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# 銷售自動化的好處：更好的數據、更多的銷售額、更高的利潤

已發表: 2021-06-21

您是否授權您的銷售組織克服挑戰、與潛在客戶建立聯繫並贏得業務？ 您是否具備適應快速變化的市場條件的敏捷性和靈活性？

根據麥肯錫公司的一項研究，許多業務領導者沒有意識到或沒有利用銷售自動化的好處，這些好處在一系列用例中都在增長。

銷售自動化解決方案提供三個戰略優勢：

1. 1. 提供客戶的整體視圖
   2. 提高銷售生產力和效率
   3. 優化銷售流程

讓我們探索現代銷售自動化的目的，以及先進技術如何幫助銷售團隊變得更加敏捷和有效。

給我指路：引導式銷售如何幫助達成更多交易

現代 B2B 銷售流程是動態且快節奏的。 通過引導式銷售，企業可以讓賣家更有效地與客戶互動並贏得更多交易。

## 銷售自動化的好處：與傳統 CRM 相去甚遠

了解當今銷售自動化技術與傳統 CRM 之間的區別非常重要。 傳統的 CRM 解決方案旨在幫助組織捕獲和管理客戶數據，但客戶關係和銷售遠不止數據本身。

數據輸入 CRM 的手動性質最終損害了銷售業績並降低了 CRM 的採用率。 反過來，這又產生了新的問題：糟糕的銷售體驗、銷售代表流失以及進入 CRM 的不良客戶數據。

傳統 CRM 的真正愚蠢之處在於 CRM 數據的不可用特性。 坦率地說，傳統的 CRM 解決方案未能為最需要它們的個人（如銷售代表和銷售經理）提供可行的見解。

另一方面，現代銷售自動化旨在幫助組織自動化和連接從線索到現金的關鍵銷售流程，從而在整個銷售流程中實現以客戶為中心。 這改善了賣家和客戶的體驗。

以前繁瑣的管理和報告任務通過連接數據得到簡化，因此賣家可以真正專注於重要的事情：與客戶互動、建立客戶關係並幫助推動收入增長。 簡而言之，他們可以專注於銷售和交付客戶價值。

有效的銷售自動化解決方案可幫助組織簡化和優化：

- 預測
- 管道管理
- 潛在客戶管理
- 機會管理
- 活動跟踪（電話、電子郵件和支持票）
- 現場銷售的訪問路由
- 報告和分析（贏率、關閉率、轉化率、續訂率等）
- 資源分配和人才管理

## 完整的客戶視圖，賦能賣家

如果沒有銷售自動化，銷售代表可能會浪費寶貴的時間來嘗試跟踪、協調和關聯歷史客戶數據，結果卻發現他們的勞動成果無法使用。 不良數據、脫節數據、不完整數據……不勝枚舉。

更不用說在這個繁瑣的過程中可能會錯過的活動和接觸點。 他們怎麼能管理他們看不到的東西，更不用說理解了？

借助銷售自動化優勢，組織可以讓賣家全面了解每位客戶。 他們可以了解客戶在他們的旅程中的位置，他們來自哪裡，以及他們最有可能的意圖是什麼。 賣家可以查看所有客戶接觸點並在正確的時間收集正確的見解。

通過深入了解買家，銷售代表可以戰略性地與他們互動。 他們可以使每一次互動都很重要，建立牢固的關係，並利用機會。

## 更多銷售，更多$$$$

隨著銷售自動化減少了手動任務，銷售代表可以花更多時間發展關係，同時幫助推動收入增長。

此外，現代銷售自動化解決方案利用人工智能 (AI) 提供建議和活動指導。 它還可以根據智能評分對潛在客戶和機會進行優先排序，並提供預測智能和可視化管道分析。 有了這種洞察力，銷售代表可以成為客戶需要的值得信賴的顧問。

通過關注正確的機會並通過更好地管理銷售渠道或更準確地預測銷售，組織可以提高銷售效率，從而提高交易速度和贏得率。
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## 測量和優化

當你無法衡量時，你怎麼能行動？

借助現代銷售自動化解決方案，銷售團隊可以獲取關鍵洞察力以實時採取行動。 他們可以無縫地深入研究問題區域並在線和離線訪問基礎數據或交易。

例如，銷售經理不再需要與銷售代表交談以了解交易的真實狀態； 他們有客觀的數據來確定交易是否有問題。 這可以幫助他們採取下一步措施來糾正這種情況。

借助交互式儀表板，組織可以優化銷售流程、更好地支持銷售團隊、簡化報告流程、減少管理時間並提高成交率。

## 乘數效應：銷售自動化的好處

我們在過去一年中學到的一件事是，組織需要擁抱技術並更好地讓員工變得更有彈性、反應靈敏和成功。

據麥肯錫公司稱，領先的公司正在採用自動化作為成本效率和增加銷售額的關鍵驅動因素。

通過將銷售自動化解決方案與客戶服務管理解決方案連接和組合，您可以獲得多重優勢。

當銷售和服務團隊可以協作並訪問相同的客戶視圖時，他們都可以幫助實現更好的業務成果。 客戶服務團隊可以幫助推動新產品銷售並增加服務合同銷售。 這就是我喜歡稱之為乘數效應的東西！

通過採用銷售自動化，組織可以獲得多種好處：客戶將獲得更好的體驗，銷售代表的參與度更高，銷售額將飆升。

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