如何與客戶建立信任（並進行更多銷售）
已發表: 2021-07-05與觀眾建立信任至關重要。 以下是有關如何在提高搜索排名和推動更多銷售的同時做到這一點的提示。
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與觀眾建立信任是建立企業和品牌的關鍵。 只有當人們確信您能夠兌現您對他們做出的承諾時，他們才會向您購買。
向您展示經營一家值得信賴的公司還有更多好處。 它可以提高您的搜索引擎排名，為您的網站帶來更多高質量的流量，並為您贏得更多潛在客戶。
在這篇文章中，我將分享我贏得客戶信任的重要技巧，這將有助於吸引更多客戶。
1. 創建展示您的專業知識的內容
創建將您定位為專家的內容是表明您值得信賴的好方法。 您可以通過博客文章、文章、白皮書、信息圖表、視頻等形式提供有價值的教育內容，以吸引新客戶。
谷歌還非常重視 EAT（專業知識、權威和可信度）。 這是一個來自他們的搜索質量評估指南的術語，因此炫耀您的專業知識也可以為您的 SEO 創造奇蹟。
然而，將知識轉化為有價值的內容營銷並不總是那麼容易。 以下是一些入門方法。
如果您的客戶覺得您了解他們，他們將更有可能信任您。 做到這一點的最佳方法之一是創建內容，為他們的一些擔憂、需求和痛點提供答案。
您可以通過以下方式識別和回答客戶的問題：
- 通過從社交媒體上的評論中選擇問題
- 通過查看 Google 的“人們也會問”部分或使用 Buzzsumo 或 Answer The Public 等關鍵字研究工具來查找相關問題。
- 通過關注您的客戶服務團隊遇到的問題
創建回答常見問題的高質量內容可幫助您針對搜索引擎優化您的網站。 這樣，您將有更好的機會在相關查詢中獲得良好的排名。
讓我們來看看一些已經在創建內容方面做得很好的公司，這些內容可以回答他們理想客戶可能會提出的問題。
FreshBooks 是一家面向中小型公司的會計軟件提供商。 因此，他們創建了一段內容，直接回答了一些客戶的常見問題解答：“什麼是雲會計軟件？”
通過提供有關該主題的詳細帖子，FreshBooks 表明他們在該領域知識淵博。 他們證明他們正在採取措施確定目標受眾心中的問題。 這種類型的內容增加了他們的受眾對公司的信任，因為它告訴用戶該品牌不僅有助於滿足他們的會計需求，而且還足夠關心他們就重要的主題進行教育。
另一個創建內容來回答客戶問題的公司的例子是 Roadside Dental Marketing。
作為專注於幫助牙科公司營銷其服務的營銷機構，他們創建了本地 SEO 指南。 他們的指南重點介紹了 SEO 如何使牙科公司受益，以及牙科診所網站本地化的最佳做法。
通過提供帶有相關統計數據的詳細信息，Roadside Dental Marketing 將與客戶建立更多的信任。 他們還向他們表明，他們的公司致力於確保他們的客戶理解這個有用的話題。
這樣的內容表明他們不僅專注於銷售服務，還專注於回答相關問題。 從長遠來看，這有助於與客戶建立更多的信任。
為了建立信任並在競爭中脫穎而出，您需要向理想的受眾展示您對您的行業充滿熱情，並且確切地知道您在說什麼。
有幾種不同的方式可以證明你是你所在領域的真正權威。 這是一個已經很好地使用這種策略的企業的內容示例。
Service Provider Pro 是一個平台，可幫助公司完成項目管理和下訂單等各種任務。 因此，他們創建了一篇關於機構為什麼需要客戶門戶的深入博客文章。
這篇文章清楚地表明，公司確切地知道代理機構需要什麼，以及他們有多少能力幫助目標客戶。 它概述了使用客戶端門戶的利弊，同時幫助讀者想像自己使用這樣的工具。
他們的帖子還清楚地表明，Service Provider Pro 是客戶門戶領域的專家。 很明顯，他們已經研究了那裡的選項，考慮了機構實際需要什麼，並創建了一個可能比其他所有平台更好的平台。
該內容還允許公司在沒有硬性銷售的情況下推廣自己的產品——您可以在自己的網站上使用這種技術。 創建內容來解釋人們為什麼需要您的產品，並展示為什麼您的產品是市場上最好的。 這將贏得讀者的信任並幫助您進行更多的銷售。
訪客博客是為其他第三方網站編寫內容的藝術。 通過在其他網站上分享您的專業知識，您可以將您的品牌定位為您所在領域的權威，同時提高知名度並為您的網站發送合格的流量。
訪客博客也可以成為提高網站 SEO 排名的好工具。 大多數接受訪客帖子的網站都允許其貢獻者添加指向其網站的鏈接。 有了這個，您可以建立更多高質量的反向鏈接到您自己的網站，這將對您的 SEO 產生積極影響。
在尋找客座發布機會時，您需要關注與您的利基或行業相關的網站。 而且，當您找到它們時，我們建議您檢查它們的域權限，看看它們是否合適。
域權限是 1- 的分數，表明網站在搜索引擎上排名靠前的能力，高於 50 的分數被認為是好的。
檢查網站的域權限可以讓您深入了解獲得有助於提高自己排名的高質量反向鏈接的可能性。 因此，這是您在決定為訪客發帖的網站時應該採取的步驟。
2.鼓勵您的客戶留下評論
您網站上的社交證明非常強大，您可以通過向您的網站添加評論和推薦來實現它。
有幾種方法可以確保您的網站獲得評論。 你可以：
- 在您的發票或收據上包含審查請求
- 發送購買後電子郵件以徵求反饋意見
- 定期在社交媒體上發帖徵求客戶對您服務的意見
- 致電您的客戶要求在購買後進行評論
- 創建一個專門的網頁，人們可以在其中留下他們的想法
只需確保您盡可能輕鬆地讓人們向您提供反饋。 沒有人願意花很多時間來發表評論，即使他們喜歡您的服務。
在您的網站上顯示評論沒有萬能的解決方案——它只取決於您想與潛在客戶分享多少信息。 您可以從五個或更多深入的推薦中向他們展示星級。
例如，Bay Property Management Group 管理出租物業。 他們在每個位置頁面上都有一個推薦部分，可以深入了解公司如何幫助許多滿意的客戶。
接下來，Baby Riddle 賣嬰兒衣服。 他們收集用戶生成的內容來炫耀他們滿意的客戶並建立信任。
展示客戶評論背後的真實人物可以給他們一種合法感，並與您的潛在客戶建立更多信任。
所以，如果可以的話，試著面對你收到的評論。 如果客戶向您發送他們享受您的產品或服務的照片，那就太理想了。 但即使是爆頭也可以使評論看起來更可信，並幫助您贏得客戶的信任。
如果您的產品或服務將是一項重大投資，那麼潛在客戶將希望在冒險之前收集盡可能多的信息。 非常深入的評論可以幫助解決這個問題。
嘗試幾種不同的方式在您的網站上顯示評論並沒有什麼壞處。 您可以嘗試使用簡單的星級評分、用戶生成的圖像或更詳細的書面評論。 您最終會為您的服務型或自由職業者找到合適的選擇。
3. 炫耀你的資歷和榮譽
如果有人從未購買過——甚至聽說過——你的公司，他們會想要有具體的證據證明你可以用他們的錢來信任你。 您可以提供的其中一種方法是提供您的憑據和榮譽的詳細信息。
例如，Florin Roebig 是一家在交通事故後提供法律服務的律師事務所。 為了強調他們的資歷，他們在主頁上添加了一個部分，展示了從他們所在領域的組織獲得的讚譽。
關於這些榮譽需要注意的一個關鍵點是，它們都是同一領域內的傑出認可。 這表明他們是各自領域的專家。 它還有助於與他們的客戶建立信任，他們將看到他們已被公認為提供優質服務。
根據您的領域，您可能還想突出您團隊的相關資格。 如果您在醫療或金融行業工作，這將特別有助於建立信任。
例如，Helix Hearing Care 專注於為有聽力障礙的人提供護理服務。 他們顯然了解向客戶展示他們擁有對待他們所需的憑據的重要性。
該公司有一整頁專門用於概述其員工的資格。 這些範圍從高級大學學位到其他特定於其領域的培訓示例。
通過展示他們團隊的每個成員如何有資格提供他們的服務，他們可以與現有客戶和潛在客戶建立大量信任。
媒體提及也是一種榮譽，因此請務必提及雜誌、報紙或信譽良好的網站是否對您的業務進行了介紹。 您可以通過顯示來源的徽標或使用給出的提及的摘錄以及給出它的人或機構的名稱來做到這一點。
有關這方面的靈感，請查看用於 Gmail 的 Boomerang。 Boomerang 可以與 Gmail 集成，用於安排電子郵件、設置跟進提醒以及提供已讀回執，讓您知道人們何時閱讀了您的電子郵件。
在他們的網站上，他們包含一個部分，顯示在各種媒體上提及他們的產品。 他們使用了衛報、LifeHacker 和紐約時報的標誌——所有在他們的網站上都提到過該工具的出版物。
展示這些榮譽有助於建立與客戶的信任，因為它表明該工具足以接收來自這些知名組織的吶喊。
4. 保持您的社交媒體資料活躍
通過在社交媒體上回复您的客戶，您將表明您是一家值得信賴的公司，可以解決他們的任何需求和疑慮。
您可以通過以下方式在社交媒體上與客戶正確互動：
- 一致地發佈內容
- 在評論部分回答他們的問題
- 舉辦促進參與的競賽或贈品
- 使用每個平台上的互動功能，例如 Instagram Stories 或 Reels、Twitter Fleets 或 Facebook Stories。
- 建立像 Facebook 群組這樣的社交媒體社區
需要注意的一個關鍵點是一致性的重要性。 只有當您始終如一地提供新鮮且引人入勝的內容時，您的觀眾才能進行互動，雖然每天發布似乎既困難又耗時，但並非必須如此。
您可以通過批量安排社交媒體帖子來讓事情變得更輕鬆，以便它們自動發布。 有許多社交媒體計劃工具可以幫助您完成此過程，使用它們將幫助您騰出更多時間與客戶互動和互動。
5. 確保您的網站看起來很專業並提供積極的體驗
您的網站充當您企業的虛擬店面，因此它需要為潛在客戶提供對您公司的最佳印象。 如果您的網站設計不佳且出現故障，人們將不太可能信任您並從您那裡購買。
以下是您應該牢記的高質量網站的一些特徵。
通過投資具有專業外觀的圖像，您可以確保您的客戶在您的網站上獲得更積極的體驗。 高質量的圖像還可以幫助您講述品牌故事，從而與客戶建立更多信任。
如果您甚至懶得校對和編輯您的內容，您如何建立信任並向您的觀眾展示您對他們的需求是認真的？ 這就是為什麼重要的是不僅要創建高質量的內容，還要使用有助於寫作和語法的工具。 Grammarly 或 Hemingway Editor 等工具可以改進您的內容並確保其沒有任何拼寫和語法錯誤。
在設計您的網站時，請注意包含一個導航菜單，讓客戶可以輕鬆訪問您網站上的不同頁面。 保持措辭簡單，使用清晰和對比鮮明的顏色，並將所有內容按合理的順序排列，這樣人們就知道在哪裡尋找他們需要的信息。
在創建您的網站時，請記住有些人有障礙，這使他們更難瀏覽互聯網。 提高網站可訪問性的良好做法包括確保您的網站與屏幕閱讀器兼容、向圖像添加替代文本以及為視頻提供腳本。
搜索引擎更喜歡將用戶發送到易於使用和瀏覽的網站。 因此，如果您的網站難以讓人們瀏覽，您的排名可能會受到影響。
建立信任並進行更多銷售
您的客戶可能會帶著恐懼和誤解來到您的網站。 因此，您必須盡您所能減輕他們的恐懼並建立信任，使他們能夠與您的品牌開展業務。
通過專注於建立信任的策略，例如創建有價值的內容、建立專業網站、保持社交媒體互動的一致性和訪客博客，您將在提高客戶對您品牌的信任度方面做得很好。