Full Funnel Social: Wie man die Markenbekanntheit steigert und inkrementelles Wachstum vorantreibt

Sie m¨¹ssten komplett vom Stromnetz leben oder eine Art Technologie-Reinigung durchf¨¹hren, um im vergangenen Jahr keine aufregende neue Marke oder ein neues Produkt ¨¹ber soziale Medien entdeckt zu haben. Die Einzelhandelstherapie k?nnte f¨¹r diejenigen von uns, die w?hrend der Pandemie zu Hause festsitzen, zu einem Bew?ltigungsmechanismus geworden sein (wie h?tte ich sonst meine Sammlung von Business-Kaftanen erweitern sollen?)

Eine effektive Full-Funnel-Social-Strategie war nat¨¹rlich eine bekannte Best Practice f¨¹r Marken, bevor die Welt unter Quarant?ne gestellt wurde. Da der E-Commerce jedoch untrennbar mit den sozialen Medien verbunden ist, ist er zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal geworden. Zu viele Unternehmen verpassen die Gelegenheit, den ROAS zu maximieren und ein nachhaltiges langfristiges Wachstum voranzutreiben, indem sie in den oberen Trichter im sozialen Bereich investieren.

Es ist an der Zeit, damit aufzuh?ren, von dem Fest-oder-Hunger-Zyklus zu leben, der durch die ?berindizierung am unteren Ende des Trichters angetrieben wird. Beginnen wir also am Anfang und schauen uns an, was Full Funnel Social wirklich bedeutet.

Die Steigerung der Markenbekanntheit ist nicht immer gleichbedeutend mit der Suche nach Kunden

Vermarkter gehen oft davon aus, dass ?voller Trichter¡° einfach bedeutet, neue Kunden zu gewinnen oder Traffic zu generieren. Aber das basiert auf vielen Missverst?ndnissen.

Aber der Aufbau von Markenbekanntheit und -wert beginnt mit Neukunden, mit Entdeckung. Ohne in die Pr?sentation Ihrer Marke gegen¨¹ber einem neuen Publikum zu investieren, sprechen Sie immer wieder mit denselben Personen, was unweigerlich zu sinkenden Ertr?gen f¨¹hrt.

Sie m¨¹ssen Ihre Marketingmaschinerie in gutem Zustand halten, indem Sie konsequent den oberen Trichter f¨¹llen, damit Ihre Direct-Response-Bem¨¹hungen langfristig fruchtbar bleiben (Wortspiel beabsichtigt).

Stellen Sie sich das so vor: Wenn Direct Response, Lower Funnel Marketing wie das Pfl¨¹cken von Fr¨¹chten von einem Baum ist, werden Ihnen irgendwann die Fr¨¹chte ausgehen oder zumindest viel weniger Fr¨¹chte zu sehen sein, wenn Sie nichts tun, um nachhaltig zu bleiben der Baum. Soziale Kampagnen im oberen Trichterbereich erhalten den Baum: Sie halten ihn bew?ssert und gesund und bereit, weitere Fr¨¹chte zu tragen.

Es ist in Ordnung, Ihre Social-Media-Strategie unter Ber¨¹cksichtigung von Conversions zu budgetieren: Das ist immer das Endziel. Aber denken Sie daran: Auch wenn die Conversions jetzt reichlich erscheinen, werden Sie ohne eine best?ndige Infusion neuer Zielgruppen aus dem oberen Trichter beginnen, abnehmende Renditen zu erleben. Sie k?nnen sich nicht nur auf den Verkauf konzentrieren oder bei jeder Interaktion einen transaktionalen Ansatz verfolgen. Um im Laufe der Zeit ein echtes inkrementelles Wachstum aufzubauen, k?nnen Sie sich nicht nur auf einen einzigen einmaligen Kauf konzentrieren, sondern m¨¹ssen dauerhafte Beziehungen zwischen Ihren Kunden und Ihrer Marke aufbauen.

Das beginnt am oberen Ende des Trichters.

Investitionen ¨¹ber den Trichter hinweg erschlie?en das volle Potenzial Ihrer Marke

Wenn Sie diese Analogie nicht ¨¹berzeugend fanden, lassen Sie uns die andere Seite des Gehirns mit etwas guter altmodischer Mathematik ausprobieren. Angenommen, Sie sind eine Beauty-Marke, die sich auf Frauen konzentriert. Hier ist eine grobe Version dessen, wie dein Universum auf Facebook aussehen k?nnte:

W?hrend es in den USA 178 Millionen aktive Facebook-Nutzer ¨¹ber 18 Jahre gibt, muss Ihre Marke nicht mit allen in Verbindung treten. Aber von den 55 Millionen potenziellen Kunden, die Ihre Kriterien erf¨¹llen, erreichen Sie nur 9 Millionen.

Wenn Sie nicht in den oberen Trichter investieren, um Ihre Marke den anderen 46 Millionen qualifizierten Menschen vorzustellen, mit denen Sie gerade nicht sprechen, lassen Sie eine betr?chtliche Menge an M?glichkeiten offen, die Markenbekanntheit zu steigern. Aller Wahrscheinlichkeit nach suchst und retargetierst du und triffst diese 9 Millionen Menschen immer und immer wieder. Ohne den Baum zu gie?en, ohne das Publikum mit neuen potenziellen Kunden aufzuf¨¹llen, wird diese Frucht irgendwann versiegen.

Das ist ein schlechtes Gesch?ft. Oder zumindest ineffizientes, kurzfristiges Gesch?ft.

Full-Funnel-Social-Kampagnen sind das Mittel gegen sinkende Ertr?ge aus Social-Media-Ausgaben.

Full-Funnel-Kampagnen, die ein breites Targeting verwenden und Markenbekanntheit aufbauen, sind die L?sung. Sie stellen sicher, dass Ihre Marke:

• Erreichen Sie neue Zielgruppen
• Bieten Sie eine bessere Inkrementalit?t und Leistung als eine Strategie, die sich ausschlie?lich auf die Bottom-Funnel-Optimierung konzentriert
• Bringen Sie mehr Menschen in die Konversionsphase
• Sorgen Sie f¨¹r langfristiges Wachstum
• Erf¨¹llen Sie die KPIs des oberen Trichters (Reichweite, Markenbekanntheit), die sich schlie?lich in Conversions niederschlagen
• Erm?glichen Sie eine personenbasierte Messung und Zuordnung ¨¹ber die gesamte Customer Journey hinweg
• Minimieren Sie das Risiko der Ersch?pfung des Publikums

Ein voller Trichter f¨¹hrt langfristig zu effizienteren Ausgaben und einem st?rkeren ROAS, da er den Kreis der Personen erweitert, mit denen Sie sprechen, und mehr qualifizierte potenzielle Kunden mit Ihrer Marke in Kontakt bringt.

Da mehr als 82 % der Menschen in den USA eine oder mehrere soziale Plattformen nutzen und t?glich ¨¹ber 2 Stunden in diesen Netzwerken verbringen, ist es jetzt an der Zeit, Ihre soziale Strategie auf den oberen Trichter auszudehnen.

Marken, die investieren, um die 68 % der nordamerikanischen K?ufer zu erreichen, die gerne neue Marken auf sozialen Kan?len entdecken, haben einen deutlichen Vorteil gegen¨¹ber ihrer Konkurrenz. Und es sind nicht nur die Trends im Verbraucherverhalten, die sich zugunsten von Marken verschieben, die der Steigerung der Markenbekanntheit Priorit?t einr?umen.

Eine Full-Funnel-Strategie tr?gt auch dazu bei, Folgendes zu mindern:

• Steigende Lieferkosten: Die CPCs steigen auf breiter Front f¨¹r jede einzelne Branche und Branche
• R¨¹ckgang der CTRs: Engagement wird immer teurer
• R¨¹ckgang der Leistungstrends: Anstieg des CPA, R¨¹ckgang der Conversion-Rate

Erweitern Sie Ihre Strategie, um den vollen Trichter in den sozialen Medien zu nutzen

Wir haben einen hilfreichen Fahrplan f¨¹r den vollen Erfolg des Trichters zusammengestellt, der Ihnen helfen wird, langfristiges, nachhaltiges Wachstum f¨¹r Ihre Marke in den sozialen Medien zu erschlie?en.

Alles im vollen Trichter beginnt mit Ihren Kunden. Beginnen Sie damit, einige Schl¨¹sselfragen zu Ihrer Kernzielgruppe zu stellen:

• F¨¹r wen haben Sie Ihr Produkt entwickelt?
• Was wissen Sie ¨¹ber Ihr Publikum?
• Was kaufen sie ein?
• Wof¨¹r sind sie leidenschaftlich?
• Wie bringen wir die Marke vor mehr Menschen in der Kategorie, die interessiert sind, sich aber vielleicht nicht bewusst sind?

>Das Strategie- und Planungsteam von Wpromote verwendet fortschrittliche Tools, um noch tiefere Einblicke in diese wesentlichen Fragen zu Publikumsverhalten, Interessen, Motivation und Medienkonsum zu erhalten. Nutzen Sie Ihre neue Zielgruppenintelligenz, um sich effektiver im Trichter nach oben zu bewegen und ein besseres Targeting, kreatives Messaging und eine bessere Kanalauswahl zu erm?glichen.

Creative und Messaging im oberen Trichter unterscheiden sich von dem, was Sie wahrscheinlich in DR gewohnt sind. Der Zweck besteht darin, Ihre Marke vorzustellen und Vertrautheit und sogar Autorit?t aufzubauen, nicht das Publikum dazu zu bringen, sofort einen Kauf zu t?tigen oder sogar eine Aktion durchzuf¨¹hren. Denken Sie daran: Sie gie?en den Baum, um sp?ter mehr Fr¨¹chte zu sammeln.

Brand Awareness-Creatives m¨¹ssen:

• Konzentrieren Sie sich auf Ihre Marke, nicht auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung
• Stellen Sie eine emotionale Verbindung her oder ziehen Sie mit Ihrem Publikum an
• Erregen Sie Aufmerksamkeit und stoppen Sie die Schriftrolle
• Bauen Sie ein Gef¨¹hl der Vertrautheit auf, damit Ihre niedrigere Trichter¨¹berlegung und Conversion-Anzeigen effektiver sind

Diese Anzeigen erfordern nicht unbedingt einen enormen kreativen Auftrieb; H?ufig k?nnen Ihre Anzeigenkreationen und -texte im unteren Trichter so angepasst werden, dass sie im Kontext von Markenbekanntheitskampagnen funktionieren. Denken Sie daran, dass diese etwas mehr Zeit zum Ausf¨¹hren ben?tigen, sodass Sie sie nicht st?ndig austauschen m¨¹ssen. Es geht darum, die Kunden auf eine Reise mitzunehmen, damit sie empf?nglicher f¨¹r Ihre Botschaft sind, weil sie wissen, wer Sie sind, und nicht auf der Grundlage der Leistung iterieren.

Die Investition in einen Full-Funnel-Ansatz ist wirklich ein langfristiges Spiel, und bevor Sie Ihre Kampagne starten, m¨¹ssen Sie verstehen, wie Sie den Erfolg ¨¹ber kurzfristige DR-Metriken hinaus messen k?nnen. Anf?ngliche Messwerte wie ein Anstieg des Website-Traffics oder ein Anstieg der Markensuchen bei Google Trends dienen als Indikatoren daf¨¹r, dass das, was Sie tun, funktioniert, aber die Markenbekanntheit braucht Zeit und Markenstudien (die ein Minimum an Impressionen und Reichweite erfordern, um statistische Signifikanz zu erreichen ) sind die einzige vollst?ndige M?glichkeit, den Erfolg zu messen.

Facebook bietet verschiedene Arten von Markenstudien an, die sich auf den Aufbau des Trichters, die Verbesserung des Trichters und die Optimierung des Trichters konzentrieren. Aber die Grundbausteine ??sind die gleichen:

Denken Sie daran, dass eine vollst?ndige Trichteraktivierung keine sofortigen Ergebnisse bedeutet.

Sobald Sie diesen Halo-Effekt sehen, sollten Sie sich Markenstudien ansehen, um zu verstehen, welche Auswirkungen Ihre Upper-Funnel-Kampagnen auf die Konversion und den Gesamtumsatz haben.