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# 成功的電子郵件營銷策略的 5 大要素

已發表: 2015-09-09
作者
藍色噴泉媒體
類別
觀眾參與度

在電子郵件營銷方面，衡量成功的方法不止一種。 許多指標可以指示整體績效，並在發起活動後提出新的改進領域。 通過查看點擊率、轉化率如何受到特定電子郵件的影響，或者產生了多少網站流量，您可以確定每個電子郵件營銷計劃的有效性。 為了在電子郵件營銷和策略方面取得成功，企業應該專注於促進收件人參與和最大限度地減少退訂者，同時保持強大的品牌形象。 如果制定了正確的策略，完成上述所有工作絕對是可行的。 您需要進行廣泛的研究，有時需要進行一些嘗試和錯誤，並徹底了解您的受眾。 然而，最重要的是，您需要實施一系列最佳實踐，以製定能夠實現核心目標的戰略方法。 以下是要記住的 5 個電子郵件營銷元素，以幫助您確保獲得所需的結果：

## 1. 時間和頻率

您發送廣告系列的時機是任何電子郵件營銷策略中最重要的元素之一。 您可能位於紐約，但您的大部分目標人群可能位於不同的時區。 用戶收到電子郵件的時間可以直接影響打開率和點擊率等性能指標。 根據收件人居住的時區劃分您的聯繫人列表，以便他們在方便且適合他們的時間收到您的消息。 您不能在同一時間向全球或全國受眾發送相同的信息，並期望覆蓋所有人。 如果您希望最大限度地提高用戶對您的電子郵件的參與度，但不確定何時發送，一個好的開始是考慮三個核心時間段 - 早上當您的用戶上下班或上班時，在午休時間和晚上回家的時候。 另外，想想觀眾的生活習慣。 如果您過去發起過營銷活動，請查看您的電子郵件平台提供的統計數據，看看讀者何時最有可能關注您的電子郵件。
除了發送電子郵件的時間之外，您傳播消息的頻率也對性能起著重要作用。 電子郵件爆炸的時代已經結束。 如今，用戶對電子郵件的疲勞程度越來越高，如果他們被大量電子郵件淹沒，他們甚至不會打開您的郵件。 事實是，您發送的消息越多，它們的效果就越差。 雖然您的電子郵件的“保質期”可能很短，但這並不意味著您應該每天都發送一封新郵件——這就是您將獲得大量退訂者的方式。 相反，每週最多發送兩封電子郵件，以確保您仍能接觸到用戶並消除他們收件箱的混亂。 根據行業的不同，有時每月只發送兩次電子郵件（如時事通訊）更為合適。

## 2. 主題行

一個很棒的主題行的重要性怎麼強調都不為過——它實際上是用戶閱讀的第一件事，也是他們對您的品牌的第一個“個人”印象。 有效的主題行會激發興趣並建立對電子郵件內容的預期。 您需要足夠的內容來吸引用戶，同時在 50 個字符以下仍然忠於您的品牌。 跳出框框思考並讓一些創意隨著主題行流動是可以的，但請記住，簡單通常最有效。 最好的主題行在充滿創造力和直截了當地向用戶發送電子郵件的同時牢記品牌形象之間找到了一個快樂的媒介。 主題行的目標是吸引收件人打開郵件並點擊電子郵件。 因此，從主題行到實際內容時保持一致至關重要。 您不應該使用“clickbait”標題，以便用戶打開郵件只是在發現與他們最初在收件箱中看到的內容沒有相關性時讓他們失望。 這會給你的品牌灌輸一種很差的信任感，並且幾乎可以保證用戶不會採取想要的行動，他們甚至可能會選擇不接收你的電子郵件。 如果您對主題行有想法但不確定它是否與您的品牌相關，請不要害怕向您的同事尋求反饋。 有時，局外人的觀點可以為您的想法提供一些急需的啟示。 同樣，將您的列表分成兩組並對不同的主題行進行 A/B 測試，可以為您提供關於哪一行最能引起用戶共鳴的硬數據。

## 3. 內容：視覺和文案

圖像勝於雄辯，這適用於任何成功的電子郵件營銷策略。 一般來說，電子郵件中的視覺效果應該總是比副本多，但投資於你所擁有的寫作仍然是有益的。 話雖如此，用戶不想閱讀太多。 他們只是希望能夠快速瀏覽內容並了解中心消息。 如果您有很多內容要提供給您的聽眾，請不要將其全部包含在電子郵件中。 使用號召性用語 (CTA) 按鈕將用戶引導至您網站上的登錄頁面，他們可以在其中閱讀全文。 每個電子郵件活動都包含一個特定的號召性用語，無論是訪問網站、輸入電子郵件還是購買東西，用戶總是被要求以某種方式做出反應。 您向用戶提出的要求越多，內容就越需要引人注目。 CTA 需要從消息中脫穎而出，以便讀者可以輕鬆地註意到它並單擊它，而不會妨礙他們的行動。 確保這些按鈕與消息的其餘部分相比充滿活力和突出，同時仍符合設計主題。 由於圖像對於電子郵件營銷活動的成功至關重要，因此您需要確保它們為用戶正確且快速地加載。 使用文件優化工具來確保圖像加載有效，因為如果用戶等待圖像加載的時間過長，他們可能會跳過它或完全刪除消息。 話雖如此，有時瀏覽器或電子郵件服務提供商可能無法正確顯示電子郵件中的圖像。 通過包含相關的圖像 alt 標籤，如果視覺效果沒有立即出現，用戶將至少有一些上下文來了解視覺效果的意圖。 這一小小的努力可以為收件人提供良好的用戶體驗。
圖片來源：傑森羅德里格斯
最近，越來越多的公司正在嘗試在他們的電子郵件活動中包含 GIF。 有時這可能是一項具有挑戰性的壯舉，因為並非所有電子郵件平台都能正確加載它們，或者它們只會加載 GIF 的一幀，而不是為用戶提供動畫的完整效果。 如果您正在考慮在電子郵件中使用這種類型的視覺效果，請在各種平台上對其進行徹底測試，如果它凍結在一個特定的幀上，請確保它是一個可以獨立存在的圖像，並且仍然可以讓用戶完全了解內容是關於。

## 4.所有設備的優化

所有用戶從桌面上的同一個電子郵件平台訪問收件箱的日子已經一去不復返了。 如今，用戶通過智能手機、平板電腦、台式機連接到電子郵件，這些設備包括各種不同的設備。一個人查看電子郵件的方式與另一個人不同，因此要確保不影響可訪問性任何用戶——響應式設計電子郵件通常是最好的解決方案。 能夠優化電子郵件設計使幾乎所有可以想像的設備和平台上的所有收件人都能獲得用戶友好的體驗，使他們能夠按預期查看內容。 如果您沒有使用響應式設計，請調查您的大多數用戶使用的設備，並確保電子郵件針對這些功能量身定制並針對該平台進行設置。 在當今不斷連接到互聯網的時代，大多數用戶都在移動設備上——無論垂直方向如何。 這種積極增長的受眾不斷在路上，並希望他們參與的品牌能夠理解這一點。 移動設備上的可點擊項目應該針對觸摸屏進行優化，使用拇指而不是鼠標，並且不應該要求用戶做任何額外的工作（放大或縮小）來查看消息中的圖像。 雖然您可以專注於特定的用戶組，但理想情況下，您應該針對整個受眾優化您的電子郵件營銷活動——這意味著他們使用任何設備檢查郵件。 Litmus 是一個很棒的工具，可讓您在發送電子郵件之前查看電子郵件在多個設備和平台上的呈現方式。 在啟動任何電子郵件活動之前，請先瀏覽一下。

## 5.個性化

您通過電子郵件計劃向用戶發送的內容應該具有相關性並提供重要價值。 將用戶作為個人進行營銷並使用個性化不再需要通過用名字和姓氏稱呼他們來舉例說明。 與轉化漏斗類似，電子郵件漏斗允許您以更具體的內容來定位用戶，因為他們表現出越來越感興趣的跡象並更接近成為客戶。 如果您的電子郵件數據庫中的用戶在特定博客文章上註冊了您的時事通訊，您可以根據他們表現出感興趣的相關內容對他們進行細分。通過根據相關性逐步個性化電子郵件，您的消息將更有效，因為內容與最初導致他們與您的品牌互動的原因有關。 例如，也許您在博客上註冊了時事通訊，並且在閱讀了有關電子郵件營銷的文章後，用戶向您提供了他們的聯繫信息。 向他們發送一封涉及徽標設計的後續電子郵件將無法滿足他們的需求，因為這對他們註冊的原因是任意的。 相反，為該組中的用戶設置一個特定的渠道。 向他們發送一份白皮書，其中詳細介紹了該主題，這樣讀者就有更大的機會打開電子郵件並進一步深入了解從您的公司購買產品或服務的機會。

## 有效的電子郵件營銷策略

簡化與特定受眾的溝通的最有效方法之一是電子郵件營銷。 無論行業或公司是 B2B 還是 B2C，如果執行得當，這種戰略營銷方法都可以為品牌帶來令人印象深刻的成果。 在每個營銷活動中使用這些最佳實踐，以幫助吸引您的用戶並促進業務增長。
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洞察力

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