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# 如何打動下一個自由寫作客戶並為其打分

已發表: 2020-11-25

我對服務業很感興趣。

我愛別人的時候：

- 認識到他們擁有可以幫助他人的特定技能
- 投資培訓以幫助他們成功
- 提供他們的專業知識和解決問題的能力，以換取金錢

但是我不喜歡這些受驅使的人犯了一定的錯誤，使工作日不必要的挫敗感和聲譽受損。

“當然！ 我可以做到！”

我知道工作報價聽起來不錯，這很令人興奮。

因此，當潛在客戶向Joe Service Business提出項目時，他會立即回答：“當然！ 我可以做到！” （或其他具有類似觀點的短語），然後再找出他需要了解的有關該項目的所有信息。

例如，有關該項目的更多信息可能表明他不是從事這項工作的最佳人選，或者實際上不是他想從事的工作。

當您回答詢問並過快地進行項目時，您會假設您會在出現問題時稍後找出細節。

但是，如果您取消討論在自由職業者文化中猖ramp的工作的隨意方式，則您的服務業務只能在您的行業中受到尊重，並成為長期收入來源。

> 如果您想開展出色的服務業務，則不能隨便回復任何形式的業務溝通或非正式地同意任何業務交易。

要出類拔萃，您必須成為評估，溝通和管理期望的大師。

如何超越競爭

競爭可能使人分神和癱瘓。

當您擔心所有其他提供類似服務的人，以及他們如何收取比您便宜的費率時，可能很難在業務上取得進展。

您甚至可能會感到壓力，要求降低利率以使其看起來更“合理”或達到“行業標準”。

> 總會有服務提供商收取比您少的費用。 訣竅在於意識到那些企業無法提供相同的質量，並且它們不是您的競爭對手。

忽略“合理”和“行業標準”，而是專注於為您的客戶創造一種他們在其他任何地方都找不到的體驗-這就是使他們選擇與您合作的製勝法寶。

服務業務為“合作夥伴”模式

做生意很重要。 您不想放棄自己的個性而變得平淡無奇。

但是您需要克服我上面提到的趨勢，即您衝動潛在客戶時就好像他是您的朋友一樣。

相反，您希望準客戶將您視為業務夥伴。

為了實現這一目標，您必須：

- 證明您致力於生產最可能的最終產品
- 概述評估新項目時要考慮的細節
- 通信客戶端必須同意您的服務條款

這三個動作為激情和熱情留出了足夠的空間，但它們也顯示出您：

- 把你的業務嚴重
- 提供優質服務
- 執行明確的合同或工作協議

這種模式吸引了尊重您的潛在客戶。 隨著時間的流逝，當客戶遇到他們知道您的服務業務可以解決的問題時，您將成為他們的“最佳合作者”。

啟動傳達專業精神的項目評估

收集有關項目的信息可以幫助您確定它是否適合您的業務，同時還可以讓您量身定制服務（在客戶給您任何錢之前），以證明您將收取的溢價是合理的正在進行的出色工作。

> 您將傳達出您非常專注於客戶的業務目標，而且您甚至可能比客戶更重視這些目標。

我將給出一些具體的因素示例，內容營銷人員（我們稱她為Penelope）在評估潛在的寫作項目時可能會考慮這些因素，但是這些問題可以適用於任何類型的服務產品：

- 客戶有這個項目的預算嗎？ 如果是這樣，那是什麼？
- 客戶的業務目標是什麼？
- 這個項目如何適應客戶的營銷策略？
- 客戶過去是否曾生產或委託類似項目？ 這些項目是否達到了他的目標？ 如果沒有，他希望會發生什麼？
- 客戶有喜歡的例子嗎？
- 客戶會提供完成項目所需的任何材料嗎？
- 客戶期望的長度或字數是多少？ 這對這個項目有關係嗎？ 如果不是，哪些方面更重要？
- 客戶是否打算對已完成的項目進行任何更改（即，對文本進行編輯）？ 或者，客戶或其他服務提供商將執行與此項目相關的任何後續工作（即格式設置，圖形設計）嗎？
- 這是一個可能導致日常工作（每天，每週，每月）的項目，還是一次性任務？
- 項目什麼時候到期？客戶期望的最後期限是什麼？

#### 關於截止日期的說明

客戶可能會說他沒有截止日期的偏好，然後在您在特定的日期和時間未完成項目時對您生氣。

即使聽起來很荒謬，它也會發生。

如果您的客戶不確定最後期限，請根據您收集的有關該項目的信息自己確定一個精確的期限。 然後告訴您的客戶項目何時完成並在截止日期之前完成。

當前的服務條款，可以使您的交易規模更小

繼續上面的示例，當Penelope Content Marketer提出項目費用時，她將與客戶簽訂服務條款協議，其中包括：

- 她對該項目目標的詳細說明
- 她的服務將如何具體實現每個目標
- 字數範圍或近似長度（例如，一篇文章在1,000到1,500個單詞之間，或者小冊子在三到四頁之內）
- 她的項目截止日期-她將返回完成的項目的日期和時間
- 她的價格中包含的修訂數量
- 付款方式選項和到期付款時間
- 客戶有問題時聯繫她的最佳方式
- 客戶何時及如何收到付款交易收據
- 如果客戶在付款後但項目完成之前取消要求的工作，將會發生什麼情況
- 如果客戶提出的額外要求超出了概述的條款，將會產生額外的費用和後果

一旦您的客戶以書面形式同意您的服務條款，您就會擁有一份工作合同，如果出現混淆可以參考。

在起草第一個服務條款時，您不必涵蓋所有可能出現的情況。

相反，可以將服務條款視為可以更新的“活動”文檔：

- 防止常見問題的規則
- 幫助您的客戶了解您的產品的其他詳細信息
- 可簡化您的工作流程的流程

您的業務和未來的客戶都將從標準服務條款的這些修訂中受益。

數字服務業務的例子

在我擔任Copyblogger的總編輯之前，我擁有自己的寫作和編輯業務，該業務完全在線運行-沒有面對面的會議，沒有電話。

> 當您首先關注作為服務提供商的需求時，可以幫助確保您能夠滿足客戶的需求。

就像飛機上的乘務員指示您先戴上自己的氧氣面罩，然後再幫助他人。

我用於編輯工作的部分服務條款和付款政策包括：

- 我的工作時間：何時回復電子郵件，發送發票並退回已完成的項目
- 我在發送發票後需要24小時的時間範圍內付款，這使我充滿信心地開始所有工作，而不用擔心客戶是否忘記了我的發票或他何時付款給我
- 如果付款後作者希望我查看其他版本的文檔，則會產生經濟罰款

客戶被充分告知與我開展業務的信息，並且我擁有無壓力的系統來傳達我作為服務提供商的需求和界限。

尋找更多尊重您工作的優秀寫作客戶嗎？

儘管這些技巧將使您與潛在客戶保持聯繫，並走上正確的道路，但您可能想知道如何首先吸引更多的潛在客戶。

輸入：探礦。

這是智能自由職業者用來發展業務的主動技術。

但是，聰明的自由職業者在推廣他們提供的服務時也不想冒進或aggressive弱。

這就是為什麼我們將新材料添加到我們的“認證內容營銷商”培訓計劃中的內容，該內容涉及如何使體貼的潛在客戶習慣成為一種習慣，這樣您就可以始終站在新客戶的面前。

我們還有一個殺手級的新資源，可讓您實際進行銷售對話，而不會感到窒息，失去信心或害怕。 它很方便，而且是全新的。

通過我們的內容認證營銷培訓，將您的寫作業務提升到一個新的水平

獲得認證的內容營銷人員培訓是您參加由布萊恩·克拉克（Brian Clark）和索尼亞（Sonia Simone）教授的為期四周的內容策略課程的機會，然後提交您自己的認證工作。

重要的是要知道並非所有申請的人都會獲得認證。 有很多程序可以幫助您完成一些多項選擇題。 這不是一個。

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分享，謝謝！
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