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## 電子商務

未來是自由職業者：零工經濟的利弊

了解僱用自由職業者以創建由員工、合作夥伴和分包商組成的技術工人池的零工經濟的利弊。

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駕駛的未來：汽車製造商必須提供 CX 才能競爭

駕駛的未來需要採用基於客戶體驗的策略來爭奪消費者的心、思想和忠誠度。

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客戶服務：C-Suite 關鍵的關鍵技能

今天，高管層有望將一個非常人性化的組織編織在一起，並滿足非常高的現代客戶服務期望。

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現場服務挑戰：為服務的未來做好準備

現場服務挑戰包括不斷增長的客戶期望、利用多種技術以及獲得實時洞察以應對不斷上漲的成本。

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批發分銷趨勢：如何贏得關鍵購買時刻

2020 年批發分銷趨勢專注於 B2B 買家和贏得前台連接提供出色客戶體驗的關鍵時刻。

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社交媒體上喜歡的力量：朋友還是敵人？

社交媒體上的點贊會操縱社會並造成傷害，還是提供聯繫？ 無論哪種方式，它都是有史以來最強大的工具之一。

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您的企業需要播客的 4 大理由

播客的重要性是顯而易見的：它培養了客戶關係，提高了利潤率，創造了忠誠的消費者，並培養了信任。

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千禧一代和 Z 世代就業：年輕人才想要的 7 件事

隨著公司在工作生活方面出現新的期望，千禧一代和 Z 世代的就業正全面進入勞動力市場。

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電力公司的機會：CX 改變權力平衡

CX 和體驗管理為電力公司提供了滿足客戶高期望的機會，同時保持了高素質的員工隊伍。

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CX 指南：CEO 需要了解的有關 CX 戰略的一切

知道您需要熟悉與客戶體驗相關的能力和技能，但不確定從哪裡開始？ 這是 CX 指南。

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