把員工放在第一位，實踐你所宣揚的
已發表: 2020-09-24Cookie 偏好
“實踐你所宣揚的。”
建議經常聽到，但有時更難以遵循——這些建議與當今的人力資源專業人士非常相關。
我的第一份人力資源工作是在一家糖果廠，為由來自波斯尼亞的移民組成的大量工會勞動力提供運營支持。 我是這個角色的新手，非常樂觀，對人力資源可以成為什麼以及它如何幫助員工茁壯成長有很多想法。
多年來，我一直認為我可能很天真——但事實證明，我只是領先於我的時代。
在多年專注於 HCM 和最大限度地提高勞動力之後，鐘擺終於回到了應該關注的地方：員工。
通過專注於人類體驗管理 (HXM)，企業將人置於員工體驗的中心——並且他們開始實踐他們所宣揚的內容。
實踐你所宣揚的：人力資源必鬚髮展
ITM Group 總裁兼 HR Bartender 的作者 Sharlyn Lauby 說：“公司意識到是時候過渡到工作的下一個演變了。”
高管們更加認識到我們正在經歷的一切的“2020 年”，利用今年的事件做出有意義的改變。
“一些公司正在加緊應對我們現在面臨的時刻，”Amplify 的創始人和 HR Open Source 的聯合創始人 Lars Schmidt 表示同意。
關於種族平等的對話變得越來越普遍，人們越來越認識到有色人種的員工體驗可能與他們的同事不同。 “我看到更多關於員工體驗的對話，”The Memo, LLC 創始人兼首席執行官、紐約大學兼職助理教授 Minda Harts 說。
黑人在科技領域的經歷包含了許多艱難的事實。 從可悲的代表性不足到無意識的偏見到徹底的種族主義，做出改變的唯一方法是開始誠實和公開地討論現實。
作為我們與 SAP 合作的 LinkedIn Live 系列“HXM 的崛起”的一部分，我很榮幸能與這些專家交談。
30分鐘。 關於如何發展您的人力資源的無數見解和想法。 在這裡觀看。
要發展，人力資源領導者必須：
- 重新思考他們如何處理員工體驗和人力資源
- 請記住，即使在同一個組織內，觀點和現實也可能大相徑庭
- 探索使員工反饋、入職和招聘更符合現代要求的技術
同理心是 2020 年的流行語，需要的是行動：進入 HXM
在 HR 的戰壕中，我與許多 C 級高管交談過，他們發現過去六個月的在家工作是一次令人大開眼界的經歷。 他們意識到許多員工在努力兼顧工作、家庭和兩者的壓力時所面臨的日常挑戰。
“作為人力資源專業人士，我們沒有花足夠的時間幫助我們的員工了解提高生產力所需的最佳條件和工具，”勞比說。 “我們需要明白，這不僅僅是一份願望清單——這是他們成功所需要的。”
“HR 一直擅長制定僱傭規則，”施密特解釋道。 “但現在事情顛倒了。
通過以同理心領導，我們可以看到所有員工都根據個人情況按照自己的步調處理事情。 使用 HXM 方法，我們可以創建自適應和基於框架的 HR 結構。 對於某些從業者來說，這是一種思維方式的轉變。”
公司必須建立員工對人力資源的信任
對我來說，同理心和謙遜是同一個硬幣的兩個方面。 如果你不承認你不知道你不知道什麼，你就不能有同理心。 我們必須願意去勞動力市場並願意問：“你需要什麼？”
Harts 指出，員工對 HR 的信任對於獲得有用的意見至關重要。 “很多人不相信人力資源部門有同理心，”她說。
“如果人們不覺得他們在心理安全的地方告訴你他們需要什麼，他們永遠不會這樣做。 他們可能感覺不舒服，或者無法用語言來表達良好的工作環境是什麼樣的。 我們必須將彼此的經驗人性化，以建立信任和忠誠度。”
了解人力資源技術如何與基於平等的強大企業戰略相結合，提高工作場所的多樣性和包容性。
我們 LinkedIn Live 系列的觀眾證實，同理心的例子可以幫助我們前進。
Skill Scout 首席執行官埃琳娜·瓦倫丁 (Elena Valentine) 表示：“要看到工作場所同理心價值的活生生的例子，我告訴人們不要再看《臥底老闆》系列了。” “該系列講述了偽裝成正式員工的知名高管的考驗、磨難和有趣的弱點。 這段旅程顯然是為電視製作的。 但是，工作場所的同理心的寶貴教訓是真實的。”
基於助推的技術可以幫助你實踐你所宣揚的
技術可以幫助企業以人為本——推動有效的招聘、更快的入職、個性化的學習和發展等等。
將技術應用於 HXM 的獨特之處在於，唯一的重點是為最終用戶設計。
換句話說，創造讓候選人、新員工、招聘人員、員工、經理和人力資源主管能夠更快、更輕鬆地做事的體驗，從而提高工作效率。
這包括幫助員工和經理利用基於人工智能的聊天機器人和基於機器學習的建議來提供指導決策和行動的建議、見解和推動——幫助確保個性化體驗。
設身處地為員工著想
我非常相信自我領導力是人力資源從業者真正實踐他們所宣揚的一種方式。 Harts 同意我們每個人都可以成為組織中的領導者，無論頭銜如何。
“讓工作場所變得更好取決於每個人，”她說。 “尤其是現在，所有的舊規則都在改變。 如果您想創建一個適合所有人的工作場所，請加入。”
LinkedIn Live 系列的另一位觀眾提醒我們，變革可以從高層推動。
“重要的是董事會和 C 級領導者如何定義組織的目標，”FU2RX 的執行合夥人兼創始人內斯特馬爾克斯說。
“如果目的或組織仍然被認為只是為了盈利——就像 1970 年代米爾頓弗里德曼所說的那樣——我們就有麻煩了。
如果領導者接受利潤、人員和地球三重底線的概念，那麼我們將真正擁有一種更有創意和更有價值的 HXM 方法。”
也許將人置於員工體驗中心的最基本的做法是從員工的角度看待事物。