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# Blue Fountain Media UX 趨勢調查發現，如果網站不是最新的，81% 的人會少考慮品牌

已發表: 2018-12-19
作者
布賴恩
拜爾
總經理
類別
觀眾參與度

## 抽象的

我們使用 SurveyMonkey 對 1,013 名年齡在 18-60 歲之間的美國受訪者進行了調查，了解他們對當前 Web 用戶體驗的滿意度。

## 調查亮點

- 如果他們的網站沒有更新，81% 的受訪者會減少對品牌的看法。

- 41% 的人不介意網站是否存儲他們的個人數據以使其更方便——只要它不會使他們的數據面臨風險。

- 近 40% 的人擔心他們的在線隱私。

- 一半 (50%) 的受訪者喜歡根據瀏覽器歷史記錄提供相關廣告，但對他們的數據可能被如何使用持謹慎態度。

- 一半 (50%) 的受訪者表示，評論和照片等用戶內容在購物時對他們的幫助最大。

- 43% 的受訪者將易用性列為改善在線體驗、安全交易和隱私的重中之重。

- 74% 的受訪者表示，他們當然會下載自己喜歡的品牌的移動應用。

- 接近三分之一的受訪者表示沒有搜索框是最大的網站關閉。

- 超過 40% 的人表示搜索框是內容網站上最重要的功能。

- 當被要求對影響他們在線體驗的因素進行排名時，58% 的受訪者表示速度和易用性對其他因素的影響最大。

## 隱私調查：

- 一半的受訪者 (50%) 表示，當涉及基於瀏覽器歷史記錄的社交媒體供稿上的廣告時，他們喜歡這種便利性，但對他們的數據可能會被如何使用持謹慎態度。

- 26% 的人對基於瀏覽器歷史記錄和設備活動的社交媒體提要上出現的廣告感到負面，認為這是對隱私的完全侵犯和侵犯。

- 41% 的人不介意網站是否存儲他們的個人數據，如果這有助於創造更好的用戶體驗，只要網站沒有被黑客入侵，並且他們的個人數據處於危險之中。

- 36% 的人仍然對他們的個人數據在網絡上的存儲和共享方式非常謹慎。

- 32% 的受訪者理解在隱私和更好的用戶體驗之間需要權衡取捨。

- 36% 的人仍然非常關心他們的在線隱私。

- 43% 的受訪者將易用性列為使他們的在線體驗優於安全交易和隱私的重中之重。

- 超過一半的受訪者 (52%) 將隱私視為改善在線體驗的首要任務。

## 零售和電子商務調查結果：

- 一半的受訪者 (50%) 表示，評論和照片等用戶內容對他們購物的幫助最大。

- 超過一半的受訪者 (56%) 表示，他們最喜歡的網站功能是向他們展示他們之前搜索的產品 - 特價！

- 四分之一 (25%) 的受訪者最喜歡的網站功能是當網站跟進他們留在購物車中或出於某種原因停止查看的產品時。

- 四分之一 (25%) 的人表示折扣代碼是在網站上購物時最重要的功能。

- 13% 的人表示 Apple Pay 或 PayPal 支付功能，方便結賬是購物網站時最重要的功能。

- 近四分之三 (74%) 的受訪者表示，他們當然會下載自己喜愛品牌的移動應用程序。

- 如果網站多年未更新，81% 的受訪者會較少考慮品牌，事實上，如果網站不新鮮、用戶友好和最新，39% 的人會在使用產品或服務時三思而後行。

## 內容網站調查結果

- 42% 的人表示內容網站上對他們來說最重要的功能是搜索功能，能夠立即找到他們正在尋找的內容。

- 近四分之一 (24%) 的人表示，內容網站上對他們來說最重要的功能是它們以用戶內容為特色，例如評論、論壇和照片。

## 完整調查結果：

## 請按照從最重要到最不重要的順序排列以下如何影響您的在線體驗（1 表示最重要，4 表示最不重要）

- 當被問及哪些因素對他們的在線體驗影響最大時，58% 的受訪者表示速度和易用性對所有其他因素的影響最大。
- 四分之一 (25%) 的受訪者將保護其個人信息的隱私法和安全性列為對其在線體驗影響最大的因素。

## 如果網站存儲您的個人數據有助於創造更好的用戶體驗，您介意嗎？

- 只要網站沒有被黑客入侵，並且他們的個人數據處於危險之中，41% 的人不介意。

- 36% 的人仍然對他們的個人數據在網絡上的存儲和共享方式非常謹慎。

- 23% 的人承認，當數據用於快速獲得我想要的東西時，它很有用。

## 您對隱私的渴望與您的用戶體驗有何關係？

- 32% 的人聲稱他們現在明白在隱私和更好的用戶體驗之間需要權衡取捨。

- 16% 的人說他們根本不擔心自己的隱私，在這一點上，“他們”知道我的一切。

- 15% 的人認為在線隱私問題被過度炒作。 到目前為止，它還沒有對他們產生不利影響。

- 36% 的人仍然非常關心他們的在線隱私。

## 在您看來，根據您的瀏覽器歷史記錄或手機或其他設備上的其他活動，在您的社交媒體上展示廣告是積極的還是消極的？

- 9% 的人聲稱這是一個積極的理由，因為它使在線購物變得更快、更高效。

- 15% 的人表示這是積極的，因為他們只得到了他們關心的與他們相關的東西。

- 50% 的受訪者喜憂參半，他們喜歡方便，但擔心他們的數據可能會被如何使用。

- 26% 的人表示這是負面的，是對隱私的完全侵犯和侵犯。

## 您最喜歡哪些網站功能？

- 19% 的人表示他們最喜歡的網站功能是當一個頁面根據我的搜索歷史為我提供針對我的優惠時。

- 56% 的人表示他們最喜歡的網站功能是向他們展示他們之前搜索的產品 - 特價！

- 25% 的受訪者最喜歡的網站功能是當網站跟進他們留在購物車中或出於某種原因停止查看的產品時。

## 如果他們的網站多年沒有更新，你會不會覺得品牌少？

- 39% 的人回答是，如果網站不新鮮、用戶友好和最新，他們實際上會在使用產品或服務時三思而後行。

- 16% 的回答是肯定的，但他們認為他們最終會趕上來，所以這沒什麼大不了的。

- 26% 的人說是的，在這個時代，保持公司網站的更新很重要。

- 15% 的人回答不，如果他們需要產品或服務，他們就需要產品或服務。

- 5% 的人回答不，網站體驗對他們來說根本不重要，也不會對他們喜歡的品牌產生影響。

## 對您來說最大的網站關閉是什麼？

- 28% 的人表示，對他們來說最大的網站關閉是當網站沒有搜索框時，他們可以快速找到我正在尋找的內容。

- 13% 的人回答他們最大的網站關閉是當網站在視覺上不討人喜歡時

- 25% 的人表示，當網站不適合移動設備時，他們會被關閉

- 8% 的受訪者最大的網站關閉是在沒有“關於”頁面時，因此他們可以真正了解該網站是什麼以及它代表什麼

- 3% 的人表示，他們最大的網站關閉是當該網站的社交媒體（Facebook、Instagram 等）較差時

## 在網站上購物時最重要的功能是什麼？

- 50% 的受訪者聲稱在網站上購物時最重要的功能是用戶內容，例如評論和照片

- 13% 的人表示，他們在網站上購物時最重要的特點是該網站可以記住他們所查看的內容，因此當他們返回時，該網站是精選的

- 25% 的人表示折扣代碼是在網站上購物時最重要的功能。

- 13% 的人表示 Apple pay 或 PayPal 支付功能以方便結賬是購物網站時最重要的功能。

## 當您在內容網站上時，哪個功能對您來說最重要？

- 42% 的人聲稱內容網站對他們來說最重要的功能是該網站能夠立即找到我正在尋找的內容（搜索功能）。

- 16% 的人表示內容網站最重要的功能是它們提供源源不斷的新內容和功能

- 24% 的人表示內容網站上對他們來說最重要的功能是它們以用戶內容為特色，例如評論、論壇和照片

- 14% 的人回答說，內容網站還必須擁有一個應用程序，讓他們在移動設備上繼續體驗

- 4% 的人表示重要的是，他們在網站上所做的任何事情都會在其他設備上被記住

## 在改善您的在線體驗方面，您最看重哪個順序？ （從最有價值到最不有價值列出）

- 43% 將易用性列為改善在線體驗的重中之重，其次是安全交易和隱私

- 41% 將隱私視為在線體驗的重中之重，其次是安全交易和易用性

- 11% 的人表示，在改善在線體驗方面，他們將隱私視為第一要務。

- 5% 的人表示，在改善在線體驗方面，易用性勝過其他一切。

## 你會下載你最喜歡的品牌的移動應用嗎？

- 74% 的人表示他們當然會下載自己喜歡的品牌的移動應用程序。

- 26% 的人表示他們不會下載他們最喜歡的品牌的移動應用程序，他們寧願使用他們的網站

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洞察力

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