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# 使用這 3 個電子商務技巧提高 2020 年黑色星期五的銷售額

已發表: 2020-09-02

在去年的黑色星期五之後，您和您的營銷團隊可能需要一些時間來評估哪些有效，哪些無效，以及未來可以改進的地方。 您制定了確保 2020 年黑色星期五真正成功的計劃。

現在想想我們中的任何人實際上是如何制定 2020 年的“計劃”的，這很有趣。

零售業發生了變化，店內購物發生了變化，客戶參與度發生了變化，今年的黑色星期五也將如此。 但在你接受最悲觀的期望之前，2020 年也帶來了一些有趣的新機遇。

電子商務處於消費者心目中的最前沿，這意味著您的數字渠道現在更加有利可圖，並為客戶參與做好了準備。 您仍然可以“計劃”通過利用您的在線業務來創造引人注目的客戶體驗並推動銷售。

讓我們看看在 2020 年黑色星期五期間使用電子商務營銷創造令人難忘的客戶體驗和銷售機會的三個技巧。

## 提示 #1 — 快速變化的閃電銷售

零售品牌已經沉迷於從店內黑色星期五活動中看到令人瞠目結舌的單日銷售數字。 但是今年，隨著 COVID-19 迫在眉睫（從字面上和比喻上），即使是最好的營銷活動也不會將您想要的瘋狂黑色星期五客流量帶入您的商店（儘管有正確的線上到線下全渠道策略你可以非常接近）。

相反，請考慮在您的網站上進行時間有限的黑色星期五閃購。 對您的在線銷售設置時間限制將向您的客戶灌輸必須立即採取行動的緊迫性。 限時搶購也提供了驚喜元素，因為客戶不知道哪些產品將成為促銷活動的一部分。 這些因素結合起來將推動客戶成群結隊地訪問您的網站，並鼓勵消費。

跳過更輕鬆的“整個週末”促銷活動。 在您的黑色星期五限時搶購中，堅持 24 小時、12 小時，或者——如果你喜歡 Sports Direct——在一天中的每個小時通過“小時特賣”促銷來改變它。

在這個黑色星期五，您可能無法進行“開門紅”促銷，但如果營銷到位，您可以在您的在線商店舉辦一場史詩般的“服務器破壞者”銷售活動，從而真正增加收入。

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## 提示 #2 — 超細分目標

如果您只是發送通用的大眾營銷電子郵件來宣傳您的黑色星期五活動，那將不會減少它。

通過最容易接受的渠道吸引最容易接受的受眾，從而獲得最佳的數字營銷回報。 利用您的客戶、銷售和產品數據來確定將響應您正在進行的黑色星期五促銷活動的特定、獨特的細分。

即使在黑色星期五期間，您的活動可能對每個人都有好處，您也會更好地定位，而不是向每個人展示相同的廣告。 耐克在這方面做得很好，展示了一個有針對性的橫幅廣告，該廣告專注於相關產品，這是他們更廣泛的黑色星期五活動的一部分。

為了在正確的時間向正確的人展示正確的信息，您需要確保您的營銷團隊可以訪問您所有不同的數據，而不會受到組織孤島的阻礙。 這就是為什麼將您的數據統一併最好完全集成到您的客戶參與平台中至關重要的原因。

## 提示 #3 — 非折扣獎勵（和 VIP 特權）

通常，當您想到黑色星期五促銷時，您會想到大量的兩位數折扣。 雖然這些折扣可能會激起您客戶的胃口，但它們肯定會讓您的 CFO 畏縮不前。 即使銷售量很大，如果你的利潤被大量折扣侵蝕，一旦財務團隊處理數字，你史詩般的黑色星期五銷售就不會看起來那麼史詩般，只會帶來低迷的利潤。

今年採用數字優先營銷策略的好處在於，您可以嘗試一些推動在線銷售的強大激勵措施，而無需依賴黑色星期五慣常的瘋狂折扣水平。

由客戶忠誠度計劃或其他一些僅限會員/VIP 計劃主導的非折扣激勵措施最為有效。 例如，樂高的 VIP 計劃讓會員可以提前獲得 黑色星期五在公眾面前購物。 會員在活動期間購買的商品將獲得雙倍積分、獨家禮品和免費送貨，而不是折扣。

值得注意的是，儘管會員專享購物是增加電子商務網站流量和銷售額的好方法，但如果您的營銷和忠誠度團隊相互孤立，您將在嘗試執行忠誠度驅動的用例時遇到更多障礙。 將您的忠誠度計劃與您的平台完全集成可以使這更容易，尤其是在黑色星期五之前，此時您的營銷活動最為關鍵。

## 最後的想法

黑色星期五是一件大事。 不僅為您的品牌，也為您的客戶。 現在網上購物發展得如此迅速（尤其是今年），這對於零售和電子商務品牌來說都是一件重要的事情。

您和您的營銷團隊在 2020 年已經面臨很多意想不到的挑戰。但可能還會有更多意想不到的挑戰。 幸運的是，您可以利用您的電子商務業務和強大的數字營銷策略來推動銷售，以確保這個黑色星期五以及整個假日購物季對您的品牌有利，並讓您的客戶滿意。

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