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# 75% 的客戶群關閉：企業主的生存策略

已發表: 2020-04-02

這是我們通常會說明為什麼閱讀本文如此重要的部分。 我們今天不這樣做，因為在撰寫本文時，我的代理機構已經遠程工作了兩個多星期，並且由於 COVID 19，我 75% 的客戶群已無限期關閉。

我們為什麼不直接潛入？

經濟學家建議人們應該有至少 6 個月的現金儲備，以支付緊急情況下的開支。 我們通過COVID -19 發現的是，從大流行準備到小企業現金流再到個人儲蓄，這些都不是應有的。

鑑於形勢嚴峻，思考我們為何未能做好準備的時間可以等待。 我們現在需要的是洞察我們作為個人、公司和全球社區如何生存。

讓我們實時構建一個危機管理計劃的變體——不要為此感到羞恥。 51% 的公司承認沒有危機管理計劃。 這意味著一份文件，說明公司將如何應對威脅盈利能力、生存能力或聲譽的危急情況。

我們將分為三個階段，了解每個人的細節會有所不同，但每個階段的總體主題應該是廣泛相關的。

## 階段 1) 評估：短期和長期威脅是什麼？

短期：

士氣低落： COVID 19 立即對我們開展業務的方式提出了質疑。 消除握手、面對面會議和旅行。

當人們想要堅持某物或某人時，進行修改並以某種方式彌補失去的聯繫是至關重要的。 一致和真誠的溝通會有所幫助。 隨著更多信息的發布，例如，非必要業務持續關閉數週，請與員工就該計劃進行溝通。

人員配備後勤：就在幾週前，我們還認為我們可以讓員工留在辦公室。 我們如何為遠程工作設置它們，然後我們如何繼續支付它們？

供應商不確定性：對小企業的威脅存在多米諾骨牌效應，因為我們每個人都擔心自己的直接擔憂，其他人也在做同樣的事情，而我們卻忽略了這一切都是相互關聯的事實：

- 商店無法出售無法交付的東西
- 沒有司機就無法交貨
- 交付和銷售的產品離不開人工
- 如果企業倒閉，勞動力就無法存在

合同問號：合同會完全兌現、更改或取消嗎？ 如果該項目是年度報告的設計，但印刷店不再被視為必不可少的業務，會發生什麼？

溝通是一個反復出現的主題。 您可能無法通過電話保存每份合同或銷售，但它不會受到傷害。 與您的聯繫人聯繫並就前進的道路進行對話，在某些情況下，溝通可能有助於激發對雙方都有幫助的想法。 不要放棄希望，儲蓄業務與賺錢業務非常相似。

長期：

工資單：當我們無法預測旅行限制持續多長時間時，我們可以繼續支付員工多長時間？

確定員工中的資源，轉移任務以利用技能。 調整銷售模式以反映新的工作職責。 繪製圖表以了解您何時會採取措施減少工資單，兌現這條線。

營銷：當所有的交流都被集中在網上時，我們如何與公眾交流？

每一條信息都必須由僅次於受眾的公司精心製作。 聽我說：危機時刻使人們處於自我保護模式。 與某人取得聯繫意味著切斷任何事情，但對他們來說很重要。 讓我感覺更好，消除恐懼，讓我變得自信。 這樣做會將您的消息移到該行的最前面。

貸款還款：如果沒有錢進來，我們如何處理預計出去的錢？

溝通是您的朋友，請聯繫供應商和客戶代表尋求幫助。 這可能是暫時凍結付款，調整為只付利息付款，或協商新條款，但這只會發生在外展活動中。

## 階段 2) 降低風險

費用：我們如何降低經營成本以避免休假和裁員？

第一波淘汰是最簡單的。 您暫停超出新健康建議允許範圍的服務。 清潔服務不能再到辦公室。 不需要水冷卻器送貨服務。 捲軸在公司卡上的支出。

業務發展：工作從哪裡來？

在許多方面，工作將來自它一直來自的地方——你。 是的，條件已經改變，但你仍然需要能夠轉動。 重新包裝您的服務，重新構建您提供的產品，並重新考慮您或您的產品如何成為潛在客戶不可或缺的一部分。 對維護自己的價值感到自在。

健康與安全：您如何保護您的團隊？

拒絕健康建議是沒有意義的。 計劃持續時間並鼓勵員工遵守安全做法。 支持這些努力，不要犯英勇行為的錯誤，讓自己為遠程工作做好準備，並與你的團隊保持一致。

金融

協助：當數學不同意時？

幾個程序已經發布並繼續完善。 價值 2.2 萬億美元的冠狀病毒經濟刺激和救濟立法旨在涵蓋可以為個人和組織釋放現金的各個領域。

聯邦政府非常希望僱員繼續就業。 本質這個詞變得很重要，它所揭示的內容讓許多人感到驚訝。 從事被認為是生活所必需的工作的人很少是收入最高的。 這場危機正在不可逆轉地改變生活和企業，這是一場賬單、收入和倒閉之間的競賽。 這裡有一些地方可以尋求解脫

恢復回扣支票旨在為美國各地工人不穩定的基礎奠定現金基礎。

Economic Injury Disaster Loans and Loan Advance 提供高達 200 萬美元的營運資金貸款和 10,000 美元的現金墊款。 如果你是：

- 少於 500 名員工的小型企業
- 符合 SBA 規模標準的小型企業
- 員工人數少於 500 人的 501(c)(3)
- 作為獨資經營者經營的個人
- 作為獨立承包商的個人
- 經常從事任何貿易或業務的個體經營者
- 符合 SBA 規模標準的部落企業關注點
- 符合 SBA 規模標準的 501(c)(19) 退伍軍人組織

以最少的文書工作提供高達 25,000 美元的過橋貸款。

SBACARE 法案貸款將具有不同尋常的貸款??減免方面以及來自聯邦政府的 % 擔保，從而減輕小企業的負擔。 在撰寫本文時，申請將於 4 月3日開始，借款人和貸款人的具體信息可在此處找到。

## 階段 3) 運作：我們接下來要做什麼？

我們最大的希望是讓我們每個人都對危機能夠以多快的速度席捲企業、城市和世界有新的認識，並以允許難以想像的方式運作。

我們從這場大流行的不同階段了解到，我們比我們想像的更足智多謀和更有韌性。 每天都會帶來有關政府如何介入以減輕對企業和工人的傷害的新信息。 我們也被提醒我們是多麼相互關聯，以及為什麼我們必須彼此重視。

您最重要的資源是您的員工、您的溝通意願以及您重新構想您能夠做和提供的一切的能力。

## 重塑您的電子商務。
我們可以告訴你如何。

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