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# 電子郵件營銷活動和策略的終極指南

已發表: 2016-03-29

快速總結

電子郵件營銷是任何企業主的必備工具，但制定策略和設置活動似乎很複雜。 遵循這些有關創建公司電子郵件營銷活動和策略的指南和技巧，您可以更好地了解如何與您的受眾接觸您的業務。 您可以期望學習的內容包括基本設置、訂閱者數量減少、創建策略和內容、跟踪您的工作、如何優化您的活動，以及讓您的營銷工作受到關注的強大技巧。 開始使用這個強大的營銷工具所需的一切都唾手可得，讓您開始利用您的業務。

快速鏈接

第 1 章 – 基本設置說明

第 2 章 – 如何獲得訂閱者

第 3 章 – 戰役策略

第 4 章 - 如何創建令人難以置信的內容

第 5 章 – 跟踪您的結果

第 6 章 – 活動優化

第 7 章 – 熱點提示

第 8 章 - 將所有內容放在一起

第 1 章 – 基本設置說明

#### 電子郵件營銷如何對您的業務至關重要

電子郵件營銷仍然生機勃勃，電子郵件營銷對您的業務至關重要的原因有很多。 其中一個原因是它是一種有針對性的方式來接觸所有電子郵件訂閱者。 由於他們可能並不總是檢查您的網站，因此您至少可以指望他們檢查他們的電子郵件。 智能手機和平板電腦的流行意味著您的訂閱者很可能永遠不會遠離他們的電子郵件帳戶。 這種與您過去和現在的客戶以及對您的業務感興趣的客戶建立聯繫的方法也相當便宜。 使用電子郵件營銷沒有打印成本或郵資成本。 您可能想為使您的電子郵件營銷更好的服務付費，但這個價格仍然為您的努力創造了良好的投資回報 (ROI)。 最後，電子郵件營銷很容易為您的企業定制。 您可以在營銷電子郵件中添加優惠券等激勵措施，這將有助於讓您的公司忙於新業務和重複業務。

#### 設置電子郵件營銷帳戶

設置電子郵件營銷帳戶通常與設置您的個人電子郵件帳戶一樣困難 - 不太複雜。 您可能需要決定的最複雜的事情是您想為您的電子郵件營銷活動使用哪種服務。 MailChimp 等公司的目的只是成為滿足您的電子郵件營銷需求的 DIY 商店。 他們確實提供培訓以幫助您入門以及更複雜的選擇。

感覺有點不知所措，這是您必須添加到您的待辦事項主題列表中以了解您的業務的另一件事？ Ballantine 隨時為您服務，可以幫助您及時了解您的電子郵件營銷需求。

#### 設計模板

當涉及到您的電子郵件營銷活動時，您應該將設計模板視為您的備忘單。 這些模板是您的公司用於電子郵件爆炸的重要組成部分。 它們通常具有響應迅速的格式，您可以對其進行個性化和更改以滿足您的特定需求，而無需從頭開始設計您的電子郵件——並不是說您不能從頭開始設計自己的模板。

您可能會發現，儘管網上有大量可用的模板，但您不想通過大量的模板來尋找合適的模板。 或者，也許您確切地知道您在電子郵件設計中想要什麼。 使用 Word、Photoshop、HTML 或您喜歡使用的其他服務創建自己的模板是一個好主意。 在進行過程中，請務必保存您的工作。 如果您不喜歡已更改的內容，這樣做可以更輕鬆地進行更改並返回。 一旦你得到完美的模板，再次保存它。 將其保存為模板以供以後使用將防止您在創建電子郵件活動時對其進行大幅更改。

第 2 章 – 如何獲得訂閱者

#### 了解您的目標受眾

在獲得訂閱者方面，您的目標受眾對於了解這一點至關重要。 儘管電子郵件營銷是一種相對便宜的營銷方法，但針對那些將積極使用您的產品或服務的訂閱者仍然很重要。 您可能認為任何有錢可以花錢的人都應該成為您的目標受眾。 但是，對於某些企業來說，確定那些更有可能使用其產品或服務的人可能很重要。 例如，一家裝修公司可能會選擇向所有人推銷，或者他們可以專注於更具體的房主目標市場，而不是可能不需要他們服務的公寓居民。

確定目標受眾後，您可以在創建內容時使用此信息。 如果您是一家專注於企業對企業商務的公司，您的電子郵件的閱讀方式將與其他人不同，因為與您是一家直接向可能被該語言關閉的消費者銷售服務的公司相比，它可能更正式和技術性更強. 遵循聽眾的要求，找到音調的最佳點。

#### 如何獲得訂閱者

您可能在想，電子郵件營銷對您的公司來說不值得，因為您當前的電子郵件訂閱者列表相當小，不值得花時間和精力進行營銷。 這對於您的業務來說很容易解決，因為您可以通過一些相對容易完成的操作開始構建您的電子郵件訂閱者列表，而無需您付出太多努力。 您可以舉辦比賽、在社交媒體上分享內容以將人們帶到您的網站、舉辦網絡研討會、索取電子郵件地址以換取商品、為客戶提供無紙化選項以接收賬單和其他通信等等。

例如，您可以使用虛擬物品或實物物品來註冊您的電子郵件列表。 當您參加與公眾會面的活動時，向公司提供諸如鋼筆或糖果棒之類的禮品，並附上您的公司信息，以換取填寫一份簡短的表格。 人們喜歡這些機會。 您還可以提供虛擬物品以換取某人訂閱您的網站，例如簡短的電子書。 要有創意！

#### 創造性和有效的行動呼籲

您的號召性用語正是您在閱讀您的內容後邀請您的電子郵件收件人做某事時聽起來的樣子。 這可能就像要求他們聯繫您的企業以獲取免費報價一樣簡單，或者更複雜的是邀請他們通過當場付款來進行實際購買。

讓他們遵循號召性用語（也稱為 CTA）的關鍵是讓訂閱者清楚這是他們應該做的。 使其可見，這樣它就不會與您的其他內容融為一體，並添加支持元素以幫助電子郵件訂閱者執行操作，例如添加推薦或統計信息。 請記住，您的支持元素需要是現實的； 誇大你的手可能會關閉潛在的買家。

第 3 章 – 戰役策略

#### 了解一次性和自動化活動

一次性活動正是它聽起來的樣子，因為它只是發送給訂閱者的一封電子郵件，以使他們對新產品或服務感興趣。 這當然在電子郵件營銷中佔有一席之地。 但是，隨著自動化活動的出現，大多數公司都選擇不經常使用這種類型的活動。 自動化營銷活動可以從您的電子郵件營銷中完成一些工作，並可以向您的訂閱者發送多條消息。

這通常從一個人訂閱時事通訊或其他服務後的歡迎電子郵件開始。 然後，隨著時間的推移，會根據已過去的時間量或已預先確定的某些事件發送額外的電子郵件。 這種類型的活動允許您的所有訂閱者根據他們開始與您的公司互動的時間獲得相同的電子郵件，而不是在電子郵件鏈的中間開始新的訂閱者。

#### 細分您的活動

為您的活動細分目標受眾可能是設置電子郵件營銷活動的好方法，因為它將有助於提高活動的有效性。 如前所述，您的目標受眾是最有可能購買您的服務的人，並且通過細分您的電子郵件活動，您可以使您的營銷材料與該特定細分更相關。 這可以提高您打開電子郵件的速度、電子郵件內容的點擊率以及對號召性用語的響應速度。

您可以根據個人註冊您的時事通訊或電子郵件列表時提供給您的任何信息，以及他們過去與您公司的互動方式來細分您的受眾。 大多數人願意提供更具體的信息，如果這意味著他們將收到更少的普通電子郵件和更個性化的電子郵件。

#### 基於觸發器的電子郵件

如前所述，基於觸發器的電子郵件是在特定訂閱者發生某些觸發器時由自動活動發送的電子郵件。 這些通常是當一個人註冊您的電子郵件列表並響應該人在與您的網站交互時採取的時間或特定操作時。 您將需要確定要在自動化營銷活動中使用哪些觸發器來吸引人們與您的公司互動。

第 4 章 - 如何創建令人難以置信的內容

#### 主題行的力量

您的主題行可能只是您為電子郵件訂閱者創建的所有內容中最強大的元素。 這是打開內容大門的鑰匙。 一個無趣的主題行可能會導致您的電子郵件在電子郵件監獄中惡化，並且永遠不會被收件人打開。 不相關的電子郵件主題行甚至可能導致您的電子郵件被直接發送到垃圾箱，而以後沒有機會被閱讀。 但是，一旦您的客戶在他/她的收件箱中收到電子郵件，編寫有效且強大的主題行可能會打開並閱讀您的電子郵件。

您的主題行應該簡短而甜美，帶有強有力的詞語，可以產生打開電子郵件的緊迫感。 詞的選擇非常重要，因為有些詞你需要避免，就像有些詞會產生魔力，讓讀者足夠感興趣，看看你要對他們說什麼。 當您開始進行電子郵件營銷活動時，您應該想出幾個主題行來嘗試找到最好的主題行。 你甚至可以對它們進行測試，看看哪種效果最好，但在後面的章節中會有更多內容。

#### 重要的內容

雖然主題很重要，但內容為王。 即使您擁有有史以來最有趣和最吸引人的主題行，糟糕的內容也會導致讀者退訂您的時事通訊和電子郵件，因為它們不值得花時間。 您需要通過保持相關性、與客戶互動、提供始終如一的優質信息和提供乾淨的副本來讓讀者對您所說的內容感興趣。

乾淨的副本意味著您的格式應該看起來不錯，並且您的書面內容應該清楚快速編輯會發現的任何語法或其他錯誤。 當然，你也不想太正式，這取決於你的聽眾。 大多數客戶會喜歡在您的公司的電子郵件通信中添加更多的個人風格，並且會更好地回應這種個人風格，讓他們感覺好像您是在與他們直接溝通，而不是使用大眾系統。

#### 號召性用語（實際有效）

我們之前簡要地談到了號召性用語，但這是一個重要的話題。 Facebook 甚至更加了解其業務成員的需求，並在業務帖子上添加號召性用語按鈕，以吸引社交媒體用戶的更多參與。 實際有效的號召性用語將在您的內容中謹慎使用，並且應該激發客戶執行號召性用語的需要。

您可能認為謹慎使用號召性用語不是一個好主意，但有時只為客戶提供內容而不添加您的號召性用語可能是件好事。 通過提供這些信息，您正在與您的客戶建立良好的關係，他們將開始將您視為一家試圖向他們推銷產品的公司。 他們會將您視為專家的信息來源。

當您決定使用號召性用語時，您需要專注於消費者要採取的單一行動，並在其中加入一種緊迫感。 這方面的一個例子是，“今天就打電話給我們，不要急於獲得免費報價，了解我們如何讓您的空調設備為夏季做好準備。” 您還應該使您的工作保持一致。 您的營銷電子郵件應與您網站上的信息相匹配，如果您要求人們打電話，讓他們輕鬆通過，而無需在您的電話系統上進行很多不同的選擇。

第 5 章 – 跟踪您的結果

#### 活動啟動

僅僅因為電子郵件營銷比其他形式的營銷便宜很多並不意味著這些數字無關緊要。 您應該跟踪您發送的每封電子郵件所取得的結果。 時間就是金錢，在糟糕的電子郵件營銷活動上浪費時間可能與在糟糕的直郵營銷活動上浪費大量金錢一樣具有破壞性。

當您的廣告系列開始時，您將需要跟踪重要信息，例如發送的電子郵件類型、打開電子郵件時看到的響應類型、點擊次數和轉化次數，以及您的多渠道歸因映射。 在檢查了這些數據之後，您將能夠繼續優化您的電子郵件營銷活動，使其更加成功。 這些不同因素的跟踪通常通過分析儀表板完成，該儀表板可通過您選擇使用的電子郵件營銷服務獲得。

#### 打開率、點擊次數和轉化次數

電子郵件的打開率非常簡單，因為它指的是發送的電子郵件實際上被您的訂閱者打開以供閱讀的次數。 低打開率可能意味著您需要處理您的主題行，使它們對您的讀者更具吸引力。

您可能想知道點擊和轉化是什麼，以及當您已經在跟踪打開率時，為什麼它們對您的電子郵件營銷活動很重要。 點擊正是它聽起來的樣子，因為它是一個人點擊了您電子郵件中的鏈接。 這意味著該人正在與您提供的內容進行交互，並且有足夠的興趣嘗試獲取更多信息。 轉化是指該人已響應號召性用語併購買了您銷售的產品或服務。 如果他們通過其他方式（例如電話）就報價與您的公司聯繫，您也可以將操作視為轉換。

#### 了解多渠道歸因

多渠道歸因似乎是一個非常複雜的話題，但其實並不太複雜。 從表面上看，多渠道歸因意味著您有不同的渠道可以為您的網站帶來流量，從而促成??銷售。 此信息可用於顯示您的網站、社交媒體、新聞通訊和其他流量來源如何為客戶相互交互。

如果客戶考慮使用您作為他們選擇的承包商或購買您的產品，他/她可能會首先通過閱讀您的新聞通訊、查看您在社交媒體渠道上提供的產品以及查看您的網站來進行他/她的研究。 這個主題可能很複雜，但它可以指導您進行更有效的活動。

第 6 章 – 活動優化

#### 細分訂戶

細分您的訂閱者是優化您的活動的一種方法，並且之前已經提到過。 更具體地說，當您希望優化您的廣告系列時，您應該找到使您的電子郵件更加個性化的方法。 例如，試圖讓新訂戶註冊服務的電子郵件應該與希望為已經購買您的產品或服務的人增加更多好處的電子郵件活動分開。 這可能正是您改進為您的廣告系列跟踪的分析所需要的。

#### 使用退出選項優化您的列表

你知道你被電子郵件淹沒了，而且你有一半的時間在沒有打開它們的情況下刪除了它們，所以考慮一下你的客戶在收件箱中經歷同樣的事情這一事實。 聯邦貿易委員會 (FTC) 為消費者提供了避免收件箱被垃圾郵件填滿的方法。 因此，通過提供多個退出選項將您公司的電子郵件分開。 讓客戶可以輕鬆地選擇退出您的電子郵件，但要讓他們選擇他們希望如何接收您的電子郵件。

也許您的客戶覺得他們從您那裡收到了太多的電子郵件，並且會更樂意一周或一個月收到一封電子郵件。 給他們這個選項，然後按照這個時間表創建一個分段的自動電子郵件活動。 這對您和客戶來說是雙贏的。 如果此人確實完全選擇退出，請不要親自接受。 發送的每封電子郵件都是時間，因此您希望您的電子郵件發送給那些想要接收它們的人，而不是那些不想接收它們的人。

#### A/B 測試

考慮去看眼科醫生。 當您在那裡時，醫生會問您哪種鏡片更適合您，一兩個。 然後，根據您的選擇，驗光師會繼續進行下一組，以找到可以讓您清楚地看到世界的完美處方鏡片。 這就是 A/B 測試將為您的營銷活動做的事情。 它將允許您採取兩種選擇，並根據分析返回的數據查看哪一種效果更好。

您可以看到有推薦與無推薦，或短副本與長副本等選項與您的電子郵件訂閱者合作的效果如何，以查看他們對哪些內容的響應最佳。 這將使您能夠繼續前進並就在您的廣告系列中使用什麼做出更好的決定。

#### 了解最佳分發時間

對於一天中的什麼時間是分發您的電子郵件並引起他們注意的最佳時間，真的沒有什麼神奇的數字。 適合您業務的時間可能與其他公司的時間範圍不同。 這是您可以測試的另一件事。 隨著時間的推移，看看哪個最適合您的公司。 例如，一家家裝公司可能會發現他們的更多電子郵件是在當天早些時候打開的，而餐廳會收到一封關於下午即將推出的特別晚餐的電子郵件，得到很好的回應。 與 A/B 測試一樣，通過試驗找到適合您的方法。

第 7 章 – 熱點提示

#### 提高轉化率

您可以通過多種不同的方式通過電子郵件營銷活動提高轉化率。 您需要清楚產品、條款和條件。 這意味著您應該詳細說明您的產品或服務如何對用戶有利，以及為什麼您比競爭對手更好。 您還應該通過推薦和統計數據讓人們深入了解以前的客戶滿意度評級。 編造不切實際的信息不會幫助您獲得銷售，所以要真實地對待您的客戶。

#### 獲得訂戶並積極影響可交付性

為您的電子郵件營銷工作贏得訂閱者的一個技巧是確保您收到的電子郵件地址是正確的。 輸入中的一個小的拼寫錯誤可能意味著該電子郵件地址將無法投遞或發給錯誤的人，因此讓他們再次重新輸入他們的電子郵件地址以防止這種情況發生可能會有所幫助。

#### 電子郵件設計

一個可以幫助您與電子郵件訂閱者建立聯繫的設計技巧是按名稱稱呼他們。 沒有人想要一封地址為“它可能關心的人”的電子郵件，但是一封包含客戶姓名的電子郵件會使其更加個性化。 只需一小段代碼即可輕鬆完成此操作，並對您的電子郵件收件人產生巨大影響。

#### 電子郵件中的高質量圖像

高質量的圖像非常適合查看並為您的電子郵件營銷活動添加非常直觀的水平。 人是很視覺化的，圖片可以很搶眼。 這種引人注目的技術非常適合網站，但也適用於其他內容。 使用圖像時，切勿非法使用圖像。 您可以從股票網站獲得精美的圖片，可以使用正確引用的知識共享圖片，甚至可以自己拍照。

第 8 章 - 將所有內容放在一起

這些主題中的每一個都共同創建了一份關於如何為您的企業開展電子郵件營銷活動的綜合指南。 您現在將能夠推進一些電子郵件營銷活動的想法，看看哪些對您的業務有效，哪些無效——從這些基礎開始。

仍然覺得這可能有點超出您的想像，或者您想利用電子郵件營銷的力量，但真的沒有時間將此任務添加到您永無止境的待辦事項列表中？ 立即聯繫我們，了解我們如何幫助您開展精彩的電子郵件營銷活動。

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