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# 自己動手：轉化率優化 (CRO)

已發表: 2021-06-29

# 自己動手：轉化率優化 (CRO)

轉化率優化 (CRO) 可能是一個巨大的、正在進行的項目，需要持續的優化和審查。 一些機構甚至擁有多個專門從事 CRO 的專家的整個部門。 轉化率優化的藝術可能會讓人不知所措，因此我們列出了一些可以在您的網站和/或著陸頁上實施的容易實現的做法。 在深入研究之前，讓我們定義轉化率優化：

什麼是轉化率優化 (CRO)

轉化率優化 (CRO) 是對營銷材料（網站、廣告文案、登陸頁面圖像等）進行更改和測試以增加轉化量的過程。 本文將專門為您的網站或登錄頁面提供測試和實踐。

在查看網站時，營銷人員必須假設用戶在整個過程中需要他們的手。 我們不能假設他們會完全按照我們希望他們在您的網站或登錄頁面上執行的操作。 我們必須引導他們，讓他們盡可能簡單地採取預期的行動。 以下是我們可以在您的網站上嘗試的簡單易行的做法：

第一眼：我應該對網站首屏進行哪些 CRO 更改？

首屏是無需滾動或導航即可立即進入網站的概念。 我們希望確保首屏擁有所有最重要的信息和號召性用語。 號召性用語正是它聽起來的樣子——你希望用戶採取的行動。 如果你有一個電子商務網站，這可能是一個“立即購買”按鈕，一個提交表單的按鈕（如果你可以在折疊上方放置一個小表單，那就更好了），或者如果你想要電話線索，這可能是一個電話號碼。

如果電話線索對您很重要，我們始終建議將您的電話號碼保留在每個頁面的網站頁眉、頁腳和聯繫頁面上。 這裡的想法是有人可以瀏覽網站的多個頁面——我們不希望他們準備好採取預期的行動，他們找不到他們需要的東西。 在這些情況下，如果您不在站點內多個容易找到的位置提出行動號召，就很容易失去領先優勢。 同樣，如果您可以同時兼顧兩者，我們始終建議您為潛在客戶生成網站設置至少兩種不同類型的號召性用語。 有些人討厭打電話，寧願提交表格並稍後聯繫，而有些人則鄙視輸入他們的信息，只想打個快速電話。 為用戶提供明確的選項可確保如果他們準備好採取該轉換步驟，則可以使用他們首選的方法。 話雖如此，請繼續在標題中添加一個按鈕。 他們會在他們降落在折疊上方的那一刻看到它，並且隨時知道在哪裡可以找到它。

也許用戶決定在提交表單、購買或給您打電話之前閱讀您網站上的其他信息——另一個很好且易於實施的做法是讓您的標題具有粘性。 這意味著標題在用戶滾動時與用戶保持一致。 通過這樣做，您的行動號召填充標題將始終跟隨用戶，因此他們應該可以毫無問題地準確找到我們希望他們找到的內容。

這是 JEMSU 首屏網站的快照：

在您滾動之前，您會注意到我們的電話號碼和標題中的主要號召性用語以及第二個號召性用語。 現在用戶有 3 個機會在滾動之前做我們希望他們做的事情。 此外，我們在首屏上有非常簡短、中肯的內容，清楚地傳達了我們所做的事情以及用戶可以通過 JEMSU 實現的目標。

我使用什麼號召性用語？

一些營銷專業人士說，最好使用一致的號召性用語，以免讓您的受眾感到困惑。 其他人說最好在你的網站上散佈不同的，以防萬一另一個不起作用。 我們非常喜歡根據數據測試和實施更改。 我們的一些客戶擁有相同、一致的 CTA。 根據我們收集的數據，其他人有不同的 CTA。 我們可以肯定的一件事是，號召性用語必須簡短、甜美、切中要害，並且以您為中心（如果它與您的品牌相匹配）。 以您為中心，我們的意思是“開始我的30 天免費試用”或“獲取我的電子書”。 號召性用語永遠不應指向您作為企業的目標，例如“向我們提供您的信息”。 它表明用戶正在幫您一個忙，而不是相反。 您可以嘗試無數的號召性用語，但測試將為您提供相對明確的答案，哪些選項對您和您的業務表現最好。

如何讓我的號召性用語脫穎而出？

當用戶在他們的研究階段查看多個站點時，他們很可能會在他們的研究中跨多個站點看到類似的號召性用語。 可以使用與競爭對手相同的措辭（無需直接複製他們的措辭），但我們想讓他們在您的網站上脫穎而出——他們很容易掩蓋他們在多個網站上閱讀的相同措辭。 確保您的號召性用語是對錶單的非常明確的按鈕點擊，或者您的表單是您網站中非常明確的表單。 最好使用對比鮮明的按鈕顏色來吸引用戶的注意力。 您可以使用Google Optimize 等程序在 A/B 測試中測試不同的按鈕顏色和措辭。 我們建議不要一次測試太多變量。 例如，如果您正在測試按鈕顏色，請在測試的 A 和 B 部分中保持措辭相同。 然後稍後或作為您的 C 和 D 變量，測試措辭。 雖然看起來很乏味，但此過程將為您提供最準確的結果，以便您做出明智的決定。

我怎樣才能增加我的表格填寫？

在尋找潛在客戶的網站上，表格填寫是最受歡迎的號召性用語。 填寫太多表單很容易使用戶感到疲勞。 盡量讓你的表格盡可能簡單，只向領導索要絕對必要的信息。 您可以隨時聯繫他們或撥打電話以獲取完成銷售所需的信息。

前面我們提到要確保您的表單脫穎而出 - 重要的是您的表單是非常明顯的表單。 表單填充看起來就像網站上的常規副本，在表單周圍放置邊框，更改表單填充顏色以與背景相比具有一些對比，並且 - 正如我們所了解到的 - 確保提交按鈕可以很好地調用動作並且與頁面的其餘部分相比具有最高的對比度。 作為一個溫和的提醒，盡量只保留必要的表格填寫。 這可能會使您的銷售團隊更容易收集盡可能多的信息，但保留簡短的表格會增加用戶填寫表格的可能性。 如果您必須稍微限定您的潛在客戶，請嘗試在姓名、電話和電子郵件之外堅持一兩個限定詞。

最後，確保您的聯繫頁面和導航中的聯繫頁面上始終有一個表單。 最重要的是，確保表格在首屏。 再一次，用戶可能不會滾動並且可能完全錯過表單，即使它是對比鮮明的並且非常明顯的表單。

如何在我的網站上增加購買量？

電子商務採購 CRO 與潛在客戶生成有很大不同，但使用我們在此處列出的類似最佳實踐原則。 一些額外的必須做的事情包括在您的導航中正確命名。 例如，印刷目錄已成為過去。 隨意在導航中將您的產品目錄稱為“產品”或“商店”而不是“目錄”。 它非常清楚地表明用戶可以在該頁面上找到您的所有產品或商店。 同樣，如果產品名稱不能直接告訴用戶您的產品是什麼/做什麼，請確保您的產品類別更加通用且品牌較少。 Whirly 3000 可能是您專有的臥室擺動風扇，但用戶可能不知道這一點。

您還可以通過確保 1. 在您網站的粘性（不要忘記這個）標題中有一個購物車和 2. 它正確地反映他們已添加到購物車中的商品數量來推動增加購買量。 用戶習慣於在小購物車或購物袋中查看他們的產品數量，以至於他們經常在通過導航到購物車來檢查他們的產品是否已添加之前離開。

最後，經常由不同的測試用戶運行您的結帳過程。 您的結帳過程對您來說可能看起來簡單明了，但對於日常用戶來說可能會很累。 我們建議您詢問朋友和不熟悉您的業務和結帳流程的人以獲得反饋。

我們敦促您經常檢查您的結帳過程，因為有時網站和購物車會損壞。

最好也讓您的用戶有機會以訪客身份結帳。 雖然很高興讓他們加載他們的信息以獲得更好的體驗，但您現在就想要進行銷售。 您以後可以隨時通過電子郵件向他們索取電子郵件和營銷（當然，完成選擇加入）。

稍後談到他們的電子郵件營銷：

如何從我的網站上的用戶那裡獲取聯繫信息？

無論是潛在客戶生成還是電子商務，收集用戶的電子郵件（或電話號碼，如果你願意給他們打電話）都是非常有價值的。 可以保證，與您希望的潛在客戶或購買相比，您將產生 10 倍的流量。 如果您可以獲得該聯繫信息，那麼您以後就有更好的機會吸引他們並將流量轉化為轉化。 一個很好的方法是在您的網站上添加一個彈出窗口。 更具體地說，我們是退出意圖彈出窗口的忠實粉絲。 退出意圖彈出窗口允許您在用戶離開站點之前輕輕地推動他們提供他們的聯繫信息。 不同的軟件可以根據在現場花費的時間甚至是鼠標導航到後退按鈕或退出來觸發彈出窗口。 退出意圖彈出窗口不是在瀏覽網站時通過彈出窗口來打斷他們的流量，而是在收集他們的信息時進行最後的嘗試。 我們喜歡 OptinMonster 。

我可以自己進行轉化率優化嗎？

絕對地。 正如我們所說，這是一個終生的過程，始終需要一致的優化和測試，但我們提到的這幾個動作可以幫助您為成功做好準備。 永遠不要忘記繼續測試您的更改並嘗試新的設計和措辭。 與往常一樣，JEMSU 很樂意查看您的網站並提供進一步的轉化率優化建議。 給我們打電話 720-545-1555 或在這裡寫信！

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