如何為您的品牌尋找正確的表情符號策略
已發表: 2022-01-30編者註：以下是Ayima 銷售和營銷總監 Neil Dawson 的客座文章。
早在九十年代後期，當表情符號首次出現在我們的智能手機上時，很難想像這些小小的 Unicode 圖像會在幾代人中如此重要。 但公平地說，表情符號正在席捲世界。 Z 世代甚至意識到這種商業吸引力，商店裡擺滿了表情符號商品，甚至在今年夏天上映了一部以表情符號為主題的電影。
那麼，什麼是表情符號？ 為什麼我們與他們有如此親密的關係？ 品牌如何使用它們來推動客戶參與？
據一些行業分析師稱，92% 的互聯網用戶每天都使用表情符號。 在快節奏、頻繁交流的世界中，表情符號填補了空白。 一張圖片可以表達我們的情緒狀態、觀點甚至位置，比單獨的文字更快，有時甚至更精確。
截至 2017 年 7 月，Unicode 標準中有 2,666 個表情符號，可通過 iOS、Android 和 Windows 平台輕鬆訪問。 Apple 甚至開始發布自己的表情符號，專門用於 Apple 設備之間的通信，包括三明治、斑馬和精靈，僅舉最近發布的幾個例子。
當然，品牌也加入了表情符號對話。
我們已經看到了一些在廣告活動中使用表情符號的好例子，例如麥當勞的“美好時光”大型平面廣告活動：
Twitter 是另一個在對話中使用表情符號的流行渠道。 Twitter 的廣告團隊並沒有錯過任何一個技巧，並且讓大品牌能夠開發自己的表情符號以在網站內使用。 第一個是可口可樂的#ShareaCoke 活動，其中使用主題標籤會自動插入一個獨特的表情符號圖標。
根據 Adweek 的消息來源，其他幾個品牌也紛紛效仿，但成本很高，據傳達到了七位數。
那些希望使用標準表情符號套件的人包括世界自然基金會，他們通過其瀕臨滅絕的表情符號活動獲得了超過 35,000 次轉發，僅使用標準選擇的動物表情符號來突出他們現實生活中同行的困境：
NHS 器官捐贈在其 Twitter 名稱中巧妙地使用了“成長的心”表情符號，該表情符號對該組織具有驚人的重要意義。
品牌引用了參與表情符號對話的幾個原因，包括提高品牌知名度、製作引人注目的活動、增加與客戶的互動以及節省時間。
Domino 對披薩表情符號的使用完美地展示了節省時間的一個很好的例子。 進行簡短的註冊後，客戶可以在想要為他們最喜歡的比薩計費和交付時將比薩表情符號推特到 Domino's。
結果很清楚。 LeanPlum 和 App Annie 2016 年的一份報告顯示，在推送通知中使用表情符號時，應用程序所有者的打開率有望提高 85% 。 我們經常看到在付費搜索中使用的表情符號具有經證實的效果，而且自然搜索似乎很可能遵循相同的模式。
在搜索中推出表情符號功能後不久，谷歌再次將其刪除。 當時有各種猜測為什麼會發生這種情況，包括認為表情符號在標題標籤中被濫用以及生成不誠實的搜索結果的觀點。 但在 2017 年 2 月，他們又回來了，品牌開始著手了解這項功能如何使他們受益。 必應和雅虎也有表情符號搜索功能，但您的搜索引擎結果頁面 (SERP) 可能會因所選搜索引擎、使用的表情符號和附加的周圍文本而有很大差異。
以炸薯條表情符號為例。 在初步參考維基百科的定義後，谷歌將顯示與表情符號本身相關的一長串結果，大多數鏈接網站在標題標籤中顯示表情符號圖像：
而 Bing 顯示炸薯條食譜列表：
如果您在 Google 中擴展搜索以包含短語“靠近我”，則會顯示餐廳選擇。 雖然，在最初的幾次基於位置的搜索之後，它們通常並不是那麼本地化。
在使用兔子表情符號在 Google 上進行的搜索中，只有一個搜索結果顯示兔子表情符號，其餘的似乎都引用了“兔子”這個詞。
而包含文本“購買”提供了有用的本地搜索結果：
陪審團仍不清楚谷歌如何在其搜索算法中使用表情符號。 從此處顯示的簡單搜索示例中，您可以看到每個圖標的處理方式可能完全不同，具體取決於所使用的搜索引擎以及與表情符號結合使用的任何周圍文本。
事實上，只要專注於你的關鍵詞短語，而不是使用表情符號圖像，你就可以進入表情符號搜索市場。 如果谷歌只是簡單地使用表情符號的通用描述符，而不是圖像本身，那麼你很可能已經進入了這個市場。
也就是說，顯然有跡象表明谷歌在搜索結果中使用了表情符號本身，就像 Twitter 在其搜索功能中所做的那樣。 在這種情況下，如果有一個與您的業務真正相關的表情符號，那麼在您的網站內容中展示它可能是一種很好的做法。
將表情符號納入您的搜索營銷策略只有在適合您的目標受眾時才有效。 在最基本的層面上，您的受眾需要首先使用表情符號進行搜索，並且這種交流方式需要與他們產生共鳴。 如果您正在向 Z 世代和千禧一代銷售產品，如果您的品牌有趣、友好、輕鬆且以設計為主導，或者如果有一個清晰的表情符號可以表達您的品牌價值，那麼這可能是一個可以考慮參與的渠道.
還值得記住的是，通過平板電腦和智能手機上顯示的觸摸鍵盤更容易訪問表情符號。 大多數基於表情符號的搜索很可能會通過這些設備而不是筆記本電腦或個人電腦進行，因此在優化表情符號搜索頁面時需要牢記這一點。
您必須清楚跨地區所選表情符號的含義，並且必須確保它們與您的品牌相關。 最重要的是，他們必須在您的信息中添加一些內容。 儘管對錶情符號的迷戀似乎不會很快減弱，但就像任何趨勢一樣，它可能會被過度使用和濫用。
隨著新的表情符號通過 Unicode 更新發布，我們想知道品牌將如何利用它們來謀取利益。 作為多米諾骨牌品牌和麥當勞漢堡的一部分，披薩切片表情符號已經開始獲得認可。 接下來將聲明哪個表情符號？