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## 電子商務

CX：對企業至關重要，在危機期間很重要

發現對 CTO、CIO 和 IT 業務領導者有重大影響的想法，以及推動敏捷性和增長的解決方案。

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Web 可訪問性不僅僅是合規性：它對 CX + UX 至關重要

Web 可訪問性和可用性齊頭並進，但大多數品牌並不認為可訪問性會對 KPI 產生重大影響，例如轉化率或平均訂單價值。

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機器人流程自動化如何在不確定性中成為無名英雄

機器人流程自動化正在使業務變得更好。 發現 RPA 的好處，例如節省成本、提高生產力和更好的 CX

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什麼是社交電商？ 定義、示例、統計

社交商務是利用社交平台進行電子商務銷售，而且規模巨大：到 2027 年，預計銷售額將達到 6040 億美元。

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2021 年創新獎：成功的勵志故事

從中小企業到大型企業，激髮變革和培養組織的創新能力可能從未如此重要。

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改善客戶體驗：客戶體驗清單

改善客戶體驗對於品牌而言至關重要。 這是一個清單，可幫助您提升 CX 以獲得更快樂的客戶。

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2021 年將定義行業的 5 個 CPG 零售趨勢

以下是 2021 年值得關注的五種 CPG 零售趨勢。COVID-19 大流行將繼續影響 CPG 公司開展業務的方式。

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現場服務數字化轉型：要避免的 5 個陷阱

正確進行現場服務數字化轉型對於提高客戶滿意度至關重要。 不要犯這些錯誤。

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加州隱私權法案：公司需要知道什麼

加州隱私權法案賦予消費者更多對其數據的控制權。 以下是企業需要了解的內容以及他們如何遵守。

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客戶體驗終極指南：定義、策略、示例

本客戶體驗指南包含您需要了解的有關 CX 的所有信息：定義、工具、策略、度量和示例。

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