Ein paar Posts, die uns zum Nachdenken gebracht, laut gelacht und uns zu Tr?nen ger¨¹hrt haben: Die Auswahl unserer Redaktion f¨¹r 2021 umfasst zum Nachdenken anregende Posts zu Marketing, E-Commerce-News, humorvollen Interpretationen der Popul?rkultur und Wellness-Tipps.

Eine solide, gut geplante R¨¹ckgaberichtlinie ist f¨¹r den Erfolg im E-Commerce unerl?sslich. Lernen Sie Best Practices kennen, indem Sie vergleichen, wie Top-Online-Verk?ufer mit R¨¹cksendungen umgehen.

Erfahren Sie mehr ¨¹ber 5 Martech-Trends, die Sie 2022 beobachten sollten, darunter KI, Personalisierung, Omnichannel-Erlebnisse und Datenschutz.

First-Party-Daten und Profilsegmentierung gehen Hand in Hand. Beispiele aus der Praxis von Marken, die sie verwenden, um eine 1:1-Kundenpersonalisierung bereitzustellen.

Die Auftragserf¨¹llungsstrategien f¨¹r 2022 beinhalten Daten, Erkenntnisse ¨¹ber Lieferdienste und Tracking-Updates, um CX, Loyalit?t und Gewinne zu steigern.

Kundenservice-Trends im Jahr 2022: Immer mehr Unternehmen werden Service zu einer Priorit?t machen, um Wachstum, Kundenbindung und C-Suite-Strategien voranzutreiben.

Total Experience (TX) kombiniert Customer Experience, Employee Experience, User Experience und Multi-Experience, um das Gesch?ft zu transformieren.

Unabh?ngig davon, ob die Pandemie nachl?sst oder andauert, zeigen Trends im E-Commerce-Gro?handel massive Ver?nderungen in der Branche f¨¹r H?ndler.

Die Zukunft des Lebensmitteleinkaufs ist Omnichannel. Um das Bestellvolumen hoch und die Kunden zufrieden zu halten, sind hier sechs Verbrauchertrends, die Lebensmittelh?ndler kennen sollten.

Social Customer Experience ist die Art und Weise, wie Ihr Kunde mit Ihrer Marke in sozialen Medien interagiert. Die Integration von Social in die gesamte CX sorgt f¨¹r einen gro?en Markenschub.