切換菜單

- 主頁
- 文章
- 營銷學
- Apple 的郵件隱私保護會永遠改變電子郵件營銷嗎？

# Apple 的郵件隱私保護會永遠改變電子郵件營銷嗎？

已發表: 2021-06-29

曾經在網上買過東西，但賣家從不向您發送帶有跟踪代碼的運輸信息嗎？ 您不知道您的物品何時到達、來自何處，甚至是否已發貨。

Apple 即將推出的 iOS 15（將於今年秋季推出）將包括一項名為 Mail Privacy Protection 的新功能，該功能可阻止相關跟踪信息被發送回電子郵件營銷平台，並被營銷團隊用來確定他們發送的電子郵件的打開率。

這個“功能”——在即將發布的 iOS、iPadOS 和 macOS 版本中的 Apple Mail 中——“阻止發件人使用不可見像素來收集有關用戶的信息。 新功能可幫助用戶防止發件人知道他們何時打開電子郵件並掩蓋他們的 IP 地址，使其無法鏈接到其他在線活動或用於確定他們的位置。” （蘋果）

基本上，使用 Apple Mail 從訂閱者那裡獲得準確的打開率是不可能的。 這是電子郵件營銷的真正變革嗎？ 繼續閱讀以找出答案。

## iOS 中的隱私

一段時間以來，Apple 一直在吹捧改進的隱私功能。 在去年的 iOS 14 中，Apple 增加了額外的隱私控制，以及限制與公司共享多少用戶數據的能力。
在 iOS 14.5 中，Apple 發布了其 App Tracking Transparency (ATT) 隱私功能，該功能要求應用在收集數據之前請求用戶的許可。 它們為用戶提供了選擇退出 IDFA（廣告商標識符）並控制應用程序對其活動和行為的使用的能力。

Apple 軟件工程高級副總裁 Craig Federighi 就 ATT 告訴《華爾街日報》，“我們真的只是想給用戶一個選擇。 [移動] 設備與我們的生活息息相關，包含了很多我們的想法、我們去過的地方、和誰在一起，用戶應該並且需要控制這些信息。”

這種允許客戶控制其數據的概念在過去幾年中一直在增長，尤其是歐洲的 GDPR、新加坡的 PDPA 和美國的 CCPA。 Apple 的 Safari 和 Mozilla 的 Firefox 現在會阻止第三方 cookie，而 Google 計劃在 2022 年之前消除它們，從而減少可用於定位客戶的數據量。

## 郵件隱私保護如何工作？

儘管在即將發布的 iOS 版本中默認情況下它可能不會打開，但郵件應用程序將包含郵件隱私保護選項，該選項可防止使用像素來收集有關收件人的信息，包括電子郵件是否已打開。 更新後的操作系統上線後，用戶必須選擇加入此 Apple Mail 功能。

圖片來源：Apple Insider

郵件隱私保護的兩個主要功能是：

- 打開跟踪預防：這通過 Apple 在後台下載遠程內容來防止準確跟踪打開。
- IP 保護： Mail 會通過一系列代理服務器下載遠程內容以隱藏訂閱者的 IP 地址。

郵件應用程序以前允許訂閱者通過阻止遠程內容加載來阻止電子郵件跟踪器，但通過郵件隱私保護，Apple 會自動為訂閱者加載遠程內容。 這是 Gmail、Outlook 和 Yahoo! 中的默認功能。 郵件，除非訂閱者選擇加載電子郵件圖像。

訂閱者將能夠查看您的整個電子郵件，包括您的 CTA，而無需選擇“加載圖像”。 缺點是您不知道他們是否打開了您的電子郵件。

圖片來源：蘋果

以下是 Apple 關於郵件隱私保護的官方聲明：

“當您在 Mail 應用程序中收到一封電子郵件，而不是在您打開電子郵件時下載遠程內容時，Mail Privacy Protection 會默認在後台下載遠程內容 - 無論您如何處理或不處理電子郵件。 Apple 不會了解有關內容的任何信息。

此外，Mail 下載的所有遠程內容都通過多個代理服務器進行路由，防止發件人獲知您的 IP 地址。 Apple 的代理網絡不會共享您的 IP 地址，這可以讓電子郵件發件人了解您的位置，而是隨機分配一個僅對應於您設備所在區域的 IP 地址。因此，電子郵件發件人只會收到一般信息，而不是而不是關於你的行為的信息。 Apple 不會訪問您的 IP 地址。”

## 為什麼郵件隱私保護並不是全新的

根據我們使用 iOS 15 進行的內部測試，此郵件隱私保護功能與 Gmail 自 2013 年以來所做的並沒有太大區別。

在 Gmail 向訂閱者發送電子郵件之前，他們的服務器會加載電子郵件中的圖像，這可能會導致電子郵件營銷平台發送誤報結果。 Gmail 代理服務器還會向電子郵件營銷平台發送有關電子郵件訂閱者的設備和位置的錯誤信息。

由於 Gmail 的代理和當前來自服務提供商的電子郵件圖像屏蔽，一段時間以來不可能獲得最準確的電子郵件打開率指標。

## Apple 的郵件隱私保護對您有何影響？

作為發件人，使用 Apple 郵件隱私保護的訂閱者將阻止您：

- 了解訂閱者是否打開了您的電子郵件（對於使用 Apple Mail 的人來說，您的打開率很可能高於正常水平）
- 了解訂戶的位置
- 了解您的訂閱者用來閱讀您的電子郵件的設備（儘管您可以猜到它是 Apple 設備）
- 對於受 MPP 保護的收件人，您將無法獲得準確的公開報告

這是什麼意思呢？ 基本上，您的打開率會比以前更不准確。 由於大約 11-13% 的電子郵件訂閱者使用 Apple Mail，因此您可以確定您的電子郵件打開率至少會降低 11-13%。

只要知道這些更新只會影響 Apple Mail 應用程序。 如果訂閱者使用 Gmail 應用程序、Outlook 或任何其他大量電子郵件應用程序來獲取他們的電子郵件，則此更改不會影響他們。

## 你該怎麼辦？

那麼，你應該恐慌嗎？ 電子郵件結束了嗎？

離得很遠。

對於使用 Emarsys CEP（客戶參與平台）的用戶，只需知道點擊會自動歸因於打開。 這意味著，當訂閱者單擊電子郵件，但未通知平台打開時，它會自動標記它已打開。

一旦 iOS 15 可供 iPhone 用戶下載，您應該採取以下措施來確保您在競爭中領先：

1. 檢查您的自動化程序並考慮調整一些使用電子郵件打開事件的節點（例如，帶有後續電子郵件的營銷活動會發送給尚未打開您的第一封電子郵件的訂閱者）。
2. 對於使用 Emarsys CEP 的用戶，請務必訪問此頁面以了解 MPP 可能如何影響您的活動。
3. 創建一個活動，通知客戶——可能是那些擁有 .icloud、.me、.mac 地址的客戶——即將發生的變化及其可能對他們產生的影響。

好消息是，此安全功能不會影響跟踪電子郵件中的點擊次數。 您還可以繼續使用零方和第一方數據為您的客戶提供獨特的個性化體驗，跨越每個渠道，這樣您就可以在正確的時間和正確的設備上與買家建立聯繫。

## 最後的想法

一段時間以來，蘋果一直在推動隱私……但其他人會效仿嗎？ 雖然這不是什麼激進的新技術，而且有點類似於 2013 年實施的 Gmail 代理，但谷歌會跟進他們自己的更新嗎？

打開率不是與電子郵件相關的所有定義屬性。 事實上，打開率多年來一直不可靠，在衡量電子郵件性能時，您不應僅僅依賴它們。

我們將繼續關注 Apple 關於郵件隱私保護的更新，讓您了解營銷最佳實踐，為您未來的成功做好準備。 據我們目前所知，隨著即將到來的操作系統更新，您使用 Apple Mail 的打開率可能會更高。

精選相關內容

- 電子郵件公開世界末日？ iOS 15 對品牌和電子郵件營銷人員意味著什麼
- 如何跨任何渠道與客戶建立聯繫並擴展您的營銷
- 在困難時期令人難以置信的移動客戶增長

分享，謝謝！
電子郵件公開世界末日？ iOS 15 對品牌和電子郵件營銷人員意味著什麼

隨著 Apple 即將推出的郵件隱私保護，您的電子郵件指標會發生什麼變化？ 在這篇博文中找到。

閱讀更多
為營銷人員騰出更多時間：Emarsys 2021 年夏季版本中包含 3 項省時創新

了解 Emarsys Summer Release 2021 中的主要功能和增強功能如何通過給營銷人員更多時間來賦予他們更多權力。

閱讀更多
為零售商推動更好的客戶參與度的 3 大成熟策略

通過多個渠道上一致、個性化的互動，在您的銷售團隊和客戶之間建立信任。 閱讀更多。

閱讀更多
使用購買後反饋來推動重複購買

您的客戶終於完成了購買。 現在，您想知道下一步應該做什麼。 了解如何利用售後反饋來推動重複銷售。

閱讀更多
零售復興回顧：第 3 天 — 讓客戶重返商業

零售復興的第 3 天側重於客戶參與、個性化和讓客戶重新投入商業活動。 以下是一些關鍵要點。

閱讀更多