整合營銷活動和溝通計劃:終極指南

已發表: 2015-09-17

成功的整合營銷活動是什麼樣的?

第 1 部分:簡介

進行多樣化和有效的營銷活動是建立高度可見和成功的品牌的關鍵。 了解如何以物理和數字形式正確實施營銷,將幫助您在營銷世界中導航,從而為您的業務帶來巨大的提升。

實體媒體和直郵活動可以幫助您以更親密的方式與客戶建立聯繫,而數字營銷可以讓您以更一致的方式與他們溝通。 如果您想通過您的廣告系列覆蓋盡可能廣泛的受眾,那麼將這兩種方法結合起來是理想的選擇。 整合營銷傳播發生在兩個渠道上。

結合這兩種方法在營銷界被稱為整合營銷。 利用整合營銷傳播的公司知道這種做法有多成功,因為他們的數字表明了這一點。

事實上,這裡有兩個統計數據應該足以引起您的興趣,讓您思考整合營銷對您品牌未來的好處:

  • 當公司在單個活動(集成營銷)中使用入站、事件觸發和其他技術時,他們發現的響應率比僅使用出站活動技術的競爭對手高 600%。
  • 在營銷活動中實施整合營銷的公司平均可以看到高出 50% 的投資回報率 (ROI)。

整合營銷公司

第 1 章:什麼是整合營銷,為什麼它很重要?

在開始構建成功的整合營銷活動之前,您需要了解整合營銷在現代廣告行業中的含義。 整合營銷不僅僅是將實體廣告和數字廣告方法相結合,還在於將它們各自的元素協調成一個和諧的整體,從而將您的業務提升到一個新的成功水平。 每個整合營銷平台都必須相互配合,相互補充。

通過創建一致的信息,將其傳遞給您的目標客戶群,並將其傳播到各種營銷平台,您將擁有最強大的營銷活動。 避免營銷實踐中的碎片化始終是您的首要任務,因為強大、易於理解的品牌標識有助於提高品牌產品/服務的知名度和收入。

第 2 章:貴公司為什麼要投資整合營銷?

除了整合營銷有效並被全球數千家成功公司實踐這一簡單事實之外,您的公司應該投資整合營銷傳播計劃還有許多具體原因。 以下是五個特別重要的具體整合營銷傳播示例

  1. 新的人口統計有助於保持您的業務蓬勃發展

一些受眾根本無法通過個人營銷方法獲得。 例如,如果您正在開展電子郵件營銷活動,那麼您只與那些註冊您的郵件列表的人聯繫。 另一方面,如果您只是在開展社交媒體營銷活動,您有時可能會被置若罔聞。 一個很好的混合營銷策略將幫助您以前所未有的方式接觸新的關鍵目標市場。 沒有其他方法像整合營銷那樣有針對性和有效廣泛。

  1. 您正處於品牌重塑過程中

沒有什麼比品牌重塑活動更複雜了。 這些活動既冒險又壓力大,因為它們將您品牌的知名度和認知度交到了未知者的手中。 然而,品牌重塑開闢了一個令人興奮的新潛力。 所以,如果你要重塑品牌,你必須做對。 整合營銷活動讓您的企業有信心,幾乎所有以前看過您品牌的人現在都會看到它的新身份。 在抓住巨大機會時,積極的營銷很重要,因此在品牌重塑期間必須進行整合營銷。

  1. 客戶信任是重中之重

如果您希望您的客戶信任和尊重您的品牌,您需要讓他們相信您的專業和禮貌。 許多客戶將品牌知名度等同於合法性,因此如果您想將品牌知名度提升到新的水平,整合營銷是最佳策略。 除此之外,客戶還希望能夠了解您的業務運作方式和展示方式。 通過整合營銷,您可以增加您的客戶群和新客戶徹底了解貴公司開展業務的方式並對其感到滿意的機會。

  1. 您想要更強大的分析

不幸的是,某些營銷形式很難追踪。 如果您無法收到有關客戶如何、何時、誰以及為什麼與您的營銷互動的有價值信息,那麼您將來就很難增加營銷力度。 整合營銷為您提供了任何營銷活動方法中最廣泛的有效分析潛力。 通過結合使用 Google Analytics、Sprout Social 和其他允許您跟踪和量化營銷結果的工具,您將不再需要對廣告系列的有效性一無所知。 有了這些新獲得的信息,您將能夠在每個季度重新調整您的營銷活動,使其比上一個更有效。

  1. 你想跟上不斷變化的觀眾

客戶人口統計數據的營銷習慣和偏好不斷變化。 當您進行成功的整合營銷活動時,為這種轉變做好準備會變得更加簡單。 高級受眾的營銷偏好尤其難以預測,因為他們中的許多人目前正在轉向社交媒體平台。 因此,涵蓋廣泛的廣告平台將有助於您的品牌在整個目標受眾中保持成功和可見度。

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第 2 部分:有哪些可用的策略?

在您可以製定淘汰賽整合營銷活動之前,您必須了解如何將各個營銷部分組合在一起。 成功的整合營銷活動有八種關鍵策略,我們將在本節中介紹每一種。 這些方法中的每一種都是出站或入站營銷的示例。 出站營銷側重於接觸客戶群,而入站營銷側重於通過提供有價值的內容來吸引客戶。 將這兩種類型的廣告方法混合在一起,可以進行範圍廣泛的活動,使您能夠瞄準盡可能多的客戶群。 但是,也許最好先討論個人營銷方法:

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第 3 章:直郵

一些目標人群仍然非常喜歡通過實體郵件接收營銷材料,而直郵活動主要針對這些人。 事實上,直郵的使用仍然很強勁,尤其是在零售廣告方面,因為它仍然佔該市場的 43%。 發起有效的直郵活動的關鍵是激光瞄準那些最有可能響應您的報價的人。

直郵營銷最吸引人的地方可能是始終如一的高投資回報率記錄。 事實上,DMA 響應率報告一直表明,直郵營銷的每條線索成本遠高於 PPC、電子郵件和其他許多方法。 雖然這並不能證明直郵本質上優於其他方法,但它確實表明直郵的高度針對性是有效的。

直郵回复率如此之高的原因之一歸結為一個詞:競爭。 當一個人去查看他們的郵件時,他們不太可能收到類似產品的多個報價。 您將能夠通過運行有針對性的直郵活動來控制您的受眾對您的產品/服務的認識。 另一件需要考慮的事情——您不希望您的潛在客戶將您品牌的營銷信息實際掌握在他們手中嗎?

直郵是迄今為止最好的實體營銷策略,並且它始終如一地吸引著誘人的投資回報率。 如果你想要一個真正的整合營銷活動,直接郵件應該是你的首選。

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第 4 章:電子郵件

讓人們加入您的電子郵件營銷活動郵件列表是您可以為品牌的未來做的最有效的事情之一。 如果您可以將人們吸引到您的品牌足以讓他們願意邀請您經常與他們交流,那麼您可以確信人們想要與您的產品互動。 一旦您獲得他們向他們發送電子郵件的許可,就該開始專注於提供電子郵件營銷活動,以使他們對您的公司保持忠誠和活躍。

電子郵件營銷有提供高投資回報率的習慣。 事實上,最近的一項研究表明,在營銷活動上每花費 1 美元,電子郵件營銷投資的平均回報為 44.25 美元。 有了這些數字來支持電子郵件營銷的有效性,您的企業就不能忽視這種令人敬畏的營銷方法。

在製定有效的電子郵件營銷活動之前,重要的是您要徹底了解電子郵件實踐,這將使您的活動成為淘汰賽。 一般來說,您必須關註五個關鍵要素:

  1. 有效的主題行

在製作主題行時,您需要專注於清晰和簡潔。 有效的主題行會引起讀者的興趣,而無需直接告知他們電子郵件的全部內容。 例如,如果您想邀請讀者查看您的新秋季服裝特賣,您可以使用諸如“今年秋季準備好時尚嗎?”這樣的主題行。

保持主題行簡短有助於確保讀者不會因為對潛在內容的混淆而拒絕打開您的電子郵件。 理想情況下,您希望將其保持在五個字或更少。 添加更多內容,讀者傾向於繼續前進。 事實上,許多讀者只會瀏覽他們的電子郵件,因此您希望在您的主題行中使您的信息立即且吸引人。

  1. 強烈呼籲採取行動

一旦被邀請對您的品牌採取行動,您的目標受眾中的任何人都不想找到進入銷售頁面的途徑。 保持您的號召性用語清晰,並通過電子郵件中的鏈接將讀者導航到您希望他們訪問的確切頁面。 此外,最好的做法是堅持一個主要的號召性用語。

  1. 出色的分析

電子郵件營銷活動是獲得有價值和準確的客戶跟踪信息的最佳方式之一。 此外,調整電子郵件營銷活動的方法比調整幾乎任何其他營銷方法更容易。 首先,您應該選擇一個高流量的時間來發送您的電子郵件,然後將您的發送時間重新調整到您的目標人群打開電子郵件最一致的時間段。

  1. 內容清晰

除了簡單地在電子郵件正文中包含強烈的號召性用語之外,您還應該有措辭清晰的句子,以不會混淆目標受眾的方式傳達您的想法。 專注於使用不太特定於行業且外行容易理解的語言。 沒有人願意質疑他們出售的是什麼。

  1. 適用於每個平台的設計

電子郵件構成了一種營銷方式,幾乎完全在移動平台上比在桌面上更頻繁地查看。 因此,您必須確保您發送的每個電子郵件鏈都包含可以以相同方式查看的元素,並且可以以相同的方式與之交互,無論讀者在哪個平台上查看它。

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第 5 章:登陸頁面

一旦您成功吸引了潛在客戶的注意,您將需要一個出色的目標網頁來引導他們訪問。 通過在您的主域或用於轉換目的的單獨平台上留出一個頁面,您應該會看到更好的廣告系列結果。 戴爾等公司通過使用登陸頁面大幅提高了轉化率。 事實上,在他們非常重視在他們的廣告系列中使用著陸頁之後,他們的轉化率提高了整整 300%!

整合營銷活動中通常使用兩種主要類型的登陸頁面:“點擊登陸頁面”和“潛在客戶生成登陸頁面”。 當使用點擊登陸頁面時,您通常會讓訪問者更熟悉產品或服務的優勢,然後再將他們重新引導到他們可以進行實際購買的相關頁面。 另一方面,潛在客戶生成登陸頁面用於直接從對您的品牌產品或服務表現出濃厚興趣的訪問者那裡獲得有價值的數據。 通常,電子書、優惠券、免費試用和其他獎勵將在潛在客戶生成登陸頁面上提供。

在嘗試創建出色的目標網頁時,您應該牢記以下三個重要提示:

  1. 擺脫主導航

擺脫指向您網站其他部分的鏈接有助於防止客戶分心。 雖然您希望他們最終與您業務的所有領域進行交互,但登錄頁面的重點是讓他們與特定交易或任務進行交互。 通過刪除出站鏈接,您可以更加確信它們會執行您想要的操作。

  1. 標題應與號召性用語相匹配

如果您的號召性用語顯示“加入我們的郵件列表”,但它指向的頁面顯示“發展小型企業的 3 種方法”,那麼客戶會感到困惑,甚至可能認為他們點擊了錯誤的鏈接。 您希望您的號召性用語與其鏈接的內容一致。 這樣,客戶就清楚他們的反應是什麼。

  1. 保持重點

出於同樣的原因,您希望避免登錄頁面上的額外鏈接,您還希望避免有關您的公司或您向客戶展示的交易的無關信息。 保持表格簡短,簡明扼要,項目符號最少,客戶將更願意閱讀和與提供給他們的信息進行交互。

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第 6 章:網頁設計

有時您會將您品牌的網站用作廣告系列的登陸頁面。 其他時候,由於其他領域的成功營銷,客戶只會與您的網站進行互動。 無論哪種方式,您都希望您的網站在所有平台上都強大、易於導航和功能。

增加您網站的訪問量是通過其他營銷方法完成的,但是一旦訪問者訪問您的網站,讓他們保持興趣和舒適與實際讓他們到達那裡一樣重要。

統計證明,保持您的網站設計良好,既可以讓客戶認為您的網站更專業,也可以讓他們停留足夠長的時間,以便與您的品牌進行有意義的互動。 事實上,在一項研究中,高達 94% 的受訪者認為網頁設計是他們拒絕網站的主要原因,因為他們不信任網站的內容。 此外,48% 的人將網站設計作為決定他們是否認為企業專業的首要因素。

三個要素是創建成功網站的關鍵:

  1. 加載速度快

如果沒有快速的加載速度,您的網站將注定失敗。 理想情況下,您的網站應該在 5 秒或更短的時間內加載到大多數網絡平台上。 這樣做將有助於您的 SEO,並使您在搜索引擎眼中看起來更好。 此外,您的網站加載速度越快,客戶的體驗就越好——您應該會看到更高的轉化率。

  1. 簡單

沒有什麼比一個難以導航的網站更快地讓客戶流失的了。 當有人試圖找到一個允許他們請求服務或產品的頁面時,您希望他們的體驗無憂無慮。 您的網頁的構建方式必須要求客戶在導航到網站的各個部分時幾乎不需要付出任何努力。 如果執行此操作的過程比此類任務的預期點擊次數多一次,您可能會失去潛在客戶群的寶貴部分。

  1. 功能性

您永遠不知道客戶將在哪個平台上查看您的網站,因此它在所有常見設備上運行良好非常重要。 最好在設計過程中實現這一點,因此在第一次為您的網站佈局草擬創意時,請嘗試考慮移動查看將如何受到影響。 網站在移動平台和桌面平台之間越和諧,您應該看到的轉化率就越高。

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第 7 章:個性化 URL

使營銷更加個性化是讓您的客戶群感到欣賞和參與的好方法。 客戶越是參與到企業與客戶的關係中,他們就越有可能忠誠於您的品牌。 為他們提供個性化體驗的最佳方法之一是使用個性化 URL 或 PURL。

PURL 是一個個性化且獨特的登錄頁面,它為響應您的直郵或電子郵件營銷活動中的號召性用語的每個人提供不同的體驗。

這不僅可以讓訪問者獲得更加個性化的體驗,還可以讓您的品牌對直郵活動進行更好的分析。 通過開發高質量的 PURL 可以提高響應率、實時跟踪和更深入的參與,這種做法是對整合營銷活動的有力補充。

就像您希望消除登錄頁面上的干擾一樣,您也希望在您的 PURL 上做同樣的事情。 在將客戶導航到 PURL 時,強調您向客戶提供的個性化內容是關鍵。 畢竟,除非您專門通過自定義圖像/文本和預先填寫的回复表單來滿足他們的需求,否則這種體驗並不是真正的個人體驗。

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第 8 章:橫幅廣告

橫幅廣告為高度針對性和高度可衡量的營銷提供了一個很好的選擇。 此外,橫幅廣告的低成本使它們能夠在投資回報率方面大放異彩。

即使客戶沒有直接點擊您的橫幅廣告,他們仍然會看到您的營銷信息。 可見性和相關性是開展任何成功營銷活動的關鍵,而橫幅廣告可讓您在 Internet 上的目標網站上大放異彩。 這使得橫幅廣告成為整合營銷蛋糕的重要組成部分。

大部分廣告曝光來自於人們在網上的外圍體驗。 例如,橫幅廣告通常位於用戶正在滾動瀏覽的網站的側面或頂部。 這使客戶可以直接看到它們而不會被打擾(如彈出廣告)。 此外,橫幅廣告通常會放置在目標客戶可能會重複訪問的網站上。 這種類型的廣告的非侵入性通常只會導致合格的點擊。

在嘗試將成功的橫幅廣告系列實施到您的整合營銷方法中時,了解如何正確設計橫幅廣告是關鍵。 理想情況下,您希望您的橫幅廣告使用最少的內容來傳遞其信息,並且您希望它高度關注特定的人群。 由於橫幅廣告最初大多是通過外圍接觸來體驗的,因此您需要第一眼就完全清楚地看到信息。 當人們看到與他們的需求相關的信息時,他們會注意到。 因此,具體說明這種需求是通過橫幅廣告獲得更多可見度的好方法。

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第 9 章: PPC

當您使用谷歌等搜索引擎定位客戶時,按點擊付費廣告是一個不錯的選擇。 這種做法不僅可以讓您超級定位潛在客戶,而且它有可能產生任何營銷實踐中最可量化的回報。 這些高度可量化的分析將使您能夠構建和調整未來的活動,從而帶來更多的收入、知名度和品牌認知度。

在 PPC 廣告模式中,您只需為每次點擊廣告支付廣告費。 與不那麼直接的內容營銷策略相反,PPC 允許公司購買對其網站的訪問。 這是一項明智的投資,因為關鍵字文字廣告主要針對已經通過搜索引擎積極搜索產品/服務的用戶。

PPC 的優勢在於它作為一個整體具有很高的針對性。 憑藉不斷衡量和調整營銷工作的靈活性,您會發現 PPC 是您整合營銷活動的一個很好的補充。 您甚至可以在開始廣告系列之前確定您將花費的確切金額,並且您可以準確選擇廣告投放的時間和地點。 結果,您定位受眾的能力以及跟踪投資回報率的能力變得非常精細。

PPC 的另一個非常重要的組成部分是重定向。 基本概念是有人訪問您的網站並離開,然後在他們瀏覽 Internet 時看到您的橫幅廣告。 每次有人點擊您的橫幅廣告時,您都需要付費,但有些平台會按每千次展示收費。 在典型的整合營銷策略中,您正在吸引人們訪問您的網站。 通過重新定位,您可以最大化每次訪問。

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第 10 章:社交媒體

在進行高質量的整合營銷活動時,您必須投資於社交媒體營銷。 社交媒體平台有大量潛在客戶可供您聯繫。 事實上,超過 80% 的美國人正在積極使用社交媒體賬戶。 從 Facebook 到 Instagram,每個平台都有其獨特的優勢,因此重要的是要考慮哪些平台最適合您的品牌營銷目標。

作為數字營銷的最佳非侵入式方法之一,社交媒體活動允許用戶“喜歡”或“關注”您的品牌,從而為您的公司提供無限的廣告機會。 這種方法的驚人之處在於,您不僅可以訪問直接“喜歡”您頁面的人,而且在許多情況下還可以訪問他們的擴展網絡。

當您的關注者“分享”您的內容時提供折扣或其他令人興奮的獎勵,這是在任何社交媒體平台上像野火一樣傳播您的影響力的好方法。 一般來說,你應該用這些優惠來吸引你的客戶群,因為它會幫助你的帖子在社交媒體訂閱的邊緣世界中脫穎而出。

知道何時發布可能是成功開展社交媒體活動的最重要方面。 因此,您必須對這個問題進行自我教育。 您希望在平台看到高流量的時間發布,例如午休時間和下午 5 點到 7 點之間。此外,許多社交媒體平台提供的強大分析工具使您可以輕鬆地不斷調整您的活動,以便在特定時間發佈內容適合您的理想目標受眾。

然而,社交媒體營銷最令人興奮的可能是平臺本身提供的許多驚人的營銷選擇。 花在此類服務上的廣告費用呈爆炸式增長。 2013 年,估計有 51 億美元用於社交媒體廣告服務。

Facebook 目前在定位能力方面為這種方法提供了最佳選擇。 有時,用於社交互動的網站上的廣告似乎是違反直覺的,並且會落入平庸的耳朵,但事實恰恰相反。 社交媒體網站上的廣告在桌面上查看時的點擊率是傳統廣告的 8.1 倍,而在移動設備上查看時點擊率更是高出 9.1 倍!

如果您想在用戶已經參與日常生活的平台上吸引他們,那麼社交媒體營銷是一項明智的投資。 由於有數十億社交媒體用戶需要聯繫,忽視這一策略將適得其反。

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第 3 部分:您的企業如何在整合營銷中取得成功?

既然你做到了這一步,你現在應該能夠看到這些單獨的營銷方法的明顯優勢。 但是,您可能仍然會問自己,“我如何將它們與我的品牌優勢結合起來?” 這是一個很好的問題,通過學習答案,您將開始了解整合營銷如何提升您的活動結果。

第 11 章:有效組合方法

結合這些方法的關鍵是在製作廣告的方式上建立和諧。 想想我們在第 5 章前面給出的例子,當時我們堅持每個號召性用語都必須鏈接到具有相似標題的內容。 現在將這個想法擴展到您的整個整合營銷活動。

簡而言之,整合營銷歸結為採用幾種不同的營銷策略,然後以一種使它們以協同方式發揮作用的方式組合它們。 通過將您的營銷方法視為“推動”和“拉動”,而不是“傳統”和“數字”,您可以開始看到更多方法。 從本質上講,直郵、電子郵件和社交媒體營銷的推送營銷允許您直接將您的信息傳遞給客戶。 當您參與推銷營銷時,您正在消除大量潛在競爭並直接與潛在客戶溝通,鼓勵他們建立業務關係。

另一方面,拉動營銷是內容創建、PPC 和類似方法提供的一種自然的、客戶驅動的入站營銷。 從本質上講,客戶找到了您並感興趣地“舉手”。 這個想法是結合推拉策略來提升你的活動結果。

例如,當您在電子郵件營銷和直郵活動中發送 PURL 時,您通常會將人們發送到您的登錄頁面。 所有這四種方法都是單獨的策略,它們共同朝著產生更多業務或潛在客戶的共同目標而努力。 其他策略,例如橫幅廣告和 PPC,可以針對之前的努力所針對的相同受眾,並使用相同的活動創意來進一步擴大與客戶的接觸點和數量。 此外,您可以使用重新定位來使廣告系列更加強大。

如前所述,在典型的整合營銷活動中,無論策略是推式還是拉式,您的號召性用語通常是將它們發送到登錄頁面。 將您的重定向代碼放在該著陸頁上,這樣,當訪問者離開時,他們在瀏覽 Internet 時會繼續看到您的營銷信息。 如果活動設置正確,每個渠道都可以相互交流——這使得僱用同一家公司來處理整合營銷活動的多個方面(如果不是全部)很有用。

在這種和諧的品牌營銷方式的第一階段,最好的方法之一是編寫所謂的“整合營銷傳播計劃”。 要創建此計劃,您將把提議的索賠的所有最重要方面納入一個文件,該文件可在實施最終的整合營銷活動時用作最重要的資源。

這本詳盡的指南將包括營銷人員、設計師、社交媒體經理和其他重要的營銷團隊成員在採取行動之前需要了解的所有內容。 但是,在您製作這個有用的指南之前,您需要收集所有需要的信息。 根據您所在的行業,此信息可能會有??所不同。 但是,有一些關鍵信息涵蓋了所有行業:

  • 您的廣告系列想要達到的各種目標市場的列表
  • 您在市場中的定位的廣泛細分
  • 執行摘要(對整體營銷策略及其限制的總結。)
  • 您所在行業的本地、國際和國家競爭對手列表
  • 每個目標市場必須考慮的環境因素
  • 要達到的具體營銷目標列表
  • 每種營銷方法的可用預算明細
  • 將使用哪些營銷工具和策略
  • 品牌產品/服務的歷史、目的和目標的背景
  • 品牌的 SWOT(優勢、劣勢、機會和威脅)分析

一旦您創建了一份清晰地概述了所有這些因素的文檔,您就可以開始構建和實施您的整合營銷活動。

第 12 章:在您的商業模式中實施整合營銷

啟動和跟上您的整合營銷活動時要考慮的最重要的事情是時機。 為了實現所有營銷活動相互關聯並具有明確目的的和諧感覺,您將希望內容在您選擇在您的方法中實施的各種營銷平台上同時發布。 此外,您必須準備好開始構建營銷自動化計劃,以確保以專業且可預測的方式處理內容交付和客戶溝通。 如果您不這樣做,您不僅會創建一個混亂的廣告系列,而且會使您難以有效地跟踪您的結果。

強大的營銷自動化方法對於有效的整合營銷活動至關重要。 事實上,如果你想對提高營銷效率和提高轉化率有一個令人印象深刻的感覺,你根本無法繞過這一步。 許多 B2B 營銷人員目前正在使用活動自動化技術。 在 2014 年的一份報告“2014 年 B2B 營銷自動化趨勢”中,顯示高達 53% 的營銷人員目前正在使用這項技術來幫助開展他們的活動。

營銷團隊開展活動越順利,他們將有越多的時間繼續創新和改進當前的營銷工作 - 越多的客戶在不直接尋找您的產品或服務的情況下接觸到您的廣告,您的成功率就越高運動將成為。

第 13 章:測量結果

貴公司可能考慮整合營銷的關鍵原因之一,除了可能提高響應率外,還在於它提供的強大分析能力。 You're running several different marketing tactics at one time and each comes with their own reporting metrics that you can learn from. You will, essentially, be exposed to multiple channels with corresponding data and be able to determine which methods are ultimately worth re-investing in during future marketing campaigns.

Some strategies included in a typical integrated marketing campaign, such as PPC and social media, allow you to adjust your approach in real-time to make your campaign even more successful. Additionally, you will be able to see which platforms are helping your customers reach your brand's site most effectively. With this information, you will be able to readjust your campaign to invest most of your marketing budget into the effective marketing platforms, while focusing less successful ones on guiding your customers toward the successful ones. For example, if your social media marketing campaign was a roaring success, but your mailing lists underperformed, you could begin focusing on converting the customers in your mailing list to become followers on your social media platforms.

Beyond simply knowing how many customers respond to your advertising, however, you will also want to know how they are responding to your efforts. Here are a few of the various aspects of customer response you should be tracking to gain quality analytical results:

  • The cost you spend per lead
  • How many leads you are generating per channel
  • Your conversion rates
  • The frequency that people are talking about your company online.
  • Track your satisfaction rates by using surveys (offering valuable incentives during these surveys can help you gain more feedback)
  • The amount of unique visitors you gain every week per channel
  • How long people are spending on your sites (average visit durations)
  • The click through rates of your various ads
結論

As an integrated marketing company we know integrated marketing can be very effective due to the fact that you are synergistically combining several different channels into one cohesive campaign. Each channel has its own strength and produces a customer touch point via different mediums (ie inbox, mailbox, phone, desktop, etc.). The key to success, like with any form of advertising, is testing and then learning from the data. If you need help with an upcoming campaign, check out our works to get an idea of potential strategies we use and learn why we are one of the top integrated marketing companies in the industry! Call us at 973-305-1500 or fill out this form.