推動產品在線發現的 3 個秘訣
已發表: 2020-11-26這個假期，這個國家最喜歡的消遣——購物，消費者將更難實踐。 消費者行為的改變意味著你的“產品發現”策略的改變，以確保你的銷售增長沒有風險。 探索購物是品牌和零售商增長的關鍵驅動力。 事實上，正如我們 2020 年 6 月的一項調查所發現的那樣，自 COVID-19 爆發以來，有 24% 的活躍美國消費者從新品牌和零售商那裡購買過他們以前從未購買過的商品。
如何在競爭激烈的領域脫穎而出？
在 2019 年的送禮季， 86% 的店內購買都是在線調查的。 此外，根據我們在2020 年 8 月進行的一項消費者調查，42% 的購物者回應說，與全球健康危機爆發以來相比，他們現在在實體店購物之前在線研究產品的次數更多。
52% 的美國購物者計劃比大流行前更頻繁地在線購物，49% 的人計劃在 2020 年更多地在網上進行假日購物和禮品購買，越來越多的品牌正專注於在線吸引消費者的注意力。
這對您來說意味著更多的競爭和更少的產品知名度。
在“正常”條件下導航數字環境已經極具挑戰性。 但隨著越來越多的公司爭奪消費者的注意力，難怪增加廣告支出是他們今年增加假日銷售高峰的首要策略之一。 英國 ChannelAdvisor 在 11 月與 Retail Gazette 合作進行的一項調查中發現了以下統計數據：
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如果您想為您的產品帶來更好的發現，您必須準備好在未來的幾個月和幾年內將更多的注意力和資金投入到這些策略上。
1. 重新思考利用某些渠道的方式
由於交付成果的壓力，許多活動和在線策略最終幾乎完全專注於營銷的實用性方面，在推動發現方面幾乎沒有投資空間。 通過正確的定位、優化和活動細分，一些傳統上適合特定模式（發現或性能）的渠道可以作為全渠道渠道。
如果有一個渠道需要重新思考，那就是社交媒體廣告。 消費者在社交媒體上花費更多時間（根據我們在 2020 年 8 月進行的最新消費者研究，36% 的消費者花費更多）並發現新產品。
但他們也很主動。 2020年4 月，我們進行了一項消費者調查，結果表明 30% 的受訪者在 Facebook 上研究產品，28% 在 Instagram 上研究產品。 截至 2020 年 8 月，這些數字分別增加到 34% 和 30%。
當您的目標受眾是否主動研究您的產品時，您可以利用社交媒體上的付費廣告來推動產品的發現。 細分您的受眾、定位和活動以覆蓋整個渠道將使您能夠相應地調整投資，並在需要時推動產品發現。
另一種歷來被認為完全專注於渠道一部分的渠道是付費搜索廣告。 如果您有正確的設置、定位和優化策略，這是可以用於完整渠道的又一個渠道示例。
2. 創造體驗
作為重振實體店的一種選擇，創造店內體驗一直處於最前沿。 但鑑於目前的情況，在線體驗同樣重要——如果不是更重要的話。
專注於改善在線體驗以微調轉化率非常重要，儘管有點基礎。 如果您在線銷售，您應該擁有一個響應迅速的網站以及一個簡化的結帳流程。
但是，您能做些什麼來確保客戶與您的商店保持互動並再次光顧？
- 提供虛擬試用您的產品的可能性。
- 從各個角度提供盡可能多的產品的高質量照片和視頻。 想想你的消費者有興趣看到什麼，並相應地組織你的照片。
- 提供有用的內容，例如指南、生活方式照片或社區造型建議。
- 如果您的客戶需要虛擬助手的支持，則可以訪問。
- 提供多種遞送選項（標準、加急、點擊和收集等）以及免費遞送選項。
- 最後，確保在線和店內體驗之間沒有差異，因為大多數消費者現在計劃在去商店之前進行更多在線研究。
未能投資於購物者的購買體驗，無論是短期還是長期，都會讓您付出代價。
3. 增強您的內容
根據 Forrester Research 的數據，74% 的買家對展示與其興趣無關的內容的網站感到沮喪。 如果您隨後使用此內容來填充購物和社交廣告的產品列表，那麼您實際上可能最終會為廣告支付更多費用，而不是在關鍵受眾面前展示您的廣告。
為您的產品編寫出色的內容、增強產品提要並投資於為入站營銷創建內容不僅可以幫助消費者做出決定，而且還可以幫助您在有機和付費方面獲得更好的排名。
每個觀眾可能重視不同類型的內容。 根據您的目標受眾和產品選擇，花時間優先考慮對您的潛在客戶和現有客戶最重要的數據點。 例如，年輕的購物者傾向於優先考慮視頻和視覺內容，而年長的購物者則喜歡詳細的產品描述。
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如果您在評估您當前的在線發現設置和流程時需要進一步的支持，請聯繫您的 ChannelAdvisor 代表。 如果您不是暢路銷客戶，請填寫此快速表格，我們的一位電子商務顧問將盡快與您聯繫。