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# 6個有效的電子商務營銷理念實施

已發表: 2021-07-02

到明年，預計收入將達到 5.4 萬億美元，電子商務行業正在蓬勃發展。 這意味著在線零售商擁有巨大的市場，競爭也越來越激烈。

要想脫穎而出，您的企業必須制定一個敏銳的營銷計劃，在多個平台上吸引消費者，提供個性化的內容，並對您的客戶表示讚賞。 這篇文章探討了六種方法來做到這一點。

## 1.收集更多產品評論

四分之三的消費者不信任廣告，並且大多數人試圖避免它。 在您的目標受眾討厭廣告的市場中，您如何宣傳您的優秀產品？ 兩個詞：產品評論。

購物者將廣告視為不可靠的信息來源，因為他們知道品牌正試圖向他們推銷一些東西。 另一方面，評論被視為提供的有用信息，沒有任何不可告人的動機。 這使它們成為強大的營銷來源。

您希望每個產品至少獲得 40 條評論，但越多越好。 為了擴大您的評論收藏，為客戶提供多種機會來分享他們的想法。

## 2.使用廢棄的購物車電子郵件

每年約有 4 萬億美元的商品被丟棄在在線購物車中。 這是在線零售商錯失的一大筆收入。 幸運的是，您可以通過廢棄的購物車電子郵件輕鬆收回其中的許多銷售額。

廢棄的購物車電子郵件非常有效，因為它們針對已經表明他們想要產品的消費者。 他們只需要一個激勵。 您可以通過自動發送廢棄的購物車電子郵件來輕輕推動“下訂單”按鈕。

在您的電子郵件中，將用戶生成的內容個性化為廢棄的商品。 包括評論和客戶照片，如果您真的想加倍努力，請提供訂單折扣。

## 3. 用戶生成的內容

瀏覽 UGC 的購物者轉化的可能性是只看到傳統營銷信息的購物者的兩倍多。 消費者已經習慣於被品牌生成的內容轟炸，以至於他們對它變得不敏感並且很少注意到它。

用戶生成的內容是吸引客戶注意力並使他們對您的品牌和產品感到興奮的最佳方式。 圖片、視頻和評論等 UGC 產生瞭如此巨大的影響，因為客戶會立即在這些內容中認出自己。 這是您的產品有價值的社會證明，並且在激發購買方面極具影響力。

利用和重新利用用戶生成的內容，為各種購物者創建個性化營銷。 這可以節省大量內容創建成本，與您的品牌社區建立更深層次的聯繫，並為客戶旅程的每一步提供高轉化率的內容。

## 4. 擁抱全渠道營銷

全渠道營銷是電子商務品牌保持競爭力的必要條件。 在與品牌互動方面，客戶擁有比以往更多的選擇。 無論客戶選擇使用何種平台或設備，您的企業都必須做好充分準備以提供出色的體驗。

不同的人口統計數據之間的頻道偏好差異很大，所以不要在這裡做任何假設。 收集數據以確定您的客戶喜歡如何購物以及他們在哪里花費在線時間，並將這些作為您的全渠道戰略的重點。

在社交媒體、電子郵件甚至店內等渠道創建這種無縫購物體驗意味著您有更多機會將您的品牌展示在客戶面前。

這不僅可以讓您在競爭中處於領先地位，還可以保護您的營銷，以防某個渠道變得不活躍。 在大流行停工期間，將大部分資源集中在面對面營銷上的公司艱難地吸取了這一教訓。 您與觀眾互動的途徑越多，您的品牌就會越好。

## 5. 大規模個性化營銷

由於通常與之相關的高價格，許多品牌都迴避個性化營銷。 使用數字廣告和社交媒體影響者等渠道大規模創建個性化營銷的成本很高。

然而，使用合適的軟件，公司可以與客戶建立一對一的聯繫，並大規模提供個性化服務，而無需付出高昂的成本。 大規模的個性化營銷高效且有效，投資回報率高達營銷支出的 8 倍，訂單價值增加 10% 以上。

Emarsys 使用先進的人工智能整合線下和線上購買數據，為數百萬客戶打造實時、個性化的購物體驗。 借助自動化受眾、統一的客戶數據和顯示跨所有渠道的活動效果的集成分析，您的品牌可以輕鬆地從規模化個性化中獲益。

## 6. 客戶讚賞

整個列表的主題是您的忠誠社區可以提供的價值。 從產品評論到大規模啟用個性化內容，您的客戶是不可或缺的資源。 通過表達您的感激之情，讓他們保持對您的品牌的參與和熱情。

您可以通過無數種不同的方式來構建您的客戶讚賞。 啟動季度客戶感謝週並以折扣價感謝客戶，通過個性化電子郵件和禮物慶祝客戶週年紀念日，或定期在社交媒體上展示您的客戶。

您表達的感激之情越多，您的客戶就越喜歡通過購買、推薦和有價值的用戶生成內容與您的品牌互動。

# 結論

出色的營銷是成功提高品牌聲譽、轉化率和平均訂單價值的關鍵。 使用上述想法來徹底改革您的營銷策略，重點關注社區參與、自動廢棄購物車電子郵件和允許大規模個性化的全渠道活動。

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