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# [更新] COVID-19 期間的市場政策變化

已發表: 2020-03-28

[編者註：這篇文章將隨著更多信息的出現而更新]

COVID-19 大流行的影響不斷發展，許多市場被迫對其政策和賣家溝通進行調整。 以下是一些最新的相關頭條新聞，按頻道分類。

有關特定於賣家績效標準的更新，請參閱我們在 COVID-19 期間的商城賣家績效政策博客文章。

## 亞馬遜

[2020 年 4 月 18 日] 符合創建發貨條件的產品更新（美國）

亞馬遜繼續放寬其最初在 3 月 17 日對發貨創建施加的類別限制，但該公司仍在限制賣家可以為其中一些新符合條件的產品發送的數量。

賣家可以在補貨庫存頁面和補貨報告中查看符合創建貨件條件的產品。 符合條件且有數量限制的產品將標有限量補貨標籤。 [閱讀公告]

【2020年4月13日】亞馬遜本週將接受更多FBA產品

亞馬遜發言人向 CNBC 證實，從本週開始，該公司將開始在其倉庫中接收更多產品。 儘管亞馬遜仍在優先考慮基本產品和類別，以及員工的健康，但這一決定應該有助於許多使用 FBA 存儲和運送產品的第三方賣家。

發言人說：“我們感謝銷售合作夥伴的耐心，因為我們優先為客戶提供產品，並在我們的履行中心遵守廣泛的健康和安全措施以保護我們的員工。” “我們將在本週晚些時候與我們的銷售夥伴分享更多細節。” [閱讀更多]

[2020 年 4 月 3 日] 亞馬遜暫時延長退貨窗口

為了給客戶更多時間退貨，亞馬遜暫時延長了退貨窗口。 大多數在 2020 年 3 月 1 日至 2020 年 4 月 30 日期間交付的亞馬遜訂單現在可以在 2020 年 5 月 31 日之前退貨。[閱讀公告]

[2020 年 3 月 30 日] Amazon Waves FBA 倉儲費

在不斷演變的 COVID-19 危機中，亞馬遜宣布將對存儲在美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、波蘭和捷克共和國的產品免收賣家兩週的庫存倉儲費.

亞馬遜此前已免除 4 月 15 日在美國和歐洲的長期倉儲費，對從 Amazon Lending 獲得直接貸款的賣家暫停還款和利息至 4 月 30 日，並對使用賣家賬戶管理或 Launchpad 計劃的賣家取消 4 月費用。 [閱讀公告]

[2020 年 3 月 27 日] 優先發貨創建更新； 檢查資格的新工具

亞馬遜在賣家中心更新了其優先發貨創建政策（最初於 3 月 17 日宣布）。 亞馬遜的完整聲明如下：

> 我們正在跟進 3 月 17 日的公告。我們將繼續將我們的可用產能集中在客戶目前需要的最優先產品上，同時在我們的履行中心內遵守社交距離指導，以確保我們的員工安全和健康。

> 雖然我們將繼續優先考慮 4 月 5 日之後我們可以收到的產品，但我們現在可以擴大列表。 鑑於我們的能力有限，我們將逐項執行此操作。 我們更新了賣家平台中的補貨庫存頁面和補貨報告，以便您檢查哪些產品有資格創建貨件。 在確定資格時，我們會考慮許多因素，包括客戶現在需要的高需求產品； 當前庫存水平和在途庫存； 履行中心能力； 以及我們遵守最新健康指南的能力。

> 我們將定期更新補貨庫存頁面和補貨報告，因為容量允許我們接收額外的產品。

> 您可以在此幫助頁面上找到常見問題的答案。 請注意，銷售合作夥伴支持沒有進一步的指導。

> 亞馬遜的所有人都在努力恢復正常運營，感謝您的耐心和理解。

## 易趣

[2020 年 4 月 2 日] 非 eBay 商店訂閱者的企業現在可以獲得額外的免費列表

非 eBay 商店訂閱者的商業賣家現在可以在 4 月免費列出 200 個額外的固定價格和拍賣列表。 [閱讀公告]

[2020 年 3 月 31 日] eBay 宣布商店訂閱減免退款

為了減輕零售商的一些壓力，如果賣家不得不長時間關閉他們的 eBay 商店，eBay 現在將退還商店訂閱費。 [閱讀公告]

[2020 年 3 月 27 日] eBay 商店訂閱者可以在 3 月和 4 月免費列出多達 10 萬個額外列表

為了讓 eBay Store 訂閱者能夠測試新庫存（在整個電子商務領域供需波動的情況下），eBay 宣布這些 Store 訂閱者現在可以在 3 月免費列出 50,000 個額外的固定價格列表，並在 4 月額外列出 50,000 個列表。 [閱讀公告]

[2020 年 3 月 27 日] eBay 延長缺貨時間

eBay 暫時更改了其針對缺貨商品的政策。 為了幫助賣家更長時間地保留他們的銷售歷史，eBay 現在將連續 180 天（而不是 天）保持缺貨列表的活躍狀態。 [閱讀公告]

[2020 年 3 月 25 日] eBay 提議將銷售費用推遲 30 天

eBay 宣布將對符合條件的商店訂閱者的大部分銷售費用推遲 30 天。

此外，市場為賣家付款提供了更大的靈活性。 如果現金流是一個緊迫的問題，賣家可以提交幫助請求。 如果請求獲得批准，“您當前發票上 50% 的承保費用將推遲到下一個計費周期，其餘 50% 將在下一個計費周期到期。” [閱讀公告]

## 沃爾瑪

【2020年3月30日】沃爾瑪臨時延長退貨糾紛窗口

沃爾瑪已將爭議窗口從 45 天延長至 天，讓賣家有更多時間為客戶服務。 修改後的窗口適用於 2020 年 3 月 1 日或之後的訂單。 [閱讀政策]

## 扎蘭多

[2020 年 3 月 27 日] Zalando 倉庫保持開放

Zalando 表示，儘管全球大流行導致消費者對其產品的需求下降，但為了“業務連續性”，它將保持倉庫開放。 [全文]

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