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# 如何建立從戰術到技術的 2021 年綜合電子郵件戰略

已發表: 2021-06-10

在 cookie 被棄用的世界中，您的電子郵件營銷策略是解鎖第一方、同意驅動數據的關鍵，這些數據可以幫助您在整個渠道中促進更有意義、更具吸引力和個性化的客戶體驗。

電子郵件作為唯一標識符的重要性將繼續上升，它可以在其他渠道中進行有針對性的廣告，尤其是跨付費媒體。 但太多品牌將電子郵件從其他營銷部門中分離出來，專注於獲取，未能將電子郵件完全整合到他們的整體營銷中。

但是您的電子郵件營銷需要與您的其他渠道無縫協作——從捕獲電子郵件地址的努力到真正在客戶收件箱中贏得一席之地的個性化活動和計劃，讓他們保持參與和了解情況，並觸及渠道的每個階段。

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## 成功的電子郵件和付費媒體集成的成熟策略

如果營銷人員沒有一直積極地進行測試，他們就無法釋放電子郵件營銷的真正力量。 這些測試的範圍可以從基本的 A/B 測試主題行和比較號召性用語到跨多個群組的多變量測試。

但測試不僅僅是提供更好的電子郵件結果； 這是關於跨多個渠道利用這些經驗教訓來推動完整的漏斗增長。

品牌不僅需要將來自付費媒體渠道的數據和見解整合到他們的電子郵件程序中，而且還需要從他們的電子郵件程序中將數據和洞察力整合到他們營銷的其他領域。 您應該考慮實施六種策略來拉近您的渠道：

- 識別高價值客戶：通過打開第一方數據的大門，電子郵件可以幫助營銷人員直接識別和吸引他們的最高價值客戶，而付費媒體則無法做到這一點。 這包括最近加入電子郵件列表、購買特定產品或在您品牌的電子郵件計劃和/或您的網站上活躍的消費者。 電子郵件地址的獲取還使營銷人員能夠從現有客戶數據中跨付費媒體創建相似的受眾。 另一方面，您可以直接從付費媒體工作中收集電子郵件，並通過查看完成率或點擊後現場參與等指標來衡量影響。
- 細分跨平台受眾：利用您的 ESP 中的細分工具來選擇特定的人來定位付費搜索和社交。 通過與您的高價值受眾互動並在盡可能多的渠道上調整您的活動，您可以提升您的品牌知名度並提高整個渠道的效率。
- 使用 Facebook 線索廣告：利用 Facebook 上的線索廣告來推動更多的電子郵件註冊，然後通過基於來源的定制歡迎電子郵件來擴大用戶體驗。
- 排除特定列表：為了提高廣告支出的效果，請確定是否有任何用戶可以從您的廣告系列定位列表中排除。 排除的原因很大程度上取決於您的再營銷策略； 一些用戶可能已在某個時間範圍內購買或可能成為未來銷售的目標，這使他們可以原諒接收某些廣告。 請務必注意，這些數據存在於您的 CRM 中，並且應該通過您的電子郵件營銷工作不斷更新、優化和通知。
- 優化網站體驗：如果電子郵件用戶通過付費搜索或社交訪問，則通過有針對性的彈出窗口根據該體驗為他們提供特別促銷。 在網站的特定頁面上註冊的用戶也可以收到定制的歡迎或信息消息。
- 集成產品提要：根據您的營銷工作中表現良好的內容，將來自您網站的產品提要集成到您的 ESP。 電子郵件用戶可能會對營銷活動中的類似產品做出更好的反應，並且他們的信息可能比通過電子郵件測試更快地獲得。
- 激勵產品評論：使用電子郵件激勵您的客戶提交產品評論（並增加社交分享），以便為付費廣告構建用戶生成的內容 (UGC)。 品牌可以通過提供折扣、獎勵積分或小禮物來做到這一點。

## 2021 年強大的電子郵件營銷策略是什麼樣的？

創建一個強大的、整體的電子郵件策略是一種很好的平衡行為。 您需要知道如何優先考慮有影響力的電子郵件策略，這些策略支持通過優質聯繫人增加您的列表，同時深入了解您的電子郵件細分以及哪種消息傳遞最能吸引和/或讓您的客戶轉化。

一個好的起點是確保您有明確的目標、流程和工具。 在您開始製定策略時，請考慮以下關鍵問題：

- 您的電子郵件營銷目標是什麼？
- 你將如何實現這些目標？
- 您要跟踪哪些指標？
- 您會使用適合移動設備的模板、A/B 測試、動態內容等功能嗎？
- 您將如何將電子郵件與 SMS 或實時聊天等其他關鍵接觸點集成？
- 您將如何使用電子郵件來完善您的第一方數據策略？
- 您將如何利用第一方數據來推動其他營銷領域，例如您的付費媒體渠道？

在不斷提供解鎖折扣以換取電子郵件地址和塞滿收件箱的時代，品牌需要更加強調質量和意向性，而不僅僅是數量。 重新思考電子郵件營銷策略背後的“原因”的三種關鍵方法將幫助您實現真正的個性化，同時產生完整的漏斗投資回報率結果：

- 建立信譽和信任：進入某人的收件箱是一種特權，品牌需要對他們發送給觀眾的內容更加深思熟慮和負責任。 電子郵件為營銷人員提供了一個專用平台，以促進一對一的個性化，創造真正的價值交換，並在整個購買過程中與客戶建立信任。 明智地使用它。
- 培養品牌擁護者：這種訪問代表了通過真正的、參與驅動的策略將訂戶轉變為頂級客戶和品牌擁護者的機會，這些策略有助於推動持久的關係和客戶生命週期價值 (CLV)。 如果您只關注下一次銷售，那麼您就沒有充分利用電子郵件。
- 提升增量價值：品牌必鬚根據從電子郵件（反之亦然）中獲得的洞察力優化其付費媒體策略，包括消費者響應的內容/消息。 這些見解可以幫助您增強整個營銷組合，以增加流量和收入，同時確保更高的投資回報率。

釋放您的電子郵件程序的全部潛力並真正使其成為您更大戰略的一部分，從正確的技術開始。

## 如何為您的企業選擇最佳的電子郵件服務提供商 (ESP)

您的電子郵件策略需要建立在堅實的技術堆棧之上，並以成熟的電子郵件服務提供商 (ESP) 為基礎，以使您的品牌能夠最大限度地發揮綜合作用。

如果不投資專門用於電子郵件營銷的工具，您就無法獲得此功能：該工具可以跨電子郵件、自有和付費媒體渠道構建體驗，並衡量收入結果——而不僅僅是打開或點擊。 在為您的業務選擇正確的電子郵件解決方案時，請考慮您剛剛詢問的有關您的策略的問題：將平台優勢與您的業務目標和目標保持一致是關鍵。

對最重要的電子郵件功能進行排名

您需要確保您的電子郵件提供商提供您始終可以依賴的有效、易於使用的功能。 以下是我們認為對營銷成功至關重要的一些因素：

- 自動化：在正確的時間向正確的人發送最相關的信息非常重要。 確保您的電子郵件服務提供商提供無縫的工作流程，以幫助您輕鬆安排和發送自動消息。
- 移動性：在桌面上打開的電子郵件不一定總是轉化為移動設備上的轉化。 為了避免這種下降，品牌需要設計他們的電子郵件和客戶體驗，從電子郵件本身到所有設備上的號召性用語的無縫用戶流程。 我們建議使用 Justuno等營銷平台，該平台允許在移動網站上捕獲電子郵件，以通過完全可定制和可測試的功能最大限度地提高註冊率。
- 集成：通過集成您的電子郵件和付費媒體渠道，數據會自動提供，以幫助您細分列表、向電子郵件添加動態內容、向您的受眾觸發自動電子郵件營銷活動，並最終推動更加無縫、客戶至上的體驗。 如果您希望利用電子郵件中的洞察力為您的付費策略提供信息並推動完整的渠道增長，我們建議您與 Klaviyo等電子郵件服務提供商合作，這使營銷人員能夠靈活地與幾乎任何導出數據的東西創建直接集成。

隨著數據隱私法規的變化和強大的第一方數據成為您業務的關鍵競爭優勢，您的電子郵件策略必須成為您營銷的更核心部分。 這個解除孤島的過程需要立即進行，否則您可能會被拋在後面。

查看我們的整體渠道整合終極指南，其中包含頂級品牌實施創新戰略以更好地服務客戶並佔領市場份額的真實示例。
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