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# 無人機送貨、獨特的優惠、準備好的飯菜：值得關注的電子雜貨趨勢

已發表: 2021-07-29

在美國，電子雜貨購物習慣的採用率飆升。 例如，在 2020 年 3 月至 2021 年 3 月期間，亞馬遜將其雜貨配送服務的容量提高了 160% 以上。

由於人們試圖避免面對面接觸並在線購買基本消費品，因此傳統零售市場比任何其他商業領域都更受大流行的影響。

以前，此類購買是在街角商店或每週去超市進行的。

當然，這種快速增長不太可能持續下去，但電子商務氾濫的趨勢以及電子雜貨商為留住最初不情願的客戶所做的努力將繼續存在。

電子雜貨的趨勢將側重於保持和發展與大流行期間來訪的客戶的關係，以及進一步改進企業對消費者互動的技術。

在線零售 COVID-19 的影響：電子商務飛速發展

電子商務已經在穩步增長，但在線零售 COVID-19 的影響已經讓數十億人在家購物。

## 電子雜貨：在線雜貨購物的未來

這些是零售商關注的主要電子雜貨趨勢：

1. 人工智能將優化銷售並推動個性化
2. 無人機送貨
3. 可持續性
4. 即食食品
5. 語音識別
6. 自有品牌的崛起
7. 數據安全和隱私

讓我們仔細看看這些趨勢。

## 基於人工智能的工具推動個性化

人工智能在電子雜貨領域的首要任務是從各種來源收集客戶數據，包括線上渠道、線下網點和網站上的用戶行為，然後應用這些數據更好地了解目標受眾的需求.

人工智能可用於考慮以前從未考慮過的天氣、假期、季節性等因素，並使用它們來優化採購和銷售。

使用基於人工智能的工具將使每個客戶都能夠根據個人喜好和行為收到自己獨特的電子雜貨優惠。
在線購物的未來通過人工智能和機器學習實現

人工智能和機器學習在未來的在線購物中扮演著重要角色。 有效利用這些技術的零售商可以在未來幾年建立品牌忠誠度。

## 通過無人機進行電子雜貨配送

期待看到更多的交付方式，例如機器人和無人機 (UAV) 交付，以提高交付速度並避免面對面接觸。

無人機配送的技術基礎已經相當完善。 這種創新將減少交付時間以及燃料和快遞成本，從而降低商品價格。

這仍然需要一個法律框架和法規，但即使是最保守的立法者也無法抗拒這一趨勢，將被迫制定正確的法律。 無人機或機器人交付也將最大限度地提高服務速度，這在當今世界極為重要。

## 更環保的雜貨店購物

溫室氣體排放、環境監管、減少塑料包裝將是電子食品的主要趨勢。 對於新一代買家來說，減少碳足跡變得極為重要。

零售商將不得不努力減少塑料包裝，並過渡到非車輛交付。 人工智能的使用將允許對採購和產品存儲進行更智能的規劃，從而減少與長期存儲相關的包裝。

給人們他們想要的東西：可持續的商業模式

消費者、投資者和合作夥伴越來越多地基於可持續的商業模式為您的公司做出決策。 在這裡，我們將可持續發展作為商業價值的興起進行研究。

## 沒時間做飯？ 沒問題; 電子雜貨就在上面！

即食餐和訂閱交付：在世界各地，人們做飯的次數越來越少。 這是由多種因素造成的，但工作時間緊縮讓人們幾乎沒有時間做飯。

人們樂於購買冷藏的即食餐點，如果市場參與者投資於餐廳級別的餐點準備，以及開發讓顧客忘記點餐需求的特殊訂閱模式，這種趨勢只會愈演愈烈食物。

## 自有品牌獲得吸引力

自有品牌：發展自有品牌作為降低價格的因素 人們渴望購買小批量生產的產品，因為這讓他們感到與眾不同。

內部品牌使電子雜貨商既可以降低成本，又可以更多地關注客戶，考慮到他們的要求和願望。

## 語音訂購技術將提升電子雜貨

我們將看到電子雜貨商利用由語音識別提供支持的對話平台。 毫無疑問，語音訂單很方便，一旦能夠正確處理它們，電子雜貨將獲得令人難以置信的增長動力。

這不僅僅是關於發出語音命令，還包括獲取用戶可能遇到的各種問題的音頻答案。

“Alexa，你會對電子商務產生什麼影響？”

語音現在是一種消費者渠道，預計到 2022 年會話商務將達到 400 億美元。您的組織戰略是否包括語音？ 這應該。

## 安全性加倍

被迫留下關於他們自己和他們購買的私人信息的客戶經常懷疑這些信息是否只會用於良好的目的。 即使對賣方有一定程度的信任，也總是存在洩漏或被盜數據庫的可能性。

了解這一點後，賣家將繼續致力於數據存儲安全，保證客戶的完全隱私。 贏得客戶信任的人一定會獲得更大的忠誠度。

隨著電子商務的發展，網絡欺詐的範圍越來越大。 對於所有電子雜貨市場參與者來說，擺脫這種情況的方法不僅是繼續致力於在線支付的安全性，而且還要投資於提高客戶的意識，教他們區分詐騙網站和公平的商家網站，要小心，哪裡要小心。

隨著無處不在的數據洩露，客戶數據管理變得至關重要

客戶數據管理最佳實踐使企業能夠加強對積極關係的承諾。 商業和信任方面的增長潛力是巨大的。

## 跟上客戶的步伐

總的來說，上述所有電子雜貨趨勢都旨在增加對消費者的關注。 跟隨他們應該為電子雜貨市場提供保持增長的能力，並在不可避免的成長陣痛中倖存下來，並在此過程中保持客戶忠誠度。

為每個客戶提供獨特的優惠、交付速度和即食食品等趨勢將成為電子雜貨真正的增長引擎，使市場真正起飛。

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