如何評估 MarTech 並??做出改變
已發表: 2021-12-10在最近的一項調查中，20% 的內部營銷人員表示，他們的 martech 堆棧不適合他們需要達到的結果。 平均而言，企業使用 91 種營銷雲服務，但其中近 40% 的服務沒有完全實施或使用。
這並不奇怪，因為有 8,000 多個營銷軟件解決方案品牌可供選擇。 對於所有這些選項，找到正確的解決方案可能具有挑戰性。 最重要的是，公司經常更換工具，這需要員工學習新的界面和方法，所有這些都需要時間。
問題不在於您或您的團隊； 問題是太多多餘或無效的技術。
最大的營銷挑戰
以下是信息圖的文本部分，或者您可以立即得出結論：
企業期望營銷人員事半功倍。 總的來說，營銷人員面臨著證明自己價值的壓力，但營銷預算已被削減。
團隊更小，營銷人員比以往承擔更多責任，包括客戶體驗、品牌管理、數字營銷、CRM、保留等。 最重要的是，更多的工作正在內部完成。
技術問題也比比皆是。 軟件是孤立的，營銷人員會浪費寶貴的時間從一個系統跳到另一個系統。 這些孤島還導致數據斷開和跨渠道溝通不協調，給客戶留下不個性化、不滿意的體驗。 當技術阻礙營銷人員時，營銷人員如何有效地增加收入？
41% 的內部零售營銷人員會浪費時間在不同技術之間進行轉換。
— 零售障礙，2021
55% 的營銷人員認為無法跨渠道執行阻礙了他們的發展。
— 零售障礙，2021
MarTech 應該是幫助，而不是障礙
這些技術難題的答案不是增加更多的技術。 營銷人員需要的是一個單一的、整合的客戶參與平台，可以加速他們的業務成果。 有了更多的時間、更高的複雜性和更容易的個性化，營銷人員能夠更好地留住客戶並產生可衡量的影響。
真正的客戶參與平台使營銷人員能夠建立數據連接，從而發展業務。
Martech 應該可以幫助您：
- 連接數據和通道。 通過連接所有數據和渠道，您可以快速對數據採取行動，從而縮短實現價值的時間。
- 靈活地適應。 您的平台需要靈活並能夠快速集成數據源、渠道和活動，以便您能夠與市場同步。
- 在經過驗證的指導下取得成功。 使用支持 AI 的客戶洞察和建議來更好地了解您的品牌下一步應該做什麼。
Emarsys 在 2021 年 Gartner 個性化引擎魔力像限中被公認為領導者，連續第三年獲得這一榮譽。
在 MarTech 中尋找什麼
借助 Emarsys，您的數據從一開始就可以使用。 通過在實施過程中考慮所有可用數據，我們使數據整合更容易且更具可操作性。
整合數據是營銷人員提供個性化客戶參與的最大障礙。 找到一種能夠快速輕鬆地攝取數據並跨渠道處理該數據的解決方案至關重要。
“它首先分析您擁有的數據，將所有數據集中在一個地方，這樣數據就不再孤立，分析，然後利用 Emarsys 在建議方面擁有的所有技術。”
個性化是關於人的。 品牌需要敏捷性和復雜性，以便在客戶想要接收的時候提供他們想要接收的內容。
“通過使用數據和個性化，Emarsys 使我們能夠將客戶置於我們所做一切的核心，為推動轉化、保留和相關性的重要生命週期和忠誠度活動提供支持。”
營銷人員需要能夠在沒有大量服務參與和 IT 資源的情況下推動跨渠道客戶參與。 使用自動化和人工智能來指導活動創建可以提高效率和效果。
“在 Emarsys 中輕鬆設置網絡渠道活動的能力確實使我們能夠針對特定用戶。 我們現在可以選擇一個已識別的細分市場，甚至是未識別的用戶，並開展一些出色的戰術活動，以實現業務的真正投資回報率。”
獲取分析以了解今天的工作情況，並使用 AI 來預測明天的工作情況，而無需管理數據科學家團隊。
“在我們與 Emarsys 簽約之前，我們的分析工作非常有限。 [現在]我們有更多關於下一步應該創建哪種自動化的指導，以及關於什麼對我們的客戶有用、他們喜歡什麼的總體後續步驟。”
製作開關
更換供應商可能看起來很麻煩，但如果您的營銷技術達不到標準，您可能會錯過大生意。 有了正確的解決方案，營銷人員就可以獲得正確的客戶——那些轉化的客戶！
Emarsys 客戶成功團隊傾聽企業的獨特需求，並在每一步提供指導。
Emarsys 具有：
- 65% 的自動化採用率
- 73% 的個性化採用率
“在最初的實施階段之後，我們能夠快速實施針對處於與我們旅程不同階段的客戶的自動化旅程。 設置和測試多渠道策略很容易。”
確保您獲得值得信賴的客戶服務！
最後的想法
為了提供客戶期望的高度定制的 1:1 體驗，您選擇的 martech 解決方案應有助於擴展、自動化和調整營銷工作的能力。
作為營銷人員，您有很多責任。 為了獲得更好的結果並節省時間，您的技術必須通過客戶參與平台來加強和幫助您的品牌，使您能夠更有效地執行和擴展您的營銷。
您可以使用我們最新的報告編寫和運行 MarTech RFP來幫助您創建 RFP，以便根據您的需求對技術供應商進行基準測試。 您甚至可以使用報告中的 70 個示例問題，讓您的團隊更輕鬆、更快捷地完成此過程。
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