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# 企業如何通過下一代應用引領新常態

已發表: 2020-10-29

遠程工作、身體距離、旅行限制和孤立的心理影響共同改變了每個組織中利益相關者的行為，同時也帶來了意想不到的挑戰。 這場大流行不僅擾亂了曾經被認為是常態的一切，而且還迫使企業度過了復甦期，並為後危機時代建立了新常態。

即使在數字化轉型的明確需求中，企業也在努力在一個充滿敏捷初創公司的世界中保持競爭力。 這些企業曾經將其 IT 模型作為獲得競爭優勢的關鍵。 然而，現在，相同的 IT 核心使他們難以採用以靈活性、速度和效率為中心的新常態。

敏捷現在被認為是在 COVID-19 世界中生存和擴展的唯一途徑，企業已將注意力轉向下一代應用程序的開發。

表中的內容

1. 對下一代應用程序的需求
2. 下一代應用程序開發對企業意味著什麼？ 速度、效率和靈活性
3. 企業重點轉型領域
4. 創建新常態企業應用的最佳ADM方法
5. 安排討論

## 對下一代應用程序的需求

企業需要能夠適應不斷變化的需求並進行擴展以實時滿足客戶和員工需求的應用程序。 一家企業應用程序開發公司通過基於業務理解和客戶需求構建下一代應用程序，為企業提供數字化轉型平台。

下一代移動應用程序和其他軟件幫助企業：

- 在滿足客戶需求變化時縮短上市時間。
- 通過利用跨平台、可擴展的生態系統降低產品複雜性。
- 通過分析支持的洞察力做出更明智的業務決策。

## 下一代應用程序開發對企業意味著什麼？ 速度、效率和靈活性

正如我們之前提到的，企業的工作時間需求是尋找下一代應用程序管理服務。 企業軟件的這種新常態圍繞著三個要素——效率、速度和靈活性。

速度——在 COVID 之前，發布週期伴隨著長達數月的完成時間。 現在，隨著客戶的需求每時每刻都在變化，企業已經沒有了花費數月時間進行部署的優勢。 不能保證在這幾個月結束時問題仍然存在。 新常態企業將不得不在其應用程序開發和維護過程中引入敏捷方法，以實時為其利益相關者提供價值。

效率——每個敏捷企業的成功都在於自動化、精心策劃的業務集成和敏捷方法的採用。 所有這一切都可以通過以下實踐來實現：將人工智能集成到移動應用程序中，重新確定業務流程的優先級，以及淘汰不必要的功能集。

靈活性——零停機時間已成為成功的信條。 但它的採用寫起來或說起來容易做起來難。 為了變得真正靈活，企業必須對其過時的應用程序進行現代化改造或替換。 然而，放棄遺留系統是最大的數字化轉型問題之一。

企業需要的是下一代應用程序維護計劃，該計劃將在實現數字化轉型的同時適當利用現代化支出。

在我們深入了解下一代應用程序的細節之前，讓我們看看企業必須在哪些領域開展工作才能在自身內部競爭，以及與湧入商業生態系統的初創公司競爭。

## 企業重點轉型領域

企業最好的一點是，他們了解 COVID-19 將如何改變他們——在某些方面，比他們的初創公司的同行更好。

自動化速度將加快

一段時間以來，關鍵流程和日常任務的自動化一直是業務發展的中心。 這種對任務和流程自動化的需求並不新鮮。 早在 2017 年，麥肯錫公司就預測，到 2030 年，各行業 30% 的關鍵任務將實現自動化。“在大流行之前，自動化被視為一種在降低成本的同時提高效率的方法，”HI 執行諮詢公司說。 “隨著社交距離指令可能會持續一段時間，越來越多的企業正在加快自動化努力，以將密切的人際接觸減少到最低限度，讓員工騰出時間來管理危機應對並專注於提供基本服務。”

向遠程數字服務發展

新冠疫情過後，企業的新常態將是組織改變其支持和服務交付計劃，以滿足員工和客戶對數字化的依賴。

以下是遠程數字服務的一些示例。

以數字為動力的俄羅斯銀行 Tinkoff 創建了一個基於雲的呼叫中心，其中有幾名自由職業者。 該銀行完全專注於虛擬服務。 迄今為止，他們已擴大到一個由 14,000 名呼叫中心操作員組成的團隊，其中 6,000 人平均每天在家中撥打 500,000 次客戶電話。 銀行管理和培訓操作員的成本被租賃辦公室和設備所節省的成本所抵消。

在電信行業，公司已開始推出純數字產品，重新定義客戶體驗並吸引相當大的吸引力。 這些服務的 USP 在於客戶自己簽名，而且超過 80% 的客戶服務活動是在線進行的。 在這種數字優先模式中，在線推薦是獲取客戶的最大來源——估計佔總銷售額的 15%。

成功的例子在多個行業中普遍存在。 這使遠程服務成為一種具有高利潤潛力的趨勢。

供應鏈中斷可能會繼續

全球封鎖導致大規模供應鏈中斷。 早在二月份，菲亞特克萊斯勒汽車公司就停止了在塞爾維亞工廠的生產，因為他們無法從中國獲得汽車製造零件。

大多數企業了解其一級供應商的製造和交付過程，而對進一步的生產線了解甚少。 業務需求是使供應鏈在後 COVID 時期具有彈性。 為了做到這一點，企業必須：

- 開發強大的後端基礎設施——可能通過結合區塊鍊和供應鏈流程
- 消除紙質流程的依賴
- 與供應商共享數據以獲得製造階段的可見性。

夥伴關係將變得協作和精簡

企業可以通過轉向更具協作性和靈活性的合作夥伴關係來滿足不斷變化的合作夥伴和供應商的偏好。 這些夥伴關係可以是多種形式的。 示例：一家 IT 諮詢公司可以與遠程供應商合作以降低他們的辦公和差旅成本。 也可能有企業與其供應商就長期機會達成協議。 例如，阿里巴巴如何通過延長信貸額度來支持中小企業供應商。

作為市場新常態的一部分，我們看到合作夥伴關係是在了解客戶需求的基礎上形成的，合作夥伴雙方都可以混合知識並創造價值。 例如，最近，WhatsApp 開始讓其客戶通過 WhatsApp 上的簡化移動體驗直接與品牌聯繫並進行購買。

新模式的管理系統

面對新現實的不確定性，企業開始尋找在企業應用程序開發服務中採用虛擬管理系統的方法。

為了有效應對快速變化的環境，企業將考慮利用先進的分析工具、自動化和數字化流程來半實時滿足客戶需求波動。 我們還可以設想建立在人機交互基礎上的企業應用程序開發解決方案，這將幫助企業收集信息以提高 IT 驅動的生產力。

為了應對後 COVID 世界將帶來的變化，企業必須採取一種現代化的方法——一種有助於他們變得認知的方法。 雖然這可以通過創建支持下一代移動應用服務的新時代技術來實現，但它需要企業回到他們的遺留系統。

以下是我們為尋求數字化轉型諮詢的企業提供的一些應用程序開發和維護方法。

## 創建新常態企業應用的最佳ADM方法

優化當前的 IT 系統

企業可以使用現代方法和工具優化其現有的 IT 系統，以降低成本並提高效率。 我們建議組織利用人工智能和自動化功能來確保質量並遵循 DevOps 步驟來縮短開發週期。

通過圍繞現有系統部署新一代功能和特性，企業將能夠進行創新並保持競爭優勢——即使他們還沒有準備好進行全面的雲轉型。 通過使用容器、API 集成和微服務等技術，他們可以更輕鬆地訪問和修改遺留系統。

在最短的時間內收集數據並將其轉換為可操作的產品

當我們構建企業應用程序時，我們專注於從雲原生、數字優先的技術中受益，以實現快速增長。 部署以速度為中心的創新能力通常得到 MVP、小型反饋循環、測試驅動開發和快速失敗方法的支持。

這種方法的目的是幫助企業做出關鍵的業務決策，並將其轉化為利益相關者需要的產品，並且盡可能接近實時。

## 安排討論

為後 COVID 時代做好準備可能充滿疑問和挑戰。 我們目前所處的時代是我們以前從未見過的時代。 但作為行業領導者擺脫困境的唯一方法是採取靈活的方法並專注於使企業移動應用程序開發成為下一代。 我們是來幫忙的。 安排與我們以企業為中心的團隊進行諮詢，以穿越前所未有的水域。

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