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# 4個大流行後營銷策略，以建立您的品牌以取得成功

已發表: 2021-04-27

COVID-19 大流行突然改變了消費者的行為和態度，顛覆了營銷策略和媒體計劃，無論好壞。 但現在我們開始看到隧道盡頭的曙光，並更好地了解這些變化的短期和長期影響。

那麼您的企業需要了解什麼以及您的營銷團隊需要如何適應？

在Measured Response 播客的第 3 集中，長期擔任廣告分析師和主持人的 Rick Bruner 探討了大流行後世界中媒體規劃的主題。 加入他的還有具有遠見的營銷領導者：Forrester 副總裁兼首席分析師（以及客座聯合主持人）Shar VanBoskirk、GroupM 商業智能全球總裁 Brian Wieser 以及我們自己的 Wpromote 創始人兼首席執行官 Michael Mothner。

他們捲起袖子，確切地探討了大流行之後的過山車式營銷變化可能如何影響行業的未來：哪些新做法將成為媒體規劃的永久固定裝置，哪些將被歸入短線。術語異常？

## 數字購物的加速將持續

物理距離和居家訂單迫使整個消費者群體以全新的、不同的方式購物。 電子商務採用和跨渠道購物的爆炸式增長沒有減弱的跡象。 事實上，最新數據表明，疫情后新用戶或低頻用戶的電子商務購買量將大幅增長 169% 。 此外，絕大多數增加使用數字和全渠道服務（例如送貨上門、路邊取貨或通過社交媒體平台購物）的消費者都希望在未來繼續這樣做。

為了滿足當今精明消費者的需求，品牌必須消除孤島，並使營銷渠道與其更廣泛的業務戰略保持一致。 這也稱為整體渠道整合：一種營銷策略的全渠道方法，包括在跨渠道和平台的整個客戶旅程中與您的品牌互動。

要採取全面、綜合的方法來推進您的營銷，您需要：

- 將您的團隊在各個層面聚集在一起
- 制定跨營銷渠道的通用策略
- 繼續測試、衡量和迭代您的學習成果

> “大流行讓我們快速預覽了未來的樣子。 我們可能在三個月內看到了三年的電子商務進步，這種電子商務的加速只會從這裡繼續下去，在整個媒體蛋糕中佔據越來越大的份額。”

## 改變客戶期望可能意味著品牌忠誠度下降

COVID-19 無疑考驗了我們的耐心、專注力和同情心。 它也可能在考驗我們對品牌的忠誠度。 根據麥肯錫最近的研究，75% 的美國購物者在疫情期間改變了他們的品牌偏好。

這種變化沒有一個根本原因，但有幾個關鍵因素導致您的企業需要注意品牌忠誠度的侵蝕：

- 通過關聯的評級和評論接觸其他品牌
- 更改搜索結果中的產品位置
- 希望搶占市場份額的進取品牌提供的額外促銷優惠和福利

您的營銷團隊需要警惕購物者在品牌之間遷移的跡象，並迅速適應以阻止潛在的出血。

通過閱讀客戶數據中的新興信號來領先一步，並實時響應以最大限度地利用新機會。 為了有效應對新興趨勢、突發新聞和行業轉變，品牌必須利用一個框架，使他們能夠實時、大規模地有效部署績效和行為洞察力——所有這些都以對未來目標和業務的共同願景為指導戰略。

## 預算流動性對於推動敏捷的業務增長至關重要

稱當前的氣候對營銷人員來說是一個有趣的時期是輕描淡寫的。 找出正確的信息，在正確的時間通過正確的渠道傳達——同時在預算和時間限制下工作——並非易事。 導航這一切的關鍵？ 預算流動性。

預算流動性是真正敏捷營銷的核心。 您需要從基於您的整體業務目標、對客戶的深刻理解以及對您的品牌在市場和聲音中的地位的強烈認識開始製定核心戰略，然後獲得財務團隊的支持，以便能夠部署預算，以便在性能數據可用時適時地實時跟踪需求。

訣竅是確保如果您的目標是提高利潤，您不會為了效率而犧牲數量。 許多營銷人員犯了試圖最大化投資回報率的錯誤，但這實際上與關注利潤不同。 取消預算上限和增加現金流量使您能夠快速擴展表現最好??的渠道並最終提高您的業務盈利能力。

> “沒有足夠多的營銷人員對其預算進行全面分析，而他們應該一直使用當前數據進行分析。 廣告商正在優化他們的樹，而不是他們的森林——因此，例如，一旦他們決定他們有一個基於意識的目標，他們決定只針對這個目標進行優化，而不考慮他們的全部預算和真正推動他們業務的因素目標。”

## 第一方數據是高級受眾定位的關鍵

為了有效地對每個客戶獨特旅程中發生的事情做出反應，營銷人員需要擺脫推出針對特定渠道的活動策略的石器時代，並過渡到在客戶生命週期的每個階段跨接觸點編排集成體驗。 但這必須從整理您的第一方數據倉庫開始。

以下是將您的第一方數據策略提升到新水平的四個關鍵步驟：

1. 進行全面的數據審核，以打破營銷孤島並創建單一的來源數據庫。
2. 為您的第一方數據創建戰略路線圖，明確定義您的營銷目標，然後概述將這些目標分解為可操作目標所需的策略和分析。
3. 將離線和在線數據集成到公司範圍的身份資產中，以推動以客戶為中心的計劃，使營銷、產品和服務團隊保持一致。
4. 通過持續監控進度並整合您在此過程中每一步學到的知識，持續評估您的第一方數據能力。

> “利用第一方數據來了解您的受眾是迄今為止克服第三方 cookie 的棄用和我們所說的 iOS 變化的最有效方法。 如果您了解客戶購買的商品和購買頻率等信息，或者他們在購買前和購買後都在做什麼，那麼您就可以將營銷策略與這些洞察力保持一致，從而吸引最高價值的客戶並提高績效。”

查看我們的整體渠道整合終極指南，其中包含頂級品牌實施創新戰略以更好地服務客戶並佔領市場份額的真實示例。
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