品牌穩定多渠道分類和庫存的10種策略（在意外事件中）

已發表: 2021-05-04

當大流行來襲時，管理電子商務分類和庫存突然變得更具挑戰性。 一些品類，如玩具、辦公用品和家裝品類價格飆升，而另一些品類如行李箱則暴跌。 由於 COVID-19，即使是像亞馬遜這樣的大型企業也不得不關閉全球多個地點的倉庫。 這些突發事件的影響給品牌和製造商帶來了許多餘震，尤其是在庫存和庫存管理方面。

這些挑戰可能不會經常發生，但大流行表明品牌必須為它們做好準備。 在我們與主要品牌客戶的合作中，我們提出了可以幫助他們在正常業務過程中以及出現意外事件時維持健康的電子商務分銷渠道的解決方案。 即使在 COVID-19 大流行的具體情況穩定之後，保持穩健的庫存管理流程也是明智之舉。

我們的十大建議包括：

  1. 密切關注您在在線零售商處協商的 SKU 。 您的零售商銷售的 SKU 是否比您同意的多或少？ 分銷協議旨在保護您的品牌，即使情況發生意想不到的變化。 當銷售額快速增長時，一些零售商可能會傾向於放棄速度較慢的產品以節省時間。 但是，如果這不利於您的產品多元化戰略，例如，您必須採取行動。
  2. 跟踪市場上的第三方 (3P) 賣家。 誰在分銷您品牌的產品？ 他們是授權賣家嗎？ 他們如何展示您的品牌？ 通過刪除未經授權的賣家來保護您的分銷的一致性。 或者，找出最能展示您的品牌的 3P 賣家，並將他們帶入您的官方分銷渠道。 在不確定的時期，您的分銷網絡多樣化可能是一個很好的舉措，這些賣家可能成為新的值得信賴的分銷商。
  3. 隨時了解缺貨 (OOS) 。 當需求從一周到下一周發生不可預測的變化時，零售商的缺貨可能會變得更加頻繁！ 定期監控您的 SKU以了解庫存何時減少，這樣您就可以主動為您的在線零售商補貨。 當產品缺貨時，您的第一反應應該始終是找到最快的方式將其重新庫存，以盡量減少對營業額的影響。 但是，從長遠來看，只有通過增加訂單規模或解決供應方問題，才能完全防止嚴重的 OOS 發生，才能取得進展。
  4. 使用您的網站幫助購物者在有貨的地方找到您的產品。 如果需求激增而一些零售商無法足夠快地補貨，仍然有一種方法可以幫助購物者找到您的產品：通過指向在您的品牌網站上有庫存的零售商。 在哪裡在線購買是我們的購物媒體解決方案的一項功能。 它可以幫助您從您的網站宣傳您的零售合作夥伴，同時確保您只宣傳有庫存的零售商。
  5. 將流量從線上轉移到實體店。 電子商務和實體店可以相互補充，以增加銷售額和轉化率。 例如，如果線上需求量很大，一些有庫存的線下零售商可以成為一個很好的後備。 一些購物者可能更喜歡在線研究產品，但想來實體店購買。 在您的網站上，您還可以顯示他們在商店中的購買選項。 動態解決方案，例如Where to Buy Local from Shoppable Media 可以幫助您做到這一點。
  6. 確保您的數字營銷活動不會將流量引向死胡同。 在共享促銷活動的 URL 時，您要確保僅將流量吸引到有可用庫存的頁面。 借助 ChannelAdvisor Shoppable Media，我們可以準確地引導流量，因為我們正在動態監控庫存。 因此，如果您的品牌正在發起活動，而您首選的零售合作夥伴缺貨，則可以使用替代選項來支持它。 此解決方案可確保您的購物者永遠不會到達 OOS 頁面。
  7. 當您的社交/影響力活動傳播開來時，請保持冷靜。 社交媒體為您的產品開闢了一個全新的推廣領域。 如今，由於有影響力的人或會員計劃，您的品牌產品可以病毒式傳播。 這是個好消息——但如果您的零售商似乎無法面對突然的、急劇的需求怎麼辦？ 如上所述，不要將流量引入死胡同——考慮動態購物鏈接來為您管理它。
  8. 分析反復出現的OOS問題，改善訂購習慣。 您的零售商在一個季度內多久經歷一次 OOS？ 零售商是否在庫存低時發送採購訂單 (PO)？ 他們花了多長時間向您發送 PO？ 您可能希望對每個零售商的 OOS 進行基準測試並分析比較。 它可以揭示或支持您的 SKU 在不同零售商處接受的不同處理的跡象——這可能是改善零售商訂購習慣的觸發因素。
  9. 確定新的分銷機會。 擴大您的分銷渠道可以創造巨大的機會。 但是，您如何確定與您的品牌定位相匹配的潛在合作夥伴？ 你可以看看你的競爭對手分佈在哪裡，獲得新的合作夥伴並接觸更多的客戶，並在他們所在的地方面對競爭。 考慮新的零售合作夥伴甚至市場。 最好使您的分銷渠道多樣化，因為這樣可以保護您的品牌免受漏洞影響，並在一個或多個渠道出現問題時提供選擇。
  10. 保留購買框（對於那些提供購買框的在線零售商，例如亞馬遜）。 Amazon Buy Box 是非常有價值的房地產。 當丟失購買框 (LBB) 發生時，您很可能會失去所有銷售，直到您可以將其取回。 作為賣家在任何平台上維護buy box的解決方案之一是使用重新定價工具。 但如果這種情況持續發生，您需要詳細分析以找出根本原因，與您的客戶經理討論並找到降低LBB率的解決方案。

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