如何為您的電子商務業務利用社交媒體
已發表: 2016-12-15 類別
觀眾參與度
在當今的數字環境中，很難誇大社交媒體營銷的價值。 作為電子商務品牌，您可以使用社交媒體來實現您的許多營銷目標。 社交媒體可以提高品牌認知度和忠誠度，提高您在搜索引擎排名中的有機存在，並創建一個參與的客戶群。 繼續閱讀以發現您可以最好地利用社交媒體作為您的電子商務營銷策略的一部分的方式。
讓客戶滿意
為您的品牌利用社交媒體的最佳方法之一是使用它來讓您的客戶滿意。 畢竟，快樂的客戶很可能會成為品牌的忠實擁護者和終生的奉獻者。提供一流的客戶服務是確保客戶忠誠度的最佳方式之一。 當客戶知道他們有任何顧慮或問題會被品牌迅速解決時，他們就會有信心在網上購物。 雖然許多客戶服務查詢是通過電話或電子郵件處理的，但許多也可以在社交媒體上快速發送。 Twitter 尤其是一個非常適合處理客戶服務問題的平台。 通過您的社交媒體帳戶處理客戶服務還有一個額外的好處，那就是向尚未遇到問題的用戶展示您的品牌支持其產品並為服務客戶付出更多努力。讓我們認識你
您的社交媒體渠道是在線展示您的品牌個性的最佳場所。 社交媒體是一種直接與用戶和客戶交談並讓他們更好地了解您的方式。 最終，如果用戶覺得他們了解您，他們就更有可能信任您，這意味著您將能夠將他們變成客戶和品牌忠誠者。許多社交媒體渠道的視覺特性使品牌可以輕鬆地講述有關自己及其產品的故事。 對於大多數電子商務品牌來說，營銷不僅僅是展示您的產品並突出它們的優勢，而是要創造一種生活方式或精神來定義您所銷售的產品。 您可以使用社交媒體與您的用戶分享這種生活方式，並激勵他們看到自己，或者他們渴望成為的自己，反映在您的品牌中。 位於舊金山的品牌 Cuyana 使用他們的 Pinterest 帳戶創建板，講述他們推出的每個系列的故事：吸引您的用戶
現在您已經通過品牌故事講述計劃向用戶展示了您是誰，是時候在更有意義的層面上與他們互動了。 在參與方面，一切都與內容有關。 用戶生成的內容 與用戶和客戶互動的好方法是使用您的平台來推廣和分享他們創建的內容。 您的用戶可能已經在他們自己的社交媒體上工作了——戴著一副新太陽鏡自拍，或者炫耀他們的#shinyponies。 您可以通過展示他們創建的內容讓用戶感到他們受到您的品牌的讚賞。 看看 J.Crew 的這個例子：投資付費媒體
在社交媒體方面，不乏廣告機會。 您未來的客戶在社交媒體上，值得將社交媒體廣告作為整體社交策略的一部分進行投資。社交媒體廣告讓您的電子商務品牌有機會瞄準可能對您的產品感興趣的用戶和用戶群。 尤其是 Facebook，它提供了基於一些非常具體的人口統計信息來定位用戶的能力。 例如，您可以根據生活事件定位用戶。 如果您是一家家居用品商店，您可能會定位最近搬家的人。 如果您銷售嬰兒用品，您可以針對最近歡迎嬰兒進入家中的夫婦。 您還有機會向最近訪問過您網站但尚未完成購買（也稱為重定向）的用戶展示廣告，如下面的 Instagram 廣告所示，該廣告在瀏覽挪威航空網站後不久投放。 此塊已損壞或丟失。 您可能缺少內容，或者您??可能需要啟用原始模塊。