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# DTC 品牌：直接面向消費者的最佳示例、策略、優勢

已發表: 2021-11-17

去年，直接面向消費者的電子商務銷售額在美國創造了 1115.4 億美元，因此 DTC 品牌在增長趨勢下加倍下注也就不足為奇了。

領先者和落後者都更加重視自有和運營的在線渠道，因為 eMarketer 預測 2023 年 DTC 銷售額將達到驚人的 1749.8 億美元。

## 什麼是 DTC 品牌：直接面向消費者的定義

直接面向消費者（DTC 或 D2C），也稱為企業對消費者 (B2C)，是直接向消費者銷售產品或服務。

DTC 品牌通常會繞過第三方零售商、批發商或代理商，只在網上銷售，儘管一些直接面向消費者的品牌已經創建了快閃店或其他實體店，以補充消費者今天所期望的全渠道旅程。

DTC 品牌的示例包括：

1. 全鳥
2. 美元剃須俱樂部
3. 光澤度
4. 輕擦
5. 戶外之聲

直接面向正在扼殺牠的消費者品牌和模型

發現一些最好的直接面向消費者的品牌，以及如何提升您的電子商務遊戲以在數字領域競爭。

## DTC 品牌如何利用市場機會：直接面向消費者的成功策略

DTC 成功的秘訣是什麼？ 讓我們看看一些最成功的公司是如何做到的。

有四種直接面向消費者的零售策略特別有效：

1. 高度專注
2. 以顧客為中心
3. 回頭客
4. 精明的社交

請注意，上述策略都是關於客戶的——這是 DTC 品牌的標誌——客戶想要什麼，他們提供什麼，從產品到目的。

> 從第一天起，大自然就一直是這裡的利益相關者。 今天標誌著我們以更好的方式創造更好的東西的旅程的下一章。 我們正在成為一家上市公司，它相信對利潤有益的事情也對地球有益。 #weareallbirds pic.twitter.com/iN0PVzoQ6r

> — Allbirds (@Allbirds) 2021 年 11 月 3 日

直接面向消費者的電子商務：非常適合買家和品牌

買家喜歡直接面向消費者的電子商務的個性化和便利性。 品牌喜歡 DTC 的哪些方面？ 了解推動趨勢的因素以及品牌如何受益。

## 頂級 DTC 品牌從他們的北極星開始

每個品牌都必須從一開始。 除非您的品牌是亞馬遜，否則您通過成為所有人的一切而獲得成功的機會微乎其微。

相反，數字新貴開始時只擅長幾件事，甚至只擅長一件事。 一旦他們確定他們的目標市場喜歡他們現有的 SKU，他們就會擴展到更多產品。

這種嚴謹的風格對於可持續鞋履供應商 Allbirds 非常有效。 他們首先讓他們的產品做對了，並在網上為自己樹立了名聲。 幾年過去了，該品牌現在在全球擁有近三打門店，並將其產品線擴展到服裝和配飾。

DTC 品牌的最佳示例通過找到他們的北極星產品並遵循它直到客戶體驗和需求都得到鞏固來模仿這一策略——然後後續產品線將有一條更順暢的成功之路。

DTC 趨勢：通過這些殺手級舉措提升您對消費者的直接影響

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## 傾聽：關注您的客戶

狂熱的客戶群可以在創紀錄的時間內成為數字新貴的主流。 但為了從口碑營銷中獲得無與倫比的推動力，品牌需要成為專業的傾聽者：

? 我的客戶想要什麼？
? 什麼對他們不起作用？
? 我可以改進什麼？

客戶通過產品評論和社交媒體全天候回答這些問題。 品牌必須投入資源來挖掘這些數據並及時做出響應。

以 Glossier 為例，該品牌通過其“gTeam”時刻關注地面。 該部門閱讀 Instagram、Facebook、reddit、產品評論和其他地方的評論，以了解最新的客戶情緒。 他們並沒有就此止步：Glossier 然後將反饋與將研究結果轉化為新產品和程序的目標相結合。

在 DTC 中，響應能力是必不可少的。 數字環境非常適合在趨勢爆發之前快速收集反饋和感知趨勢。 但 DTC 品牌需要從第一天起就以客戶為中心，以從他們作為數字原住民的優勢中受益。

## DTC 品牌：讓客戶不斷光顧

隨著客戶獲取成本一直在波動，弄清楚如何吸引更多回頭客對於作為 D2C 品牌的生存至關重要。 這就是為什麼如此多的品牌推出訂閱服務來幫助他們的客戶並創造穩定的收入來源。

從葡萄酒到美容到汽車再到全家人的服裝，幾乎所有事物都似乎有會員資格。 當然，這些訂閱也超出了實體產品的範圍：Peloton 向其設備所有者甚至其他想要移動鍛煉體驗的健身狂熱者出售課程訂閱。

所有這些品牌的共同點是，他們將收入放在產品線的中心，確保客戶每月支付的費用獲得寶貴的體驗，以保持他們的回頭客。

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## DTC 信息圖表：直接面向消費者的好處

直接面向消費者的品牌有很多好處，但最重要的是：

1. 完整的消息控制，從社交到參與再到圖形
2. 客戶數據的所有權，允許更好的個性化產品和相關營銷
3. 改善客戶體驗和增強品牌忠誠度

## 智能社交媒體推動 DTC 品牌的粉絲群

為了讓 Glossier 等品牌跟踪社交媒體上的提及，他們首先需要強大的社交存在感來讓客戶說話。 一些品牌利用影響者來宣傳他們的產品。 其他人則擁有一支品牌大使團隊來幫助建立他們的在線社區。

無論品牌採用何種方法，最終目標都是啟動口碑營銷。

銷售罐裝水的 DTC 品牌 Liquid Death 通過社交媒體上的前衛營銷實現了這一目標，他們發誓要“殺死你的口渴”。 他們甚至有一個有影響力的人在他們的一罐水里開槍，他們的首席執行官紋身了一個一年來每天喝一罐水的顧客。 這些噱頭可能是 D2C 營銷的巔峰之作，但它們展示了 Liquid Death 對客戶的深刻理解。

社交媒體活動不一定要極端有效，但品牌確實需要從與客戶群的聯繫開始，並願意嘗試概念，直到他們了解什麼最能引起共鳴。

隨著 DTC 在零售生態系統中變得更加根深蒂固，品牌將需要更加努力地與競爭對手區分開來。 專注於創建個性化 DTC 策略和無縫體驗的品牌將更容易脫穎而出並成為客戶生活中的主食。

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