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# 通過社交媒體建立品牌形象和信任

已發表: 2020-07-02
定義品牌標識

品牌識別是您將自己與競爭對手區分開來的特定方式 -塑造您的品牌被感知方式的特定元素的總和。

簡而言之：與您的產品、服務、公司相關的所有組件都是您的“品牌標識”。 這些組成部分基本上是您的品牌名稱、徽標、聲音、語氣和風格，它們創造了一種吸引力，並幫助您的觀眾決定他們是否想與您互動。

品牌標識不同於品牌形象。

#### 品牌識別和品牌形象的區別

品牌標識

- 指公司希望目標受眾感知品牌的方式。
- 包括品牌的可見元素。
- 表示公司的實際情況。
- 是公司的面子——它反映了公司的價值觀、個性和理念。
- 是組織及其管理層共同努力創造具有可識別特徵的偉大產品的結果。

以下是星巴克希望觀眾感知品牌的方式：

圖片來源：星巴克

他們分享他們的願景，這基本上就是他們的品牌標識：

“……我們的願景是共同提升我們的合作夥伴、客戶、供應商和鄰居，以創造積極的變化。 成為包容性社會和健康環境的創新者、領導者和貢獻者，讓星巴克和我們接觸的每個人都能生存和發展。”

圖片來源：星巴克

品牌形象

- 表示消費者感知品牌的方式。
- 包括視覺元素和品牌聯想。
- 表示消費者的認知。
- 解釋客戶對品牌的看法以及與品牌接觸時的感受。
- 通過促銷活動或直接的客戶互動隨著時間的推移而開發

以下是顧客對星巴克的看法：

以上所有內容都顯示了大多數客戶如何看待星巴克作為一個品牌。

歸根結底，星巴克的品牌形象響亮而清晰。 他們以人為本，而且他們確實有“一種非同尋常的人性化經營方式”。

- 你的方法是什麼？
- 您希望您的受眾如何看待您的公司？
- 您的客戶（已經）如何看待您？

在建立您的品牌標識和品牌形象時要明智。 它可以成就或破壞您的品牌。 事實上，貴公司的成功取決於這兩個要素。

你如何建立品牌形象？

既然您了解了品牌標識和品牌形象之間的主要區別，那麼讓我們看看您究竟是如何建立品牌標識的。

然而，為了做到這一點，讓我們首先看看品牌識別的真正目的是什麼。

嗯，它的主要目的是設定指導方針和一致性。 而且，身份一致性的作用是創建和實施圍繞產品的企業文化。 然而，建立您的品牌形象並非易事。 這需要時間和精力。 但最終的結果是值得的。

#### 偉大品牌識別背後的秘密

需要明確的是，精美的徽標和一些精美的顏色並不能構成品牌標識。

一個清晰的、根深蒂固的身份需要經過深入研究和理解才能被創造出來。

以下是經過深思熟慮的品牌標識背後最重要的關鍵：

- 出色的品牌形像在競爭對手中脫穎而出並吸引觀眾的注意力
- 它創造了一種視覺衝擊力——它變得容易辨認
- 它是靈活的——它可以隨著品牌的發展而發展
- 每個品牌元素都應與品牌標識相輔相成
- 它應該通過直觀和清晰來簡單應用

創建品牌標識的步驟

- 研究你的觀眾和競爭對手
- 設計標誌，選擇顏色，模板
- 整合語言、聯繫、廣告、社交媒體
- 知道要避免什麼
- 監控您的品牌

如果您想把事情做好並以正確的方式建立您的品牌形象，這些步驟非常重要。 所以，不要猶豫，在這裡查看更多關於它是如何完成的信息。

定義通過社交媒體建立信任

在商業營銷中使用社交媒體的巨大好處是眾所周知的。

儘管許多企業都在享受社交媒體帶來的可觀成果，但在與您的受眾接觸時卻忽略了一個重要方面。 那就是：使用您的社交媒體平台來建立信任。

底線：社交媒體可用於讓您的潛在客戶了解、喜歡和信任您。 使用它來發揮你的優勢。 建立對社交媒體的信任是一種出色的策略，可以長期帶來出色的結果。

#### 為什麼信任如此重要？

因為在與您的觀眾建立關係時，如果沒有信任，即使在您已經建立的關係中，您也無法通過某個級別。 因此，在與消費者建立關係時，信任是一個關鍵因素。

建立品牌時，客戶參與至關重要。 但是，在客戶參與之前，您的企業需要建立一個真正可以建立信任關係的社交媒體對話。

你是怎樣做的？ 通過直接和立即與您的消費者互動。 將您的社交媒體營銷轉變為忠誠度營銷。

誠實透明的內容是世界上最大的銷售和建立信任的工具。

社交媒體和客戶忠誠度通過情感參與齊頭並進——最終轉化為您的品牌與忠誠消費者之間廣受歡迎的信任關係。

關於品牌如何通過社交媒體建立信任的提示和技巧

信任是社交媒體最重要的組成部分。

以下是一些很好的方式，您可以通過社交媒體渠道與觀眾進行情感互動並建立信任：

#### 真誠

尤其是在今天這個“過濾”的世界裡，真實是每個人都在尋求的東西，甚至可能都不知道。

營銷也是如此。 我們周圍到處都在發生著如此多的欺騙行為——有時可能感覺好像所有企業都想要支持他們並利用他們的消費者。 如果你想與你的聽眾建立一種值得信賴的關係，你需要真實，我的朋友。

缺乏在你的社交活動中培養真實性不會讓??你忠誠，當然也不會讓你信任。

為了建立信任，你必須讓人們知道你是誠實的並表現出正直。 不要只關注自己，與目標受眾互動。 好消息是，社交媒體平台提供了與消費者建立信任的絕佳機會。

以下是一些可以幫助您建立信任的重要步驟：

- 建立受人尊敬的良好聲譽
- 展現誠信
- 證明可信度

一旦您設法與觀眾建立信任，您就會擁有他們的忠誠度。

> 贏得信任的回報很大：忠誠。

> ?莎莉豬頭

那麼，你想要達到什麼目的呢？ 與您的消費者建立穩固、長期的關係？ 還是短期參與？

如果你的聽眾發現你可能是個徹頭徹尾的騙子，一直在愚弄他們，那麼任何參與都肯定會結束。 祝你好運從社交媒體上恢復過來。

人們喜歡一個好的、真實的在線故事——它實際上反映了品牌的真相和價值。 不要被愚弄。 人們會聞到惡意的意圖和不誠實的信息，會追趕你——你無法逃脫。

誠實、真誠、真實……做你真正的樣子。 人們會與之相關並忠於您的品牌。

#### 培養透明度

隨著互聯網、社交媒體和智能手機的發展，所有感興趣的人都可以獲得信息。 因此，企業不能再隱藏在漂亮（但虛假）的社交媒體資料後面。

考慮一下：為了贏得目標受眾，您需要在所有社交媒體平台上開放並培養透明度。

通過在社交媒體上不透明，您很容易損害您的品牌形象。 因此，請確保以正確的方式代表您的品牌，並與您的消費者誠實溝通——這種方法將產生巨大的影響。 而且，請記住，如果您的企業隱藏了有關您的服務或產品的某些信息，那麼有人會在某個時候發現它，並且您的“秘密”將被無恥地暴露出來。

底線：如果您有興趣吸引受眾、發展您的公司、取得成功並建立信任，那麼透明度是關鍵。 因此，對您的產品和服務保持透明。

如果你想要忠誠的消費者，你需要建立一個透明的品牌。 如果有幫助，請不斷提醒自己，社交媒體是通過在誠實、透明和信任的基礎上培養關係的理想平台。

以上所有可能聽起來俗氣，但這是現實。 如果我們對自己誠實，這基本上就是我們都想要的。 不是嗎？

在當今的經濟中，品牌透明度不是一種選擇，而是一種要求。

以下是一些可以通過社交媒體的透明度建立信任的聰明方法：

? 在所有社交平台上展示一致的品牌- 確保您使用相同的頭像或徽標、相同的背景、相同的顏色、相同的標語並在所有社交平台上提供相同的信息。

?讓客戶了解您的業務——這是與您的消費者建立聯繫並獲得他們信任的最佳方式之一。 你可以製作一些關於你的團隊成員的短視頻，展示他們如何為公司的福祉做出貢獻，以及他們的工作如何真正使客戶受益。

消費者喜歡看誰是他們欣賞的優質服務和產品背後的領導者。

?不要拒絕回應批評——害怕或缺乏回應社交媒體上的批評是一個巨大的錯誤，遲早會適得其反。 防守也不是一種選擇。 你不想因為一些批評而失去信譽。

因此，請對您的品牌可能遇到的任何問題保持開放和誠實。 此外，貴公司所犯的任何錯誤都需要解決和修復。 成為專業人士。 如果是這種情況，請確保在您的社交平台上的任何負面反饋中也留下回复。 它會顯示你的關心。

當您的公司沒有任何回應而留下負面評論時，它會發出您沒有認真對待客戶的信息。

? 承認你的錯誤——主動去做。 永遠不要試圖掩蓋錯誤，即使你很想這樣做。 它會回來咬你（你知道在哪裡）......當你最不期待的時候。

任何掩蓋錯誤的企圖都會傳達出你不誠實和偷偷摸摸的信息。

始終公開承認自己的錯誤並採取行動。 讓您的客戶了解問題，同時努力解決問題。 您將獲得更多的信任，而不是減少信任。 這裡的關鍵是確保您的客戶直接從您那裡了解您可能遇到的任何問題。 不惜一切代價避免您的公司成為負面宣傳和醜聞的受害者。

#### 人性化您的互動

通過這樣做，您將能夠建立建立信任的聯繫。 您需要做的是向您的觀眾展示他們最喜歡的品牌背後有真實的人。

為您的觀眾提供幕後花絮將有助於使公司人性化，從而使您的品牌更討人喜歡。

您的消費者有興趣了解幕後情況。 你到底是誰。 貴公司的情況如何。 在社交媒體上與客戶進行對話時，請確保添加人情味。 表明你關心你的觀眾。 嘗試不斷地將它們包括在對話中，並通過您所說和所做的一切來體現您的品牌個性。

#### 選擇 UGC（用戶生成的內容）

事實證明，用戶生成的內容是一種非常有效的方法，可以讓您的產品更具吸引力並創造參與度。

例如，當您的觀眾看到購買該特定產品的真人展示您的產品時，他們更容易想像自己使用相同的產品。 而不是僅僅看到在線發布的產品的精美照片。

此外，當您想重複使用已標記您的品牌的內容時，最好且正確的做法是標記照片並在標題中 @ 提及該帳戶。 而且，如果你真的想把事情做好，你也可以DM （直接消息的縮寫）那個人徵求他們的許可。 你會驚訝地發現有多少人欣賞這樣的行為。

#### 溝通思想領導力

利用這個機會並交流您在行業中的專業知識——提供人們希望與他人分享的優質內容。 這樣，您實際上可以成為您所在行業的思想領袖。

你應該始終專注於為你的社交平台增加價值，這種價值可以有多種形式——但是，它的目標應該主要是教學、娛樂、啟動討論，顯然是為了獲得真實的反饋。

無論您做什麼，都不要向您的觀眾發送購買機會的垃圾郵件。 您的主要關注點必須是增加價值——否則，您將失去信譽。

#### 快速響應客戶服務

如果您的客戶知道他們可以通過社交媒體與您聯繫，以找到他們需要的有關您的服務或產品的答案，他們會的。 當他們這樣做時，請確保您為他們提供積極的客戶服務體驗。 當然，您出色的客戶服務不會被忽視。 你甚至可以得到很好的見證。

總而言之，要細心、快速、樂於助人，並小心處理您的客戶。

#### 對社會負責

讓您的客戶知道您關心他人。 向他們表明您不是那些以自我為中心的品牌之一。 這將被證明是與觀眾建立信任的好方法。

事實證明，如果您是一個社會參與品牌，那麼隨著時間的推移，您很有可能會建立更多的社會力量。 為什麼？ 僅僅因為您的客戶意識到您的品牌不僅僅是為了獲得利潤，而且還以一種或另一種方式回饋社區。

一旦您對社會負責，您就可以讓您的聽眾了解您的行為並讓信息有機地傳播。 社交平台非常適合這一點。

所以，伙計們，一旦你發現你的品牌的身份，設法建立信任，讓你的社交媒體存在重要！

底線：為了創建您的社交媒體品牌，您必須投入大量時間和精力，並且保持一致。 最後，創建一個堅實的品牌所帶來的好處將是非常值得的。

因此，無論您從事何種業務，請注意消費者對您品牌的個性更感興趣。 人們會想要購買你的品牌。 說到“購買你的品牌”，你需要知道如何以正確的方式“銷售你的品牌”。 這就是偉大的副本進來的地方。

但是你如何在社交媒體上寫出出色的文案？ 嗯，有一些特殊的技術。 如此特別，一旦您了解它們的工作方式，它們將使您的生活變得更加輕鬆。

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