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# 將營銷自動化與電子郵件營銷相結合的價值

已發表: 2022-01-23

電子郵件營銷是接觸客戶的最強大、最有效的方式之一。 事實上，普通人每天檢查他們的電子郵件大約 15 次。 預計 2019 年全球將發送 2936 億封電子郵件，可以肯定地假設您的客戶正在獲得他們應得的電子郵件通信份額。 那麼，您的中小型企業 (SMB) 如何確保您的電子郵件營銷脫穎而出？

將營銷自動化與您的電子郵件營銷活動相結合對於為您的 SMB 提供所需的競爭優勢是絕對必要的。 您的客戶關係管理 (CRM) 系統中的信息非常有價值，是時候通過免費的營銷自動化技術來利用該價值來增強您的電子郵件營銷了。 如今，電子郵件營銷可以成為一種強大的工具——它不再存在於孤島上。 相反，請考慮以下提示，以利用集成營銷自動化技術最大限度地提高企業電子郵件營銷活動的價值。

過去的標準電子郵件活動
在過去，只需進行電子郵件活動就足夠了。 尤其是作為 SMB，除了讓他們知道更新或特別優惠之外，客戶並沒有太多期望。 中小型企業可以通過通用主題行和問候語（例如“親愛的朋友”）與客戶聯繫，這樣信息就會得到傳達。 現在電子郵件功能和我們的目標受眾已經成熟，我們的電子郵件營銷策略也必須成熟。 利用營銷自動化和 CRM 中的數據進行個性化的有針對性的電子郵件營銷將使您的 SMB 處於確保點擊率甚至增加收入的最佳位置。

可操作的客戶數據和測量
您的 CRM 充滿了奇妙、多汁的數據，等待被分析並用於幫助您發展業務。 以下只是通過營銷自動化收集的幾種類型的信息，這些信息很可能在您的 CRM 中找到，可以幫助您建立更強大的電子郵件活動。

打開率- 這是實際打開您發送的電子郵件的人的百分比。 不僅如此，您的 CRM 還能夠識別哪些客戶正在打開您的電子郵件，以便更深入地了解您的基礎客戶。
點擊率——點擊率，或點擊率，是指有多少人不僅打開了您的電子郵件，還點擊了裡面的鏈接以導航到您的網站或登錄頁面。 這個數字可以向您展示您的內容和號召性用語的吸引力。
導航- 從點擊到您的網站，您現在可以跟踪該客戶的旅程並跟踪他們在您的網站上訪問的位置以及他們如何到達每個頁面。
訪問時長——您將了解您的客戶在每個頁面上花費了多長時間，以及他們在您的網站上總共花費了多長時間。

結果– 最後，您還可以跟踪銷售渠道並確定訪問結果，例如客戶是否退出並離開您的網站或完成購買。
所有這些不可或缺的數據都將被捕獲和存儲。 通過將這些捕獲的信息與營銷自動化相結合，中小型企業將能夠採取額外的措施來吸引客戶的注意力並建立這種關係。

個性化
營銷自動化使我們能夠改善電子郵件營銷體驗的最有影響力的方式之一是個性化。 今天的客戶對他們購買的公司寄予厚望，有效的潛在客戶培育計劃可以提供完全量身定制的營銷體驗，以滿足每個客戶的需求。 Statista 指出，沒有個性化的電子郵件的打開率為 13.1%，而包含個性化的電子郵件的打開率為 18.8%。 使用營銷自動化與您的客戶進行個性化溝通將獲得回報！ 個性化可以包括使用客戶姓名、查詢最近購買的績效或基於他們的搜索歷史和興趣的個性化產品建議等任何內容。

分割和測試
借助從 CRM 收集的信息，中小型企業還能夠消化和發現客戶之間的相似之處。 這將允許對具有相似特徵的客戶進行細分（或分組），包括人口統計、購買歷史甚至打開或點擊率。 然後可以為每個細分組開發單獨的活動，針對每封電子郵件的特定操作或興趣。 營銷活動 根據 DMA 的全國客戶電子郵件調查，與千篇一律的營銷活動相比，分段的電子郵件營銷活動可以推動高達 760% 的收入增長。

將細分與營銷自動化相結合，使營銷人員能夠適應客戶需求並測試不同的方法。 針對特定客戶組的創意或替代主題行可以作為 A/B 測試發布。 客戶保留可以通過嘗試通過測試新的和刷新的電子郵件模板來吸引停止打開電子郵件的客戶來解決。 這將使中小型企業有可能在以前的營銷工作可能停滯不前的情況下建立關係、留住客戶並確保購買。

識別趨勢
所有這些數據和自動化都可以幫助中小型企業識別其客戶和業務週期的趨勢。 也許宣布特價或銷售的電子郵件具有最大的打開率並導致最大的收入增長。 或者，當一封電子郵件鏈接到包含有趣和有用信息的博客文章時，也許會發現點擊率最高。 通過使用營銷自動化和您的 CRM，可以首先識別這些趨勢，然後用於預測電子郵件營銷活動的未來表現，甚至可以幫助設定 ROI 目標和期望。

開門營業
電子郵件營銷的日子不多了。 事實上，電子郵件營銷活動將在未來幾年繼續發展壯大——只要它們伴隨著正確的免費營銷自動化技術，以幫助收集、分析和利用信息來創建針對客戶和刺激業務增長。

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