全渠道社交：如何提高品牌知名度並推動增量增長
已發表: 2021-08-25在過去的一年裡，你必須完全脫離電網生活或進行某種技術清理，才能在過去一年通過社交媒體發現令人興奮的新品牌或產品。 對於我們這些在大流行期間被困在家裡的人來說，零售療法可能已經成為一種應對機制（否則我應該如何擴大我的商務長衫系列？）
當然，在世界被隔離之前，有效的全渠道社交策略是品牌眾所周知的最佳實踐。 但隨著電子商務與社交媒體密不可分，它已成為一個關鍵的差異化因素。 太多的企業錯過了通過投資於社交渠道的上游來最大化 ROAS 和推動可持續長期增長的機會。
是時候停止在漏斗底部過度索引驅動的盛宴或飢荒週期中生存了。 因此，讓我們從頭開始，看看全渠道社交的真正含義。
提高品牌知名度並不總是等於潛在客戶
營銷人員通常認為“完整漏斗”僅僅意味著尋找或吸引流量。 但這是基於很多誤解。
但是建立品牌知名度和資產從新客戶開始，從發現開始。 如果不投資將您的品牌展示給新的受眾，您最終只會一次又一次地與相同的人交談，這不可避免地意味著收益遞減。
您需要通過始終如一地填充上漏斗來使您的營銷機器保持良好的工作狀態，這樣您的直接響應工作才能長期保持富有成效（雙關語）。
可以這樣想：如果直接響應，較低的漏斗營銷就像從樹上採摘水果，最終你會用完水果，或者至少看到更少的水果，如果你不做一些事情來維持那個樹。 上部漏斗社會活動是維持樹的原因：它們保持它的水分和健康，並準備好繼續結出更多的果實。
考慮到轉化來預算您的社交策略是很好的：這始終是最終目標。 但請記住：即使現在轉化看起來很豐富，如果沒有從上層漏斗持續注入新的受眾，您將開始體驗收益遞減。 您不能只專注於銷售或對每次互動都採取交易方式。 要隨著時間的推移建立真正的增量增長，您不能只專注於捕獲一次一次性購買，您需要在客戶和品牌之間建立持久的關係。
這從漏斗的頂部開始。
跨渠道投資可釋放您品牌的全部潛力
如果你沒有發現這個類比令人信服，讓我們用一些好的老式數學來嘗試大腦的另一側。 假設您是一個專注於女性的美容品牌。 以下是您的宇宙在 Facebook 上的粗略版本：
雖然美國 18 歲以上的 Facebook 活躍用戶有 1.78 億，但您的品牌不需要與所有這些用戶建立聯繫。 但在符合您標準的 5500 萬潛在客戶中，您只達到了 0 萬。
如果你不投資於上層漏斗，讓你的品牌出現在你現在沒有與之交談的其他 4600 萬合格的人面前，那麼你就會在桌面上留下大量提高品牌知名度的機會。 十有八九，你正在一次又一次地尋找和重新定位並打擊那 0 萬人。 如果不給樹澆水，不給觀眾補充新的潛在客戶，那麼果實就會在某個時候開始枯竭。
那是壞生意。 或者至少是低效的短期業務。
全渠道社交活動是社交支出回報遞減的補救措施。
使用廣泛定位和建立品牌知名度的完整渠道活動是解決方案。 他們將確保您的品牌能夠：
- 接觸新受眾
- 與僅關注底部漏斗優化的策略相比，提供更好的增量和性能
- 讓更多人進入轉化階段
- 維持長期增長
- 實現最終轉化為轉化的漏斗上層 KPI（覆蓋範圍、品牌知名度）
- 在整個客戶旅程中啟用基於人的衡量和歸因
- 降低觀眾疲憊的風險
從長遠來看，完整的漏斗會帶來更有效的支出和更強的 ROAS，因為它擴大了您正在與之交談的人群，並讓更多合格的潛在客戶與您的品牌接觸。
在美國，超過 82% 的人使用一個或多個社交平台，並且每天在這些網絡上花費超過 2 小時，現在是時候將您的社交策略擴展到上層漏斗了。
那些投資以覆蓋 68% 喜歡在社交渠道上發現新品牌的北美購物者的品牌在競爭中具有明顯的優勢。 不僅僅是消費者行為趨勢正在轉向有利於優先提高品牌知名度的品牌。
完整的漏斗策略也將有助於緩解：
- 不斷上漲的交付成本：每個垂直行業和行業的每次點擊費用都在全面上升
- 點擊率下降：參與成本越來越高
- 業績下降趨勢：CPA上升，轉化率下降
擴展您的策略以利用社交媒體的完整渠道
我們已經制定了一個有用的路線圖，以幫助您在社交媒體上為您的品牌解鎖長期、可持續的增長。
完整漏斗中的一切都始於您的客戶。 首先詢問有關您的核心受眾的一些關鍵問題：
- 你是為誰打造你的產品的？
- 你對你的聽眾了解多少？
- 他們在買什麼？
- 他們對什麼充滿熱情？
- 我們如何將品牌展示給該類別中更多感興趣但可能不知道的人？
>Wpromote 的戰略和規劃團隊使用先進的工具來幫助更深入地了解有關觀眾行為、興趣、動機和媒體消費的基本問題。 使用您的新受眾智能來幫助您更有效地提升渠道，推動更好的定位、創意消息傳遞和渠道選擇。
上層漏斗中的創意和消息傳遞與您在 DR 中可能習慣的不同。 目的是介紹您的品牌並建立熟悉度甚至權威，而不是讓觀眾立即購買甚至採取行動。 記住：你給樹澆水是為了以後能收穫更多的果實。
品牌意識創意需要：
- 專注於您的品牌，而不是您的產品或服務
- 與觀眾建立情感聯繫或拉動
- 引起注意並停止滾動
- 建立熟悉感，使您的漏斗考慮和轉化廣告更有效
這些廣告不一定需要巨大的創意提升； 通常，您可以調整您的低漏斗廣告創意和文案，以在品牌知名度活動的背景下發揮作用。 請記住，這些需要更多時間來運行，因此您無需不斷地切換它們； 它們是關於帶客戶踏上旅程，因此他們更容易接受您的信息，因為他們知道您是誰，而不是根據性能進行迭代。
投資一個完整的漏斗方法確實是一場長期的遊戲，一旦你開始了你的活動，你就需要了解如何在短期 DR 指標之外衡量成功。 初始指標（例如網站流量的提升或 Google 趨勢上品牌搜索的激增）可作為您正在做的事情的指標，但品牌知名度需要時間，而品牌研究（這需要最少的展示次數和覆蓋率才能達到統計顯著性） ) 是衡量成功的唯一完整方法。
Facebook 提供了幾種不同類型的品牌研究，重點是建立渠道、改進渠道和優化渠道。 但是基本的構建塊是相同的：
請記住，完整的渠道激活並不意味著立竿見影。
一旦您開始看到這種光環效應，您應該查看品牌研究，以了解您的漏斗上部廣告系列對轉化和整體收入的影響。