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# 使用 Web 推送提高轉化率和留存率 [6 個用例]

已發表: 2021-10-19

麥肯錫 2020 年的一項調查顯示，“只有 15% 的 CMO 認為他們的公司在個性化方面走上了正軌。 今天的個性化領導者已經找到了行之有效的方法來推動收入增長 5-15% 和營銷支出效率提高 10-30% — 主要是通過在單一渠道中部署產品推薦和触發通信。”

營銷人員只需要正確的工具來為他們的品牌提供個性化服務。

根據研究，網絡留存率和電子商務個性化正在下降，但通過使用網絡推送警報有很大的增長機會。 Hootsuite 和 We Are Social 在 2019 年的一項調查中發現，我們平均每天在線 6 小時 42 分鐘——其中一半來自移動設備上的活動。 總體而言，Instapage 在對零售商的一項調查中發現，個性化的網絡體驗可以使銷售額提高 19%。

考慮到這一點，當用戶在您的網站或應用程序上積極滾動時，您就有越來越多的機會來吸引他們的注意力。 如何？ 通過使用個性化的網絡推送通知來吸引客戶的注意力。

圖片：交通大師

## 實時 1:1 個性化 Web 推送警報

Web 推送支持個性化，不像典型的獨立解決方案已經剝離了批處理和爆炸功能。 它與自動化和交互集成，提供真正的實時推送通知。 與通常無法傳遞或最終進入垃圾郵件文件夾的批量電子郵件不同，網絡推送通知會立即發送給用戶，並且轉換率是電子郵件的 30 倍。 即使用戶在網站上不活躍，您也可以發送通知，幫助您捕捉心靈分享。

通過選擇接收推送通知，您的用戶可以接收新銷售提醒等消息。 選擇加入的好處是他們比公眾更早地訪問。

要查看八個真實示例，請查看 PushEngage 撰寫的這篇文章，解釋推送通知如何幫助增加流量和收入。

## 數字優勢

與移動推送通知不同，Web 推送通知允許您聯繫用戶，即使他們在瀏覽器中未在您的網站上處於活動狀態。

您也不需要他們的聯繫方式——用戶只需訪問您的網站並在您的彈出窗口中單擊“允許”即可接收這些通知。 這樣做的好處是不需要應用程序來獲得本地推送通知的好處，比如在移動設備上。

此外，與電子郵件相比，用戶更有可能選擇接收這些通知，因為他們不需要輸入個人信息，而且取消訂閱比在手機上進行設置更簡單。 他們也不太可能在最初提示時退訂或選擇退出，研究發現，最初選擇接收通知的訂閱者中只有不到 10% 在一年內退訂。

## 使用網絡渠道的集成解決方案

營銷人員可以在任何階段創建包含網絡推送的跨渠道計劃。 它支持實時觸發器和智能細分，允許營銷人員使用最大化實時 Web 行為和生命週期細分的案例。

在選擇加入的用戶中，超過 5% 的用戶參與了網絡推送。 Android 用戶最有可能選擇加入，為 91.1%，而 iOS 用戶選擇加入率為 43.9%，網絡用戶只有 10%。 與電子郵件營銷相比，在這些情況下，點擊率的打開率要高出 50%。

為了使用 iOS 和 Web 吸引大量受眾，營銷人員必須為用戶提供訂閱推送通知的理由和號召性用語。

您可能只有一次機會讓您的客戶快速輕鬆地訂閱通知； 否則，他們將需要在其設置菜單中手動允許網絡推送。

通常，當客戶首次打開您的應用程序或網站時的即時通知會導致大多數用戶點擊“阻止”按鈕甚至沒有閱讀它。 為避免這種情況，我們建議在提示出現之前給用戶更多時間在應用程序或網站中進行探索。 確保您的號召性用語與訂閱理由一起出現，例如實時交易。

與推送通知一樣，應用內消息也會在移動用戶打開應用時對其產生影響。 自定義這些消息的外觀以對您的受眾最有效，例如如果他們拒絕了最初的選擇加入請求，則重新訂閱指南。 這可以建立對您品牌的信任。 記住您的應用程序被廣泛使用的地區的語言也是明智的，特別是因為它的選擇加入率增加了 20%。

以下是最流行的網絡推送通知用例：

廢棄的購物車

用戶已將商品添加到他們的電子購物車，但尚未採取行動並離開頁面。 研究表明 75% 的用戶在收到購物車被遺棄的通知時可能會完成購買

即將到期的交易、優惠券或積分

提醒用戶當前交易將在未來 7 天內到期，或者當前促銷項目（如積分）即將到期。 這會激發害怕錯過（FOMO）的感覺。

銷售通知或“新內容”消息

說服用戶打開您的應用或網站，因為出現了吸引他們的新交易。 您還可以以非侵入性的方式簡單地分享新帖子、視頻或其他類型的內容。

生命週期、忠誠度和品牌通知

選擇加入的用戶在覺得自己是獨家產品的一部分時更有可能完成購買； 這也將增加他們的品牌忠誠度。

獎勵和活動相關更新

當用戶查看產品、打開帖子或文章或在單個頁面上花費足夠的時間時，會彈出一個與他們在當前頁面上的體驗相關的通知。

產品公告

通過選擇通知來發送提醒用戶即將有機會採取行動的警報，從而建立對新產品的預期。

這些場景會立即向用戶發出號召性用語，從而產生立即購買的緊迫感。

提供對客戶有幫助的消息可以提高購買率和復購率，同時購物車尺寸增加 20%。 通過使用這些通知，“15% 的零售商的新客戶轉化率提高了 -300%。 根據麥肯錫的研究，41% 的零售商的交叉銷售收入增長了 50% 到 %。 挑戰在於確保個性化是相關的並且不是太籠統，但同時又不是太個性化以至於讓人毛骨悚然。

一項細分調查發現，44% 的消費者在個性化購物體驗後可能會再次購買。 他們也更有可能根據個性化推薦購買他們最初不打算購買的產品，40% 的用戶表示他們在收到個性化通知後購買了更昂貴的商品。

## 結論

建立一個相關且有效的策略來使用網絡推送通知需要時間，因為營銷人員必須收集、整合和綜合數據，但這樣做表明營銷回報率提高了 5-8 倍。

確定應在何處添加訂閱通知的唯一可靠方法是檢查當前推送通知選擇加入的分析。 在您收集到足夠的信息以了解用戶在採取行動之前花費最多的時間以及您的人口統計數據之後，通過添加這些選擇加入消息來試水並查看用戶的反應。 用戶在電子商務網站上的平均時間約為三分鐘，所以要算數。

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