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# 利用社區服務促進您的業務

已發表: 2016-06-28

回饋社會是一種慈善行為，不僅可以幫助慈善組織及其受益人，還可以使那些貢獻時間和精力的人受益。 在志願服務日益重要的社會中，社區服務代表了人們對對他們個人有意義的服務項目產生直接影響的途徑。 數字時代讓組織和個人更容易接觸到代表性不足的人群並幫助全球範圍內的事業，使許多人能夠為共同利益做出貢獻。

提供社區服務超出了接受者和給予者所獲得的明顯好處。 它還為企業主提供營銷機會。 用一隻看不見的手，一家公司可以同時為公共利益做出貢獻，並將其公司置於首位。 由於大多數人本能地渴望回饋，因此建立一個為社區服務的企業使命，每個人都會接受和尊重，這並不難。 在 Wpromote，我們有一個名為 Wprovide 的專門委員會，負責領導我們所有的社區服務工作。 通過為員工、求職者、客戶和社區成員熱衷的慈善機構和計劃提供服務，每個人都會獲勝。 這似乎已成定局，但有些公司在嘗試將公民參與納入其業務核心時卻未能實現。

牢記這一點，只有在正確完成時，在企業界培養社會責任感才能支持公司的營銷工作。 強迫員工“志願服務”，或者只參加自私自利的社區服務活動，並不完全屬於慈善事業的範疇。 志願服務必須來自組成您公司的個人，並且您幫助的計劃應該基於個人信仰吸引員工。 選擇與您的業務一致的慈善機構和組織以確保客戶也關心這一事業並沒有什麼壞處。 在 Wpromote，我們服務的客戶範圍呈指數級增長，因此我們在與誰合作或提供幫助方面並不受限制。 我們已經完成了食物驅動、海灘清理、獻血、兒童醫院的情人節卡片、兒童閱讀發展計劃、特奧會支持等等。 假設社區參與是真實的並且底線不是主要目標，那麼將企業社會責任 (CSR) 納入其業務計劃的公司會提高員工、求職者、客戶和社區的興趣和支持。 以下是公司可以無縫融入其業務工作的一些方法。

## 僱員

在志願服務對 Y 一代/千禧一代人口越來越重要的世界中，強烈的社區服務意識可以創造並維持良好的員工士氣。 全年有多種志願服務方式的員工會產生與公司相關的強烈自豪感。 在2016 年 Cone Communications 員工敬業度研究中，74% 的員工受訪者聲稱，如果有機會在工作中產生積極影響，他們的工作會更有成就感。 這條工作線為積極性創造了溫床，給人一種“感覺良好”的氛圍，許多公司都在努力將其融入他們的工作文化中。 此外，員工可以將他們的工作技能轉化為志願者角色，培養創造力、解決問題和其他有用的技能，否則這些技能將不會在工作場所得到實踐。 在 Wpromote，我們為員工提供多種參與機會，我們強烈鼓勵每個人參加每兩週一次的會議，討論新的或即將發生的事件。 與我們合作的各種各樣的計劃確保了最佳參與並支持整個公司更大範圍的利益。 總體而言，志願服務使工作滿意度飆升，並在團隊和部門之間以及跨部門和部門之間保持積極的氛圍循環。 談論一種提高性能和生產力的簡單方法。

## 求職者

企業社會責任對潛在求職者的影響也許不太為人所知。 由於志願服務的重要性，千禧一代尋找工作通常會考慮這一因素。 例如，在2016 年 Cone Communications 研究中接受調查的員工中有 51% 表示他們不會為沒有強烈社會和環境承諾的公司工作。 隨著他們進入勞動力市場並晉升，明智的做法是在競爭中佔據優勢。 因此，不要忘記突出宣傳您的服務工作，以便吸引求職者到您的公司。 增加員工招聘和保留意味著長期成功。 更不用說，那些喜歡將時間貢獻給有意義的事業的人也同樣可能充滿熱情，並超越自我，在工作中表現出色。

## 顧客

毫無疑問，提高客戶滿意度對於維持盈利業務至關重要，但要做到這一點，公司必須贏得客戶的信任。 2012 年 Cone Communications 企業社會回報趨勢追踪報告稱，86% 的消費者更有可能信任一家傳達其 CSR 努力結果的公司。 通過展示貴公司參與的社區計劃，您可以在您的企業與為您的產品或服務付費的人之間建立信任。 您還可以參加讓您的客戶參與的活動，以加強您現有的關係，並希望與潛在客戶發展新的關係。 一個想法可能是舉辦一場靜默拍賣，其中產品/服務由周圍的社區企業以及您自己的客戶提供，收益將捐給許多人想要支持的組織。 該策略包含許多不同的貢獻者，對各方都有好處。 當一家企業表現出對社區堅定不移的承諾時，客戶會注意到，潛在客戶可能會高度重視您。

企業社會責任結果激發消費者行動。

## 社區

最後，公司可以給他們所在的社區留下持久的印象。 根據2015 年 Cone Communications 千禧一代企業社會責任研究，91% 的千禧一代會將品牌轉換為與某項事業相關的品牌，而 74% 的人表示他們會自願參與由他們信任的公司支持的事業。 為了鞏固良好的聲譽並為更健康的社區做出貢獻，公司應齊心協力加入在其他企業、組織、學校、地方政府和社區其他成員眼中重要的事業。 在這種相互關係中，公司與社區的聯繫越多，善意就越廣泛。

## 結論

在地方、國家或全球範圍內推廣您的業務時，不應將社區服務視為在競爭中獲得更高地位的一個分支。 制定企業社會責任計劃的目標不應依賴於創造和維持良好聲譽的能力，或僱傭更好員工的優勢，或產生更多收入的可能性。 這些都是剩餘收益，不是主要驅動力。 相反，圍繞您的員工、潛在求職者、客戶以及構成支持您業務的社區的所有其他個人的價值觀來建立您的業務。 底線是，當以無私的意圖開展慈善事業時，慈善事業具有將大量仁慈重新融入您的商業模式的性質。

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