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# 2021 年創新獎：成功的勵志故事

已發表: 2021-01-12

在快速變化和不確定性的全球環境中，激髮變革和培養組織的創新能力可能從未像現在這樣重要——從中小企業到大型企業都是如此。 這可能是保持或建立企業可持續競爭優勢的關鍵催化劑，也是社會影響變化的驅動因素。

從流程和產品到人員和講故事，在漸進式和快速創新中分享鼓舞人心的故事變得越來越重要。

'數字彈性正在蓬勃發展。 創造力有了新的緊迫性。 所以，讓我們認識創新的新世界。
– SAP 董事會成員，Adaire Fox-Martin

我們現在正處於第八屆年度 SAP 創新獎的提交期間，該獎正是這樣做的——幫助識別和慶祝企業和社會的創新催化劑，並為其他人提供靈感，以根據他們的背景進行個性化的創新投資——對大數據和技術的特別關注與值得信賴的合作夥伴關係促成了變革。

這些類別是社會催化劑、行業領導者、合作夥伴典範、業務創新者、轉型冠軍、雲天才和採用超級英雄。 為了激發您的參賽作品，以下是 2020 年提交的三個精彩示例！

## 創新偶像：鼓舞人心的成功故事

丹麥公司格蘭富是世界上最大的泵製造商，它正在推進其目標，即到 2030 年為 3 億需要安全管理的人提供安全管理的飲用水。

安全獲得清潔水是人類健康、福祉和幾乎所有經濟活動的先決條件，對水行業的投資可以在大流行後復蘇中實現高質量的綠色工作。 該組織還支持氣候行動和災害應對，例如：在加州中部野火中開展救援工作。

格蘭富需要一種有效的方法來“隨時”訪問準確的客戶數據，並將洞察力應用於主動行動，其故事成為 2020 年當之無愧的體驗創新獎得主。

關鍵問題是，儘管每天有超過 200,000 個線下和線上客戶接觸點，但他們每年只能從客戶那裡獲得反饋，從而錯失識別和處理潛在問題的機會。 該解決方案需要一個單人團隊來管理此問題，因此需要一個可擴展、開放、直觀且可快速實施的平台。

通過採用 X（體驗）+O（運營）客戶脈搏計劃，將 Qualtrics 體驗解決方案與 SAP 客戶關係管理相結合，實現了這一變化。

這為格蘭富提供了始終在線的分析和洞察客戶體驗以及運營賬戶歷史和背景，以便銷售團隊可以在每個數字接觸點傾聽客戶並採取實時行動，從而提高客戶滿意度和員工積極性。

這是整體和綜合體驗管理的絕佳示例，自然地將快樂的客戶轉變為忠誠和有機的品牌大使，增加商機並增強社會影響力。

## 查看以前使用音高甲板的獲獎示例，以獲取更多靈感。

另一個開創性的例子是領先的瑞士零售公司 Valora，該公司專門通過小型零售店/售貨亭提供“出行便利”，在交通樞紐和機場等高頻位置提供便利物品。 作為 2020 年 Cloud Genius 類別的獲勝者，Valora 在短短 6 個月內打造了“未來的便利店”，推出了試點的無收銀員“avec box”——並通過一段視頻將其變為現實。

這項創新預示著一種新的便利店概念的實現，該概念超越了產品範圍，延伸到了體驗本身，自主工作以實現完全的客戶控制。 正如 SAP 創新獎宣傳片中所展示的，其基礎是智能技術集成和強大的合作夥伴關係。 Valora 部署了 SAP 雲平台和 SAP C/4HANA 的多個方面，包括註冊、24/7 訪問、通過移動應用程序添加到購物籃和支付功能，提供全面的前台到後台集成。

這一發展是對不斷變化的消費者偏好和期望的回應，包括對個性化的渴望和越來越多地採用替代支付方式； 例如，甚至在大流行之前，諮詢公司奧緯諮詢就預測現金支付將下降至 37%。 鑑於 Valora 的創新水平，看到該組織在 COVID 期間也如何轉變也就不足為奇了——例如引入新的優惠與送貨和咖啡預訂單。 顯然，創新是由設計嵌入的！

我們的最後一個例子反映了來自 &ever GmbH 的獎項的多樣性——這是一家農業技術領域的初創公司，致力於推動未來智能、可持續和環保的農業系統，努力實現營養食品和零浪費，同時最大限度地減少生態腳印。

&ever 提交的文件顯示了將新興技術進步與當地最佳農場的優勢結合起來，在主要城市中心種植、生產和收穫糧食的潛力，有助於緩解城市化的一些負面影響。

結合來自 SAP Cloud Platform、SAP HANA 和 SAP Fiori 的技術，企業能夠通過基於歷史數據和預測不斷改進生產流程和配方來優化自然資源。

直觀的用戶體驗還允許輕鬆管理從播種到收穫以及按順序運輸的整個供應鏈。 自從他們獲獎以來，&ever 已經在新加坡開設了第一個室內垂直大型農場，配備了 7.000 平方米的種植空間——這裡的創新軌跡一目了然。

所探索示例的廣度和深度展示了 SAP 技術的應用範圍以及在企業和社會數字化轉型中的合作夥伴關係——只需四個簡單的步驟即可進入 SAP 創新獎，分享您的重要故事。

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