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# 什麼是垂直SaaS：好處、定義、示例

已發表: 2021-04-12

垂直軟件即服務 (SaaS) 不是一個新術語或概念，但它是一個經常以非常不同的意圖使用的術語。 那麼，什麼是垂直SaaS？ 是垂直 SaaS，還是也作為 SaaS 銷售的垂直軟件？

讓我們首先區分兩者。

## 垂直 SaaS：入門

作為 SaaS 銷售的垂直軟件解決方案。 讓我們稱之為水平 SaaS。 自從 SaaS 在 2000 年代初聲名鵲起以來，這種類型的解決方案就一直存在，當時真正的雲原生公司開始了 SaaS 革命。 橫向 SaaS 解決方案享有廣泛的權限，提供可以而且通常確實跨越行業的利基業務功能，例如與採購和採購分層的業務網絡。

垂直SaaS 。 此類 SaaS 產品包括完全滿足並滿足特定行業需求的解決方案。 這些解決方案本身就非常成功，一些最熟悉的解決方案提供商包括服務於製藥和生命科學行業的 Veeva Systems，以及支持財產和意外傷害保險的 Guidewire Software。 我相信你對 OpenTable 很熟悉，它的在線預訂服務可以幫助世界各地的美食家在他們最喜歡的餐廳找到餐桌。

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## 橫向和縱向 SaaS 的交匯點

當您查看這些成功的垂直 SaaS 解決方案的血統時，很難不奇怪為什麼 SaaS 提供商沒有強調盡快走向垂直的必要性。

不幸的事實是，這些提供商知道橫向 SaaS 解決方案可以讓他們獲得更多收入。 這是因為橫向 SaaS 解決方案的影響範圍更廣——市場規模要廣泛得多。 例如，您可以假設房地產不需要供應鏈軟件解決方案，但幾乎所有行業都需要 HR 軟件。

讓我們考慮第三種更深入的替代方案，它提供了特殊的行業焦點以及超越 B2B、B2C、B2B2C 和 D2C 細分的預打包功能。

我將其稱為“垂直I SaaS”，一種專注於特定行業或子行業類別的子軟件類別的 SaaS 產品。 “垂直I SaaS”這個名稱本身並不重要，而且您不會在其他地方找到使用該術語的專家——目前。 但是我們需要一個SaaS解決方案的名稱，它意味著橫向和縱向SaaS的交叉點，也是客戶對SaaS解決方案期望的一個拐點。

並非所有軟件類別和子類別都能夠支持這種對行業需求的高級切片。 但是，就需求而言，有些軟件類別跨越了所有行業，並且垂直I SaaS 解決方案可能有意義的地方。 這讓我們迫切需要一個電子商務 SaaS 解決方案：垂直商務 SaaS 。 此類別是每個行業或子行業類別需要專業產品的完美示例。

今天的商業解決方案正在成為大小企業數字化轉型的重要工具。 但在商業方面，每個企業都有自己的特殊需求。

## 垂直商務：這是個人的

這麼看：你的手臂骨折後，你更願意去看全科醫生還是骨科專家？ 聘請通用承包商為辦公大樓接線而不是尋找經過認證的電工怎麼樣？ 在大多數情況下，您會尋求專家的專業知識。

消費者通常也更喜歡從提供專業產品和服務的賣家那裡購買。 商務平台買家不應該對他們的軟件供應商有任何期望。

每家企業，無論是銷售消費品、軟件還是服務，都在談論個性化和客戶體驗。 然而，儘管許多商業 SaaS 平台供應商承諾促進個性化的客戶體驗，但他們並沒有自己提供。

事實是，似乎很少有商業和輔助軟件產品專注於一個行業的特定需求。 有大型多學科企業軟件供應商提供商務 SaaS 平台解決方案，並與中小型單學科商務 SaaS 供應商競爭。 值得稱讚的是，這兩種類型的平台提供商幾乎總是在其網站上都有一個行業版塊。

但在大多數情況下，這些行業產品只是標準產品，捆綁和打包。 有些進行了增量定制，以使其更加“行業相關”。

## SaaS核心功能，微調

我將垂直I SaaS 商務解決方案定義為提供 SaaS 商務解決方案的所有功能，包括：

1. 產品內容管理能力
2. 支持靈活導航的強大、快速的搜索引擎
3. 具有全渠道支持的良好集成的 Web 內容管理功能
4. 簡化的購物車和結帳功能以及訂單管理
5. 促銷、捆綁、定價
6. 支持無頭商務場景的 API 可擴展性功能
7. 分析

但垂直I SaaS 商務的真正力量來自這樣一個事實，即所有商務組件都針對垂直行業進行了培訓、調整和塑造——內置了所有最佳實踐。例如，一家公用事業提供商需要商務解決方案，但也有獨特的需求，如指導銷售、自助服務選項、專業定價、專業捆綁和訂閱計費。

雲與本地：為什麼選擇顯而易見

在考慮雲與本地時，當今企業的選擇是顯而易見的。 雲可以節省金錢、時間並為創新鋪平道路。

另一個例子是消費品業務，它期望採用更全面的方法，支持多種渠道，包括分銷商、直銷和直接面向消費者的銷售，以及復雜的定價和促銷、補貨和重新排序，訂閱管理。

讓我們不要停留在需要適當考慮的功能差異上。 現在，我們可以看看每個行業的基礎設施和特定需求。

垂直I SaaS 商務解決方案融合了核心商務能力和特定行業的增強功能，留有足夠的靈活性來構建獨特的實踐，從而使企業與眾不同並取得成功。

有一些例外，例如零售，因為它是迄今為止最引人注目的行業，具有相當大的市場規模和消費潛力。 零售業以集中解決方案的形式受到供應商的更多喜愛。 大多數其他行業都不得不使用通用的跨行業解決方案。 他們被迫接受這樣的藉口，即由於其行業的獨特性和復雜性，他們的解決方案只需要自定義可擴展性。

## 垂直 SaaS 的商業利益

垂直方向的 SaaS 軟件產品在過去十年中大幅增長，並將繼續增長。 跨行業的垂直 SaaS 顯示出巨大的潛力，尤其是當公司向數字化轉型為智能企業並從本地內部 IT 組織轉移到基於雲的組織時。

對於企業而言，為行業量身定制的商業 SaaS 解決方案的優勢顯而易見。

更快實現價值：客戶可以快速配置其租戶，但與所有 SaaS 解決方案一樣，將安裝和配置商業以供立即使用。 特定行業的優勢在於可以更快地開始成型或最後一英里的定制。 它提供了無憂的基礎架構管理，同時減少了 IT 支出。

可擴展性和升級：垂直I SaaS 解決方案意味著基礎設施的自動擴展以支持向上和向下週期，而無需花費寶貴的資源進行跟踪、監控和支持。 這也意味著通過無縫升級對軟件進行自動、頻繁的更新，從而支持持續、即時的創新。

集成：垂直I SaaS 商務從一開始就提供與其他產品的強大、緊密和原生的預打包集成。 想想與行業中一些最重要的產品集成的可能性，例如 ERP、計費、治理系統、支付提供商和營銷。

最佳實踐和基準測試：以行業為中心的商務解決方案將會適應。 供應商應時刻關注不斷變化的行業需求，並定期將最佳實踐推回產品中，並針對競爭對手對解決方案進行基準測試。

治理和合規性：商業有許多行業特定的合規性和法律要求，可以通過強有力的治理實踐來處理。 特定行業的商務解決方案提供商可以承擔跟踪這些不斷變化和復雜的任務的責任。

隨著數字化轉型的必要性擴展到越來越多的行業，隨著商業解決方案越來越成為企業創收的支柱和主要手段，對集中解決方案的需求將會增長。 消費品零售是目前的焦點，市場上已經有許多有針對性的解決方案。

但在某些時候，供應商希望能夠關注客戶需求，看到收入和客戶忠誠度潛力，然後潛入。當道路分叉時，垂直I商務將真正成為清晰的道路。

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