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# 20 個最佳呼叫跟踪軟件應用程序

已發表: 2022-01-17

如果沒有適當的分析功能來了解哪些廣告實際上為您的業務帶來了結果，您就不會運行付費廣告活動。 甚至 SEO 和內容營銷也是可量化的，因為您可以跟踪訪問者的行為以更好地了解不同策略的效果。 在銷售方面，呼叫跟踪軟件可以幫助解決許多問題。

然而，儘管關注指標和管理，許多公司仍將電話視為黑匣子。 電話打進來，銷售可能會產生，但沒有人真正知道他們來自哪里或為什麼工作。

呼叫跟踪軟件有可能改變這一點。 實施後，銷售團隊可以將這些程序用於所有事情，從在電話關閉之前繪製客戶網站旅程，到確定整個銷售團隊的改進機會。

當然，並非所有呼叫跟踪軟件程序都是平等創建的。 在我們進入最好的呼叫跟踪軟件程序之前，讓我們看一下您應該期望在頂級解決方案中找到的一些常見功能。

## 最佳呼叫跟踪軟件的 11 個特點

在本指南的後面部分，我們將深入探討區分一個程序與另一個程序的功能。 但無論您選擇其中哪個選項或其他選項，您都應該期望您的呼叫跟踪軟件具有以下特徵：

1. 易於使用

如果太難使用，購買呼叫跟踪軟件程序有什麼意義？ 最好的選擇既易於安裝，又易於在您的銷售和營銷團隊中實施。

2.直觀的儀表板

您可能需要測試一些不同的解決方案，以確定哪個儀表闆對您最有意義（查看為此目的提供免費試用的選項）。 如果你必須挖掘你需要的每一個細節，你就不會使用這個程序。

3. 來電者資料

您的呼叫跟踪軟件程序應該使您能夠通過捕獲相關數據來建立呼叫者檔案，包括呼叫者的位置、他們的設備和呼叫時間以及其他詳細信息。

4. 客戶關係管理整合

如果您使用 CRM 程序進行銷售，請確保您選擇的呼叫跟踪軟件程序與其集成，以便系統呼叫者資料中的相關詳細信息可以集成到聯繫人記錄中。 這也適用於您的團隊正在使用的任何其他關鍵軟件程序。

5. 可擴展性

當然，你現在可能是一個小團隊。 但是，如果您的公司發展壯大，會發生什麼？ 您的呼叫跟踪軟件可以與您一起發展嗎？ 檢查項目的擴展能力，以及與此相關的成本。 如果一個程序在更高級別變得更加昂貴，請考慮它是否仍會為您的團隊產生積極的投資回報率。

6. 實時分析

如果您的電話中有來電者，您不能等到他們下班才能訪問重要的分析信息。 實時查看分析可以提高您提供更有可能帶來轉化的定制呼叫體驗的能力。

7. 實時和歷史報告

呼叫跟踪軟件的天才之處在於，您可以使用它捕獲的數據使未來的呼叫和現場客戶旅程更加有效。 但只有當您能夠使用適當的報告工具??，以及跟踪轉化率和衡量投資回報率的能力時，您才能做到這一點。

8. 可定制

你的公司是獨一無二的。 您的銷售團隊是獨一無二的。 您的呼叫跟踪軟件應該足夠靈活和可定制，以滿足這些獨特的需求。

9.通話錄音

特別是如果您打算將呼叫跟踪軟件程序用於銷售團隊開發，請確保呼叫記錄到位。 這將允許您團隊中的經理定期回顧過去的對話，以確定改進的機會。

10.關鍵詞跟踪

理想情況下，您的呼叫跟踪軟件應該能夠告訴您聯繫人在自然搜索結果頁面上針對給定關鍵字點擊了您公司的網站，導航到您網站上的特定頁面，然後給您打電話。 如果沒有適當的關鍵字跟踪功能，您將無法全面了解聯繫人在貴公司的歷史記錄。

11. 智能呼叫路由

許多呼叫跟踪軟件程序要么提供自己的 IVR 系統，要么與您可能已經在使用的其他系統集成。 無論如何，重要的是他們能夠與這些系統一起工作，以確保將呼叫動態、智能地發送給正確的人、團隊或部門。

## 20 款最佳呼叫跟踪軟件應用程序

現在進入名單！ 查看下面最好的呼叫跟踪軟件。

1. Hubspot

網站：hubspot.com/products/sales/click-to-call
價格：免費
免費選項：無限制

HubSpot 的呼叫跟踪功能內置於他們的免費 CRM 和銷售套件中，並且由於具有原生功能和集成，它是我最喜歡的選項之一。 它不僅可以為您提供呼叫跟踪和分析功能，而且您可以從瀏覽器撥打電話，甚至無需拿起電話。

一鍵通過 IP 語音或桌面電話將您連接到潛在客戶。 您的電話將始終來自您的號碼，並且記錄每個電話的選項可為您提供可靠的對話記錄。

當然，呼叫也會自動登錄到 CRM，與 HubSpot 的免費電子郵件跟踪相結合，為您的銷售團隊提供非常順暢的體驗，以便他們可以花更多時間與潛在客戶打交道。

2.什麼轉換

網站：whatconverts.com
價格：每月 30- 美元以上（詳情）
免費選項：提供 14 天免費試用

WhatConverts 是一個完整的呼叫跟踪、潛在客戶捕獲和報告平台，使用戶能夠“查看營銷轉化了什麼！”

WhatConverts 用戶能夠捕獲電話、表格、聊天和交易，並將每個潛在客戶與原始營銷來源聯繫起來。 它的電話跟踪服務提供了一個功能齊全的解決方案，使用最新技術為每個電話收集令人難以置信的信息。 儘管該平台收集了大量數據，但它還提供報告，以便公司可以輕鬆地從他們的呼叫和營銷數據中獲得洞察力。

3.呼叫鐵路

網站：callrail.com
價格：45 美元/月（詳情）
免費選項：提供免費試用

CallRail 是一個營銷平台，可幫助企業加速增長。CallRail 可幫助您微調營銷計劃，推動更多優質潛在客戶集中溝通並將更多潛在客戶轉化為客戶。

呼叫跟踪、表單跟踪和對話智能可揭示每個客戶旅程中跨接觸點的見解。 Lead Center 通過統一的收件箱和集成的通信工具（包括軟電話文本和聊天）幫助企業按照客戶的要求與客戶建立聯繫。 全球超過 175,000 家企業信任 CallRail 直接強大的營銷平台來加速和維持增長。

4. 800響應

網站：800response.com
價格：不可用
免費選項：未知

800response 的實時呼叫跟踪和監控工具套件是促進新客戶獲取和優化與客戶互動的關鍵。

借助實時潛在客戶跟踪報告、潛在客戶分析和客戶交互分析，公司可以獲取有關來電者的精確信息，捕獲消費者詳細信息以按關鍵人口統計屬性對潛在客戶進行優先級排序和排名，從而獲得 % 的客戶互動可見性.

5. 主動需求

網站：activedemand.com
價格：免費（電話號碼註冊單獨收費）
免費選項：是的，對於 1 個用戶帳戶

呼叫跟踪只是 ActiveDemand 更大的 SMB 營銷自動化套件的一部分，因此如果您在市場上進行全面的 martech 大修，請考慮一下。 通過遷移到 ActiveDemand，您將可以訪問呼叫歸因活動、機器人呼叫活動和自動潛在客戶分配。

6. CallAction

網站：callaction.co
價格：每月 155-4 美元以上（詳情）
免費選項：提供 14 天免費試用

與此處介紹的許多其他平台一樣，CallAction 支持用戶進行入站呼叫跟踪、基於消費者數據庫的呼叫者豐富以及用於將呼叫數據導出到記錄的 CRM 集成。

然而，一個值得注意的功能是其用於響應未接來電的智能 SMS 自動化，這使得 CallAction 成為擁有大量移動客戶群的公司或投資於 SMS 營銷的公司的絕佳選擇。

7.CallFire

網站：callfire.com
價格：每分鐘 0.05 美元/文本至每月 5 美元
免費選項：提供免費試用

CallFire 與其說是一種企業解決方案，不如說是一種輕量級工具，它允許公司從 CallFire 的數據庫中選擇本地、免費或國際號碼，並將該系統與他們的 Google Analytics 帳戶或其他分析數據提供商集成。

移動用戶也會喜歡 CallFire 的自定義通知，它提供重要的通話信息並通過電子郵件或移動設備進行訪問。

8.呼叫源

網站：callsource.com
價格：不可用
免費選項：未知

對於汽車、牙科、聽力顧問和家庭服務等預約繁重的行業，CallSource 提供了獨家的“DealSaver”自動警報，當呼叫處理程序未能預約時觸發。 結合 CallSource 的潛在客戶評分功能，這可以恢復機會，並根據記錄的呼叫向呼叫處理程序提供績效指導。

9. 康維薩

網站：convirza.com
價格：每月 29-1 美元+（詳情）
免費選項：提供 30 天免費試用

根據該公司的網站，“無論您是小企業主還是高級企業代理，Convirza 都有所有工具和解決方案來改善您的營銷支出和結果。”

Convirza 的功能列表——包括動態呼叫跟踪、動態呼叫插入、呼叫分析、潛在客戶質量評分和在線/離線營銷渠道績效跟踪——絕對證實了這一說法。

10. 瘋狂來電

網站：crazycall.com
價格：每位用戶每月 11-45 美元（詳情）
免費選項：提供 14 天免費試用

CrazyCall 是一種基於雲的呼叫軟件，它允許企業和銷售團隊以最少的努力聯繫他們的客戶和潛在客戶。 CrazyCall 的獨特之處在於易用性——但易用性並不意味著缺少功能。

用戶可以根據特定號碼跟踪他們的通話，使用自動撥號器、通話錄音、通話轉接、實時收聽等。 他們還可以使用 Click To Call 小部件進行單次呼叫，無論他們在哪個網頁上。 該公司的呼入電話功能除了通過潛在客戶生成回調小部件幫助企業半被動增長外，還具有提高客戶滿意度的潛力。

11. 對話科技

網站：dialogtech.com
價格：不可用
免費選項：未知

另一個利用 AI 來衡量呼叫者意圖、潛在客戶質量和轉換的程序，DialogTech 擁有專有的 SourceIQ 呼叫歸因技術，這使公司可以輕鬆地為其用戶提供個性化的呼叫體驗。

12.流利的流

網站：fluentstream.com
價格：每位用戶每月 20 美元以上（詳情）
免費選項：無

注意，非營利組織！ 除了提供完整的呼叫管理功能和您希望在呼叫跟踪軟件程序中找到的詳細呼叫/隊列報告外，FluentStream 還為非營利領域的用戶提供特殊的定價計劃。

13. 無限

網站：infinity.co/uk
價格：25美元/月
免費選項：可根據要求提供試用

Infinity 是雄心勃勃的企業首選的呼叫跟踪平台平台，這些企業需要同時具有一流可靠性的高級合作夥伴。

Infinity 最近推出的對話分析套件為大規模理解、編目和訪問呼叫提供了令人興奮的可能性。 Infinity 還提供完全加密的 SIP 呼叫，使公司能夠享受與基於雲的合作夥伴合作的全部好處，同時保證無與倫比的安全級別。

Infinity 在超過 75 個國家/地區有售，受到世界各地各種規模的品牌和機構的信賴，包括馬自達、TripAdvisor、Rackspace 和 Promises 治療中心。

14. Invoca

網站：invoca.com
價格：不可用
免費選項：未知

Invoca 超越了許多其他呼叫跟踪軟件程序提供的功能，是一種企業級解決方案，它利用 AI 驅動的呼叫智能以及基於規則的呼叫分析對呼叫進行分類和分段。

那些使用流行的廣告和營銷技術平台（如 Google Ads、Google Analytics 和 Salesforce）的用戶將很高興看到 Invoca 強大的內置集成集，這些集成使整體呼叫跟踪盡可能無縫。

15. 馬爾克斯

網站：marchex.com
價格：計劃起價為每月 500 美元（詳情）
免費選項：否

作為呼叫分析解決方案的領先提供商，Marchex 知道用戶的最佳客戶何時致電。 從簡單的呼叫跟踪到跨搜索、社交和展示的全渠道呼叫歸因，Marchex 讓營銷團隊停止猜測，連接線上到線下數據，以更好地了解是什麼促使客戶進行轉換。 通過關鍵字級別的通話跟踪，營銷人員可以輕鬆地通過點擊通話廣告提高投資回報率。

16. 鈴巴

網站：ringba.com
價格：免費至每月 美元（詳情）
免費選項：是的，但有一些限制

Ringba 是營銷人員、呼叫中心和代理商的終極呼叫跟踪和分析平台，他們需要管理他們的呼叫流程、將精細數據歸因於他們的活動，並使用強大的實時報告和分析來優化他們的績效。

Ringba 專為性能、靈活性和競爭優勢而設計，正在創造語音的未來，突破創新的極限，改變企業與消費者的聯繫方式。

Ringba 將其客戶視為其合作夥伴，採取親力親為的方式，讓每個人都可以在沒有合同或承諾的情況下獲得現場銷售和技術支持。

17.環DNA

網站：ringdna.com
價格：不可用
免費選項：未知

Salesforce 用戶，請注意。 RingDNA 的智能撥號器直接與 Salesforce Sales Cloud 集成，以自動執行任務並捕獲呼叫信息，而其自定義 Salesforce 報告可幫助經理識別關鍵的輔導機會。

即使是那些不使用 Salesforce 的人也將受益於 RingDNA 的 ConversionAI 解決方案，該解決方案根據績效指標、上下文和結果數據為銷售團隊提供最佳實踐。

18. 呼叫跟踪指標

##

網站：https://www.calltrackingmetrics.com/

價格：1個月免費試用，3個月免年費（詳情）

免費選項：註冊後 1-3 個月試用

CallTrackingMetrics 旨在為您的企業提供“一體化對話平台”。 憑藉出色的轉化跟踪功能，您可以查看哪些廣告系列正在推動電話、短信、表單填寫和聊天，從而為您提供強大的全渠道形象。

這使您可以捕獲完整的客戶旅程，並隨著您的業務擴展。 “建立您自己的報價”計劃意味著無論您有什麼需求，您都可以獲得為您的業務量身定制的交易。

借助高級報告，CallTrackingMetrics 可幫助您了解對座席和活動績效的關鍵洞察，幫助您自信地做出關鍵業務決策。

19. 響應點擊

##

網站：https://www.responsetap.com/us/

價格：不可用

免費選項：未知

ResponseTap 是專為營銷人員和呼叫中心設計的軟件。 它有助於揭示讓您的客戶接聽電話的活動、渠道和關鍵字。

強大的集成允許您將電話（而不僅僅是在線銷售）與您的數字營銷聯繫起來，將您業務的兩個重要方面結合在一起。 憑藉良好的平台基礎設施，ResponseTap 易於使用，幫助您最大限度地提高投資回報。

20.Phonexa

網址：https://phonexa.com/

價格： 美元/月（詳情）

免費選項：未知

Phonexa 的目標是幫助您通過一種解決方案征服您的營銷策略。 它提供呼叫跟踪和分發、潛在客戶、電子郵件和 SMS 營銷，以及鏈接、活動和點擊跟踪。 這為您提供了強大的工具來跟踪您跨不同渠道的營銷，幫助優化您的流程。

如果您希望通過複雜的跟踪來提高您的外展能力，那麼 Phonexa 是一個很好的選擇。 您有很多不同的定價選項可供選擇，因此您可以定制軟件以滿足您的特定需求。

有您喜歡的另一個呼叫跟踪軟件程序嗎？ 通過在下面給我們留言來分享您的建議：

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