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# 保險企業如何創新才能戰勝競爭

已發表: 2020-09-15

毫不奇怪，整個保險業在一個特定的領域——行業創新——上犯了疏忽大意。 儘管保險科技初創公司在緊要關頭迅速崛起，但它們對行業的廣泛影響充其量只是微不足道的，否則微不足道。 鑑於我們正在經歷的不確定性時代，如果今天的承銷商要在明天蓬勃發展，保險領域的創新速度需要加快。

在本文中，我們將重點關注他們可以實施的可能措施。

## 保險業發生了怎樣的變化？

保險不再是曾經的球類游戲，當新客戶過去在充滿挑戰的時期對公司的有保證的支持感到虧欠時。 技術顛覆使進入市場變得更加容易，從而引發了眾多對手，使其成為對投資最友好的金融科技領域之一。 這只是傳統保險公司需要關注的新興事件的四分之一。 下面，我們提到了 4 個關鍵的變革者：

1. 客戶體驗

保險初創公司的加入使得滿足客戶期望成為一個需要解決的迷宮挑戰。 這是因為現在越來越多的玩家以極低的價格提供類似的產品，進一步壓制了利潤。 豐富的選擇使忠誠度容易波動，導致噩夢般的客戶流失。 需要重新審視以客戶為中心的理念。

優質的售後服務是大多數保險公司的首要任務，而這又取決於兩大支柱。 首先，採用具有最新產品專業知識和關係管理敏銳度的高效一線人員。 其次，將令人興奮的附加組件打包為投保人的保險交易的一部分。

2. 產品開發

與其他行業相比，保險業的創新程度較低。 目前，它是由不斷變化的客戶需求推動的。 該行業的金融巨頭必須明白，低成本的短期解決方案會讓他們一事無成。 在引入新的服務提供模式方面發生了巨大的轉變，這些模式與傳統的人壽保險計劃重疊並延伸。 換言之，技術創新促進可持續發展。 例如，如果您正在銷售汽車保險，為什麼要等待汽車運行正常，雙關語。 嘗試將路邊援助與 24/7 客戶服務相結合。 在過去三年中，保險公司從將此類基於服務的套餐注入其產品線中受益。

三、業務重組

您可能想知道是否同樣家喻戶曉的名字一直佔據主導地位，那麼他們為什麼還要考慮改變任何東西。 正是因為上面提到的指針。 金融科技保險初創公司利用新時代的創新，以其快速上市計劃引起了人們的注意。 儘管它們本身不足以改變現狀，但它們不斷上升的牽引力是顯而易見的。

因此，主要保險業者的前進方向是簽訂合作協議。 您可以與利基參與者和/或保險科技初創公司聯手。 你這樣做的原因是部分生存部分進步。

4. 數字化轉型

傳統的保險業務在迅速採用這項技術時很害羞。 保險業對移動應用程序開發的需求急劇上升。 其中一些與缺乏能夠預測變化並將其集成到系統中的頭腦冷靜的解決方案架構師有關。 如果公司能夠及時歡迎區塊鏈、人工智能和數據科學等即將到來的技術，就會有很多好處。 這將我們帶到下一部分。

## 影響保險業的技術

在考慮了變革者之後，讓我們現在熟悉導致該領域最騷動的技術。 不用說，這個行業在使用此類技術時越靈活，它接觸到新客戶群的機會就越大。

預測分析

保險公司可能會因收集有關其客戶的大量敏感信息而被挑出來。 儘管他們在創建新方案之前深入分析了他們的數字，但數據分析可以進一步完善和增強該研究。 大數據分析中的增值發現可以帶來突破性的預測，從而防止欺詐交易，指示客戶檔案中的相關風險敞口，識別索賠量的模式，並以精確的準確性定位潛在客戶。

人工智能

不知道提交索賠涉及多少文書工作。 更不用說，人為錯誤作為拼寫錯誤的可能性可能是災難性的。 人工智能有可能彌補這一點，甚至更多。 可以部署人工智能來增強客戶服務和快速歸檔，從而縮短恢復時間。 它可以在軟件驅動的交互中添加一點點個性化，幫助客戶清楚地傳達他們的信息。 21 世紀標誌著創新時代的開始，如果保險公司打算推動，他們的後端系統也必須如此。

增強現實/虛擬現實

最近，金融科技應用程序開發一直專注於在其產品中集成基於 AR/VR 的規範。 無論是購買保險的客戶，還是將部分業務投資到新的投資組合中，AR/VR 都能滿足兩者的需求。 它們為索賠處理（對於客戶）和事故娛樂（對於保險公司）增加了額外的舒適度和便利性。 如果金融科技應用程序開發可以運行 AR/VR 驅動的視頻演示，保險企業將發現對相關主題進行教育和了解其潛在客戶很有用。

區塊鏈

區塊鏈技術在金融領域取得了良好的進展。 依賴區塊鏈的金融公司可以在不可變的範圍內保護他們的記錄，並降低網絡風險。 他們可以通過智能合約自動化索賠處理過程，並通過即時支付發布機制近乎實時地處理結算。 從理論上講，這種基礎設施將有能力減少或消滅中間商。

遠程信息處理

遠程信息處理是指使用可安裝的、支持 GPS 的硬件，可以分析資產（例如汽車、卡車、製造設備等）的使用情況，以推薦可以節省維護成本的區域。 遠程信息處理設備可以在資產過度使用時提醒用戶，從而防止即將發生的災難並可能挽救生命。 State Farm 提供的 Drive Safe & Save 是遠程信息處理產品的一個例子，它增加了了解構建像汽車保險應用程序這樣的應用程序的成本的需求。

## 創新標準——正在進行中的工作

保險業的技術創新是一頭公牛，很少有保險公司願意守住。 必須建立一個框架來指導保險領域的數字創新，以加快新標準的引入。 但百萬美元的問題仍然存在，保險公司可以通過哪些方式在再生的新鮮空氣中發洩？

孵化保險創新合作夥伴——傳統金融公司必須尋找初創合作夥伴，並在實施戰術性業務步驟時充當他們的監護人。 如果這種權衡包括共享技術專長，使雙方受益，保險業的技術和創新可能會向前發展。

投資保險科技——不可否認的現實是，今天的保險科技是產權保險創新者的旗手。 他們的運營不受抑制行業新時代增長的傳統政策的限制。 注入資本並享受利潤分享是改善收入線的一種方式。

內部投資——在密切關注發展的同時，不要忘記分配足夠的預算來升級您的內部能力。 最終的球賽是讓您的 IT 團隊可持續發展並且獨立於任何供應商的幫助。

外包 –金融應用程序開發有時由金融科技應用程序開發公司處理得最好。 這些利基供應商擁有難以復制的快速周轉開發時間框架，即使是遠程複製也是如此。 Appinventiv 在所有影響金融的技術上都取得了巨大的成功，無論是人工智能、聊天機器人、可穿戴設備還是區塊鏈。 我們的服務目錄是我們引以為豪的目錄，它一定會給您留下深刻印象。

## 將傳統系統從乏善可陳的系統轉變為強大的系統

儘管有這個部門，但創新和工業並沒有區別，而是同一條線的兩個端點。 金融巨頭可以振興自己，但他們需要提出嚴肅的問題。

- 企業系統正在通過新功能進行現代化改造，因此見證了老牌企業的採用浪潮。 要開始在您的公司購買和安裝此類軟件，請計算其優缺點並探索所有所有權選項。
- 安裝後，此類系統一定會為您提供金融應用程序開發的風格方法。 您將首先在獨立的地理位置試驗單個業務部門以降低風險。 一旦成功，您的下一個目標就是將此類能力擴展到近海基地。 請記住保持您的數字完整，以證明這種遷移是合理的。
- 信息系統遷移應以盡可能低的成本實現。 因此，避免啟動端到端編碼衝刺來啟動和運行這樣的系統。 嘗試找到一個最簡單的解決方案來開始金融移動應用程序開發等項目。
- 不要只尋找適合您的流程的軟件，還要尋找與該軟件兼容的流程。 在這一步仔細注意將縮短反向傳播，如果情況惡化，您可能必須在這種情況下執行。

## 保險業的未來

根據我們目前所討論的內容，保險業的未來在於與有前途的初創公司建立夥伴關係，與同行建立聯繫，並歡迎組織結構內自上而下的創新。 Appinventiv 所代表的金融應用程序開發公司可以幫助知名金融巨頭提供與其運營規模相匹配的即插即用軟件系統。 在大多數情況下，我們的產品組合不言自明，在其他情況下我們可以！ 如果是這種情況，請進行查詢，我們很樂意聯繫。

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