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# 2021人力資源趨勢：人力資源的未來，人性化

已發表: 2020-12-01

與其他所有人一樣，人力資源專業人士在一個充滿不確定性的世界中工作，即如何最好地領導、參與和關心我們的員工。 各級組織的員工和領導者正在經歷許多與世界各地同行相同的干擾和壓力，這使得 2021 年人力資源趨勢列表更加簡單。

雖然在全球大流行期間工作（和存在）通常具有挑戰性，但從員工和人力資源的角度來看，一線希望是：每個人都在同一個競爭環境中。 這使我們能夠以不同的方式關注在我們每個人的工作經歷中有意義和重要的事情。

今年在 SuccessConnect 上聆聽無數有見地的演講者時，我注意到每場會議都圍繞著人類體驗管理 (HXM) 的故事展開。

組織利用技術提供更好的員工體驗的故事不勝枚舉。 雖然每次會議都帶來了新的想法和信息，但出現的首要主題集中在員工體驗的重要性和影響上。

隨著我的筆記一頁一頁地成倍增加，我開始聽到一些語言強調每個人的經歷在員工敬業度、生產力和健康方面的重要性——難怪這些都是 2021 年人力資源趨勢的關鍵方面。

> 借助新的 SAP #HXM 運動計劃，@SAP 正在幫助客戶應對未來的人員轉型以及業務轉型。

> 閱讀故事：https://t.co/[email protected] #RISEwithSAP pic.twitter.com/Nhy6VMFmcY

> — SAP 新聞 (@SAPNews) 2021 年 1 月 27 日

## 2021 年人力資源趨勢：人力資源適應大流行後的現實

滿足員工的需求、願望和期望與組織所說或所做的事情無關——而且從來都不是。 這是關於組織如何參與和授權個人去做並做到最好。

根據谷歌和人力資源專業人士的說法，這些是 2021 年人力資源的主要趨勢：

1. 遠程工作：準備靈活地安排在線培訓和技能提升的選項和選項。
2. 改善員工體驗：從反饋到指導，留住頂尖人才需要調整。
3. 多樣性、包容性、公平：準備好言行一致——新一代不會接受平等不是基礎的現狀。
4. 技術：機器學習和對話式人工智能可以指導員工的生活和職業道路，而現代人力資源工具可以激勵員工並且對用戶友好。
5. 幸福感：心理和情感幸福感將成為員工體驗的核心
6. 以目標為導向的努力：員工想要有個人回報的工作。 他們希望他們的工作場所能夠定義他們的目的，然後貫徹執行以使它們成為現實。
7. 數據作為驅動力：無論是員工調查的結果還是預算分配，數據都應該是決策制定的可靠來源

那麼，在 2021 年，人力資源領導者在引導組織超越任何現有障礙時應該將重點放在哪裡？ 在《員工體驗：最重要的 5 個時刻》中，Sharlyn Lauby 解釋了員工的一些基本需求，這些需求推動了他們在員工旅程中的重要時刻。

HXM：這是關於推動企業成功的人

人力體驗管理 (HXM) 提供工具和技術，以實現推動業務成果的個人員工體驗。

從那裡，我們可以建立在如何利用這些知識來創造員工期望的那種引人入勝的、類似消費者的體驗的基礎上。

## 2021 年人力資源趨勢：如何打造員工體驗，讓您的業務面向未來

那麼，創造出色的員工體驗涉及什麼？ 是關於：

- 培養新員工以提高他們的生產力
- 為員工提供相關的學習和發展機會，以促進他們的成長
- 提供有意義的經理反饋和指導以提高績效
- 通過識別員工何時以及如何成為關注焦點來提高積極性
- 了解員工的感受

換句話說，沒有銀彈。

但有幾點需要關注：

得益於技術，個性化的學習和指導

我們可能都同意，根據人們在工作中茁壯成長的需要來提供員工體驗並非易事。 好消息：技術可以提供幫助。

技術可以根據員工的行為方式以及他們需要什麼來感受聯繫和提高工作效率，從而創造個性化的體驗。

對話式 AI 和機器學習等現代工具可以根據與個人及其獨特的職業旅程最相關的內容提出建議和助推 - 策劃內容和個性化幫助、建議的學習和要聯繫的同伴、推薦的工作角色等.

技術可以幫助員工根據他們的獨特願望獲得正確的體驗，包括相關項目、導師、獎學金，甚至技能路徑，以及提陞技能和交叉技能的工具。

使用員工傾聽和反饋循環來了解存在差距的地方以及採取哪些具體行動來推動持續的體驗改進。

消除摩擦，改善生活

考慮一下員工工作生活中發生的一切——從擔任新角色和深化專業知識和技能，到處理電子郵件之間的日常任務——這種體驗可能會讓人感到脫節和不和諧。

在整個工作場所更直觀和連接的 HR 技術應該使搜索信息和執行任務更容易和更快。

臥室和廚房作為辦公室：如何在家培訓企業

這種中斷不僅僅是經濟衝擊：它是對客戶行為和商業模式的衝擊，使得遠程工作和電子學習對成功至關重要。

它還應該通過消除手動任務和跨多個系統統一數據來簡化流程，以創造更高效、更有吸引力的體驗，從招聘和入職到領導力發展和繼任計劃。

這就是自動化和智能的真正價值——消除日常工作中存在的摩擦，讓人們能夠真正做到最好。

珍惜每一個人，每一天

重視每一個人，每一天都在尊重員工需求和理解動機方面大有幫助。

表示讚賞的一些方法：

- 讓人們無論在何種情況下都能輕鬆聯繫並完成工作
- 通過脈搏調查來衡量員工情緒，以了解人們在哪裡苦苦掙扎
- 揭示特定於他們的信息和機會，使員工能夠在不確定性中茁壯成長

員工的需求沒有改變，只是在進化。

HR 領導者有機會也有義務：迎接挑戰，提供超越員工對 HR 期望的真實體驗； 相反，我們可以變得更好，更好：人性化。

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