不僅僅是驕傲：在製作 LGBTQ+ 數字營銷活動時需要問的 5 個問題
已發表: 2020-08-11我們都知道 6 月份對品牌的期待：一目了然的彩虹，從運動鞋到糖果再到狗糧（我們假設），應有盡有。 但這種包容精神似乎並不總是超越臨時的社交媒體創意和俏皮的宣傳噱頭。 您的品牌需要以更有意義的方式與 LGBTQ+ 社區互動，以贏得他們的忠誠度以及他們的業務。
是時候認真審視以 LGBTQ+ 為重點的營銷並提出一些棘手的問題了。 我的品牌是否在表達超越表面品牌噱頭的社區需求？ 當日期轉到 7 月 1 日時，我們對慶祝和包容性的關注會消失還是結束？
作為數字營銷人員，我們有責任確保我們的品牌不僅僅是美德信號，因為它有望在 Instagram 上獲得一些額外的喜歡。 這意味著您需要全年 365 天考慮您的 LGBTQ+ 客戶，而不僅僅是每年 6 月的 30 天。
那麼你應該問自己和你的品牌什麼問題呢？
首先，我（作為一個品牌）了解什麼是 LGBTQ+ 嗎？
由 LGBTQ+ 首字母縮略詞代表的社區通常被定義為任何認定為女同性戀、男同性戀、雙性戀、變性人、酷兒、雙性人、無性戀或其他性取向或性別認同的人。
如果您已經不知所措或不認識其中的一些術語，您可能需要閱讀或觀看一兩個 YouTube 視頻，以便在開始營銷之前更好地了解識別為 LGBTQ+ 的複雜多樣的人群。他們。
如果您正在尋求幫助，您可以聯繫 LGBTQ+ 同事，了解他們的觀點。 但請記住，教育你不是他們的工作。 您應該自己投入工作，並請求他們的幫助或支持來製作更具包容性、更真實的信息，而不是因為他們的身份而利用他們的努力或精力。
我應該在營銷文案中考慮代詞嗎？
簡短的回答？ 是的。
更長的答案是，要真正具有包容性，您需要對您創建的每個活動的各個方面都保持謹慎和批評。 我們將在下一節中更廣泛地使用語言和圖像，但代詞尤其代表了在營銷中展示包容性的真正機會，而不僅僅是告訴世界你的品牌是包容性的。
對於許多雙性人、跨性別者、非二元性、性別流動性和性別不合格的人來說，“他”或“她”並不是最舒服的代詞。 在性別範圍內使用了許多代詞，但對於營銷人員而言，必須了解如何使用最具彈性的代詞：他們/他們。
您要做的最後一件事是誤判某人。 作為營銷人員，我們大多數人都對假設性別和指定代詞感到內疚。 但假設性別可能是有害的——這與偉大營銷的核心行動背道而馳：將客戶放在首位，建立關係，與受眾建立聯繫。
什麼樣的語言和圖像可以讓您在天氣晴朗的活動中脫穎而出？
LGBTQ+ 社區的人們繼續為在媒體和日常生活中的知名度和代表性而奮鬥。 我知道我可以通過一個淺薄的 Pride 活動看到通過簡單地將公司徽標的彩虹版本添加到社交媒體資料或從銷售彩虹版本的產品中獲利來利用我的身份。 對於大多數 LGBTQ+ 個人來說，我願意打賭這是正確的。
在向 LGBTQ+ 受眾進行營銷時，真實性是關鍵。 你不能簡單地在現有廣告中換成跨性別者或同性戀夫婦，並期望它會以與順性別或異性戀觀眾相同的方式引起共鳴。
優先了解您的目標受眾將如何接收廣告。 這可能就像聯繫 LGBTQ+ 同事或與 LGBTQ+ 焦點小組在市場上測試信息一樣簡單。 例如，許多化妝品牌已經認識到許多男性在日常生活中化妝，並從他們的產品標籤中完全去除了性別，將他們的創意轉移到包括各種二元和非二元性別的個體。 這一課來得併不容易：我們都記得第一次尷尬地嘗試為 Guyliner 和其他男性專用美容產品做廣告。
我們特別喜歡和欽佩被創建為具有包容性的品牌，例如 Automic Gold、Fluide 和 One DNA。 您會注意到他們的產品不會到處吹捧彩虹。 相反，他們的模型和產品以一種有機的方式代表了各種各樣的 LGBTQ+ 個體——他們挑戰了社會和傳統品牌設定的標準，這些標準是超性別的，在他們的產品和形像中不包括規模或種族。
我們還為 Calvin Klein、Lush 和 Smirnoff 等品牌鼓掌，這些品牌在最近的活動中擁抱多樣性和包容性。
您是否正在使您的目標多樣化？
一旦需要發布新的和改進的信息，您就需要考慮如何跨渠道定位營銷目標。
當您剝離傳統的想法、標籤和支撐它們的假設時，您可以為您的企業開闢全新目標受眾的可能性。
在嘗試定位具有包容性的受眾時，請考慮以下問題：
- 你的產品真的只為女性服務，還是男性或性別酷兒個人會從中受益？
- 那個“給她的禮物指南”是為異性戀夫婦寫的，還是你能有效地將它推銷給女同性戀夫婦？
- 您所針對的興趣和愛好是基於順性別、異性戀刻板印象，還是打破了傳統障礙？
- 當您根據當前網站流量創建相似受眾時，您是否會排除不符合與現有受眾的性別二元和/或性人口統計相關標準的個人？
這通常意味著挑戰自己作為營銷人員跳出現有客戶的框框思考並探索我們以前沒有針對或考慮過的受眾。 測試不包含特定性別定位的廣告系列。 嘗試針對刻板印象之外的興趣和愛好。 識別並嘗試到達 LGBTQ+ 個人居住的地點。
我們敢打賭，您會對出現的對話、轉化和新客戶感到驚訝。
您是否正在創建常青內容並專注於 6 月之後的消息傳遞？
如果您要在 6 月參加競選活動，請通過回饋社區來做正確的事情。 Zenni 等公司將 6 月份售出的Pride 產品收益的 % 捐贈給了 LGBTQ+ 組織，例如It Gets Better Project等。 Zenni 不僅告訴 LGBTQ+ 客戶他們支持社區，他們還把錢放在嘴邊。
然而，重要的是要記住 LGBTQ+ 人一年四季都存在。 創建和分享常青資源和活動表明您真正關心酷兒社區，而不只是想在六月從他們那裡快速賺錢。
讓我們再看看 Zenni：該品牌不僅在 6 月向 LGBTQ+ 社區推銷，他們還強調在他們的現場和社交媒體內容中展示不同的個人——包括影響者和日常用戶——以確保社區是全年代表並表達他們對客戶的愛和感激。
不幸的是，公司仍然沒有在他們的營銷策略中優先考慮這一關鍵的最佳實踐。 根據Karmarama 委託的 GAYTIMES 研究，儘管 84% 的 LGBTQ+ 消費者呼籲這樣做，但只有 32% 的營銷人員獨立於 Pride 參與 LGBTQ+ 社區。 這意味著仍有很大的空間尚未被佔用——您的品牌有機會真正留下您的印記。
在考慮慈善機會時，考慮 LGBTQ+ 保護傘下的所有團體也很重要。 Marsha P. Johnson Institute和[email protected] Coalition等組織幫助 LGBTQ+ 有色人種， Trevor Project為 LGBTQ+ 青年提供寶貴資源。
準備好對包容性營銷說“yaas”了嗎？
在營銷活動中優先考慮包容性時，這五個問題只是冰山一角。 但是您需要採取行動為您的品牌和您周圍的世界創造積極的變化。
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