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# 公關策略：為什麼需要它以及如何建立強大的策略

已發表: 2016-11-10
作者
傑斯
營
類別
觀眾參與度

在當今的數字環境中，毫無疑問，戰略性多渠道方法對於成功的營銷活動是必要的。 雖然公共關係歷來被認為是整體營銷框架之外的一個獨立實體，但消費者需求和飽和市場都明確需要這兩個渠道更緊密地合作。

## 公關+營銷之間的脫節

營銷和公共關係傳統上被視為不相關的渠道的原因在於每個渠道的目標和結果。 粗略地說，一個品牌的營銷工作主要集中在引導客戶直接購買，而他們的公共關係工作則取決於讓客戶了解有關營銷為他們服務的品牌或產品的信息。 營銷有時可以專注於立竿見影的效果。 公共關係往往是一場漫長的比賽——建立關係、信任和品牌信譽需要時間，但從長遠來看，這將為您的品牌帶來更積極的結果。 通過這個簡單的解釋，很明顯公共關係可以作為任何營銷活動的完美補充，但統一渠道的另一個障礙在於衡量每個渠道的方式。 在結果方面，營銷著眼於硬數字——電子郵件點擊率、網站流量、社交參與度等——來衡量成功，而公共關係著眼於媒體提及、文章語氣（正面/負面）、潛在受眾範圍和其他更“可變”的指標。 雖然公關工作可能更難直接衡量，但實際上它的影響確實體現在推薦流量、自然流量、社交提及等指標上。 如果您希望您的品牌能夠長期取得成功，那麼公共關係就不是一個不容忽視的渠道。

## 為您的品牌制定藍圖

雖然根本不同，但公共關係和營銷是互補的渠道。 任何強有力的營銷活動都可以而且應該得到深思熟慮的公共關係組件的支持。 那看起來像什麼？ 公關策略包含幾乎與營銷策略相同的元素，但量身定制略有不同。 在製定成功的公關策略時，您需要包括研究、目標、規劃和評估，簡稱 ROPE。 我們將在下面更深入地探討每一個。

## 第一支柱：研究

每一個好的營銷策略都基於紮實而廣泛的研究——你的公共關係策略也不例外。 為了進一步推進任何想法，有必要對品牌、消費者前景、媒體格局、品牌情緒和競爭對手前景有深入的了解。 公共關係研究中要包括的關鍵部分包括品牌情緒（目前對我的品牌有什麼看法？有什麼說法嗎？是正面的還是負面的？），媒體格局（哪些渠道在談論我的品牌？哪些網點在談論競爭對手？），以及競爭對手的成功（他們在做什麼有效？什麼無效？他們缺少哪些我的品牌可以跳上的領域？）等等。 不要吝嗇研究——這個支柱將有效地指導你的其餘策略。

## 第二支柱：目標

目標和目的可以說是任何戰略中最重要的部分。 你希望達到什麼目標？ 您想為網站帶來流量嗎？ 通過一些媒體展示或社交提及對品牌認知度產生積極影響？ 無論這裡的目標是什麼，請確保它是基於研究的，並且可以清楚地衡量。 雖然三個目標是標準的，但根據您的研究和活動的廣度，或多或少可能包括在內。

## 第三支柱：編程

編程是一個廣泛的類別。 這包括在高層次上為您的戰略制定的具體策略，但也更進一步，在高層次和每個單獨的策略上概述受眾和關鍵信息。 戰略中包含的戰術應直接針對先前定義的目標進行調整。 這可以包括特定的宣傳、活動、更大的活動、影響者或品牌合作夥伴等等。 策略應以研究為基礎，支持您的目標，並易於用於明確和定義的測量。 請記住，在為公共關係定義目標受眾時，該受眾可能與營銷定義的受眾略有不同——這沒關係。 雖然營銷可能有一個明確定義的付費目標，但公共關係可能有更廣泛的受眾來通過媒體展示來展示品牌。 再說一次，這沒關係！ 受眾也可能因不同的策略而有所不同，無論是媒體關係還是活動策劃。 一個明確定義的研究部分也將支持這一點。 關鍵信息是可以而且應該在您的內容團隊的幫助下製作的，因為這些人經常定義您的品牌。 然而，這一支柱超越了品牌標語和網站文案，而是清楚地說明了您希望向公眾傳達的信息。 這是您希望在向記者推銷和採訪時傳達給您品牌的主要利益相關者的信息——這是您希望在策略中清楚地傳達的信息。

## 第四支柱：評估

我們之前談到了公共關係工作與營銷工作的衡量方式不同。 這就是為什麼以可衡量的方式確立目標如此關鍵的原因。 跟踪媒體展示位置、來自鏈接的流量、社交媒體提及、活動出席等。此評估是評估您的戰略成功以及確定如何前進的關鍵。 以上定義了良好公共關係策略的基礎。 當與其他營銷渠道相結合時，任何品牌都有望獲得更大、更持久的長期成功
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洞察力

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