5 場必看的零售復興會議：營銷領導者的成功策略
已發表: 2021-07-16“學習中有神聖的美...... 學習意味著接受生命不是從我出生開始的假設。 其他人比我先到過這裡，我跟隨他們的腳步。”
——埃利·威塞爾
在為您的企業學習新事物時，您可以採取多種方法。 這就是為什麼我們組織了零售復興，這是一場由電子商務專家、零售商、數字營銷人員和品牌領導者組成的為期三天的富有洞察力的全球盛會。
如果您無法現場參加任何會議，您現在可以按需查看所有會議。
您將在下面找到五個必須參加的會議，其中包括來自全球行業領導者和品牌營銷人員的深刻見解。
BrandAlley 如何使用第一方數據來推動購買和營銷決策
為了推動重複購買和長期客戶忠誠度，您需要提供真正定制的體驗，其中包含 1:1 的策略，讓您從競爭對手中脫穎而出。
通過利用第一方數據，BrandAlley 保持敏捷，並根據用戶的特定需求開發複雜的個性化營銷活動。
在 BrandAlley 的零售復興會議中，營銷主管 Alexandra Vancea 解釋了他們如何通過使用第一方數據快速適應客戶不斷變化的需求。
“但我們所做的以及我們在過去一年中所做的，可能更多的是，每??當我們注意到客戶需求發生變化時，我們基本上會要求每個人幫助我們改變我們在客戶旅程中看到的一切。 與我們對家居和園藝產品所做的類似方式，我們基本上改變了整個網站的特色並專注於此。 我們改變了我們用家庭和花園來銷售網站的方式。 我們確保我們以正確的語言與正確的客戶交談，可以這麼說，以便他們感到舒服，如果我要在家進行裝修，然後我去一個網站，我看到一個副本有點以同樣的方式和我說話，然後我知道我來對了地方。”
Babbel 如何為 0 萬以上的用戶群創造個性化體驗
據估計，到 2025 年，應用程序將產生 2700 億美元的收入，大大超過 2020 年產生的 1430 億美元。在市場上數百萬的移動應用程序中，讓您的應用程序脫穎而出並說服用戶支付每月訂閱費可能是一個挑戰。
但這並沒有阻止巴貝爾。 CRM 總監 Nina Pollex 在 Babbel 的零售復興會議上討論了他們如何顯著增加用戶群、增加同比收入、提高用戶參與度以及個性化每個客戶的體驗。
“是的，所以整個想法是確保那些有很高購買意願並且知道 Babbel 可能是誰或知道他們想要什麼的用戶。 他們不會被太多的花里胡哨的東西分散注意力。 如果他們願意，他們有機會快速購買，而其他人（可能還不確定，可能正在比較不同的解決方案等）得到更多幫助，並解釋為什麼 Babbel 是適合他們的解決方案。 或者對他們來說，這並不是因為他們有一個非常特殊的用例我們還沒有提供服務，儘管我們也在努力擴大和多樣化我們的產品組合。 一旦我們擁有它們，我們就會嘗試查看基本上所有的數據點。”
Innovasport 如何在 8 週內吸引 35 萬新忠誠會員
客戶忠誠度是推動重複購買的重要組成部分，因為它可以為公司帶來更好的底線結果。 儘管客戶通過各種渠道購物，但為客戶提供令人滿意的體驗以吸引他們返回應該仍然是您的主要目標。
在 Innovasport 的零售復興會議上，忠誠度負責人 Danielle Rios 討論了他們如何在短短兩個月內將 350,000 名忠誠度會員添加到他們的計劃中，以及他們如何使用他們的數據來編譯每個客戶的 360 度視圖以更好地滿足他們的需求。需求並建立長期關係。
“因此，我們正試圖通過將電子商務和 POS 與忠誠度相結合來建立對客戶的 360 [度] 視圖。 我想這是連接所有這些點的關鍵因素。 因此，當我們將電子商務和 POS 集成到我們的忠誠度平台時，這些銷售和營銷策略以及庫存就可以連接起來。 這就像一個良性循環。 因此，當我們擁有客戶的 360 度全景視圖時，我們可以在正確的時間與正確的細分市場進行互動。 通過這種方式，我們可以增加銷售額，應用營銷策略，跟踪庫存，並將庫存提供給正確的細分市場。”
移動優先的受眾，客戶至上的體驗：阿迪達斯 Runtastic 如何通過關注客戶來提高留存率
據估計，獲得新客戶的成本可能比保留現有客戶的成本高 5 到 25 倍。
繼續投資於您公司的客戶是您希望與之建立長期關係的客戶，因此您可以讓他們回來獲得更多。
在 adidas Runtastic Retail Revival 會議上，CRM 負責人 Edit Dudas 分享了他們如何在短短 30 天內獲得 200% 的新應用用戶增長。 Dudas 詳細解釋了他們如何能夠通過提供令人滿意的應用體驗，讓他們反復回訪，從而與大量湧入的新客戶保持相關性。
“人們基本上抓住了機會，去年 3 月我們實際上實現了 200% 以上的增長。 從一天到另一天真的很瘋狂。 所以我們需要徹底改變我們的計劃並重寫我們心中的競選計劃，因為顯然結交新人真的很好，但人們正在尋找真正聯繫的原因。 因此，我們與 VHO 合作，開始為疫苗研究籌款。 所以基本上，用戶在應用程序中所做的每一分鐘也為這項研究提供了資金。 而且，另一方面，我們向所有人開放了我們的高級訂閱 [並為他們提供了 天的高級優惠。”
Instant Brands 如何通過高度滿意的多品牌體驗吸引在線購物者
在當今數字優先零售的世界中，大多數客戶以數字方式開始他們的旅程（並且通常完成他們的旅程）。 但是，當一家公司擁有多個可供客戶選擇的品牌時會發生什麼？ 在 Instant Brands Retail Revival 會議上，高級數字營銷經理 Lindsay Ball 分享了他們如何利用所有品牌創建網站體驗，從而帶來更高的參與度和更好的業務成果。
“作為一家公司，我們真正幫助做到這一點的其中一件事是彈出窗口，它不僅來自 - 您在 corelle.com 上並且您正在註冊 Corelle 電子郵件通訊，但它提供了選項顯示所有其他品牌。 在你註冊之後，它給了你第二個窗口，上面寫著：“你想購買 Pyrex 嗎？ 即時購物。” [...] 因此，為他們連接所有這些確實對消費者有利。 但這對我們有利，因為我們能夠開始提取這些數據並找出——因為我們想要開始跨品牌並真正連接這種體驗——Correlle 客戶註冊的目的是什麼？ 那麼，當我們開始向可能沒有註冊其他品牌的消費者發送電子郵件時，開始引入 Pyrex 產品是否有意義？ 我們應該向他們展示芝加哥餐具嗎？ 因此，這確實是我們利用消費者告訴我們的信息、改善體驗、真正以客戶為先的方式，而不是僅僅試圖猜測我們認為他們想要什麼或對我們個人有意義的東西。 ...這在過去十年中是如此新穎，並且真正將其與具有 多年曆史的 Corelle、Corning Ware、Pyrex 傳統聯繫在一起。 因此，只是讓消費者有信心購買我們的品牌，然後向 [...] 我們歷史悠久的 Corelle 品牌消費者展示我們也將開始著手創新，並在未來幾年真正推動該產品向前發展。”
最後的想法
零售復興旨在幫助您追隨他人的腳步，為您提供行之有效的策略，以盡可能獲得最佳結果並實現組織設定的業務成果。 如您所見，零售復興的一個主要主題是將客戶放在首位，無論是在線還是店內。
零售復興的點播會議是一個很好的故事資源和實用技巧，您可以使用這些資源將您的營銷提升到一個新的水平。 觀看零售復興點播：retailrevival.emarsys.com
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