. 消費者對製造商 (C2M) 或消費者對企業 (C2B) 市場——這類市場最大和最值得注意的例子是拼多多。 在短短幾年內，這種模式已經在全球電子商務業務中獲得了 4% 的份額，並且已經成熟，可以從中國擴展到世界其他地區。
5. 服務對消費者 (Se2C)市場——這是一個虛構的標籤，但它是一個有大量本地示例的增長類別。 想想美國的 HomeAdvisor 和 TaskRabbit，或者印度的 UrbanClap，澳大利亞的 hipages，等等。 給演出經濟的力量！

如何衡量數字活動：在線、移動、商店績效

在線調查後，% 的消費者仍會在店內購買，但大多數公司只衡量在線活動。 通過了解哪些活動在推動價值，哪些不是，了解如何衡量數字活動並優化您的整合營銷計劃。

## 讓經商變得容易：市場優勢

數字市場幫助企業銷售產品、發展並盈利。 數字市場的運營商已經簡化了銷售和服務流程，因此對所有相關人員來說都是無縫且輕鬆的。

所有看似好得令人難以置信的好處同樣適用於為所有類型的消費者和企業服務的數字市場。

簡單。 與所有其他市場一樣，亞馬遜已經消除了賣家在亞馬遜市場上輕鬆開始銷售的障礙。 亞馬遜提供了一個分步指南來吸引賣家到其平台。 快速入門、產品上傳、定價、促銷和 PoC 試用氣球或推動增長策略都是吸引賣家的關鍵策略。

訪問現成的客戶群。 賣家希望市場能夠為龐大的忠誠客戶群提供一站式購物體驗。 這意味著賣家和製造商可以在擴展到其他渠道之前在市場上開始和發展他們的業務。 以 Anker Innovations 為例，它始於亞馬遜市場，如今其 % 以上的在線收入來自亞馬遜。

履行、支付和物流。 當市場運營商管理運營複雜性時，賣家可以獲得主要優勢並節省大量資金。 賣家免除了倉儲、運輸和收款的責任——這些任務都由市場自己完善。

特別活動。 市場運營商是創造 365 天機會的大師。 例如，光棍節是中國情人節的非官方替代節日，銷售額為 741 億美元，並且以近 50% 的年增長率增長。 與此同時，亞馬遜的 Prime Day 在全球淨賺 60 億美元，同比增長 60%。

革新。 市場不斷創新，使其成為電子商務的前沿創新者。 例如，隨著智能音箱的出現，支持語音的搜索迅速轉變為巨大的電子商務機會。

特別優惠。 市場還通過免費送貨、視頻和音頻流服務、免費書籍等間接服務來吸引消費者並將他們綁定到他們的平台。 一些市場提供年度會員資格。 這些無形的好處吸引並確保了更多的消費者基礎。

隨著 B2B 市場的興起，傳統銷售會發生什麼變化？

B2B 市場正在各個行業中湧現。 它們是什麼，它們如何影響傳統的 B2B 銷售？

營銷、分析和個性化。 成功的市場提供了一系列營銷和個性化機會。 許多人使用客戶數據平台，通過複雜的基於人工智能的技術實現超個性化客戶體驗。 大多數市場都能與買家建立一對一的關係。 使用複雜的分析來衡量競爭和調整定價、促銷和優惠的能力是無價的。 使用數據來驅動某些產品線、提升製造能力和優化運營以滿足需求至關重要。

售後支持。 市場專注於整體客戶體驗，包括售後。 這種能力使客戶成為終身粉絲，由市場運營商管理。

全球範圍。 “放眼全球，立足本土。” 在全球經濟中，企業可以通過具有國際廣度的市場實現全球影響力。 本地市場是一個跳板，但任何有增長野心的賣家都可以欣賞在全球範圍內迎合消費者並增加收入的機會。

所有這些優勢並不同樣適用於所有不同類型的市場，但對於任何賣家來說都是一個重要的考慮因素。 例如，B2B 市場有自己獨特的挑戰，例如必須以不同方式滿足的支付、融資、物流和履行需求。 Rekki 和 Faire 等成功的公司了解這些挑戰並提供有針對性的解決方案。

什麼是數字商務 | 現代電子商務指南

數字商務涵蓋了消費者旅程中的所有接觸點和流程。 這意味著用於創建在線報價的所有工具、流程和技術對於整體定義都至關重要。

## 數字市場戰略和生活準則

鼓勵健康的辯論以真正衡量工作、成本、收益、客戶期望和競爭，從而縮小您的市場戰略。 全力以赴，以有機參與的方式試水，或者只參與未使用庫存的遇險市場。

同時，注意在不在市場上銷售的優質企業中越來越受歡迎的策略。 例如，耐克於 2019 年 11 月停止在亞馬遜上銷售，以保護其品牌的完整性。 如今，該公司僅通過自己的耐克直銷渠道進行銷售，從而增強了消費者體驗。

創建電子商務市場以在亞馬遜世界中保持相關性

創建電子商務市場可以讓運營商從行業巨頭那裡獲得收入，並幫助品牌在亞馬遜主導的世界中保持相關性。

或者也許把那句老話翻過來——如果你不能加入他們，那就打敗他們！ 也就是說，開始你自己的市場。

正如 Jay-Z 曾經寫過的那樣，“我不是商人/我是商人，伙計。” 今天，這句話同樣適用於市場運營商。

市場不只是經營業務； 市場就是生意。 對於任何考慮成為市場運營商的企業來說，這需要成為一種有意識的、默認的潛在思想。

以下是您可能想要建立自己的市場的一些原因：

1. 作為零售商，您已經擁有銷售第三方產品的實體店，現在您希望擴展到數字平台。
2. 作為商業運營商，您希望通過使用第三方產品擴大產品種類來擴大您的客戶群，進而推動您自己的品牌和產品線。
3. 作為擁有廣泛的第一方經銷商分銷網絡的 B2B 商業運營商，您希望建立一個市場以更嚴格地控製網絡、提供的產品和服務以及整體客戶體驗。
4. 作為商業運營商，您擁有龐大的 OEM 供應商基礎，需要對其進行管理以確保質量。

市場將爭取獲得暢銷商品的控制權和排他性。 獲獎者獲得獎品，而那個獎品是更多的賣家。

市場需要大量業務，因為它們的主要收入來源是佣金。 更多的賣家意味著更好的產品種類、更好的品牌和更多的消費者。

數字市場需要數年才能建立自己的聲譽，但如果企業擁有成為市場運營商和銷售第三方產品的戰略、願景和人才，那麼機會是無窮無盡的。

所有電子商務 SaaS 雲平台提供商都提供內置的市場管理功能或與 SaaS 市場平台提供商建立牢固的合作夥伴關係以啟用設置。

數字化成功選項：價格戰到底部，或 5 星級客戶服務到頂部

為了實現數字化成功，品牌必須明白細節很重要，而客戶服務只是完整客戶體驗戰略的一部分。

## 凝視電商水晶球

數字市場將變得更加分散。 賣家將越來越辨別他們將在哪些市場競爭。 同時，注意整合，因為較小的、本地的、利基市場和破??壞性市場被較大的參與者收購。

佣金和增值服務將成為吸引業務進入市場的新戰場。 令人愉悅的全新消費體驗將在吸引企業和消費者方面發揮更大的作用。

反過來，品牌也會為自己的直營電子商務商店保留他們最好的分類和體驗。 他們甚至可以使用市場作為聯盟營銷網絡。

最後，社交網絡公司可以自己成為市場運營商。 想像一下，LinkedIn 是 B2B 的頂級市場運營商。 （這完全有可能發生！）

如果您想成為未來市場的競爭者，現在是開始思考的時候了。

花點時間瀏覽您最喜歡的 B2C 市場，並將其應用於您組織的市場戰略。 畢竟，您在亞馬遜或其他類似網站上花費了任何時間這一事實充分說明了市場的持久重要性及其在數字時代日益增長的前景。

分享，謝謝！
電子商務退貨的高成本：萬億美元的問題

營銷指標經常忽略電子商務退貨的成本，預計未來幾年在線賣家將花費數万億美元。

閱讀更多
消費者數據隱私的未來是什麼？

了解消費者數據隱私的基礎知識和原則，以及如何防止您的組織發生數據洩露。 數據洩露預防有助於——

閱讀更多
想要薯條嗎？ 植物性肉類趨勢是真實的

大流行期間植物性肉類銷售激增，隨著肉類巨頭泰森（Tyson）進入擁擠的市場，這一趨勢獲得了更大的動力。

閱讀更多
CX 分鐘：關於客戶體驗的思考，2021 年 5 月 5 日

2021 年 5 月 5 日這一周的客戶體驗趨勢：關於您需要在 CX 分鐘內了解的數據的新聞、更新和討論。

閱讀更多
數據洩露示例、定義、後果、成本

發現數據洩露示例、後果和成本，以及您可以採取的防止數據洩露給黑客的安全措施。

閱讀更多