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# 移動應用程序可用性——你需要知道的一切

已發表: 2021-11-02

移動應用程序是一場將用戶與其移動設備連接起來的全球革命。 應用商店上有各種各樣的應用程序，越來越多的企業正在為其業務開發應用程序。 這增加了競爭，並且成功構建應用程序變得非常困難。

讓您知道應用程序的成功依賴於許多元素、特性、應用程序的速度、其功能等，包括移動應用程序的可用性。

在啟動您的應用程序之前，您需要確保您的移動應用程序的可用性完美無缺，以便用戶可以享受使用它。 如果您對“移動應用可用性”不熟悉，請不要擔心，因為我們今天在這裡討論相同的內容。

在這篇文章中，我們將了解什麼是應用可用性、它的好處、最佳實踐等等。

開始吧！

## 什麼是移動應用可用性？

根據專業人士的說法，可用性是一種質量屬性，用於評估使用系統界面的難易程度。

可用性有助於提高效率、有效性和滿意度，以滿足每個應用程序用戶的特定需求。

許多人將可用性與 UX 設計混為一談，反之亦然。 但是，讓我們說清楚。

移動應用程序可用性是一個用戶體驗方面，它告訴用戶如何與產品交互，包括易用性、感知和應用程序的效率。

## 移動應用程序可用性原則

好吧，正如我們所知，應用程序的可用性會影響應用程序的成功。 下面我們將討論應用可用性的首要原則：

移動應用程序的可用性應該讓用戶更容易熟悉您的應用程序的 UI。
在使用您的應用程序時，用戶應該發現很容易實現他們的目標。
您的應用程序應該沒有錯誤，按預期工作。

因此，如果您想知道您的應用程序可用性是否按預期執行，您需要對您的應用程序進行可用性測試。

## 什麼是應用可用性測試？

當您讓實際應用用戶使用您的應用來觀察他們的行為、交互和反應時，您就需要進行可用性測試。 可用性測試的結果有助於您相應地修改或更改您的應用程序。

## 應用程序可用性測試的好處

可用性測試有助於設計和開發團隊在編碼之前發現和解決問題和錯誤。

我們越早發現並解決問題，員工時間和應用程序開發成本方面的成本就越低。

可用性測試為開發人員和用戶帶來了各種好處：

1.確定完成特定任務所需的時間。

可用性測試最適合發現開發人員看不到的缺陷和錯誤。 它密切關注完成每項任務所需的時間，並報告是否與實際所需時間不同。

2.幫助解決可能破壞您的應用對用戶的第一印象的問題。

您可以在應用開發的任何階段開始對應用進行可用性測試，並在應用發布之前解決問題。 這有助於為您的應用程序留下最好的第一印象。

3.允許用戶參與構思。

通過從一開始就促進小眾用戶的參與，您可以讓應用測試人員僅在開發階段獲得更多反饋。

4.確定用戶滿意度等級

您可以查看用戶對您的應用的滿意程度。

5.確定提高用戶性能和滿意度所需的更改。

您還可以趕上改進用戶性能所需的修改，並通過您的應用程序的功能和特性來滿足他們。

6.掃描應用程序的性能以確保它滿足您的可用性目標。

可用性測試可讓您了解應用程序的性能，以便在需要時對其進行優化以滿足預期目標。

## 移動應用可用性最佳實踐

好吧，如果您通過移動應用程序可用性測試趕上應用程序的問題，您可以遵循以下最佳實踐來克服一些常見問題。

1.提供即時價值

使應用程序用戶感到沮喪的一個常見問題是應用程序的實用性。

您應該確保您的應用程序用戶發現您的應用程序很有幫助，只有在您希望他們返回到您的應用程序時才開始。 如果您在入職過程中或在您使用應用程序的第一周內未能說服他們留下來，您可能會永遠失去他們。 每天都有數以百萬計的應用程序在爭奪用戶注意力的同時遭遇崩潰。 因此，您應該確保立即提供價值。

立即提供應用的價值可能會降低放棄率並有助於提高應用的長期成功指標。

2.平台兼容性

阻止用戶使用應用程序的另一個問題是其平台不兼容。

您需要確保您的應用程序在所有平台和操作系統上完美運行。

Android 和 iOS 是兩個完全不同的平台，因此您無法為 iOS 克隆 Android 應用程序，反之亦然。 每個操作系統都有獨特的設計、編程和接口考慮。

因此，您應該開發一個具有原生感覺的應用程序，以便您的應用程序用戶可以直觀地進行交互。

3.輕鬆導航

導航不佳是用戶通常面臨的主要問題之一。

下載您的應用程序後，他們應該會發現您的應用程序可以輕鬆導航以滿足他們的要求。 您的應用程序可能包含各種獨特的功能，但如果用戶需要努力使用它們，那它就毫無用處。

您的應用程序的導航應該簡單明了，以免用戶在使用您的應用程序時迷路。

複雜的應用導航可能會導致用戶放棄率增加。

4.避免對原型進行測試

您應該在實際設備和各種設備上而不是在任何原型上測試您的應用程序，以更好地了解它如何在多種形式因素下工作。

5.在不同的環境中測試你的應用

人們隨時隨地使用移動應用程序。 因此，在測試時，請確保您在多種環境中測試您的移動應用程序，例如戶外、室內等。

6.招募合適且推薦規模的測試組

選擇使用智能手機經驗較少的一組人。 隨時歡迎來自小組的不同意見，以開發更好的應用程序。 此外，根據建議聘請至少五名用戶進行可用性測試。

7.減少滾動

您應該僅在屏幕限制內提供用戶需要的所需信息。 有時，您可以避免滾動，但請嘗試避免橫向滾動。 它可能隱藏重要的細節。

8.減少每個動作的步驟數

你應該讓你的應用程序的幾乎每一個操作都簡單明了，以便輕鬆實現他們的目標。

嘗試整理應用程序的 UI，因為每個圖標、圖像或按鈕都會使用戶流程複雜化。 始終使用有限的 UI 元素和內容，並展示一些讓用戶了解您的應用程序的基本要素。

9.簡短明了的內容

在應用設計過程中，讓您的應用內容簡潔明了。 它應該包含可以幫助用戶實現其目標的重要內容。 對於包含購買流程的應用，您應該遵循相同的流程。

避免複製您的應用程序的內容並嘗試根據您的應用程序的需要對其進行修改。

提供完整的信息將提高轉化率。 不要在你的應用中填入太多信息； 可能會導致用戶體驗不佳。

#### 另請閱讀：不同類型的移動應用程序測試

## 應用程序可用性問題

各種可用性問題導致移動應用程序失敗。 但是，當時間至關重要時，我們需要解決哪些常見的應用可用性問題？

讓我們來看看：

1.屏幕分辨率兼容性

即使操作系統相同，每個應用程序也無法在不同的設備、屏幕尺寸和分辨率上正常運行。 應用程序可能在一台設備上看起來很完美，而在另一台設備上卻很分散。

2.無限敲擊和打字

顯然，需要無休止點擊和打字的應用程序很可能會被放棄。 應用程序將通過更少的步驟、按鈕、頁面、字段等產生更好的影響。

3.複雜導航

應用程序的導航是一種允許用戶與應用程序交互並了解他們所需功能的方式。 如果它很複雜，它會讓用戶在兩者之間迷失並退出應用程序。

4.應用滾動

應用滾動是應用設計的一個重要方面，它為用戶提供了一個直觀的界面。 但是，橫向滾動通常會隱藏有價值的內容。

5.沒有自動填充

頻繁輸入個人詳細信息會讓用戶感到惱火。 在這裡，開發人員應該考慮自動填充數據以簡化可用性。 對於使用用戶提交數據的應用程序，它應該使用自動填充功能。 它可以減輕用戶輸入數據的負擔，幫助他們獲得即時的搜索結果。

6.放開用戶反饋

用戶反饋對於改進應用程序至關重要。 通常，應用程序開發人員會讓他們離開。 該應用程序應按照用戶的期望執行。

7.無反應的手勢

此類手勢包括錯誤的元素、按鈕不起作用、違反直覺的手勢等。 當用戶使用應用程序並且反過來沒有響應時，這會讓用戶感到沮喪。

## 如何對移動應用進行可用性測試？

在討論測試什麼以及如何測試之前，首先我們應該制定一個可用性測試計劃，它將作為實際測試的技術圖紙。

讓我們看看計劃將包含的部分：

- 測試的目的和目標
- 研究挑戰和問題
- 參與者特徵
- 方法
- 任務列表
- 測試設備、環境和物流
- 測試促進者角色
- 數據積累和評價措施
- 報告內容和演示

所以，這個計劃可以告訴你移動應用可用性測試的測試順序。 此外，您還需要以下內容：

1. 測試目標

首先，您需要在開始之前設定測試目標。 為此，您需要向應用程序的利益相關者提出各種問題以探索主要領域：

- 應用路線圖
- 應用程序的競爭對手
- 移動應用程序的目標市場和用戶
- 已經完成且團隊需要的研究
- 上述研究的影響
- 範圍和時間

上述問題的答案將使客觀識別變得更容易，以及應該衡量哪些可用性指標。

2. 待執行任務

用戶應該執行的作業是任務。

例如：

- 登記
- 報名
- 照片上傳

3. 測試文件（包括測試前和測試後問卷、方向腳本和內容表格）

在進行可用性測試時，應持有各種文件。 好吧，文檔的數量及其內容可能不同，但您需要：

- 同意書（成人和未成年人）
- 測後問卷

4. 測試參與者

由於可用性測試是面向用戶的測試，因此它包括真實用戶執行應用程序需要完成的實際任務。 好吧，它可能需要更多資源，但會得出更準確的結果。

5. 測試方法

您可以按照以下兩種方式中的任意一種進行應用可用性測試：

- 基於實驗室的可用性測試
- 遠程可用性測試

這些測試方法中的每一種都有其優缺點。

## 可用性測試工具

在市場上，可以使用各種可用性測試工具。 對於普通企業家來說，有些聽起來可能很昂貴。 可用性測試不應該是昂貴的。

我們將為有預算意識的企業家檢查一些工具。

1.優化

基本計劃 | 自由
企業計劃 | 有薪酬的

一個用戶友好的 A/B 測試平台，Optimizely 允許其用戶跟踪訪問和轉換。 該工具具有廣泛的功能，例如：

- 跨瀏覽器測試
- 地理定位
- 移動網站測試
- 多變量測試
- 訪客細分

2.迷宮

基本的 | 免費（運行一個可用性測試項目）
專業的 | 每月 25 美元/使用

更快的測試平台允許用戶在一個地方收集定量和定性的可用性數據。 它具有各種功能，例如：

- 任務分析
- 熱圖
- 多路徑分析
- A/B 測試
- 線框測試
- 游擊測試

3. 烏薩比拉

審判 | 免費 14 天
基本的 | 每月 49 美元

它具有各種功能，但與所選計劃不同。

- 點擊熱圖
- 退出調查
- 反饋小部件以在電子郵件上積累用戶體驗數據
- 手機反饋
- 有針對性的反饋表

4. 回顧

審判 | 14 天免費
企業 | 每個團隊每月 美元

作為一款面向產品經理和設計師的用戶體驗、屏幕錄製工具，Lookback 允許其用戶查看用戶如何與他們的應用進行交互。 該工具使用最多，因為它執行實時遠程用戶研究。 它是用戶友好的，它的用戶喜歡它實時觀察用戶使用應用程序、檢查他們的反應以及直接與他們互動的方式。

5.嘗試我的UI

個人的 | 每月 美元
團隊 | 每月 3 美元
企業 | 每月 2000 美元

遠程可用性測試工具 trymyUI 允許用戶執行可用性測試並利用用戶完成他們創建的任務的錄製視頻。 它的基本特點是：

- 書面調查
- 印象測試
- 人口統計

## 可用性測試清單

- 定義測試目標。
- 在設計和開發的初始階段開始可用性測試。
- 在開始開發應用程序之前，請研究您的競爭對手以了解用戶的期望。
- 僱用混合了新手和專家的測試組。
- 編寫滿足用戶將要完成的應用程序目標的任務。
- 創建關於如何進行測試的測試計劃。
- 更好地測試那些會重複使用的功能。
- 為了觀察用戶的行為，主持人應該在那裡。
- 將反饋作為改進應用程序的方式，而不是負面結果。

## 包起來

可用性測試表明您需要關注可以成就或破壞應用程序成功的每個方面。 此外，請確保用戶在特定環境中實現其預期目標。

由於移動應用程序的可用性會影響應用程序的成功，因此在啟動您的應用程序之前，請記住進行移動應用程序測試。

#### 有關移動應用程序可用性的常見問題

如何衡量應用程序的可用性？

以下是一些可以幫助您評估應用程序可用性的關鍵性能指標：
>花在應用上的時間
>下載次數/週/月
>轉換次數
>用戶評價
>每週/每月卸載的應用程序數量
>現場測試

什麼是可用性測試工具？

可用性測試工具有助於檢查應用程序設計是否直觀且易於使用以實現其目標。

可用性測試的優勢是什麼？

>幫助節省編碼/重建應用程序的資金。
>確保產品的成功。
>有助於節省設計和開發時間。
>根據強大的數據洞察力協助做出有益的改變。

什麼是頂級可用性測試方法？

>定性可用性測試
>定量可用性測試
>適度的可用性測試
>無節制的可用性測試

什麼是頂級應用可用性測試工具？

> Usertesting.com
>可用性中心
> Hotjar
> 用戶感受
> Loop11

##### 移動應用程序測試方法、優勢和策略 - 完整指南

##### 如何選擇用於開發移動應用程序的技術堆棧

##### 創建應用程序應具備的移動應用程序開發人員技能

##### 如何通過 11 個步驟構建移動應用程序

##### 使用插圖來改進您的移動應用程序 UI/UX 設計

##### 製作一個應用程序需要多少錢？

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