揭開假期全球銷售的神秘面紗
已發表: 2019-09-14隨著返校購物接近尾聲，零售商將努力轉向零售業最大的購物季節之一——第四季度假期。 在過去的幾年裡，美國在線零售商的大部分注意力都集中在網絡五週末（感恩節到網絡星期一）和聖誕假期。 這些關鍵日期將繼續成為您不能也不應該避免的主食，但其他全球假期正在為那些冒險進入國際舞台的人帶來巨大的紅利。
| 大體時間 | 全球假期 | 2018 年在線收入（估計值） |
| 十月或十一月 | 印度——排燈節 | 43 億美元 |
| 11 月 11 日 | 中國——光棍節 | 308 億美元 |
| 十一月 | 墨西哥 – El Buen Fin | 7.5億美元 |
| 十一月 | 美國——黑色星期五 | 62.2億美元 |
| 十一月 | 美國——網絡星期一 | 79 億美元 |
在深入了解這些“新”零售機會之前，在走向全球時不要假設一刀切的策略至關重要。 這樣做可能會導致預期未得到滿足，並阻礙對全球零售業的進一步探索。 創建一個可擴展的策略，儘早開始並儘可能多地進行測試。 在您開始計劃時，我們已經制定了一些指導方針。
讓我們面對現實吧：擴展到每個國家並期望第四季度獲得顯著的投資回報率是一項艱鉅的任務。 評估產品利益是縮小哪些國家使擴張明智的好方法。 研究時利用 Google 趨勢等免費工具。 如果您已經在美國銷售，定位相似市場是另一個可行的選擇。 例如，如果您銷售的是科技產品，澳大利亞、英國和沙特阿拉伯等國家/地區就是很好的市場，其消費者的品味和購物行為與美國消費者相似。 接下來，確定您的業務與該目標市場的消費者需求之間的差距。 你的競爭對手是誰？ 你的價格點應該是多少？
及時的交付、無縫的退貨流程和卓越的客戶服務推動品牌建設並吸引回頭客。 但在每個國家/地區的情況是不同的。 例如，歐洲消費者已經接受了點擊提貨方式。 他們只需在線購買，然後在商店或參與地點取貨。 進入這個市場的零售商明白，點擊提貨方式因其速度和便利性而成為零售購物體驗的一個重要方面。 此外，這對想要避免運費的精打細算的購物者特別有吸引力。 與美國形成鮮明對比的是，大多數人仍然更喜歡直接送貨上門。
無論哪種方式，從一開始就清楚地傳達運輸方式、時間和成本。 快速送貨並不總是等於免費。 免費送貨並不總是等於快速。
為您的客戶提供多種運輸選擇非常重要。 如果不是您的客戶要求的，則無需提供快速運輸。 但是，在這種情況下，建議提供免費送貨服務。 隨著特定的全球假期臨近，您需要考慮為最後一刻的購物者提供更快的運輸選項。 如果它在經濟上有意義，那麼考慮提供免費的加急運輸。 包括免費送貨在內，可以以多種形式呈現。 例如，您可以為單件商品提供免費送貨服務，或者在客戶達到消費門檻時提供。
通過提供多種運輸選項，您可以讓您的客戶為自己做出最佳選擇。
定制您的業務以滿足國際消費者的需求是製定成功的全球化戰略的重要組成部分。 營銷活動可能會在世界的某個地方受到好評，但可以在另一個地方發送完全不同的信息。 區域本地化不僅僅是為網站和應用程序翻譯內容——它意味著根據文化規範關注當地的措辭、術語和功能。 在創建直觀和個性化的列表、店面和登錄頁面時請記住這一點。 目標是促進無縫購物體驗，因為它們不僅是國際商務的籌碼，而且有助於提高您轉化銷售的機會。 這只是奠定適當基礎的一部分。 下一層涉及將促銷策略的正確組合拼湊在一起。
當您研究相似市場時，您可能想知道其他國家/地區的零售商是否以與美國相同的方式推廣產品？ 答案是肯定的和否定的。 是的，因為所使用的營銷實踐是相似的，但不是，因為為一個地區選擇最佳組合可能具有挑戰性。 一些市場利用在線促銷活動，利用移動和社交媒體進行宣傳。 其他地區更喜歡零售商和客戶都可以聯繫的印刷材料或實體活動。 在製定策略時，最好邊做邊研究、測試和優化。
考慮一下：科技產品的廣告折扣價格對於提高澳大利亞和英國的轉化率至關重要。 這與沙特人的購買習慣形成鮮明對比，他們不計價格地購買科技產品，前提是促銷種類繁多的消費電子產品和計算機組件。
到現在為止，您可能認為國際銷售充滿了遠大於收益的複雜性，即使在關鍵的假日季節也是如此。 儘管存在障礙，但跨境電子商務正在蓬勃發展。 據估計，目前有 35% 的消費者在本國以外的網站上購物。 2020 年，國際交易預計將達到近 1 萬億美元，比 2019 年增長 20%。
在線市場及其專業合作夥伴網絡使國際電子商務變得不那麼複雜。 它們是一種流行的解決方案，因為它們在歷史上降低了複雜性。 賣家可以利用合作夥伴關係帶來的不同服務，從營銷到運營再到物流。 最引人注目的好處是立即訪問已建立的客戶群。 這意味著在客戶獲取、培育、轉換和保留方面花費的投資更少。 這很容易成為最大的障礙之一，並且很快就會被市場模型消除。
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此博客由 Newegg Marketplace 高級營銷經理 Mark Ba??rlis 撰寫，該市場是全球領先的科技市場，業務遍及 80 多個國家/地區。 Newegg Marketplace 為品牌和零售商等提供強大的電子商務平台和運營套件，以在全球範圍內最大化其收入和品牌目標。