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# Facebook-Zielgruppen-Targeting f¨¹r B2B-SaaS-Unternehmen

Ver?ffentlicht: 2020-08-20

F¨¹r B2B-SaaS-Unternehmen besagt die g?ngige Meinung, dass Facebook-Werbung kein brauchbarer Kanal zur Kundengewinnung ist. Dies entspringt wahrscheinlich einem Missverst?ndnis: Menschen auf Facebook sind entweder keine gesch?ftlichen Nutzer oder haben keine ?gesch?ftliche¡° Denkweise, wenn sie Facebook nutzen.

Aber Sie verpassen viele M?glichkeiten, wenn Sie Facebook umgehen. Einer der Schl¨¹ssel zum Erfolg ist die Nutzung der gro?artigen Kraft von Facebook, um die richtigen Leute f¨¹r Ihre Marke anzusprechen.

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## Facebook-Zielgruppen-Targeting

Audience Building ist ein kritischer Aspekt der Facebook-Werbung. Mit Zielgruppen k?nnen Sie potenzielle Kunden in verschiedenen Phasen Ihres Trichters mit einer anderen Anzeige oder Nachricht ansprechen. Die Zielgruppenbildung erm?glicht es Ihnen auch, Ihren bestehenden Kundenstamm basierend auf der Qualit?t in Stufen zu unterteilen und diese Zielgruppen zu nutzen, um neue Interessenten zu finden.

Das Zielgruppen-Targeting auf Facebook kann in zwei allgemeine Kategorien unterteilt werden: Prospektion und Remarketing. Jede Kategorie erfordert einen anderen Ansatz.

Prospektion

Potenzielle Zielgruppen sind Zielgruppen, die ganz neu in Ihrem Marketingtrichter sind und Ihre Website noch nicht besucht oder mit Ihren Inhalten interagiert haben. Sehen wir uns die effektivsten Methoden an, um neue potenzielle Kunden auf Facebook zu erreichen.

Facebook Lookalike Audiences

Mit dem Facebook-Lookalike-Algorithmus k?nnen Sie ein gro?es Publikum erreichen, von dem Facebook feststellt, dass es einem kleineren von Ihnen bereitgestellten Quellpublikum ?hnlich ist. Es ist ein ?u?erst effektiver Zielmechanismus.

Die Quellzielgruppe, die Facebook verwendet, um ein Lookalike zu erstellen, ist einfach eine benutzerdefinierte Facebook-Zielgruppe, die mit pers?nlichen Informationen erstellt wurde, die Sie ¨¹ber Ihre Kunden haben und die mit Facebook-Benutzerprofilen abgeglichen werden k?nnen. Diese Informationen k?nnen Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und mehr umfassen. Alternativ k?nnen Sie mithilfe von Ereignissen, die Sie mithilfe des Facebook-Pixels in Ihrem Website-Trichter eingerichtet haben, eine Quellzielgruppe erstellen. Die Qualit?t der Quellzielgruppe bestimmt, wie erfolgreich Ihre Lookalike Audience sein wird.

Lookalike Audiences sind in der Regel die leistungsst?rksten potenziellen Zielgruppen auf Facebook, wenn Sie eine Quellzielgruppe verwenden, die das richtige Gleichgewicht zwischen Qualit?t und Gr??e bietet.

Im Allgemeinen ist der beste Weg, um eine optimale Source Audience f¨¹r ein B2B-SaaS-Unternehmen zu erstellen, eine CRM-Liste mit zahlenden Kunden. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen und nur die Kunden mit dem h?chsten LTV verwenden, wird Facebook dabei helfen, die besten Profile zu finden.

Es ist wichtig, eine optimale Source Audience-Gr??e zu verwenden, um eine qualifizierte Lookalike Audience zu generieren. Sie ben?tigen ein Startpublikum von mindestens Mitgliedern, um einen Lookalike zu erstellen, aber unserer Erfahrung nach ist der optimale Bereich, den Sie anstreben, 2.000 ¨C 5.000 der bestm?glichen Zuschauer. Au?erhalb dieses Bereichs kann der Facebook-Algorithmus zu viele oder zu wenige Datenpunkte haben, um ein Muster zu erstellen, das stark genug ist, um eine hochqualifizierte Lookalike Audience zu erstellen.

Sie sollten auch daran denken, dass Quellzielgruppen f¨¹r B2B-SaaS-Unternehmen, die auf Nicht-Facebook-Pixel-Daten wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern basieren, f¨¹r Facebook schwieriger zuzuordnen sind, da die meisten B2B-Kontaktpunkte ihre gesch?ftlichen E-Mail-Adressen und Telefonnummern verwenden. die Leute normalerweise nicht zu ihrem Facebook-Profil hinzuf¨¹gen. Sie m¨¹ssen eine gr??ere Quellzielgruppe verwenden, um die Bandbreite von 2.000 bis 5.000 ¨¹bereinstimmenden Zielgruppenmitgliedern zu erreichen.

Andere Facebook-Prospecting-Optionen

Das Zielgruppen-Targeting von Drittanbietern ist eine weitere M?glichkeit, ein hochqualifiziertes Publikum f¨¹r ein B2B-SaaS-Produkt zu finden. Zielgruppen von Drittanbietern stammen von Unternehmen wie Acxiom, Datalogix, Experian und TransUnion, die ein Targeting basierend auf der Position, der Unternehmensgr??e, der Branche und anderen wichtigen Gesch?ftsmerkmalen anbieten.

Das Verhaltens-Targeting unter den ?B2B¡°-Targeting-Optionen erm?glicht es Ihnen auch, auf der Grundlage von Facebook-Daten die Jobrolle, die Unternehmensgr??e, die Branche und das Dienstalter anzuvisieren. Aber Zielgruppen von Drittanbietern sind in der Regel qualifizierter als diejenigen, die auf selbst gemeldeten Stellendaten von Facebook basieren (das Gegenteil gilt f¨¹r LinkedIn, wo selbst gemeldete Stellenbezeichnungen, Positionen, Unternehmen, Branchen usw. oft viel genauer sind).

Beachten Sie, dass die Zielgruppen von Drittanbietern in der Regel qualifizierter sind als diejenigen, die auf selbst gemeldeten Stellendaten von Facebook basieren (das Gegenteil gilt f¨¹r LinkedIn, wo selbst gemeldete Stellenbezeichnungen, Positionen, Unternehmen, Branchen usw. oft viel genauer sind ).

Dar¨¹ber hinaus gibt es breitere und weniger qualifizierte Optionen wie Interessen-Targeting, aber es ist im Allgemeinen am besten, diese erst zu testen, nachdem die oben genannten Targeting-Optionen ausgesch?pft wurden.

Es gibt auch breitere und weniger qualifizierte Optionen wie Interessen-Targeting, aber im Allgemeinen ist es am besten, diese erst zu testen, nachdem die oben genannten Targeting-Optionen ausgesch?pft wurden.

Wiedervermarktung

Im Gegensatz zur Kundengewinnung haben Remarketing-Zielgruppen bereits online mit Ihrer Marke interagiert. Wie Lookalikes werden Remarketing-Zielgruppen aus benutzerdefinierten Zielgruppen erstellt, die entweder auf gepixelten Online-Conversion-Ereignissen oder Offline-Conversion-Ereignissen basieren, die in einem CRM gemeldet werden.

Es ist normalerweise nicht sinnvoll, eine Remarketing-Zielgruppe aus Kunden aufzubauen, die bereits f¨¹r ein B2B-SaaS-Unternehmen konvertiert sind. Aber Sie sollten unbedingt Personen ansprechen, die Ihren Website-Trichter betreten haben ¨C und m?glicherweise sogar ein qualifizierter Lead sind ¨C, um sie zur Kaufentscheidung zu bewegen. Per Definition haben diese Zielgruppen einen sehr niedrigen Trichter und konvertieren daher eher als ein potenzielles Publikum mit h?herem Trichter.

## Facebook-Kontostruktur

Im Allgemeinen (¨¹ber alle Kan?le hinweg) ist der Aufbau einer Kontostruktur ein Balanceakt zwischen dem Aufteilen von Zielgruppensegmenten basierend auf variabler Leistung und dem Konsolidieren von Zielgruppen, um gen¨¹gend Daten zu sammeln, um gute Entscheidungen zu treffen.

Es ist wichtig, Zielgruppen und Themen aufzuschl¨¹sseln, die wahrscheinlich bedeutende Leistungsunterschiede aufweisen, damit Sie die Effizienz f¨¹r den betreffenden Kanal optimieren und steigern k?nnen. Aber es ist auch wichtig, dass Sie Ihre Daten nicht zu d¨¹nn auf zu viele Kampagnen und Anzeigengruppen verteilen.

Dies gilt insbesondere f¨¹r B2B-SaaS-Werbetreibende. Da umsatzsteigernde Conversion-Ereignisse wie K?ufe und Abonnements sehr selten sind, ist es wichtig, dass Sie Ihre Kontostruktur nicht so genau festlegen, dass Sie nicht ¨¹ber gen¨¹gend Conversion-Volumen verf¨¹gen, um die Conversion-Raten und LTV-Daten f¨¹r eine bestimmte Kampagne (die Sie selbst erstellen) zu berechnen ben?tigen, um sinnvolle Optimierungen vorzunehmen, wie wir im vorherigen Abschnitt besprochen haben).

Auf Facebook ist Zielgruppen-Targeting K?nig. Die Absicht kann je nach Zielgruppe stark variieren, ebenso wie die Leistung. Da Zielgruppen die Grundlage der Facebook-Kontostruktur bilden, m¨¹ssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Kontostruktur mit einer Granularit?t aufbauen, die angesichts der Menge an Konversionsdaten, die Sie erzielen, machbar ist.

Kampagnenebene

Jede Kampagne sollte um ein gro?es Publikum herum aufgebaut werden. Auf diese Weise k?nnen Sie das Budget f¨¹r jede Zielgruppe einfach kontrollieren und ein Kampagnen-Marketingziel festlegen, das f¨¹r jede Zielgruppe spezifisch ist. Das von Ihnen gew?hlte Marketingziel der Kampagne bestimmt welches

Platzierungen und Anzeigenformate sind f¨¹r die betreffende Zielgruppe verf¨¹gbar (siehe Abschnitt Facebook-Werbebl?cke unten).

Anzeigengruppenebene

Obwohl jede Kampagne auf einer gr??eren Zielgruppe basieren sollte, k?nnen die Zielgruppen auf Anzeigengruppenebene weiter unterteilt werden, um eine genauere Nachverfolgung und Optimierung zu erm?glichen.

Beispielsweise m?chten Sie m?glicherweise die Besucher einer Remarketing-Website nach Alter und Geschlecht unterteilen, da Sie wissen, dass bestimmte demografische Merkmale besser abschneiden als andere, und Sie aggressiver f¨¹r h?herwertige demografische Merkmale bieten m?chten. Die meisten B2B-SaaS-Unternehmen werden wahrscheinlich nicht viele zahlende Kunden unter 18 Jahren haben.

Platzierungen sind auch eine gute M?glichkeit, Ihre Zielgruppen zu unterteilen, da die Leistung zwischen den verschiedenen Platzierungen, die Facebook anbietet, variieren kann. Es gibt 8 m?gliche Platzierungen auf Facebook: Desktop News Feed, Mobile News Feed, Instant Articles, In-Stream Videos, Right Column, Instagram Feed, Instagram Stories und Audience Network.

Die Leistung variiert von Platzierung zu Platzierung. Das Click-Through-Conversion-Volumen f¨¹r Anzeigen auf der rechten Seite ist beispielsweise im Vergleich zu Newsfeed-Anzeigen oft sehr gering, w?hrend View-Through-Conversions h?ufiger sind.

Aus diesem Grund m¨¹ssen Sie f¨¹r jedes Placement anders testen und optimieren (je nachdem, wie Sie View-through- und Click-through-Conversions gewichten).

## Facebook-Kontohierarchie

Auf Facebook kommt es bei verschiedenen Zielgruppen wahrscheinlich zu Zielgruppen¨¹berschneidungen, daher m¨¹ssen Sie Ausschl¨¹sse einrichten, um zu verhindern, dass Sie unbeabsichtigt denselben Benutzer mit mehr als einer Kampagne gleichzeitig ansprechen.

Wenn Sie keine Kontohierarchie einrichten, riskieren Sie, gegen sich selbst zu bieten, um Anzeigen aus verschiedenen Kampagnen f¨¹r denselben Facebook-Nutzer zu zeigen. Sie riskieren auch, einen Benutzer mit Anzeigen aus mehreren Kampagnen zu ¨¹berfluten, die m?glicherweise keine koh?rente Botschaft haben oder einfach ¨¹berfl¨¹ssig sind.

Um zu sehen, wie stark sich die Zielgruppen¨¹berschneidung potenziell auf deine Kampagnen auswirken k?nnte, kannst du Zielgruppen mit dem Tool zur Zielgruppen¨¹berschneidung im Facebook-Werbeanzeigenmanager vergleichen, auf das du zugreifen kannst, indem du zwei oder mehr Zielgruppen auf der Registerkarte ?Zielgruppen¡° ausw?hlst und ?Aktionen¡° > ?Zielgruppen¨¹berschneidung anzeigen¡° ausw?hlst .¡°

Im obigen Beispiel gibt es eine gro?e Menge an ?berschneidungen zwischen den beiden beispielhaften Lookalikes, Audience 1 und Audience 2. Da Lookalikes als Prozents?tze der Gesamtbev?lkerung eines Landes gebildet werden, haben zwei beliebige Lookalikes aus demselben Land wahrscheinlich ein High Grad der ?berlappung.

Es wird auch ?berschneidungen zwischen kleineren Interessenten oder Retargeting-Zielgruppen geben. Beispielsweise wird eine von einem Lead ¨¹bermittelte Retargeting-Zielgruppe wahrscheinlich einen hohen Grad an ?berschneidungen mit einer Website-Besucher-Zielgruppe aufweisen.

Um zu vermeiden, dass Sie in mehreren Kampagnen auf denselben Nutzer bieten, verwenden Sie Zielgruppenausschl¨¹sse basierend auf einer abgestuften Kontohierarchie.

Die Kontohierarchie sollte wie ein umgekehrter Marketingtrichter aussehen:

Ganz oben stehen die Kampagnen, die auf die leistungsst?rksten und qualitativ hochwertigsten Zielgruppen abzielen. Dabei handelt es sich in der Regel entweder um Retargeting-Zielgruppen, die im Marketingtrichter am weitesten fortgeschritten sind, oder um Lookalikes, die aus hochwertigen Seed-Zielgruppen (wie einer CRM-Liste Ihrer bestzahlenden Kunden) aufgebaut sind.

Sie sollten es vermeiden, diese Zielgruppen mit Anzeigen zu bedienen, die auf Zielgruppen ausgerichtet sind, die sich weiter oben im Trichter befinden, und daher sollten sie von allen Kampagnen der unteren Ebene ausgeschlossen werden.

Die Kampagnen der niedrigsten Ebene sollten die meisten Zielgruppenausschl¨¹sse aufweisen, damit sie eine marginale Reichweite erzielen, ohne doppelt auf h?herwertige Zielgruppen abzuzielen.

Mit dem richtigen Zielgruppen-Targeting finden B2B-SaaS-Unternehmen in Facebook einen fruchtbaren Boden f¨¹r die Gewinnung neuer Kunden. Tauchen Sie ein in weitere Strategien und spezifische Taktiken in The Holy Grail of Growth: The B2B SaaS Guide to Digital Marketing & Paid Acquisition.
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