切換菜單

- 主頁
- 文章
- 電子商務
- 不，真的，我很好：壓力是真實存在的——讓我們談談吧

# 不，真的，我很好：壓力是真實存在的——讓我們談談吧

已發表: 2021-05-28

壓力在商業中可能是一個禁忌詞。 專業人士希望展現出冷靜和有能力的形象。 像大流行這樣影響生活和業務一年多的全球性事件，讓人無法否認壓力。 這種壓力的影響將不可避免地影響人們的消費習慣、銷售策略，更嚴重的是，影響溝通。

壓力將如何影響您或影響您的業務，將需要堅定地審視人們的經歷。

我們需要記住，在 2020 年 3 月，COVID-19 讓世界無限期地停滯不前，雖然人們對他們的“隔離戰”進行了善意的取笑，但正如他們所說，這場鬥爭是真實的。

> 隨著社會孤立和一切關閉，獲得周年紀念禮物對我們來說並不是一個優先事項。

> 話雖如此，傳統的 18 週年禮物是瓷器。

> 所以我清理了浴室水槽和馬桶。

> 週年快樂，我一生的摯愛。 #quaranversary

> — 手先生 (@MisterHand1) 2020 年 3 月 16 日

## 壓力的影響

公司總能找到利用壓力的方法。 商店出售關於“Rise & Grind”生活的簡潔卡片和 T 卹。 健康品牌兜售旨在“減壓”的獨特維生素配方。 書架和床頭櫃上堆滿了關於克服壓力和結束忙碌慶祝的標題。

然而，壓力的實際重量是對個人和社區健康的客觀威脅。

您如何將所學到的關於壓力的知識——個人和專業——並以有意義的方式向前應用？ 讓我們從我們所知道的開始：

- 決策一直被擱置：無論是旅行還是教育，指導方針或禁令都已為我們做出決定。
- 悲傷一直伴隨著：從一線工人到你的鄰居，死亡以驚人的速度發生，而這種損失，再加上這麼多人孤獨的最後時刻，產生了毀滅性的影響。
- 慢性壓力會傷害我們的 DNA：我們的大腦總是在尋找威脅，隨之而來的皮質醇會攻擊端粒，端粒是 DNA 鏈的保護性外殼尾部。 正常的老化過程會被覆蓋，並且會產生物理成本。

恢復正常？ 沒那麼快：員工倦怠、悲傷、創傷是真實存在的

當我們回到辦公室時，為了支持在悲傷、創傷和倦怠中掙扎的員工，有一些最佳實踐可供遵循。

## 壓力增加的類型

總會有一些事情讓我們感到沮喪，但 COVID-19 加上動蕩的事件對人們造成了特別的傷害。

1. 經濟——總的來說，人們沒有足夠的積蓄來忍受封鎖和休假。 根據美國國家金融教育基金會的一項調查，超過十分之八的美國人表示 COVID-19 危機對他們的財務造成了壓力。
2. 專業——從擔心感染 COVID-19 到工作量變化、裁員、破產和平衡家庭需求，專業方面的鬥爭不一而足。
3. 教育——法規因州而異，但在美國和世界其他地區，家長和監護人都在為學校重新開學、虛擬學習、良好互聯網接入以及體育活動減少等不確定性而苦苦掙扎。
4. 心理健康——社會孤立的加劇、與口罩指南相關的政治對立加劇、獲得面對面醫療保健的機會減少以及非緊急程序導致抑鬱症、心理健康脆弱性和自殺率飆升。

現代工作正念指南

這些天來，我們經常聽到工作中的正念。 它應該讓我們的生活變得更好，但它是什麼，它可以幫助我們的事業嗎？

## 一直存在的壓力源，但大流行引起了人們的關注

在全球範圍內，性別和種族一直影響著收入、醫療保健和知名度，但在 2020 年，它成為了公眾對話的一部分。

1. 性別——與家庭和家務工作相關的勞動力不平衡一直存在，但隨著 COVID-19 將孩子送回家，女性主要是看護人。 全球醫療保健工作者和急救人員中女性的比例為 70%。 縱觀跨性別和非二元社區 (TGNB)，COVID-19 強調了在獲得醫療保健、就業問題甚至無家可歸方面存在的不平等，因為法律無法保護 TGNB。
2. 種族——50 年前，Chester M. Pierce 博士提出了微攻擊來代表強加給人們的微妙的種族表達，以及污名化和偏見如何對人們產生不利影響（想想“武漢病毒”或“我看不到顏色”。） Arline T . Geronimus 提出了“風化”一詞，以涵蓋由於種族主義而在美國成為黑人、土著或拉丁人的長期和持續的創傷。 Covid-19 嚴重影響了有色人種社區。 獲得疫苗是不公平的。 將 COVID-19 與亞洲人聯繫起來的普遍錯誤信息十分猖獗。
3. 可訪問性——生活在封鎖中，健康狀況的可訪問性和住宿問題以及重返工作崗位成為了首要問題。 世界一直非常能幹，品嚐限制可能增加了對基線標準的集體看法。

## 強調同理心的重要性

承認弱點、壓力和不平等的工作是艱鉅的。 它也可以讓人謙卑，並創造真正的清算時刻。 它可以做的另一件事是讓人們更舒服。 我們都看到了為 WFH 人群推出的衣服，以及因長時間看屏幕而導致眼睛疲勞的藍光眼鏡。 你可以用同樣的點頭來安慰你的流程、組織和溝通。

1. 承認存在不確定性。 不知道一切會如何發展是可以的，有時說你已經準備好接受事情就足夠了。
2. 繼續學習。 數字世界已經開始規範替代文本的使用，尋找更多方式來刻意考慮所有人的訪問和舒適度。
3. 保持透明。 您不必展示整個劇本，但是當我們提供進行更改的理由時，信任就會建立。
4. 關心結果。 業務可能非常具有交易性，無論是與員工還是客戶一起，花時間投資於他們的感受。 您可以跟進個人。 開始將新的交流與以前的經驗分層，創造更多受人為影響的交易。
5. 記住看不見的。 正如企業主面臨員工可能永遠不會知道的挑戰一樣，客戶和員工也有一些影響他們感受和行為的事情，而這些事情你可能永遠看不到。
6. 繼續溝通。 當我們傾聽時，我們就會學習。 當人們被聽到時，他們會感到被看到。 傾聽、學習和可見性的結合將始終是減輕人們壓力的有效方法。
7. 注意多樣性。 最重要的是，如果您沒有非白人、非男性的代表，您將失去一系列準確描繪您所在世界的多樣性的聲音的好處。 你不能賣給你不認識的人，你不能向不在那裡的人學習。 2019 年，文化和種族多元化的公司的盈利能力超過競爭對手 36%。

消除壓力不是最終目標——目標應該是尊重這樣一個事實，即人們在任何特定時刻都處於不同程度的壓力和分心之下。

我們認識到這一點的姿態有助於找到共同點，建立關係，更好地預測和準備對人們有幫助的事情。

分享，謝謝！
什麼是 CPRA？ 加州隱私權法案：基礎和概述

您可能需要解釋 CPRA。 CPRA 執行隱私優先的網絡。 現在投資取悅客戶，讓您免於未來的罰款。

閱讀更多
構建 DTC 電子商務的未來，一次一個黑客……

創建完美的全渠道電子商務店面需要多少黑客？ SAP Upscale Commerce 即將揭曉 - 加入我們！

閱讀更多
客戶信任：真正的定義、價值和贏得信任的 5 個技巧

為了提供出色的體驗，品牌需要客戶數據，而獲得這些數據需要建立客戶信任。 但什麼是客戶信任？

閱讀更多
第一方數據策略：為無 cookie 的世界做準備

在第三方 cookie 消亡後，第一方數據策略對營銷人員至關重要。 了解您的第一方數據策略的最佳實踐。

閱讀更多
道德數據營銷是大數據的需求：CDP 提供更好的數據

隨著大數據的成倍增加，濫用它的風險也在增加。 客戶想要信任公司，道德數據實踐是關鍵。 制定你的計劃。

閱讀更多