在社交媒體網站上使用關鍵字與在公司網站上使用關鍵字非常相似。 但是對於不同的社交媒體平台，您決定使用的關鍵字會有所不同。 所以，不要認為這是“一個關鍵字適合所有”的情況。 不是。
此外，創建有效的社交媒體策略不僅僅是安排社交媒體帖子和監控您與用戶的互動。 您必須關注的是滿足聽眾的需求，回答他們的問題，並為他們提供他們想知道的內容以及真正解決他們問題的內容。
到目前為止，我們已經討論了買家角色。 你如何創建它們。 你需要它們做什麼。
但它與關鍵字有什麼關係？
好吧，它與關鍵字有關。 為什麼？ 因為了解他們在旅程的每個階段（購買者旅程 ->客戶從研究產品到做出最終購買決定的路徑）使用的關鍵字非常重要。
請注意，在旅程的每個階段，您的買家都有不同的需求。 這意味著他們在每個搜索過程中的方法都有不同的意圖——因此他們將使用不同的關鍵字來傳達這種意圖。
因此，如果您是營銷人員，請確保不要忽視關鍵字研究的人為因素。 這不僅僅是關於機器人。
?底線：
注意用戶意圖。 搜索意圖是關鍵字研究的關鍵要素，因為它為整個過程添加了上下文。 因此，基本上，通過了解用戶意圖，您將能夠在正確的時間向正確的個人提供正確的信息。
既然我們已經解決了這個問題，讓我們看看如何為客戶旅程的每個階段找到關鍵字：階段 1 -意識，階段 2 -考慮，階段 3 -決策。
?第一階段：關鍵詞——意識
在這個階段，買家正在使用信息關鍵字。 客戶在進行研究時會使用這些關鍵字。
使用信息關鍵字時，您關注什麼？ 為您的讀者提供價值。 因此，您不會專注於以達成銷售為目標來創建副本。 您不想用促銷帖子惹惱您的讀者。 我們的意思是無論如何，社交媒體上的宣傳內容太多了。
為了確定您的信息關鍵字，您可以提出以下問題：
- 你的產品/服務能解決什麼問題？
- 如果他們要購買，您的產品將如何改變他們的生活？
- 您的客戶會使用哪些詞來描述他們的問題、他們的需求和需求？
例子
假設您有一個社交媒體管理工具、團隊和服務（就像我們在 SocialBee 所做的那樣）。 以下是我們將如何回答上述問題：
- 你的產品/服務能解決什麼問題？ – 客戶將使用我們的社交媒體管理工具、培訓和團隊節省時間。 您將獲得由社交媒體專家創建的優質內容，他們確切地知道如何製作可轉化的引人入勝的內容。
- 如果他們要購買，您的產品將如何改變他們的生活？ – 客戶（企業家、初創公司經理、營銷經理）將能夠專注於真正重要的事情：他們經營的企業/品牌的福祉。 他們無需關注社交媒體所需的每一個微小但至關重要的細節，而是可以著眼於全局，並通過特定工具、訓練有素的社交媒體專家和高質量的社交媒體服務來解決和交付所有細節。
- 您的客戶會使用哪些詞來描述他們的問題、他們的需求和需求？ – 沒有足夠的時間去做這一切，我不了解所有社交平台，我沒有獲得 Twitter 或 LinkedIn 增長，我不知道如何創建一個引人入勝的副本，我的社交帖子沒有轉換，我沒有沒有時間寫文章，我想在我的網站上發布更優質的內容，我想吸引人的社交帖子，我想在我的每個社交平台上找到正確的副本，我想增加我的 Twitter 帳戶，我想擁有吸引人的 Instagram 照片和標題，我想要高質量的文章等。
這有什麼意義嗎？ 確保為您自己的產品或服務回答這些問題，一旦您獲得所有答案，事情肯定會變得更加清晰。
此外，通過回答這些問題，您將能夠發現您的信息關鍵字。 將它們列在清單上，然後進入買家旅程的第二階段：考慮。
?第 2 階段：關鍵字 – 考慮
在這個階段，買家正在尋找導航關鍵詞。 這些是什麼？ 搜索有關產品或品牌名稱的查詢。
此時，潛在客戶有興趣查看和了解您和競爭對手的產品/服務。 這意味著您也需要查看競爭對手的關鍵字。
為了了解您的導航關鍵字可能是什麼，請提出以下幫助問題：
- 您最知名的品牌是什麼？ 人們如何看待它？
- 你的產品有什麼優點和缺點？
- 市場上有哪些產品與您的產品競爭——無論是價格還是收益？
- 來自潛在買家的關於您的產品或服務的常見問題解答（常見問題解答）有哪些？
例子
我們將繼續使用與上述相同的示例，並回答有關我們的社交媒體管理工具、團隊和服務的這些問題。
- 您最知名的品牌是什麼？ 人們如何看待它？ – SocialBee 提供社交媒體管理工具、培訓和團隊，幫助您以更少的努力獲得更多潛在客戶。 SocialBee 的一體化社交媒體管理工具和禮賓服務可幫助您進行內容創建、發布和回收； 追隨者成長； 訂婚; 和更多。
- 你的產品有什麼優點和缺點？
優點：
- 您可以在所有主要網絡上自動發布。
- 您可以按類別組織內容以獲得最佳內容組合。
- 您可以毫不費力地重新發布您的常青內容，以獲得最大的影響。
- 您可以培養參與度高的受眾，以增加您的影響力並同時節省大量時間。
- 您可以使用 RSS 實施、導入功能、瀏覽器擴展或社交媒體專家禮賓服務將內容自動添加到 SocialBee。
- SocialBee 還提供越來越多的禮賓服務，SocialBee 的社交媒體專家團隊（是的，這些都是真人）讓您高枕無憂，讓您可以專注於您的業務。
缺點：
- 我們的工具和服務沒有免費選項，只能試用。
- 沒有白標品牌。
獲得上述問題的答案後，您將能夠確定您的導航關鍵字。 將它們也列在清單上，然後進入買家旅程的第三階段：決策。
?第三階段：關鍵詞——決策
在買家旅程的這個階段，客戶正在使用交易關鍵詞——這些是暗示高水平購買意圖的搜索查詢。
要確定您的交易關鍵字，請考慮提出以下問題：
- 您的買家在購買時需要什麼？ 你怎樣才能讓事情變得更容易？
- 什麼可以幫助他們更快地通過購物車？
- 買家是唯一的決策者嗎？ 在進行最終購買之前，他們必須諮詢誰？
- 買家在決定進行交易時的期望是什麼？
有助於提高客戶忠誠度的關鍵詞
一旦用戶完成了購買過程，你就會很高興：你有了一個新客戶。 但是，您將如何讓新客戶保持快樂和忠誠？ 畢竟，您不想失去任何客戶。 這意味著您需要找到一種方法來不斷提高客戶忠誠度和保留率。 如何？
通過優化轉化漏斗之外的內容。
在這個階段，客戶仍在使用導航關鍵詞，但現在這些關鍵詞更針對他們所購買的產品。
因此，您需要再次確定哪些關鍵字是最好的。 您可以通過找到以下問題的答案來做到這一點：
- 您的新客戶抱怨的問題是什麼？
- 您的產品/服務還沒有滿足哪些需求？
- 客戶如何從您的產品/服務中獲得更多功能？
- 為了正確使用您的產品，您的客戶需要採取哪些步驟？
如您所見，在他的階段發現正確的關鍵字也不是那麼難。
在確定所需關鍵字的過程中，您可以做的另一件事是通過特定產品的 Facebook 群組進行一些研究。 或者，訪問第三方評論網站並閱讀評論，以了解客戶在評論部分對您的產品的評價。
但還有更多……
現在，為了確定您為每個階段列出的每個關鍵字的潛力並知道要定位哪些關鍵字，您需要檢查您的數據。 如何？ 只需使用關鍵字研究工具即可獲取一些實際數據。
最好的部分是，通過讓你的買家角色已經創建，這一步會容易得多。 為什麼？ 因為您將能夠設身處地為您的客戶著想，並簡單地想像他們會在任何社交媒體平台上輸入哪些單詞或短語，以便找到您的品牌和產品。
? 在此處和此處查看一些關鍵字研究工具。
?底線：
如果您想創建驅動潛在客戶和轉化客戶的內容類型，那麼您必須考慮最終用戶。 請記住，您的用戶的搜索意圖以及他們在您的營銷渠道中導航的方式會產生重大影響。