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# Z 世代營銷：影響者如何幫助品牌接觸新一代消費者

已發表: 2020-10-21

當今最大的一代消費者是真正的數字原住民：Z 世代，也稱為“Zoomers”，出生於 15 年至 2010 年之間，占美國人口的近三分之一，直接支出達 2 億美元。 此外，93% 的父母表示，他們的 Z 世代子女會影響家庭購買。 這種購買力是真實的，這意味著確保你現在向 Z 世代營銷應該是你的首要任務。

讓我們先來看看 Z 世代消費者與他們經常使用的、可互換的老年群體千禧一代的區別行為。 這些年輕購物者在社交媒體上花費的時間比任何一代人都多：45% 的 Zoomers“幾乎經常”在線，社交媒體是品牌接觸 Z 世代消費者最有效的方式之一。 因此，幾乎一半 (44%) 的 Z 世代消費者根據網紅的推薦做出購買決定，而普通人群中這一比例僅為 26%，這使得 Z 世代成為通過網紅營銷接觸的理想人群。

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必須更好地了解 Z 世代消費者如何使用數字媒體、他們想從公司那裡得到什麼，以及他們最信任誰來推薦產品和新品牌。 您的品牌可以通過以下四種方式與沈浸在數字環境中的複雜 Z 世代消費者建立聯繫、學習並更好地與之互動。

## Z世代的營銷意味著優先考慮真實的數字連接

Z 世代是高度數字化、尋求知識的一代，擁有前所未有的信息獲取渠道。 他們是歷史上第一個從未了解過沒有互聯網的世界的群體，並且是任何一代人中參與社交媒體最多的群體。 他們不斷地沉浸在新信息中，並且總是渴望更多。

Z 世代的行為植根於數字化連接：

- Z 世代平均每天在社交媒體上花費 2 小時 55 分鐘。
- 近 50% 的 Z 世代網民每天上網 10 小時或更長時間
- 85% 的 Z 世代消費者使用社交媒體了解新產品和品牌。
- 41% 的 Z 世代消費者表示 Instagram 是他們關注品牌的首選平台。
- Z 世代消費者在移動設備上購物的可能性是千禧一代的 2 倍。
- 65% 的 Z 世代用戶每天都會查看 Instagram。
- 62% 的 Z 世代用戶每天都會查看 Youtube。
- 在發現新品牌時，48% 的 Z 世代最受品牌社交媒體活動的影響。
- 在進行購買時，80% 的 Z 世代消費者會進行研究：評估品牌的網站、成本、社交媒體頁面，最後是他們的價值。

通過各種形式的數字媒體向 Z 世代消費者推銷的大量產品和服務使他們成為真正的懷疑論者，成為品牌擁護者，更重要的是，作為消費者。 相對於所有其他世代，Zoomers 對廣告的抵抗力最強，這絕非巧合。 據信，超過一半的 Z 世代擁有廣告攔截軟件，不到四分之一的人對四大廣告類別（在線搜索、在線展示、桌面視頻和移動視頻）做出積極響應，這使得品牌適應至關重要。

## Z世代的影響者營銷在您的品牌和消費者之間建立信任

對廣告商來說，好消息是，儘管對多種形式的數字廣告有抵抗力，但 Z 世代仍支持有影響力的人，50% 的人表示他們信任有影響力的人推薦。 例如，大約四分之一的 Z 世代女性表示，網紅是她們最常了解要購買的新產品的地方。 這些數字創作者可以通過建立急需的社會證明並建立對您的品牌的信任，幫助您的品牌有效地吸引年輕消費者。

Z 世代優先考慮真實的推薦和品牌體驗：

- 67% 的 Z 世代更喜歡在廣告中看到真人。
- 55% 的 Z 世代在發現新品牌時最受朋友或同行推薦的影響。
- 72% 的 Z 世代和千禧一代追隨有影響力的人，Z 世代更有可能追隨許多人。
- 對於 Z 世代消費者來說，有影響力的人比名人更有影響力（36% 對 24%），但兩者對 Z 世代的影響都比對千禧一代的影響更大。
- 68% 的 Z 世代消費者在第一次用自己的錢購買東西之前閱讀了 3 條或更多評論。
- 73% 的 Z 世代消費者閱讀或觀看評論以審查產品質量。

追求真實性是成功的關鍵：您需要與擁有活躍、相關和有針對性的 Z 世代受眾的影響者合作。 這意味著制定一項策略來分配資源以與創意聲音合作，從而將您的品牌與經過審查的 Z 世代受眾聯繫起來。 這就是為什麼您需要在影響者營銷活動過程中的每個點對數據進行優先級排序，從影響者識別到測量和報告，再到選擇最佳渠道和合作夥伴以重新參與正在進行的活動。

## 千禧一代與 Z 世代：基於品牌價值做出購買決定

Z 世代和千禧一代都想從與其價值觀一致的品牌購買，但 Z 世代將其提升到了另一個層次。 Z 世代被稱為“真正的一代”，因為他們以高度分析和參與的方式做出決策並與品牌相關。 麥肯錫 2018 年的一項研究顯示，在 Z 世代的四種核心行為中，它們都基於一個元素：這一代人對真理的追尋：

Z 世代個人更有可能倡導對他們關心的事業表現出明確承諾的品牌。 對於 Z 世代來說，購物和與他們最喜歡的品牌建立聯繫是一種維護他們價值觀的方式。 在最近的一項研究中，75% 的 Z 世代受訪者表示，參與政治或社交活動對他們的身份認同非常重要。 這些消費者比他們之前的任何群體都更關心社會活動。 Z 世代使用社交媒體來解決複雜的問題，並為更大的利益儘自己的一份力量，同時依靠他們最喜歡的品牌來做同樣的事情。

Z世代的購買力與他們的價值觀密不可分：

- 在一項針對大學生的調查中，95% 的受訪者表示，如果某個品牌的廣告是為了促進與某項事業的合作，他們不太可能跳過該廣告。
- Z世代更關心平等問題的可能性是其他世代的兩倍
- Z世代認為企業的目的是“為社區和社會服務”的可能性要高出三倍。
- 43% 的 Z 世代表示，公司在網上的努力會影響他們關心的問題。
- Z 世代願意在可持續生產的服裝上多花 10% 到 15%。
- 66% 的 Z 世代消費者表示，品牌銷售高品質產品對他們來說很重要。

Z 世代期望與他們合作的公司具有完全的透明度和社會責任感。 他們高度關注，將社交媒體作為他們發現新品牌信息的最大影響力渠道。 為了吸引如此專注於慈善事業、可持續性、激進主義和揭露真相的一代人，您需要使您的品牌與對這一代人重要的事業和價值觀保持一致。 有影響力的人是展示這種一致性的好方法，它可以彰顯您品牌的獨特價值，並通過量身定制的故事講述和引人入勝的內容從可信賴的來源提供必要的教育。

## 多關注社區建設，少關注單向消息傳遞

Z 世代具有極強的包容性，他們傾向於與品牌互動併購買這些品牌，這些品牌讓他們覺得自己是比自己更大的事物的一部分，無論是線上還是線下。 因為他們是數字原住民，所以他們被數字社區所吸引，包括圍繞品牌建立的社區。 但是，一如既往，對真實性的需求至高無上。

Z 世代消費者優先考慮符合其價值觀的面向社區的品牌：

- Spotify 2019 年的一項研究發現，62% 的 Z 世代和千禧一代認為品牌有能力根據共同的興趣和熱情創建社區。
- Z 世代重視在線社區，因為它們允許不同經濟、社會、種族和政治背景的人們圍繞事業和利益進行聯繫和動員。
- 在 2018 年麥肯錫的一項調查中，66% 的 Z 世代認為社區是由事業和利益創造的，而不是經濟背景或教育水平。
- 52% 的 Z 世代認為，每個人都屬於不同的群體是很自然的事，屬於和參與多個群體是沒有問題的。
- 49% 的年輕消費者希望品牌能夠參與一項社會影響計劃。

擁有活躍的 Z 世代受眾的影響者合作夥伴可以幫助分享特定的、有針對性的信息，以激發您的品牌社區的發展，並幫助為 Z 世代創造一個空間，讓他們彼此互動並分享他們與您的品牌的體驗。 通過值得信賴的影響者圍繞 Z 世代的核心價值觀和信念建立社區，將幫助您的品牌激發有影響力的對話，培養品牌擁護者，並為年輕消費者創造一個了解您的品牌並與之互動的空間。

如果您的品牌想要突破數字噪音，將您的品牌與競爭對手區分開來，並與他們所在的 Z 世代受眾真正建立聯繫和信任，那麼影響者應該是您 Z 世代營銷策略的關鍵部分。 對於 Z 世代來說，營銷實際上意味著通過關係、社區和共同價值觀贏得他們的購買。

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