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## 電子商務

面向銷售和服務的 CRM：潛力和陷阱

面向銷售和服務專業人員的 CRM 使他們的工作更輕鬆，因此他們更加投入，並準備好提供出色的 CX。 快樂的客戶會成為忠誠的客戶。

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購車體驗：吸引不情願的消費者

購車體驗正在發生變化。 製造商必須通過專注於 UX、CX 和 BX 來克服大部分數字世界的障礙。

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從 LOL 到領導力：漢密爾頓的工作名言

誰不想在它發生的地方出現在 Zoom 中？ 從您希望發送給領導層的電子郵件回復中，漢密爾頓引用工作。

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社交媒體客戶服務：十大最佳實踐

社交媒體客戶服務策略可以在客戶需要您的時間和地點出現，從而提高客戶參與度、忠誠度和信任度。

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不喜歡新常態？ 不用擔心，等五分鐘……

下一代 CRM：了解構建動態、靈活平台的規則，該平台可用於改變業務，無論明天會發生什麼。

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建立令人驚嘆的 B2B 客戶體驗戰略的秘訣

如果可以選擇現在吃一種你最喜歡的甜食，或者等到以後再吃兩種，你會選擇哪一種？ 這是斯坦福大學的 Walter Mischel 教授在 1970 年代初提出的問題，當時他和他的同事進行了現在著名的棉花糖實驗。 在實驗中，他 […]

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銷售績效管理解決方案：SPM 解決的 5 個挑戰

銷售績效管理解決方案可以幫助企業解決在配額、激勵、信任等方面的一些最大挑戰。

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2020 年零售假日季：COVID-19 中斷，零售商適應

COVID-19 中斷清單上的一個新項目：零售假日季節。 從搜索到電子商務履行再到分析，學習成功的策略。

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零售中的增強現實：增強現實促進零售商銷售的 4 個示例

零售示例中的增強現實：了解 AR 如何幫助零售商提高轉化率、吸引客戶並提高利潤。

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面向未來的職業生涯：提高情商的 7 種方法

情商是人類與人工智能、機器學習和算法的區別所在。 提高情商，讓您的職業面向未來。

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