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# 為未來的工作解鎖數據民主化

已發表: 2021-08-13

數據民主化有望通過簡化為團隊提供公平的競爭環境並釋放新的能力。

人們曾經談論跟上瓊斯，現在它跟上算法，分析，用戶偏好，同意法律，我們繼續嗎？

一年前才流行的數據工具、策略和生活方式，在 12 個月的時間裡往往完全不同。 對於企業而言，這意味著不斷迭代流程和評估技術堆棧。

## 什麼是數據民主化？

數據民主化是數據工具（通常是客戶數據平台 (CDP)）在企業範圍內的實施，所有團隊都可以學習將其用於他們的目的，幫助他們收集見解並為他們在近乎真實的角色中做出有效決策時間。

以下是它的幫助方式：

1. 速度——更少的等待和更少的指導意味著更快、更相關的洞察力
2. 訪問——當每個人都可以規劃數據時，他們也可以在其上進行構建
3. 目的——部門和個人以不同的方式使用數據； 民主化數據允許自治和效率
4. 競爭力——能夠快速做出反應、實時了解客戶需求並比競爭對手更快地抓住新興趨勢的企業將獲勝

數據民主化允許組織內的所有團隊擁有數據真相的中央來源。 從那裡，他們可以根據公司範圍內的可信數據構建報告、策略和計劃並衡量結果。

## 數據民主化是擁抱未來工作的秘密武器

業務速度不再是一件好事。 相反，它是所有業務組織的要求。

然而，速度並不意味著降低決策質量。 相反，組織需要在大舉投資之前試水新渠道、趨勢、工具或戰略。

但是，即便如此，這些數據也可能被操縱、誤解，或者更糟糕的是，完全放錯位置——創建不可靠的反饋循環，從而減慢業務速度，阻止他們嘗試創新。

這凸顯了對整個組織內對數據進行簡化、安全訪問的深刻需求。

客戶數據管理策略：增長、客戶體驗、忠誠度的 7 個關鍵

品牌需要圍繞客戶數據管理採用這 7 項關鍵原則，以幫助定義其整體數據戰略和目標。

## 數據民主化的好處：更好的優先級，員工保留

數據民主化的好處是巨大的：釋放數據團隊的時間，幫助您的營銷團隊更快地行動，讓您的客戶服務團隊更好地確定請求的優先級等等。

所有組織的共同限制是時間。 強大的項目管理對於幫助團隊了解優先級至關重要。

快速腸道檢查：

- 您對這些優先事項背後的決策過程有多大信心？
- 您的團隊是否使用數據來了解客戶的要求、投訴和願望？
- 你能有效地預測項目的投資回報率嗎？
- 營銷會優先還是技術團隊優先？
- 客戶服務或您的銷售人員呢？
- 誰的需求最重要——你是否讓房間裡最響亮的聲音來決定？

數據民主化會立即停止低優先級的規劃流程，為所有團隊提供相同的數據來處理和宣傳。

從那裡，執行團隊可以了解請求的必要瀑布實施，以幫助業務進入下一個層次。

這不僅有助於提高優先級的結果，而且還有助於留住員工。 當數據在整個團隊中民主化，並且所有員工都有公平的機會提出自己的觀點時，團隊就會感到被傾聽，了解他們的項目與其他項目的關係以及原因。

## 獲得可衡量的迭代業務改進

作為人類，我們低估了迭代改進和增長。 他們說這就是為什麼理解對全球氣候變化採取行動對我們來說是一個如此大的挑戰。 我們並不擅長在不久的將來窗口之外將小的、持續的變化與更大的結果聯繫起來。

數據民主化可以為您的組織解決這個問題。 通過使所有人都可以廣泛訪問數據，您可以執行歷史分析，以了解持續的微小改進如何使公司變得更好。

然後，您可以預測類似的改進，將它們與項目聯繫起來並確定優先級。

換句話說，使用 CDP 實現數據民主化有助於業務領導者將各個點聯繫起來，以更好地理解迭代改進。 因此，您將能夠更多地關注重要的事情，而不是試圖弄清楚如何傳播病毒。

## 提高團隊自主權，為未來的工作做好準備

工作的未來就在這裡，由於大流行，遠程工作成為新常態。 還有更多工作場所的變化正在形成。 一些組織正在使用TopTal 、 MarketerHire 、 Paro 等人才平台測試為期四天的工作週、混合環境或靈活的勞動力。

您的企業準備好迎接這些變化了嗎？ 它應該是。 世界上最優秀的人才需要更多的工作靈活性，而貴公司提供這種靈活性的能力可以決定您業務的未來。

## 實施數據民主化戰略

在過去的十年中，許多商業領袖在數據民主化方面處於領先地位。 畢竟，大數據承諾會改變行業及其運作方式。 它沒有。 迫在眉睫的隱私優先網絡，預計將消除企業已經依賴的一些數據（以及所有第三方數據），是另一個壓力源。

數據是棘手和挑剔的。 一家公司是否有可能實現數據民主化的夢想？ 你打賭它是。

1. 決定改變您存儲、解釋和授予數據訪問權限的方式
2. 優先考慮數據價值隨著更多團隊使用它而加深的想法
3. 致力於數據、目標、客戶和您的員工之間的持續關係

客戶數據平台旨在促進數據的有效（和道德）使用。 它們允許營銷團隊、客戶服務團隊、銷售團隊、用戶體驗和技術團隊以及數據團隊都使用同一個解決方案，其中一個中心樞紐和存儲庫作為數據真相的中心來源。

通過客戶數據改善客戶體驗——CDP for CX

通過客戶數據改進 CX 具有直觀意義，但擁有一個工具並有效地使用它是兩件截然不同的事情。 CDP 是我們需要的數據補救措施。

CDP 確定他們使用的數據已獲得公司領導和客戶的批准。 CDP 僅收集第一方和第二方數據，以遵守您客戶所在國家/地區所需的客戶數據隱私政策，並遵守您自己公司的條款和服務。

## 收集數據並慶祝

它是安全的。 它是安全的。 所有團隊都可以輕鬆使用它。 它是推動商業未來的技術。 現在是讓您的數據民主化、培訓您的團隊並為下一個十年的業務增長做準備的時候了。

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