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## 電子商務

通過客戶數據管理減少購物車放棄

廢棄的購物車每年使零售商損失 180 億美元。 您可以通過客戶數據管理和 CDP 減少購物車放棄。

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力量激活！ 打造客戶服務超級英雄

是什麼讓客戶服務成為超級英雄？ 幫助您的客戶服務代理激活這些超能力並提高客戶忠誠度。

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HXM 和 HR 指標：衡量動機及其改善業務的能力

HR 指標和 HXM 有助於衡量員工的積極性，並估計積極性員工對業務的影響。

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零售電子商務增長：2021 年及以後的預測

電子商務增長在 2020 年假期期間猛增。 品牌能否在 2021 年保持這種勢頭？ 以下是三個預測。

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現代營銷：基本面發生了變化——你有嗎？

營銷的定義是將商品和服務從工具、渠道、機制的來源轉移到消費者手中，但很少有營銷人員適應數字化。 這是個大問題。

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CX 分鐘：客戶體驗趨勢 2021 年 3 月 17 日

2021 年 3 月 15 日當週的客戶體驗趨勢：您需要在 CX 分鐘內了解的新聞、更新和數據。

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對食品可持續性的日益增長的渴望

食品可持續性對於保護環境和減少世界飢餓至關重要。 餐館和消費者都可以發揮作用。

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出色的客戶服務示例：領先的品牌

對於品牌而言，優質的客戶服務比以往任何時候都更加重要。 以下是提供優質客戶服務的公司的五個示例。

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職場趨勢：以人為本、包容文化、現代人力資源

推動人力資源的工作場所趨勢包括關注員工體驗、工作場所人性化和人力資源投資。

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如何在零售中掌握全渠道：CX 成功的 5 個步驟

零售業的全渠道至關重要，因為該行業期待大流行後的未來。 以下是一家英國零售商的做法。

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