面向銷售和服務專業人員的 CRM 使他們的工作更輕鬆，因此他們更加投入，並準備好提供出色的 CX。 快樂的客戶會成為忠誠的客戶。
購車體驗正在發生變化。 製造商必須通過專注於 UX、CX 和 BX 來克服大部分數字世界的障礙。
誰不想在它發生的地方出現在 Zoom 中？ 從您希望發送給領導層的電子郵件回復中，漢密爾頓引用工作。
社交媒體客戶服務策略可以在客戶需要您的時間和地點出現，從而提高客戶參與度、忠誠度和信任度。
下一代 CRM：了解構建動態、靈活平台的規則，該平台可用於改變業務，無論明天會發生什麼。
如果可以選擇現在吃一種你最喜歡的甜食，或者等到以後再吃兩種，你會選擇哪一種？ 這是斯坦福大學的 Walter Mischel 教授在 1970 年代初提出的問題，當時他和他的同事進行了現在著名的棉花糖實驗。 在實驗中，他 […]
銷售績效管理解決方案可以幫助企業解決在配額、激勵、信任等方面的一些最大挑戰。
COVID-19 中斷清單上的一個新項目：零售假日季節。 從搜索到電子商務履行再到分析，學習成功的策略。
零售示例中的增強現實：了解 AR 如何幫助零售商提高轉化率、吸引客戶並提高利潤。
情商是人類與人工智能、機器學習和算法的區別所在。 提高情商，讓您的職業面向未來。