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# 數字化保險：現代保險公司的福利和技術

已發表: 2021-04-07

健康保險行業正處於變革的旋風中。 對於保險公司而言，這意味著了解該領域的優勢和推動變革的技術堆棧。

新時代的醫療保健空間或數字健康生態系統，正如通常所說的那樣，旨在讓患者保持在一個基座上。 醫療保健的轉型創造了一個生態系統，每個醫療行業的利益相關者和流程都在運作，以使患者始終處於中心位置。

雖然這種以患者為先的系統正在有機地向護理人員提供，但保險公司——醫療保健行業的第三個關鍵利益相關者——發現這種過渡有點挑戰。 在本文中，我們將研究付款人需要抑制的能力，才能在數字健康保險領域日益增長的競爭力中生存下來。

保險業正在關註一種將人們的福祉置於初級階段的文化轉變。 這種轉變迫使該行業從支付經濟補償轉向傷害、疾病或損失，轉向減輕或預防它們的最終目標。

每家定制醫療保健軟件開發公司都採用技術，在將這種轉變轉變為醫療保險數字化轉型方面發揮了關鍵作用。

在本文中，我們將深入探討保險公司可以在數字醫療服務領域採用的技術。 但首先，讓我們看看使該領域積極參與不斷變化的醫療保健數字化轉型格局的好處。

## 數字化保險業的好處

1. 數字解決方案幫助人們做出健康的決定

由可穿戴設備和保險類應用程序提供支持的數字醫療保健解決方案可幫助人們：預防疾病、更好地診斷、管理慢性病、限制生活方式風險。 許多現代用戶希望他們的健康和護理提供者、保險公司為他們提供數字健康解決方案。

新一代保險公司通過提供以消費者為中心的計劃，如健康量化等，可以滿足消費者的這種期望。

2. 數字平台幫助保險公司與用戶建立聯繫

數字工具和數字健康平台使保險公司能夠為其客戶提供一個受歡迎的互動平台，保險公司可以利用該平台製定“我在乎”的策略。 這些平台不僅充當與客戶進行積極互動的模式，而且還收集有助於提高流程和價值效率的數據。

3.保險數字化有助於降低風險和成本

數字醫療服務有助於詳細了解用戶的整體健康狀況。 根據這些數據，保險公司可以創建一種方法，通過動態定價來個性化保費。 數據驅動的方法還可以進行風險評估，從而加快承保速度。

根據 Capgemini 的一份報告，使用數據驅動的評估有助於保險公司採用更以價值為導向的護理模型，其中數字工具提供動態定價模型的透明圖景。

4. 保險領域的數字化優化客戶體驗

數字空間通過增加接觸點的數量和提供新服務來幫助醫療保險服務提供商優化客戶體驗。 以下是它如何發生的一些用例：

- 用於管理個人健康的數字健康保險計劃
- 虛擬醫療保健服務
- 聯網汽車和智能家居解決方案
- 為客戶提供建議的語音技術。

5. 數字工具可以確保數據優勢

保險業產生的數據比以往任何時候都多。 他們一直在構建和擴展大數據生態系統，以創建可視化數據集，這些數據集可以根據成功因素提出收益計劃。

能夠最好地使用大數據的提供商和醫療保健應用程序開發人員正在提供個性化的客戶體驗、提高保留率並創建更準確的報價——與傳統方法相比，所有這些都以更快的速度進行。

這些以及許多其他好處是依賴於採用新一代技術集的保證。 健康保險技術已成為推動該領域實現端到端數字化的驅動力。

讓我們仔細看看我們建議我們的保險業合作夥伴以醫療應用程序開發公司美國和印度的身份將一些技術整合到他們的解決方案中。

## 3 技術助力保險數字化

機器學習

保險公司在處理索賠時會從多個來源收集大量數據。 在流程和醫療保健移動解決方案中結合機器學習可以幫助建立客戶關係管理系統，提供有針對性的服務並消除客戶流失。

該行業還在探索使用該技術幫助醫生為患者提供主動、及時和具有成本效益的護理的方法。

物聯網

市場上有超過 10 億台可穿戴設備活躍，醫療保健行業不再不確定該技術的能力。 可穿戴設備內部的生物傳感器變得越來越複雜，成為數字化醫療系統中的紐帶，該系統強調家庭治療。

通過傳感器收集的數據，保險公司可以幫助警惕的客戶在問題徵兆發展為疾病之前。

分佈式賬本

當患者與醫療保健系統交互時，他們會與多方對話：醫生、藥劑師、保險公司等。分佈式賬本可以使所有利益相關者在同一個平台上，使交互和後續傳輸、交易透明和實時的。

這方面的一個例子可以看出，患者不再需要等待保險公司發放付款，因為後者更新了他們在醫療保健系統中所處的階段。

醫療保健經濟的關鍵資源之一是數據——一種將保險公司置於數字化領域供應商中心的資源。 多家保險公司正在利用數據成為醫療轉型的積極參與者，而仍有許多供應商在等待數字化照明的到來。

無論保險公司的情況如何，現實的另一面是會員通過增加增值服務的使用來讚賞保險公司的數字化努力。 對於一家保險公司來說，這意味著現在是進入該領域的黃金時間。 我們能幫你。

我們的團隊可以幫助您建立一個基礎設施，讓您作為您的客戶在一個共享的、透明的、增值的平台上。 聯繫我們的保險行業數字化專家團隊。

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