[訪客博客]如何為最後一分鐘的假期購物者做準備
已發表: 2020-12-08假期就在拐角處，像往常一樣，會有最後一刻的購物者。 今年你的假期準備工作可能比往常更早開始——可能是在三月！ 2020 年電子商務流量急劇增加，這一增長在假日購物季達到頂峰。 隨著這一波假日購物浪潮對電子商務賣家的衝擊，通常在商場裡瘋狂衝刺的最後一刻購物者也不可避免地會上網。
您為假期高峰制定的所有計劃都將在這個家庭階段受到考驗。 了解消費者的期望和您按時將這些 12 月購買的產品交付給客戶的時間表是避免假期退貨和擴大客戶群的好方法。 以下是一些幫助您為最後一刻購物者做好準備的方法：
幫助客戶驗證地址
確保您的客戶包含正確的地址對於 2020 年遲到的購物者來說是雙重重要的。在過去的幾年裡，買家會帶著他們的禮物旅行，但 2020 年有更多的禮物發送給最終收件人（這也是提供禮品包裝的一個例子可以還清）。 但這增加了錯誤輸入收貨地址的風險。 由於重新安排包裹的時間越來越少，您可能正在查看退回的訂單。 使用驗證地址的運輸平台可以減少以後的麻煩。
準備退貨
今年的店內退貨率有所下降。 ShipStation 發現，在可預見的未來， 67% 的消費者不太可能在商店完成退貨。 但是，退貨仍然很受歡迎。 事實上，ShipStation 還發現 86% 的消費者表示，退貨方便是最終購買的主要因素。 與 2020 年其他一切都在網上移動一樣，退貨也是如此，因此預計從 2021 年開始，客戶將探索退貨或換貨選項。
可以激勵客戶進行交換。 提供兌換券是避免全額退款的好方法。 此外，將不受歡迎的禮物換成合適的物品可以進一步擴大您的客戶群。
在同一項民意調查中，ShipStation 發現消費者更喜歡向賣家發起退貨的方法。 如果這些方法中的任何一種對您的業務有效，以下是它們的首選方式：
- 免費退貨仍然是退貨的最重要因素，儘管它比過去幾年略有下降。
- 客戶更喜歡發起退貨，就像下訂單一樣簡單。 自助退貨門戶等功能使這更容易。
- 在包裝盒中包含預付退貨也很受歡迎。 這可能很難提供，通常歸結為不想打印標籤的客戶。
了解消費者對運輸的期望
除了退貨之外，COVID-19 還重塑了客戶對運輸的需求。 要與您的客戶保持同步，請查看 ShipStation 的Last Touch, Lasting Impact電子書，了解您的客戶對在線零售商的期望。
了解您的承運人的截止日期
隨著大流行加強對供應鏈的控制，許多承運人用於運送包裹的國際商業航班減少，以及在線訂單的增加，多年來，運送截止日期平均需要額外的工作日才能到達最終目的地也就不足為奇了過去的。 以下是美國、加拿大、英國和澳大利亞未來幾週內一些主要承運人預計的假日運輸截止日期。
美國假日送貨截止日期
| 服務 | 發貨截止日期 |
| 零售場 | 2020 年 12 月 15 日，星期二 |
| 頭等艙郵件 | 2020 年 12 月 18 日星期五 |
| 優先郵件 | 2020 年 12 月 19 日星期六 |
| 優先郵件快遞 | 2020 年 12 月 23 日，星期三 |
有關 USPS 的國際運輸截止日期，請前往此處。
| 服務 | 發貨截止日期 |
| 聯邦快遞 SmartPost | 2020 年 12 月 9 日，星期三* |
| 聯邦快遞地面 | 2020 年 12 月 15 日，星期二 |
| 送貨上門 | 2020 年 12 月 15 日，星期二 |
| 特快儲蓄 | 2020 年 12 月 21 日，星期一 |
| 2日服務 | 2020 年 12 月 22 日，星期二 |
| 隔夜服務 | 2020 年 12 月 23 日，星期三 |
有關 FedEx 的國際運輸截止日期，請前往此處。
*例外情況可能適用
| 服務 | 發貨截止日期 |
| 地面 | 2020 年 12 月 15 日，星期二 |
| 3天選擇 | 2020 年 12 月 21 日，星期一 |
| 第二天的航空服務 | 2020 年 12 月 22 日，星期二 |
| 次日航空服務 | 2020 年 12 月 23 日，星期三 |
有關 UPS 的國際運輸截止日期，請前往此處。
加拿大假日送貨截止日期
加拿大郵政不提供 2020 年假日季節的遞送保證。 有關最新的運輸截止日期，請訪問加拿大郵政投遞工具
| 目的地 | 發送者 |
| 次日送達加拿大或美國 | 2020 年 12 月 22 日，星期二 |
| 墨西哥、加勒比、南美洲和中美洲、西歐[包括英國、法國和德國]、澳大利亞 | 2020 年 12 月 18 日星期五 |
| 東亞[包括中國、日本和泰國] | 2020 年 12 月 17 日星期四 |
| 美國通過 Purolator Ground | 2020 年 12 月 15 日，星期二 |
| 東歐、非洲、南亞和中東 | 2020 年 12 月 11 日星期五 |
有關 Purolator 發貨期限的更多信息，請點擊此處。
| 服務 | 發貨截止日期 |
| 聯邦快遞隔夜服務 | 2020 年 12 月 23 日，星期三* |
| 聯邦快遞 2 天 | 2020 年 12 月 22 日，星期二* |
| 聯邦快遞經濟 | 2020 年 12 月 21 日星期一* |
| 聯邦快遞地面 | 2020 年 12 月 15 日星期一 |
有關 FedEx Canada 的國際截止日期的信息，請前往此處。
*從西部省份運送到大西洋省份（包括桑德貝及周邊地區）需要額外 1-3 天。
| 起源 | 發送者 |
| 公元前 | 2020 年 12 月 11 日至 23 日* |
| AB | 2020 年 12 月 14 日至 23 日* |
| SK | 2020 年 12 月 14 日至 23 日* |
| MB | 2020 年 12 月 15 日至 23 日* |
| 在 | 2020 年 12 月 17 日至 23 日* |
| 質量控制 | 2020 年 12 月 17 日至 23 日* |
| NB/NS/PEI | 2020 年 12 月 16 日至 23 日* |
| NFLD | 2020 年 12 月 11 日至 22 日* |
澳大利亞假日送貨截止日期
| 服務 | 最新發布日期 |
| 快遞電子包裹 | 12 月 18 日至 23 日 |
| 包裹郵政 | 12 月 11 日至 19 日 |
有關澳大利亞郵政最終郵寄日期的完整列表，請單擊此處。
| 服務 | 最新發布日期 |
| 快遞電子包裹 | 12 月 18 日至 23 日 |
| 包裹郵政 | 12 月 11 日至 19 日 |
對於 Couries Please 的運送截止日期，請單擊此處。
有關 Aramex 的發貨期限，請單擊此處。
英國假日送貨截止日期
| 服務 | 最後發布日期 |
| 第二類； 皇家郵政簽署二等艙 | 2020 年 12 月 18 日星期五 |
| 一級; 皇家郵政簽署一等艙 | 2020 年 12 月 21 日星期一 |
| 皇家郵政追踪 48 | 2020 年 12 月 21 日星期一 |
| 皇家郵政追踪 24 | 2020 年 12 月 22 日星期二 |
| 皇家郵政特快專遞保證 | 2020 年 12 月 23 日星期三 |
| 服務 | 最後發布日期 |
| 定時服務
特快 9、特快 10、特快上午、特快下午 | 在 2020 年 12 月 23 日星期三之前發送 |
| 次日服務 快遞 24 | 在 2020 年 12 月 23 日星期三之前發送 |
| 兩天服務 Express 48、Express 48 大號 | 在 2020 年 12 月 22 日星期二之前發送 |
| 服務 | 最後發布日期 |
| 快遞取件的最後一天 | 2020 年 12 月 19 日星期六 |
| Standard Parcelshop 還車的最後一天 | 12 月 21 日星期一下午 12:00 |
| 次日包裹店還車的最後一天 | 12 月 22 日星期二下午 12:00 |
對於 DPD 國內包裹，聖誕節前的最後收件日期為 2020 年 12 月 23 日星期三。12 月 23 日星期三收件的包裹將於 12 月 24 日星期四收件。
有關更多英國承運人及其運輸截止日期，請前往此處。