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## #5。 營銷自動化：讓您的營銷人員自由地做他們喜歡做的事

您當然可以通過整合您的技術來節省時間，但您也可以通過更好地利用您的技術來節省時間，尤其是在跨渠道營銷自動化方面。

我們的研究告訴我們，57% 的營銷人員認為他們的時間有限，並且“希望他們在一天中有更多的時間”，並且他們的大部分精力都用於跨渠道使用執行工具。

跨渠道營銷對於推動客戶增長和增加收入至關重要，但如果您全部手動執行，它可能會佔用您的大量時間。 使用正確的技術，您可以輕鬆地自動執行跨渠道營銷，從而讓您有更多時間專注於您真正喜歡的創意營銷工作。

為避免今年您和您的營銷團隊精疲力竭，請將營銷自動化作為您戰略的一部分。 確保您擁有適當的技術，可以在所有渠道中大規模自動化您的個性化、1:1 參與。

> easy tool that works for you in the background “[Price Drop] 對我們來說太棒了 [...] 它是一個非常簡單的工具，可以在後台為您工作 40% open rate 7% click-through rate, 11% conversion rate just for that automation.” […]40% 的打開率 7% 的點擊率凱利林格爾

數字營銷協調員，JOLYN

發現頂級營銷人員已經在使用的優先策略來推動 2022 年的客戶參與度。

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## #6 AI：獲得你迫切需要的團隊成員

智能個性化營銷——持續推動客戶參與並帶來更大增長和收入的那種營銷——需要大量的努力和幾個關鍵的團隊成員，例如：

- 一位出色的數據分析師，可以搜索您的所有客戶數據（無需 IT 幫助）並發現可行的見解和機會。
- 一位細分專家，他始終知道要參與的正確客戶細分，以及哪些內容最適合這些細分市場。
- 一位孜孜不倦的營銷人員可確保在一天中的任何時間和所有時間都在最有影響力的時刻向客戶提供個性化的 1:1 體驗。

但實際上，當人工智能出現 可以輕鬆完成這一切。 額外的好處：人工智能非常擅長分析您的客戶數據，它可以“預測”您的客戶最有可能想要什麼，他們什麼時候想要，以及他們會喜歡哪個渠道。

人工智能是您迫切需要的團隊成員，以便擴展實時個性化並將您的營銷工作從被動變為主動。 讓您的團隊免於承擔所有繁重的工作——將在 2022 年引入人工智能作為優先事項。

> “因此，對於預測建模、人工智能、機器學習等，我們採用了兩種方法。 正如我之前提到的，我們依靠 Emarsys 提供商，利用他們的最大 AI 建模。 […] 我們 [還] 開始招募內部團隊，這些團隊日復一日地在數據科學上投入工作，弄清楚我們的受眾是誰，我們應該為誰花費預算，誰不理會，然後能夠幫助我們建立跨渠道營銷策略，為新受眾找出高價值的行動。”

莎拉·布雷頓
Gymshark CRM 負責人

## #7。 忠誠度：提供客戶想要的價值，讓他們不斷回頭

當您的客戶考慮與您的品牌互動時，他們正在考慮您可以為他們提供什麼體驗以及您可以提供什麼價值。 但我說的不僅僅是他們第一次與您的品牌互動——每次他們互動時都會發生這種情況。

為客戶提供價值是讓他們一次又一次地回來的原因。 這是建立持久客戶忠誠度的基礎。 忠誠的客戶會更頻繁地以更高的價格購買，這意味著您的收入將會增長。

在 2022 年將忠誠度作為優先事項，但不僅僅是以積分和獎品的方式。 專注於無與倫比的 1:1 客戶參與度，並打造能夠加深與客戶關係的體驗。

> Create value through engagement and relevance. 通過參與和相關性創造價值。 這不僅僅是電子商務企業所擁有的交易心態。 現在，消費者將比以往任何時候都更傾向於數字化——即使是購買前或購買後的體驗，從意識到考慮再到購買後。 ”

里克·阿爾梅達
PUMA電子商務副總裁

## 未預測 2022

以舊換新！ 什麼是舊的？ 任何不能將客戶放在營銷中心和中心的方法或策略 - 擺脫它。 什麼是新的？ 明確、可操作的商業營銷優先事項，使您的團隊能夠推動增長和收入，同時提供最佳的客戶體驗。

如果您需要幫助確定這些優先事項應該是什麼，請查看我們最新的電子書 unPredictions: Commerce Marketing Priorities Powering 2022。它充滿了創新品牌營銷人員已經用來提升營銷、交付的洞察力、工具和策略更個性化的客戶體驗，並在新的一年及以後加速業務成果。

unPredictions：推動 2022 年的商業營銷優先事項

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