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# 保險科技行業的移動應用程序開髮指南

已發表: 2020-09-05

眾所周知，保險業與其客戶保持著多個接觸點。 由於商業模式可以保護人們免受意外情況的影響，它們注重細節，並且在客戶註冊的大多數階段都需要繁重的文書工作。

但是，最近的快速技術進步已經看到金融部門引入了一系列新的數字解決方案，這些解決方案讓人們觸手可及。

作為這一數字化轉型浪潮的結果，保險市場上已有的公司和初創公司正在探索移動應用的前景。 以免我們忘記強調，積極地。 考慮到運營的多元化性質，新的保險應用程序，如果我們可以這樣稱呼它們的話，將需要一些技巧。 那麼，軟件開發人員在使用保險科技應用程序時應該關注什麼。

正是為了回答這個令人頭疼的問題，我們準備了這個迷你移動應用程序指南，供您邁出第一步，在您的保險業務中創造創新。

## 為什麼保險公司需要移動應用程序？

傳統上，保險一直由中間人提供支持。 儘管將他們完全排除在外可能不太合理，但減少他們的參與自然會增加利潤率。

移動應用程序允許實時 B2C 交互，無需中介。 積極性也流向了客戶體驗，這一點永遠不會被誇大。 保險科技太聰明了，不去探索這個選擇。

在製定眾所周知的保險公司金字塔時，三個主要組成部分起著至關重要的作用。 金字塔。 這在幫助Wefox 在 2019 年籌集 1.1 億美元方面發揮了重要作用。

這首先包括整合和銷售金融產品的保險公司。 其次，是提供保險公司承保服務的第三方實體。 第三個是最終用戶，即選擇投保的客戶。

移動保險解決方案為處於金字塔頂端的保險公司提供以下優勢：

建立客戶聯繫

買家比以前更注重消費。 根據統計數據，85% 的客戶在下訂單之前會進行在線研究。 保險移動應用程序在說服人們急需即時支持方面給人留下了深刻的印象。 一項研究發現，多達 63% 的樣本人群傾向於與聊天機器人進行交流。 因此，我們有理由相信註冊的保單持有人會喜歡通過移動設備下載和跟踪保單。 在此基礎上，他們可以在多種產品之間進行比較，並將具有更好優勢的產品列入候選名單。

增加用戶覆蓋面

提供良好的客戶服務，並將客戶轉變為業務分支機構。 如果您的移動保險解決方案是最先進的，推薦計劃可以讓您有更多的買家參與進來。 這有雙重好處。 首先，優化客戶招聘週期將為保險代理人騰出時間來瞄準更大、更好的客戶。 其次，您可以在相關應用程序中宣傳您的移動保險平台，以通過語義營銷來定位更多客戶。

研究客戶數據

保險業可以利用移動分析，他們可以進行前所未有的分析。 保險應用程序可以輕鬆收集以下類型的結構化數據：

身份數據——這包括姓名、出生日期、實際地址、電話信息、電子郵件 ID 和/或指向社交媒體資料（如 Facebook、Twitter、LinkedIn 等）的鏈接。

定量數據——這是交易數據，例如銀行賬戶詳細信息、信用評分、付款頻率等。

描述性數據——保險公司可能需要他們的客戶披露財產細節、汽車所有權。 專業地位，教育背景，以及家譜。

定性數據——這包括主觀/行為細節，例如最喜歡的顏色、愛好等。

收集如此生動的信息，保險市場上的公司可以隨後篩選出最適合追加銷售的前景。

促進便民服務

財務一線人員中最常見的 KRA 之一是客戶拜訪。 這可以用於背景調查或個人表單提交或信息的例行更新。 儘管如此，當前的 COVID-19 危機不允許進行面對面的篩查。 此外，冠狀病毒的爆發導致對保險申請的需求增加。 根據林肯金融集團的一項研究，數字替代品增加了人們選擇人壽保險的可能性。 在陽光普照的時候製作乾草。

## 保險應用程序的通用功能

Appinventiv 作為著名的金融應用程序開發公司之一，在創建尖端的按需數字產品方面擁有豐富的經驗。 將體驗與客戶反饋相結合，我們建議不要加載具有功能的應用程序，只是為了讓它看起來很棒。 調色板、空白空間的巧妙使用、印刷字體以及圖標和圖像的戰略定位之間必須有協同作用。 只有這樣，應用程序才能擁有自己的生命。 在處理完這些設計元素之後，我們可以將目標重新集中在集成正確的功能集上。

為了讓您了解吸引投資者關注的金融科技行業，保險科技領域可以開發的應用程序有四類：

- 人壽保險
- 汽車保險
- 旅遊保險
- 健康保險

應用程序必須具有強大的後端。 他們應該能夠承受流量高峰，或者如果公司決定實施一個新的軟件系統而不對架構進行很多修改。

根據我們的經驗，我們將首先列出可以在上述所有類別中找到的共同特徵。 這些功能構成了金融科技應用創意通用應用指南的核心。 除非很少有利基規範，否則以下功能將保持穩定且始終存在，尤其是在任何類型的金融科技應用程序開發過程中：

1. 管理面板

這是介紹被保險人基本信息的頁面。 確保它簡潔、乾淨，並帶有清晰的號召性用語按鈕。 以 Geico 保險應用程序為例。 這是一個汽車保險應用程序，因此個人資料頁面顯示與車輛 ID、路邊援助、支付按鈕和切換政策選項相關的信息。 相當簡單。

2. 政策詳情

此頁面顯示保單的詳細信息、方式和您的福利範圍。 繼續同樣的例子，由於 Geico 是一個汽車保險應用程序，它會顯示有關單個用戶可以註冊的多個保單的信息，例如一個用於汽車，另一個用於自行車，等等。

3.報價和過濾器

一個非常有用的功能，特別是在金融應用程序開發中。 在上一節中，我們列出了保險公司可以通過移動應用程序收集的數據類型。 報價選項卡提供了一項功能，應用程序可以從其記錄中獲取您的數據，並將您連接到保險代理人或直接說明保單的價格。 假設公司有資源使用大數據，它可以根據客戶詢問/探索新政策的頻率向他們推銷折扣價或更多利益。

4. 提出索賠

集成索賠歸檔部分仍然是金融應用程序開發中最優先的階段。 提出索賠的周轉日子已成為過去。 提交證明應該像點擊圖片一樣簡單，無論是來自應用程序的掃描儀還是手機的相機。 如果整個過程可以在一個頁面上結束，那就更好了。

5.支付網關

無需猜測，支付網關的集成對於任何形式的金融移動應用程序開發都是非常必要的。 網關應接受來自所有主要網絡提供商的付款，例如 Visa、萬事達卡等。此外，還應集成 EMI 的自動計費或單擊支付流程。

6. 客戶支持

聊天機器人不再是非凡的。 自動回复可作為常規問題的快速解決方案。 但是意外情況呢。 您不能指望因車輛損壞而滯留的用戶依賴預先提供的答案。 因此，集成了“請求回電”或“與代表聯繫”選項。 這種應用程序內調用功能將使應用程序真正成為一個避免災難的快速響應機制。

7.推送通知

一般來說，企業不會錯過進入新細分市場的機會，更不用說保險公司了。 如果需要，後者甚至可能會調整其商業模式。 儘管聽說過季節性優惠，但在不久的過去， Liberty Insurance 就嘗試了限時搶購的想法。 你需要一個贈品的藉口，客戶購買你的產品也是如此。 因此，定期發送推送通知，通知人們他們的未付金額以及他們可以交換當前政策的任何即將出台的政策。

8. 文件上傳/存儲

如果金融科技應用程序開發沒有包含它，客戶將如何上傳他們的文件，更不用說照片了？ 移動應用程序不僅必須允許從本地文件目錄上傳文檔，而且如果需要，還必須從第三方服務器導入，例如電子郵件。

*圖片來源

在我們的有生之年，我們才剛剛開始，Appinventiv - Clutch 支持的頂級金融科技應用程序開發公司- 已與超過 12 家金融科技公司合作，其解決方案為超過 500 萬用戶提供了便利。

基於這種研究，我們可以說上述功能在大多數金融科技應用程序中都很常見，如果不是全部的話。 但是特定領域的領域呢？ 當然，功能會有所不同，架構也會有所不同。 但在 B2C 級別，我們可以大致說明一些領域的應用內功能，如下所示。

## 您的業務從這裡走向何方？

如果您與最有前途的金融科技應用程序開發公司之一握手，那麼您將走向平流層。 我們不喜歡自吹自擂。 通過我們全面的產品套裝並自己決定會更適合您。 但是，我們知道我們盡了自己的一份力，如果您感興趣的金融科技/保險科技有什麼陽光下的東西，我們很樂意為您燃燒我們的夜燈。

平安出來。

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