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# 為什麼在 COVID-19 之後需要數字營銷

已發表: 2020-04-10

# 為什麼在 COVID-19 之後需要數字營銷

在這一點上，甚至很難做出有根據的猜測冠狀病毒或 COVID-19 何時結束，我們都將能夠恢復正常生活。 通過所有的新聞更新、在線聊天和政府程序，有一件事是肯定的； 很多都會改變。

COVID-19 對小型企業的影響

說 COVID-19 影響了小企業是輕描淡寫的。 截至 2020 年 4 月 3 日，至少有 46 個州和華盛頓特區關閉了非必要業務。 結果， 24% 的小企業已經關門，另有 40% 的小企業表示他們可能會在未來幾週內跟進。 這種巨大的影響迫使小型企業管理局 (SBA) 為每家受到影響的企業提供高達 200 萬美元的資金。

以下是所有被視為“非必要”的企業的列表：

- 劇院
- 健身房和娛樂中心
- 沙龍和水療中心
- 博物館
- 賭場和賽馬場
- 購物廣場
- 保齡球館
- 運動和音樂會場地
- 餐廳和酒吧
- 酒類商店（在某些州）
- 工業製造（與基本功能無關）
- 建造
- 工人工會
- 大麻藥房
- 槍支商店
- 家庭辦公用品商店

這份名單包括數千家需要日常運營現金流才能保持營業的小企業。 當被迫關閉時，四分之一的人表示他們將在 2 個月或更短時間內永久關閉。

在線狀態的重要性

創新擴散理論表明，技術或想法的採用分為 5 個部分。 這些細分市場是創新者、早期採用者、早期大眾、晚期大眾和落後者。 如果到現在為止，您的企業仍然沒有在線業務，那麼您就屬於“落後者”部分。 這意味著您屬於 16%（給予或接受）尚未將互聯網作為開展業務的手段的企業。

請放心，如果您正在閱讀本文並且您有業務，那麼您很可能已經在網上擁有某種形式的存在——無論是網站、社交媒體帳戶，還是像 Square 這樣的在線 POS 系統。 現在這在 10 年甚至 5 年前可能已經足夠了，但今天你必須為你的企業做更多的事情才能生存，或者我們敢說……競爭。

還記得我們之前提到的 16% 的小企業（給予或接受）仍然沒有在線業務嗎？ 僅在美國就有 46 % 。 恭喜你，你已經領先了！ 那為什麼感覺不像呢？

當然，相對於小企業而言，這些企業中的大多數要么是新品牌，要么控制的市場份額很小。 他們在本地運營，實際上並不需要在線存在，或者是嗎？ 正如我們在最近的事件中看到的那樣，在可預見的未來，這些企業中的許多都被迫關閉其“實體店”大門。 我們打賭他們希望他們現在擁有在線形象。

沒有人可以預測 COVID-19 在未來幾個月對小型企業的影響，但這些沒有在線業務的企業已經全面感受到了 COVID-19 的憤怒。 他們被迫意識到舊的做事方式就是這樣，舊的方式。 如果他們想要生存下去，他們必須全心全意地擁抱網絡革命，如果他們還沒有爭先恐後地這樣做的話。

COVID-19 之後的數字營銷將是必須的

#### 擁有在線形像是不夠的，您還需要做更多的事情。

“我認為獲勝者之間的聯繫會非常緊密。 他們將被策劃。 他們會感覺更加本地化，??他們會感覺更加個性化，並且他們將擁有更好的價值主張。” 這就是億萬富翁購物中心老闆里克·卡魯索（Rick Caruso ）認為的企業在冠狀病毒期間和之後必須做的事情。 注意“連接”這個詞。 企業如何保持聯繫？

正如我們之前提到的，10 年甚至 5 年前，僅僅擁有一個在線形象（網站、從未使用過的社交媒體帳戶等）可能就足夠了，但在當今時代——尤其是在冠狀病毒之後——消費者需要知道您在線。 數字營銷是將人們帶到您的網站，讓人們知道您的存在，讓您的品牌發出聲音，讓您知道您的客戶是誰，並讓您有能力與您的客戶交談。

不，你不需要成為一個全球可擴展的品牌，數字營銷才值得。 以當地三明治店老闆吉姆為例。 就像您一樣，他已經在一個展示他的菜單、聯繫信息等的網站上領先一步。 但是，由於 COVID-19，Jim 被迫只提供外賣選項。 因此，吉姆製作了一份“隔離”特定菜單，其中包括家庭餐包等。 Jim 的忠實客戶知道這些選項，因為他們經常訪問他的網站，但其他數百名不知道的臨時客戶呢？

即使您的企業是當地的實體店，數字營銷也可以吸引這些客戶和更多潛在客戶。 通過廣告、搜索引擎優化、社交媒體和電子郵件營銷，您可以利用您的品牌來接觸您每天錯過的人，無論是全球、全國甚至本地。

#### 消費者的閘門將前所未有地打開。

好消息是，一旦這一切結束，消費者實際上會乞求購買您的產品/服務。 關鍵是，消費者的行為會永久改變。

即使發生了一切，消費者也從未停止購物。 唯一改變的是他們購物的方式。 事實上，一項調查顯示，消費者在網上的支出增加了10-30% 。 消費者購買的很多時間、方式和內容完全取決于冠狀病毒，但在這場大流行消退之後，他們購買的一些方式將存在很長時間。

有了這些數據，很明顯，當人們無法從商店買到他們想要的東西時，他們就會上網。 這會永久改變消費者的購物方式嗎？ 它很可能會。 雜貨店可能是最大的長期影響可能發生的地方。

數據顯示， Instacart、Walmart Grocery 和 Shipt等雜貨配送平台的銷售額出現了大幅增長。 這可能是因為以前從未考慮過使用該服務的新用戶。 問題是，一旦這些購物者使用過該服務一次，他們很可能會再次光顧並最終忠誠於便捷的在線雜貨配送購物方式。

儘管在我們被關在家中多久之後，在線購物的激增是相關的，但當一切恢復正常時，我們都需要出去。 酒吧和餐館將變得擁擠，人們將在實體零售店花錢，沙龍將被預訂一空等等。

這意味著人們會想要您的產品/服務，但如果您不在線營銷，他們怎麼知道？ 假設您匯總了一堆超值交易以超過競爭對手。 如果您不進行營銷，則可能只有您的忠實客戶才會知道他們。 你可以確定你的競爭對手也在做他們自己的一些營銷。 如果您想從 COVID-19 中恢復損失並比以往任何時候都更強大，您將需要數字營銷。

#### 競爭格局將是擁擠的。

如果到現在為止，您已經意識到在 COVID-19 之後可以賺取巨額利潤，那麼您的競爭對手很可能也有。 因此，更多的企業將走出大門，專注於增加營銷支出。 大型和小型企業的競爭將比以往任何時候都更加激烈。

在這樣的市場中生存的唯一方法就是乘風破浪並投資於自己的營銷。 對於其他渠道來說可能並非如此，但對於數字營銷，即使是一點點也有很長的路要走。 向您的客戶列表發送“歡迎回來”電子郵件，在您的社交媒體頁面上發布優惠，甚至投資一些在線廣告，都可能會產生巨大的投資回報。

最後的想法

預測您的小型企業在 COVID-19 之後的位置幾乎是不可能的。 您所能做的就是確保在閘門打開時您的業務已準備就緒。

如果您同意並想了解更多關於您的企業可用的數字營銷選項，請給 JEMSU 打電話，看看我們能如何提供幫助！

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