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# 移動商務的未來：2021-2025 年要了解的統計數據和趨勢

已發表: 2020-01-03

“移動商務是下一件大事。”

我知道，你們中的許多人會揚起眉毛。 您可能一直認為移動商務並不是一件大事。 這只是一種時尚，很快就會被遺忘或被另一種時尚所取代。

但相信我，事實並非如此。

移動商務領域正在飛速發展。 該細分市場正在蓬勃發展，以至於幾乎不可能有人在不考慮移動商務的未來的情況下在市場上一枝獨秀。

我們將在本文中討論一些事情。

雖然信息圖會為您提供有關移動商務未來前景的提示，但讓我們更深入地了解該細分市場，看看人們需要考慮哪些因素來改進他們的移動商務戰略。 首先快速回顧一下當前的移動商務統計數據和趨勢。

1. 全球 49% 的消費者通過智能手機購物。
2. 10.21% 的智能手機用戶通過移動設備將商品添加到購物車中，而其中 11.63% 的用戶仍依賴桌面應用程序。
3. 進一步分類發現，iOS 帶來的轉化率高於 Android，分別為 2.11% 和 1.81%。
4. 到20 年底，移動商務交易總額將達到 3.56 萬億美元 21 。
5. 2021 年全球有超過 1B 的移動用戶使用優惠券購物。

這些移動商務統計數據和趨勢揭示了這樣一個事實，即該細分市場在當前情況下正在獲得巨大的動力。 移動商務的突出特點正在吸引商務企業和用戶轉向移動領域。

## 預測 2020 年及以後移動商務未來的統計數據

1.預計到2021年移動商務收入將達到3.56萬億美元。

去年，移動商務產生的收入為 1.8 萬億美元，今年已達到 2.32 萬億美元（這一數字幾乎是 2016 年記錄的 2 倍） 。 到 2021 年底，這一數字將達到 3.56 萬億美元，平均同比增長率為 33.8%。

收入價值的顯著增長清楚地表明移動商務市場規模將繼續增長。 它將以指數方式蓬勃發展，這使得零售商和品牌商品必須聘請合適的移動商務應用程序開發公司並規劃他們的移動旅程。

2. 2021-2024 年北美和歐洲國家將成為移動商務市場收入的主要參與者。

根據 Mordor Intelligence的一項調查，人口統計數據在移動商務收入和擴張率方面會有所不同。

雖然北美和歐洲國家將為該領域增加更多利潤，但亞太和中東國家將帶來更多用戶進入該領域。

3、到2021年底，移動商務在美國電子商務零售額中的份額將達到53.9%。

2017年，移動商務在美國地區電子商務零售額中的份額為35.??5%。 但是，隨著智能手機使用量的急劇上升以及千禧一代對購物應用的吸引力越來越大，移動商務將超越電子商務，佔據電子商務市場總份額的 53.9%。

4. 移動商務市場將在 2021 年至 2025 年間出現新面孔。

目前，移動商務的增長由谷歌、萬事達卡、貝寶、亞馬遜、蘋果、阿里巴巴和 SAP 等全球巨頭主導。 但是，在未來幾年，許多新進入者將成為眾人矚目的焦點。 它們將為消費者釋放更好的機會，確立自己的地位，並在一定程度上稀釋市場。

5.手機錢包市場將以 28.2% 的複合年增長率增長。

移動錢包提供了安全存儲信用卡詳細信息和送貨地址的功能，並且無需重新輸入信息即可處理在線購買。 由於此功能，用戶對這些錢包表現出極大的喜愛。 一個證明是，到 2027 年，移動錢包市場規模預計將達到 75801 億美元，從 2021 年到 2027 年的複合年增長率為 28.2% 。

更有趣的是，手機錢包使用圖會受到地理位置的影響。 可以從以下數據中窺見一斑：-

這將進一步使電子零售商在決定其移動錢包應用程序的功能時有必要專注於目標位置並獲得其他見解。

6. 2017-2021年全球近距離移動支付交易市場將從7.212億增長到13億。

移動鄰近支付 (MPP)，也稱為 NFC 支付，在未來幾年也將出現前所未有的增長。 2017 年至 2021 年間，交易數量將從 7.211 億增長到 13 億，其中 Google Pay 、Apple Pay、Samsung Pay 和其他此類應用程序是驅動因素。

現在，雖然這些移動商務統計數據證明移動商務的未來是明確的，甚至是令人眼花繚亂的，但這裡出現的下一組問題是——

哪些移動商務將改變該細分市場的格局？ 在規劃 2021-2025 年移動電子商務戰略時應考慮哪些因素？

讓我們結束這篇文章，關注 2021-2025 年最新的移動商務趨勢。

## 2021-2025 年加強移動商務戰略需要考慮的 10 個趨勢

1.智能個性化

近 61%的智能手機用戶青睞提供個性化體驗的品牌。 正因為如此，個性化仍然是 2021 年及以後的移動商務趨勢之一。

而在 2021 年，這一移動商務戰略將得到升級。 智能個性化將成為該領域的新面孔，企業在應用營銷的同時更關注行為細分。

這意味著，電子零售商和營銷人員將研究用戶人口統計、以前的搜索、行為轉變、登錄的設備以及其他此類因素，以便在正確的時間向他們推送正確的信息。 這樣，享受更高的客戶滿意度和更多的銷售轉化。

2.增強和優化頁面加載速度

如今，智能手機用戶的設備上有 2 個或更多購物應用程序，如果加載時間超過 3 秒，就會放棄一個頁面。 正因為如此，專注於提高頁面速度也將是2021-2025 年移動商務的主要趨勢之一。

對於商業領域的初創公司和知名品牌來說，確保他們的應用頁面得到良好優化並以閃電般的速度加載，同時提供無可挑剔的體驗，這一點很重要。

3. 自動化的客戶支持

到 2021 年底，大約85% 的客戶交互將在沒有人為乾預的情況下處理。

企業將大力投資於聊天機器人的開發，並將這些人工智能工具集成到他們的客戶支持流程中，以獲得移動商務的無數好處，例如：-

- 通過實時處理多個用戶來提高客戶參與度，
- 通過從對話中收集用戶信息並與銷售團隊共享來進行更好的分析，
- 通過以對話方式提供個性化選項來提高客戶滿意度，
- 通過篩選潛在潛在客戶等來提高生產力。

4. 全渠道體驗

隨著市場競爭的加劇，近 50% 的企業正在使用大約 8 種不同的渠道來互動和提供客戶體驗。 雖然這有助於他們提高知名度，但很難滿足用戶在從一個接觸點切換到另一個接觸點時提供無縫體驗的期望。 正因為如此，創造全渠道零售體驗的想法將在 2021-2025 年盛行。

零售商和商業商品將把線上和線下的零售方式結合為一個實體，這樣用戶即使在改變溝通渠道的情況下也可以獲得健康的購物體驗。

5. 社交媒體的存在

社交媒體也在推動移動商務的未來。 它使品牌能夠接觸大眾、建立更高的參與度、推廣他們的產品/服務、與他們溝通、獲得更多洞察以升級他們的商業戰略、享受更高的投資回報率等等。

據發現， 55% 的用戶在社交媒體上發現產品後進行購買。 同樣，擁有社交媒體的商店比仍然使用傳統方法的商店多獲得了32% 的銷售額。

6. 增強現實

增強現實也將繼續改變我們在線和店內購物的方式。 該技術將使電子零售商和品牌商品能夠以更真實的方式推廣他們的服務/產品，在店內購物時直接引導用戶，並使消費者能夠在購買前試用任何產品。

有了這些好處，這項技術預計將超過 350 億美元。

7. 自動駕駛汽車

雖然自動駕駛汽車在市場上仍然是一個新事物，但事實證明它們在移動商務的未來具有巨大潛力。 這些技術創新正在有效地處理庫存，並在全球範圍內以最短的時間交付產品。 通過這種方式，它們正在成為電子零售商在當前情況下面臨的各種挑戰的解決方案，包括提供更好的購物體驗。

8. 加密支付

儘管許多人還不了解加密貨幣的工作原理，但加密支付的增長將繼續超過其他支付解決方案。

在 2021-2025年期間，品牌將對將區塊鏈錢包引入其傳統流程表現出更大的興趣。 並提供以下優勢 -

- 更快的交易
- 降低交易成本
- 更高的安全性
- 匿名牽引等

9.語音搜索

隨著 Google Assistant、Amazon Alexa 和 Siri 等數字助理使用的興起，語音搜索也將成為 2021-2025 年移動商務的主要趨勢之一。

到 2021 年底，用戶將進行近 50% 的搜索，並更願意通過語音聽到企業價格。與此同時，企業將在其移動應用程序中嵌入語音激活命令，以針對這些語音搜索並增加銷售額。

其結果是，語音驅動的購物市場預計到 2022 年將達到400 億美元。

[另請閱讀：如何將 Siri 集成到第三方 iOS 應用程序中？ ]

10. 近距離營銷

雖然很多人都在爭論實體店在未來幾年的消亡，但它會在鄰近營銷的幫助下生存和發展。

使用 WiFi 和 BLE 驅動的信標的概念將使企業家能夠針對其實體店特定半徑內的人，向他們發送個性化折扣/通知，並有效地獲利。

## 最後說明

憑藉移動商務的眾多優勢和移動商務的當前趨勢，我們可以說它將在 2021 年及以後繼續增長，吸引更多客戶並產生更多銷售額。 許多公司已經開始投資或計劃投資專用的移動應用程序。 如果您也在尋找移動商務應用程序開發，請與我們聯繫。 我們是一家知名的移動電子商務應用程序開發公司，在全球範圍內提供移動電子商務解決方案。

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