切換菜單

- 主頁
- 文章
- 營銷學
- 推動成功的 6 種營銷自動化最佳實踐

# 推動成功的 6 種營銷自動化最佳實踐

已發表: 2021-11-20

您是否正在尋找創新的電子商務營銷自動化最佳實踐？ 您想將訪問者轉化為不斷回來的忠實客戶嗎？ 隨著業務的增長，使用常用手動工具管理一對一連接變得更具挑戰性。 這正是營銷自動化的用武之地。

數字營銷對於每種類型的業務都非常重要，對於電子商務品牌來說更是如此。 營銷自動化最佳實踐或技術的接受度和廣泛採用正在以驚人的速度上升。

作為零售品牌，您可以優化營銷工作以吸引目標訪問者訪問您的網站。 這使他們能夠輕鬆地發現、考慮甚至進行購買，而無需離開家。 當您有效地與所有客戶互動並通過銷售渠道成功引導他們時，該策略有助於促進您的業務。

在這方面，營銷自動化變得至關重要。 機械化系統可以讓您的團隊擺脫繁重的工作，並從您的品牌中創建個性化和高效的溝通。 您將使用最少的重複工作來吸引潛在客戶和長期客戶並與之互動。

但是，究竟什麼是營銷自動化？ 您如何利用電子商務營銷自動化最佳實踐來提高銷售和收入？

## 什麼是營銷自動化？

營銷自動化涉及使用基於 Web 的服務或軟件來有效地計劃、實施、管理和自動化跨多個渠道的高度重複的營銷任務。 這可以提高投資回報率 (ROI)、節省時間、優化成本並提高客戶忠誠度。

電子商務營銷自動化最佳實踐還可以幫助您發現新的收入來源以及為您的商店增加銷售和交叉銷售的可能性。 例如，您可以設置觸發式電子郵件營銷活動，以便在潛在客戶和長期客戶採取特定操作時將有關您的品牌或產品的相關信息發送給他們。

如果您可以向潛在客戶發送個性化優惠，指導他們完成銷售流程，並在購買後提供相關資源作為支持的同時跟進確認/感謝消息，則您已成功實施營銷自動化最佳實踐。

但是，如果您正確實施，一些電子商務營銷自動化最佳實踐可以將您的品牌提升到一個新的水平。 您的企業不僅會體驗到銷售額和收入的顯著增長，而且您還將擁有一批忠誠的客戶，他們會不斷回來購買更多產品。

## 6 電子商務營銷自動化最佳實踐

以下是在您的業務中實施以推動成功的六種營銷自動化最佳實踐：

1. 增強客戶數據

營銷自動化最佳實踐不僅僅是開展大規模活動。 他們確保您僅向與信息相關的人發送消息或內容。

要完成這一壯舉，您需要有關目標受眾中的人的正確信息。

您可以通過註冊表單上的個性化問題，從潛在客戶捕獲階段開始創建每個潛在客戶或聯繫人的個人資料。 您應該收集的數據會因您的業務而異。

隨著您的目標受眾不斷與您的品牌互動，請繼續收集客戶數據/見解。 行為數據提供了有關特定客戶興趣的寶貴線索。

此信息還將使您更容易使用列表分段。 細分涉及根據共享品質對聯繫人進行分組，以便您可以創建專門為他們量身定制的不同自動化旅程。

2.個性化您的內容

無需手動觸摸“發送”即可向特定用戶個性化內容或消息的能力是營銷自動化的好處之一。 但是，需要注意的是，個性化的通信不僅僅是在電子郵件問候行中註入客戶的名字。

營銷自動化使您能夠根據潛在客戶的行為個性化消息和內容。 這種量身定制的營銷是促進轉化或銷售的最有效工具之一。

一些行為——例如以前的購買、網站活動、瀏覽數據等——可以幫助增加個性化的整體深度或程度。

定制的消息和內容可能包括：

- 電子郵件
- 登陸頁面內容或消息
- 時事通訊
- 優惠
- 登陸頁面上的圖形

電子商務營銷自動化最佳實踐還可以讓您主要根據類似線索或潛在客戶的分析和結果來激活某些優惠和內容。

3. 在全球範圍內以 1:1 的比例進行通信，無需手動操作

營銷自動化可能無法取代創建活動和內容的天才，但它確實有能力自動執行重複性任務，從而為您和您的團隊提供更多時間……而時間就是槓桿。

使用自動化，您可以將運營、產出和生產力擴大十倍。 當您的企業需要擴大規模或使用帶寬來處理更緊迫的戰略任務和耗時的項目時，自動化工具可以減輕您的團隊的負擔並處理您沒有時間（或足夠的人手）去做的任務.

4. 創建全渠道體驗

將您的方法限制為“多渠道”而不是“全渠道”會限制銷售和收入。 以多種方式接觸您的客戶可以最大限度地提高吸引他們的機會。

此外，將自己限制在單一渠道會阻止您發現其他渠道，這些渠道在轉化和銷售方面可能比您當前使用的渠道更好。

例如，研究表明，SMS 營銷比電子郵件更能在客戶中產生更直接的直觀意識。 這就是為什麼它仍然是對時間敏感的消息（如跟進、提醒等）最有效的營銷自動化最佳實踐之一。

您還可以將社交媒體廣告與電子郵件營銷相結合，以增加您的客戶接觸點。 例如，通過自動化發送廢棄的購物車電子郵件應該已經在發揮作用。

對於未被說服從您的網站購買任何產品的潛在客戶，您可以通過在您的工作流程中增加一個步驟來進一步擴展此功能。 您可以將它們添加到組或受眾中，以便通過社交媒體廣告進一步重新定位。

這是屢獲殊榮的營銷自動化最佳實踐之一，它一直有效，效果驚人。

5. 發展買方角色

只有在考慮目標市場的情況下創建營銷活動時，最佳營銷自動化實踐才會奏效。

這就是為什麼開發買家角色是您應該為您的業務做的第一件事。 買家角色是對理想客戶的完整描述。 描述應包括高度相關的詳細信息，例如：

- 興趣
- 痛點
- 人口統計信息
- 動機

創建買家角色很容易，因為它基於您自己的市場研究和客戶數據。 您可以使用以下策略來發展您理想的買家角色：

- 採訪
- 調查
- 聯繫表格數據
- 專門小組
- 您的銷售團隊獲得的見解
- 社交媒體和網站分析

一旦您確切地知道您的目標市場是誰，您就可以更輕鬆地根據他們的興趣定制營銷自動化活動的內容/消息。

這有助於防止您的內容作為通用內容進入您的目標市場，這可能會削弱其有效性或提供令人不快的結果。

6. 了解客戶的旅程

目標受眾的期望永遠不會保持不變。 隨著他們從發現您的品牌到成為忠實客戶甚至超越，他們的期望隨著時間的推移而演變。

您運行的每個自動化活動都應該通過為您的目標受眾提供該特定階段的正確消息/聯繫人來輕鬆反映這一點，以幫助他們完成整個過程。

因此，首先要採取的關鍵步驟之一就是創建所謂的客戶旅程地圖。 客戶旅程地圖是潛在客戶與您的品牌所經過的每個接觸點的直觀表示。 這使您更容易準確地決定這些客戶應該收到什麼——以及自動化如何提供幫助。

例如，在建立潛在客戶的目標列表時，您可以在個人訂閱您的列表後立即設置一系列自動且信息豐富的歡迎電子郵件。 這些電子郵件只會針對這些全新的潛在客戶，並且應該包含更少的促銷信息。

這種類型的內容將使您更容易在潛在客戶之間建立信任。 然後，您可以使用營銷自動化軟件根據潛在客戶的參與方式自定義下一組或一系列電子郵件。

一旦潛在客戶轉化為付費客戶，買家的旅程就不應就此結束。 使用其他有針對性或個性化的營銷活動將進一步有助於維持他們與您的品牌的互動並確保他們保持忠誠。

您還可以使用重新激發他們興趣的自動贏回活動來定位參與度明顯下降的長期客戶。 這是營銷自動化最佳實踐之一，如果不部署的話，會留下很多錢。

## 最後的想法

您可以讓這些營銷自動化最佳實踐指導您部署的每項策略，為您的品牌成功奠定基礎。

這是使用自動化最美妙的部分……它可以應用於您正在進行的每一項活動。

然後，一旦您收集到正確的客戶數據、開發買家角色並充分了解客戶的旅程，您就可以使用自動化程序設置您的工作流程。

然後，這只是調整、優化和增強的問題。

精選相關資源：

- 必勝客的數字之旅：通過客戶相關性消除噪音
- 3 種漸進式分析流程可帶來更好的客戶數據
- 在不斷變化的零售環境中取得成功的 3 項營銷必備措施

獲取您的新電子書《零售障礙： 2021 年零售營銷人員面臨的挑戰》

現在下載
分享，謝謝！
制定有效的假日營銷策略的 3 個專家提示

借助零售和電子商務專家在零售復興期間分享的這 3 個假日營銷技巧，在第四季度推動增長和收入。

閱讀更多
3 種漸進式分析流程可帶來更好的客戶數據

使用這 3 個漸進式分析流程的可視化示例揭開客戶分析的神秘面紗。 了解它的工作原理並獲得實用技巧。

閱讀更多
如何選擇合適的電子郵件服務提供商

選擇電子郵件服務提供商 (ESP) 可能會令人生畏。 詳細了解如何選擇完美的 ESP、要考慮的重要標準以及要提出的問題。

閱讀更多
FitForCommerce 指數及其對零售商的好處

2021 年指數檢查了 家零售商和品牌在網絡、移動設備和店內的 250 多項標準的表現。 學到更多！

閱讀更多
客戶參與的未來：Emarsys 首席執行官 Joanna Milliken 分享她的願景

Emarsys 首席執行官 Joanna Milliken 最近出現在 Inside Indiana Business 節目中，分享了她對 Emarsys 的願景以及客戶參與度的未來。

閱讀更多