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# 營銷人員與技術：證明營銷的價值

已發表: 2021-10-20

第一個購買 iPhone 的人非常興奮地獲得了這款與其他手機截然不同的全新、閃亮、革命性的手機。 有時我對新技術也有同樣的感覺。

我們厭倦了舊的，想要升級到最新的。 新手機、新筆記本電腦、新平板電腦……為什麼不是你的技術棧？

一家小公司出現並製作了一些很棒的新軟件，您的團隊有機會嘗試一下。 有時，這個新工具會成為您堆棧的一部分。

但是，當所有這些技術不斷堆積，並且您必須每天登錄多個應用程序和工具來嘗試完成工作時，會發生什麼？ 繼續閱讀以發現一種整合您使用的營銷技術工具數量的方法，以及為什麼這可能對您的品牌有益。

## Martech過量

營銷人員可以訪問超過 7,000 種營銷軟件解決方案。 由於有如此多的解決方案可用，數據孤島已成為一個日益嚴重的問題。

數據孤島對營銷人員來說是一個嚴重的障礙，因為它們無法在一個地方查看客戶的足跡。 結果是，在客戶情報方面，營銷人員沒有單一的事實來源，這使得創建定制的客戶體驗幾乎是不可能的。 這些孤島對任何品牌的成功都是有害的。

當今許多技術解決方案的問題在於，它們的關注點過於狹窄和脫節。 這會導致效率低下、員工沮喪以及與組織其他部分分離的零散數據。

為了解決這個問題，公司需要整合他們不同的解決方案，以便他們可以開始享受集成平台的好處，在一個單一的數字化平台中提供對每個營銷活動、客戶互動、內容等的 360 度全方位可見性中心。

## 做出數據驅動的決策

營銷人員仍在根據他們最後一次與之交談的人或他們最近對特定品牌的體驗做出決定。 這是有問題的，因為許多組織認為數據是他們所有決策的基石。

數據是您營銷活動的基礎。 營銷人員必須在客戶旅程的各個層面獲得集成數據，以便能夠做出明智的業務決策。 這意味著可以訪問對潛在客戶和過去客戶的個人見解。

當您的所有數據都集中起來時，就可以更輕鬆地了解哪些因素在起作用以及原因。 這有助於您個性化您的活動並增強客戶體驗。

當您在品牌旅程的任何特定階段都可以訪問客戶的所有數據時，您可以更好地了解哪些策略和技術有效，哪些無效。

這也可以幫助您了解哪些渠道產生的收入最多。 這種數據驅動的洞察力對營銷人員來說至關重要，如果不整合客戶數據就無法實現。 通過訪問有關客戶的所有信息，您可以更好地了解如何在整個旅程中改善他們對您的品牌的體驗。

查看有關零售營銷人員最大障礙的最新研究。

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## 營銷是一個收入中心

隨著營銷的作用迅速增長，它現在必須證明其作為收入來源的價值。 擁有單獨的內部數據可能會使營銷團隊難以證明其價值。

發生的一個例子是營銷和財務部門之間缺乏溝通。 在單獨的孤島中，來自財務部門的數據可能永遠不會傳遞給營銷部門，這意味著他們在無法訪問潛在有價值的信息的情況下做出重要的未來決策。 營銷部門負責向 CMO 報告，但由於他們無法看到財務收集的數據，他們可能很難提供準確的報告。

這種缺乏溝通的情況不僅發生在營銷人員和財務團隊之間，還發生在其他依賴特定信息做出更好決策的內部團隊之間。

您能否解釋每個平台（電子郵件、CRM、SMS、客戶服務、社交媒體等）對您品牌創收的貢獻？ 別擔心，如果你不能回答，你並不孤單。

整合允許組織在不犧牲質量或有效性的情況下減少運營所需的工具數量。

整合您的技術堆棧可以更輕鬆地了解您的團隊在何處以及如何產生收入。 如果您能夠通過整合數據了解每個廣告系列帶來的收入，那麼您就能更好地了解您的廣告系列如何影響業務的特定部分。 這創造了一個“數字驅動”的環境，可以幫助營銷人員更好地了解哪些項目是成功的，以及哪些項目需要改進。

> “我們的資源真的很有限。 我們正在用一個非常小的團隊做很多事情。 我認為現在的電子郵件團隊有六個人，我們管理的很多。 因此，生命週期價值確實讓我們知道應該關注哪裡，優先級應該在哪裡，我們應該構建什麼，需求是什麼，實際上還有什麼是我們的缺點？ 我們的不足在哪裡？ […] 如果你可以用一個數字來衡量它，那麼你就可以將它與其他事物或影響進行比較，並找出重點放在哪裡。”

格雷格·福爾摩斯
Covetrus 營銷運營經理

## 最後的想法

對於許多公司來說，數據孤島是一個真正的問題。 眾所周知，我們今天必須處理的數據比以往任何時候都更加複雜。 但是，作為營銷人員，如果不首先打破孤島，通常很難利用這些信息。

通過整合整個企業的系統以確保所有內部部門都可以使用相同的數據，您的品牌可以體驗到更高的效率和更低的總擁有成本。

您還可以訪問客戶的單一視圖，獲得更好的洞察力，從而做出更明智的決策。 如果實施得當，整合的解決方案可以幫助營銷人員開展數據驅動的活動，從而提高品牌忠誠度和轉化率。

從零售障礙報告中查看更多見解。

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