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## 電子商務

繁榮！ 2021 年假日電商統計：GMV + 481%，同比增長 110%

黑色星期五和網絡星期一的銷售額在全球範圍內有所下降，但 SAP Commerce Cloud 客戶的 2021 年假日電子商務統計數據猛增。

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CPG 行業趨勢：為 2022 年的未來做好準備

消費品公司應關注 CPG 行業的五種趨勢，包括競爭加劇、數據隱私以及營銷轉向第一方數據。

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制定真正有效的多元化、公平和包容性戰略

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改善您的客戶體驗策略：要避免的 4 個錯誤

通過避免這四個常見的 CX 錯誤，改進您的客戶體驗策略並控制您的品牌。

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不是你父親的 ERP：數字化轉型的藍圖

借助智能 ERP，公司可以著手實施數字化轉型戰略，為未來的業務做好準備——分五個步驟。

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呼叫中心客戶服務：如何提供優質的客戶服務

客戶服務是消費者放棄或忠於品牌的首要原因。 呼叫中心可以提升客戶服務和客戶體驗。

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DTC 品牌：直接面向消費者的最佳示例、策略、優勢

DTC 品牌如何充分利用日益增長的直接面向消費者的趨勢？ 以下是頂級 DTC 品牌遵循的四種策略。

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數字體驗管理趨勢將在 2022 年改變客戶體驗

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將 CPQ 解決方案付諸實踐揭示了現實世界的好處

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2022年電信趨勢：客戶革命到來，孤島倒塌

2022 年主要電信趨勢：新的收入來源、人工智能和物聯網等數字化、不斷變化的移動消費趨勢以及企業連接。

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