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# 個性化電子郵件如何影響您的用戶？

已發表: 2015-06-30
作者
安德魯
榮格
類別
觀眾參與度

還記得您設置第一個電子郵件帳戶時的情況嗎？ 從那時起，您可能因為各種原因瀏覽過無數的電子郵件地址——品味的改變，或者更有可能是需要一個聽起來更專業的電子郵件地址。 那時您的電子郵件地址本質上就是您的用戶名，因此我們擁有“愚蠢”的 ID，我們今天可能會因為聯繫信息而感到尷尬。 電子郵件已發展成為最重要的在線身份識別形式之一，您現在創建帳戶的網絡上幾乎所有內容都需要有效的電子郵件地址。 因此，如果命名電子郵件地址背後的基本概念發生了巨大變化，您可以打賭電子郵件的營銷方面也發生了變化。 就像你不得不解釋你幾十年前的電子郵件地址會感到尷尬一樣，你不想在公司演示期間解釋你如何失去潛在的潛在客戶和客戶時感到尷尬，這些策略沒有包括過時和無效的電子郵件營銷策略個性化電子郵件等策略。 為了幫助確保這種情況永遠不會發生，您應該遵循以下三個電子郵件營銷技巧，以充分利用您的電子郵件活動。

## 專注於個性化電子郵件流程

在我之後重複：“並非所有電子郵件都旨在產生在線銷售。” 再次。 並非所有電子郵件都旨在產生在線銷售。 訪問您的網站並通過電子郵件註冊更多內容的用戶都受到您網站所提供的不同內容的激勵，並且他們都處於轉換漏斗的不同點。 然而，公司往往過於分心於達成交易和獲得轉化或銷售，因此他們經常向每個用戶發送相同的以銷售為導向的電子郵件通訊。 雖然以這種方式做事當然很容易，但這種方法在現代不再那麼有效了。 當您將嘗試通過電子郵件促進轉化並顯得過於關注推動銷售而沒有包含與他們首先註冊接收您的電子郵件的首要原因完全相關的消息時，用戶會感到惱火。 了解用戶如何以及為何決定向您提供他們的電子郵件地址，並根據他們註冊的原因向他們展示他們認為有價值的內容、圖像和鏈接。 例如，如果您有一個時尚網站銷售無數名牌服裝，並且您還有一個博客提供風格提示、時尚建議和有關當前流行趨勢的信息，那麼可以合理地假設有人可能會訪問您的網站，感興趣的更新他們的衣櫥，而其他人可能會通過您的博客訪問您的網站。 如果雙方都註冊了您的電子郵件，他們可能會期待與您的品牌不同的東西。 因此，向兩個用戶發送相同的郵件可能會讓某人感覺好像您不了解他們作為客戶的身份，並且您對他們實際上要從您的業務中學到什麼不感興趣。 花點時間計劃一下用戶在轉換過程中所處的位置，以及他們將如何閱讀、互動和點擊您的電子郵件中的登錄頁面。 通過這樣做而不是專注於立即將所有電子郵件收件人轉化為銷售，您應該會看到最終目標（通常是轉換）的巨大提升，而不會過度以銷售為中心來處理您的電子郵件內容。

## 每週發送一到兩封個性化電子郵件

如果這是關於如何讓用戶取消訂閱您的電子郵件或將您的電子郵件標記為垃圾郵件的指南，我建議您每天向他們發送一封電子郵件。 但是，這是關於如何更有效地使用電子郵件營銷的指南，因此我建議您每週最多發送一到兩封電子郵件，之後不要再單擊該發送按鈕。
研究您的目標人群將檢查和回复他們的電子郵件的最有利的時間和日期，並相應地安排您的活動。 您發送給用戶的每封電子郵件都應該提供有趣和新鮮的內容，這些內容會吸引他們並鼓勵他們點擊突出的號召性用語。 例如，如果您正在進行“BOGO”或“50% off”的促銷活動，並且為期一周，如果您的用戶連續 7 天收到一封電子郵件，提醒他們您的精彩銷售。 “收件箱疲勞”和“電子郵件疲勞”是實實在在的術語，在我自己的電子郵件營銷經驗中，即使是一些比較知名的品牌也沒有意識到他們正在驅使在線用戶不斷提醒他們存在於他們的生活中。收件箱。 不要成為那家公司。 收到來自您的企業的電子郵件應該是一個驚喜，應該是用戶期待收到的東西，而不是日常的麻煩事。

## 時間是電子郵件個性化的關鍵

上週末我飛往亞特蘭大趕上老朋友，我通過一家在線旅遊公司買了票。 他們在前一天和航班起飛前幾個小時給我發了電子郵件，讓我在網上辦理登機手續，這樣我就可以跳過排隊了，並將我鏈接到一個網頁，我可以掃描這個網頁作為我的登機牌。 我喜歡電子郵件檢查和提醒，直到我著陸並打開手機。 當我還在跑道上時，我收到了“你的飛行怎麼樣？” 電子郵件。 這封郵件在我辦理行李提取時或從機場回家後沒有收到，而是在我一落地時就收到了。 這聽起來像是反應過度，但這是在向用戶發送後續電子郵件時不給用戶空間的一個很好的例子。 起飛後我一踏上跑道，我想做的第一件事就是打電話給我的朋友和家人，讓他們知道我已經安全著陸，並檢查是否有任何錯過的個人電子郵件、短信或電話——不是收到郵件轟炸，這些郵件實際上應該在我入住酒店時到達。
研究表明，後續電子郵件，尤其是針對廢棄購物車的電子郵件，非常適合重新吸引用戶並影響購買。 這項研究通常不包括這些電子郵件的發送時間。 正如我之前所暗示的，電子郵件營銷的時機至關重要，您希望在正確的時間發送跟進或提醒電子郵件，以保留客戶的終身價值並培養積極的用戶參與度。

## 有效的電子郵件營銷是個性化的

最終，確認您的電子郵件營銷計劃證明對您的組織有益的最有效方法是徹底檢查它們是否正在推動關鍵指標的增長。 無論您使用什麼作為電子郵件平台，請務必查看點擊率和打開率之類的內容，以發現需要改進的地方，並查看哪些類型的電子郵件可以為您提供最佳結果。 通過遵循最佳實踐並調整您的消息，使其適合每個用戶的需求，您會發現您的組織將轉換更多客戶，並通過電子郵件營銷工作產生更高的投資回報率。
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洞察力

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