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# 我們審查了 42 個 Google Ads 帳戶，以下是 COVID-19 引起的趨勢

已發表: 2020-04-21

# 我們審查了 42 個 Google Ads 帳戶，以下是 COVID-19 引起的趨勢

讓我們這麼說吧，COVID-19 最近對世界造成了嚴重破壞。 在健康和經濟問題之間，各種規模的企業都受到了多種方式的影響。 除非您有幸成為 Charmin 或 Zoom，否則您的業務很可能受到 COVID-19 的負面影響。

如果您最近一直在閱讀任何其他營銷文章，您會發現全球數字廣告支出的預測到目前為止至少下降了 3%。 儘管許多消息來源認為廣告支出將在年底前再次增加，但沒有任何保證。 谷歌和 Facebook 等廣告商經常嚴重依賴中小企業的廣告，但許多企業選擇完全減少或削減數字廣告。 這導致這些公司提供自己的經濟刺激方案，例如穀歌的廣告信用計劃。

JEMSU 的客戶主要是中小型企業，因此不用說，我們預計我們的許多客戶會受到 COVID-19 導致的經濟衰退的負面影響。 然而，情況並非總是如此。 我們審查了由 JEMSU 管理的 42 個活躍的 Google Ads 帳戶，以了解哪些人在 COVID-19 期間表現良好，哪些人正在遭受痛苦，哪些人的帳戶幾乎沒有受到影響。

## 數據

我想特別向我的兩個實習生 Angelica 和 Sepehr 致敬，他們花了幾個小時將這些數據匯總在一起，以便我可以寫一篇關於它的博客文章。 他們將 3 月份的所有客戶數據與 2 月份的數據進行了比較，並特別關注了轉化次數和每次轉化費用。 我有一個簡單的問題想要回答。 我們的帳戶做得更糟、更好還是保持不變？

以下是一般數字。

審查的客戶總數：42

2020 年 3 月轉化率增加的客戶：16

2020 年 3 月轉化率下降的客戶：22

轉化率沒有變化的客戶：4

2020 年 3 月每次轉化費用增加的客戶：18

2020 年 3 月每次轉化費用下降的客戶：21

每次轉化費用不變的客戶：3

每次轉化的平均費用增加了 40.39 美元

正如我們預測的那樣，我們的大多數客戶在 3 月份看到了轉化率下降。 但是，我們 38% 的客戶實際上在本月看到了轉化次數的增加。 更好的是，我們 50% 的客戶看到每次轉化的成本有所下降。 這意味著即使他們的總轉化次數可能有所下降，他們仍然能夠降低每次轉化的成本。 發生這種情況的原因有很多（我們稍後會討論），但這是一個很好的結論。

## 行業趨勢

忽略某些行業很容易受到當前營銷環境影響的事實是愚蠢的。 由於缺乏人流量，實體店的銷售額很可能會下降。 由於需求增加，清潔產品可能會得到提振。

我查看了增長最快和損失最大的客戶，看看是否有任何常見的行業受到影響。 以下是看到積極影響的行業和看到負面影響的行業的細分。

優勝者

#### B2B 商業服務

B2B 企業能夠充分利用他們的廣告支出，3 月份的轉化量整體增幅最大。 我們特別強調了使用與當前工作環境相關的廣告文案，尤其是在家工作。

#### 法律服務

律師事務所能夠看到轉化率大幅增加，每次轉化成本大幅下降。

#### 上門維修

電工和水管工等家庭服務的轉化率正在增加。 我們認為這是由於更多的人在家工作，並遇到了隨之而來的額外問題。

另一個行業的轉化率有所增加，但不幸的是，他們受到了居家建議的沉重打擊。 我們的牙科客戶在 3 月份看到電話和表格提交的增加。 但是，我們的許多客戶並未被視為“必要業務”，無法滿足需求。

失敗者

#### 招聘服務

202 年 3 月，人事代理機構的新業務線索有所下降。由於許多企業已凍結招聘，因此對招聘服務的需求也有所下降。

#### 家居裝修服務

屋頂工、下水道更換工和壁板安裝工等公司的正常鉛量有所減少。 隨著裁員和休假的增加，消費者似乎正在抵制跳入任何大型家居裝修項目的衝動。

#### 零售

零售商和零售供應公司的廣告收入出現了可預見的下降。 隨著人們呆在家裡，這些銷售量急劇下降。

#### 非營利組織

非營利組織的捐款和志願者註冊人數有所下降。 由於預算受到密切關注，人們不太可能進行慈善捐贈，除非它直接有助於緩解 COVID-19。

## 這些變化的最大因素是什麼？

如果我知道這個問題的實際答案，我會在我的私人遊艇上漂浮在國際水域。 然而，由於我還沒有掌握我作為神諭的力量，我們將不得不接受一些有根據的猜測。

客戶旅程發生了變化。

營銷人員多年來一直這麼說，他們並沒有完全錯。 然而，隨著美國大部分地區的居家令和許多人面臨失業，旅程已經正式改變。 衝動購買現在經過仔細研究，有時根本沒有完成。 潛在客戶在承諾之前需要更長的時間來考慮產品或服務，而銷售週期也相應延長。

Google Ads 競價不那麼擁擠。

許多公司已經削減了預算以維持生計。 當公司需要省錢時，營銷，尤其是廣告，通常是最容易削減和最先實施的。 隨著總體支出的減少，JEMSU 客戶開始在廣告拍賣中表現更好。 由於組合中的廣告客戶較少，我們能夠在許多帳戶中增加搜索展示份額並降低每次點擊費用。

台式機回來了？

是的，我們也很驚訝。 儘管目前移動流量有所擴大，但谷歌搜索廣告移動流量還是下降了 24% 。 桌面流量的下降幅度明顯較小，導致許多 PPC 專家相信桌面正在捲土重來。 這與穀歌自己推動的移動友好流量大不相同。 移動流量並沒有消失，但在此期間將廣告系列調整為桌面友好型可能會有所回報。

## 我的 Google Ads 廣告系列效果不佳，我應該用這筆錢做什麼？

如果您碰巧在看到 Google Ads 效果下降的客戶群中，您可能想知道是否更好地將錢花在其他平台上。 這個問題沒有正確答案，但我們在其他平台上看到了一些值得考慮的有希望的機會。

程序化廣告

雖然最常與博客和移動應用程序上的圖片廣告相關聯，但程序化廣告實際上涵蓋了各種各樣的媒體，提供了無窮無盡的展示位置選擇。 這些活動特別有利於品牌知名度。 如果您有視頻可以利用，我們強烈建議您將 CTV 或聯網電視添加到您的計劃中！ 許多平台允許您在 Hulu 等流媒體平台上展示廣告，並且還具有詳細的定位，因此您可以用正確的信息打到正確的人。

社交媒體廣告

搜索廣告具有明顯的優勢，可以在用戶尋找您的產品或服務時向他們展示。 當他們停止為你工作時，你還能做什麼？ 社交媒體廣告可能是一個很好的嘗試選擇。 您將需要了解目標受眾的個人資料，並且您可能需要在廣告上獲得更多創意，但 Facebook、Instagram 或 LinkedIn 等平台上的廣告最終可能對您的銷售渠道非常有效。

網站和搜索引擎優化

你知道那些你一直想換掉的舊圖像嗎？ 或者，也許您的網站可以使用一些新頁面？ 如果您看到流量和銷售額下降，請花時間在您自己的網站上工作。 總是有可以編寫的新內容，例如博客文章或服務頁面。 同樣，在此期間不應忽視您的 SEO 工作。 確保您的網站完全符合要求，並繼續進行 SEO 投資。 從長遠來看，良好的 SEO 是您營銷的關鍵，尤其是當您可能不做廣告時。

電子郵件

如果您正坐在電子郵件列表上，那麼現在是使用它們的時候了！ 電子郵件通常是您的武器庫中最便宜的渠道，而且往往會產生很大的影響！ 此列表中充滿了知道您是誰的客戶，那麼為什麼不嘗試與他們聯繫呢？ 您需要使您的電子郵件與眾不同且引人注目，因為每天都有許多人的收件箱充斥著優惠。 但是，接觸以前的客戶和潛在客戶是增加流量和銷售的一種簡單方法。

## 外賣

這些數字基於我們對自己客戶的經驗，但許多其他營銷人員在 COVID-19 期間發布了他們自己的有關 Google Ads 的數據。 我們並不聲稱這些趨勢是所有 PPC 活動的標準，並鼓勵您在您的行業內進行自己的研究。 如果您想深入了解該主題， Wordstream有一篇特別詳細的博客文章。

我們的專家認為，在 COVID-19 時期，Google Ads 仍然是一種可行的營銷來源。 這完全取決於您的行業和方法，但您無需立即退出 Google Ads。 隨著時間的推移，我們計劃繼續關注這些趨勢，我們相信我們會在未來幾個月看到更大的變化。 JEMSU 的部分專長在於我們對知識的不斷渴望，隨著這種情況的發展，我們將繼續改進我們的流程。

您需要 JEMSU 幫助您公司的廣告宣傳嗎？ 我們正在為您的業務提供來自 JEMSU 分析師團隊的免費建議。

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