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##### 關鍵要點

- 使用的最佳實踐：發送時間優化
- 好處： PUMA Europe 能夠優化電子郵件的發送時間，以確保客戶在最相關的時刻收到它們。
- 結果：使用發送時間優化，該品牌的電子郵件打開率提高了 10%。

想了解更多關於 PUMA 使用電子郵件和個性化的成功嗎？ 觀看整個零售復興會議： Puma x IMRG – 在 27 個市場推動 5 倍收入和擴展個性化

索尼如何使用基於觸發的自動化電子郵件服務來實現 12.5% 的點擊率

索尼電子在線銷售和營銷主管 Yaroslav Andreev 參加了 Emarsys 零售復興活動，討論了索尼如何通過電子郵件自動化實現有針對性的優惠。 Andreev 和他的團隊通過建立一個電子郵件再營銷循環來利用電子郵件自動化技術，該循環會根據現有客戶在零售商網站上的行為自動向他們發送特定的模板化電子郵件。 結果非常出色——打開率高達 65%，點擊率高達 12%。

> I personally believe that trigger-based communication is more [like in-real-time] communication “我個人認為，基於觸發的通信更像是 [像實時的] 通信 In-time communication, trigger-based communication, for us is the core. 即時通信，基於觸發的通信，對我們來說是核心。 我們設置了 [an] 電子郵件再營銷循環。 這是一種基於大數據的技術。 當我們在零售商網站上看到客戶行為時——當然，有些是我們同意的——然後我們會嘗試將這些身份不明的客戶與我們的客戶數據庫進行匹配。 如果我們匹配，我們可以向他們發送 [一封] 電子郵件，‘嘿，彼得，這是您所在城市的這些零售商為您提供的關於 [您想要的] 產品的報價。 這是給你的特別優惠。 trigger emails are working 24/7 without any human input 這些類型的觸發電子郵件可以 24/7 全天候工作，無需任何人工輸入它是完全自動化的 for emails, we had about 65% open rate and 12% click-through rate 例如，對於電子郵件，我們的打開率約為 65%，點擊率約為 12% 雅羅斯拉夫·安德烈耶夫

索尼電子在線銷售和營銷主管

##### 關鍵要點

- 使用的最佳實踐：基於客戶行為的自動化、有針對性的電子郵件優惠
- 好處：索尼可以根據客戶的即時行為，通過個性化的電子郵件內容更好地吸引客戶。
- 結果：通過全自動、有針對性的電子郵件優惠，索尼的打開率和點擊率分別達到了 65% 和 12%。

想了解更多關於索尼使用基於觸發的通信和其他策略的強大結果嗎？ 觀看整個零售復興會議：改變遊戲規則：索尼如何捍衛其在電子商務市場中作為高端品牌的地位

ECO Modern Essentials 通過自動化、基於細分的客戶旅程將電子郵件參與度提高 10 倍

在 2021 年零售復興大會上，ECO 財務和電子商務經理 Natalie Peat。 Modern Essentials 討論了該品牌如何切換到 Emarsys 並過渡到更複雜但更自動化的客戶旅程。 利用 Emarsys 平台，該品牌簡化了客戶細分流程，並為不同的細分市場開發了獨特的電子郵件。 結果，該品牌的打開率超過 15%，點擊率超過 4%——比該品牌之前的表現高出 10 倍。

> “但在這裡，我對我們與客戶真正交談的方式進行了一些電子郵件比較。 With our new platform that we bought on, Emarsys, and our new customer journey priority, we were able to really streamline [our approach and] have different emails for different segments. 借助我們購買的新平台 Emarsys 和新的客戶旅程優先級，我們能夠真正簡化 [我們的方法並] 為不同的細分市場提供不同的電子郵件。 因此，如果他們是有缺陷的或活躍的客戶，我們 [可以] 向他們發送一封電子郵件，其評論非常強大，他們將節省多少，最受歡迎的產品。 we can send them products really targeted to what they've been browsing [或者]如果他們是高價值消費者，我們可以向他們發送真正針對他們一直在瀏覽的內容回顧一下，我們幾年前的網絡電子郵件的打開率是 10%，點擊率是 2%，然後他們點擊該電子郵件的網站的打開率不到 1,000 次。 然後用我們的新系統、新的客戶數據庫和新的外觀和感覺，我們有超過 15% 的打開率、4% 的點擊率，然後是第一次打開率的 10 倍以上。 “

娜塔莉·皮特
ECO 財務和電子商務經理。 現代必需品

##### 關鍵要點

- 使用的最佳實踐：基於分段的電子郵件自動化
- 好處： ECO。 Modern Essentials 可以根據瀏覽歷史、購買歷史以及他們在品牌旅程中所處的位置向客戶提供最相關的電子郵件內容。
- 結果：通過細分和自動化電子郵件活動，ECO。 打開率超過15%，點擊率超過4%。

想了解更多關於如何ECO。 Modern Essentials 使用電子郵件營銷和個性化來轉換和留住客戶？ 觀看整個零售復興會議： ECO。 個性化客戶體驗的現代必備配方行之有效！

## 最後的想法

在我們現代科技狂熱的世界中，很容易陷入追逐最新和最偉大的，久經考驗的最佳實踐仍然佔有一席之地。

電子郵件營銷是這些??最佳實踐之一，因為它繼續證明對客戶參與至關重要，並最終增加收入。 它不僅證明了它在交付成果方面的價值，而且還擁有數字營銷中最具吸引力的投資回報率之一。

然而，並非所有的電子郵件營銷都是平等的——擁有正確的技術很重要。 為了獲得讓您的 C-suite 印象深刻的結果，您需要能夠根據客戶的行為發送個性化、相關的電子郵件，這些電子郵件可以自動化並實時發送。 擁有一個完全集成的全渠道客戶參與平台是實施電子郵件自動化最佳實踐以推動轉化、留住更多客戶和加速業務成果的關鍵。

詳細了解幫助 PUMA Europe、Sony 和 ECO 等品牌的電子郵件自動化技術。 Modern Essentials 推動業務成果。

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