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## 電子商務

電子商務的未來：推動變革的三大趨勢

電子商務的未來正在由三個趨勢塑造：實體店的重塑、無頭商務的興起以及全渠道戰略。

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好的、壞的和可恥的：在家工作的真正感覺

如果躲避攝像機是一項奧林匹克運動，你可以拿下金牌。 聽起來有點熟？ 我們是這麼想的。 從大聲的潮紅事件到昏昏欲睡的通話參與者，這裡有一些來自家庭故事的最佳作品。

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可持續性、隱私、營銷：Twitter 談論最佳品牌

稱之為牽引力。 稱之為搖擺。 稱之為集體思考。 不管你怎麼稱呼它，Twitter 都在談論 2020 年在 CX 方面處於領先地位的最佳品牌。

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（灰色）問題的核心：神經營銷改變 CX 的 5 種方式

CX 中的神經營銷提供了縮小體驗差距並推動五個關鍵領域業務發展所需的深入客戶洞察。

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如何充分利用展會：成功的 4 個秘訣

前往貿易展？ 你的工作在飛機降落前幾週就開始了。 了解如何通過四個步驟充分利用貿易展覽。

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X+O 數據：每個 CX 故事的兩個方面

XO 數據：運營數據代表日常數據，而 X 數據來自客戶反饋。 兩者結合為您的 CX 提供了令人難以置信的洞察力。

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電子商務的歷史：漫長而曲折的道路

電子商務的歷史為企業和消費者在互聯網上買賣商品和服務提供了路線圖。

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電信趨勢：電信行業的願景

電信幾乎影響著我們生活的方方面面，從我們的溝通方式到我們的通勤方式、我們的工作方式，以及我們購物和放鬆的方式。 了解 2020 年的主要電信趨勢。

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客戶數據在企業精神和創新中的重要作用

隨著客戶數據收集的增長，企業必須就其數據收集策略確定其企業精神。

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全渠道示例：品牌創造自己的運氣

在線零售和電子商務需要全渠道戰略。 你如何創建一個？ 了解一些最好的全渠道示例。

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