隨著客戶的生活受到干擾，在危機期間衡量 CX 變得至關重要。 CX 專家詳細說明了應該調整以最好地幫助消費者的指標。
隨著零售商爭相宣布客戶體驗方面的贏家，一個明確的輸家正在出現：環境。 了解客戶體驗如何幫助地球。
在 COVID-19 之後，科技公司正在加緊努力，為員工提供額外的薪酬，免費提供工具來緩解遠程工作和供應鏈問題，為小企業支付租金，並與全球組織合作以確保其平台上的信息是準確的。
在客戶體驗領域，客戶包容性不僅僅是一件好事。 它有投資回報率——人們感受到的包容性越多，他們就越信任，他們變得越忠誠。
商業中的情商可以提高生產力、員工敬業度、效率、客戶滿意度和利潤，這就是情商受到商業領袖關注的原因。
國際婦女節快到了，所以現在正是反思平等的針沒有移動的事實的最佳時機。 是時候要求改變了。
作為消費者，您可能訂閱了一些產品和服務——可能是娛樂、軟件； 甚至寵物食品。 B2B 訂閱模式可以提供與 B2C 同行相同的底線和忠誠度優勢，因此公司正在迅速採用未來的商業模式。
移動商務推動了所有電子商務銷售額的 50%。 移動商務正在成為吸引消費者的首選購買途徑。
全渠道客戶體驗考慮了消費者可能對您的品牌擁有的所有多渠道接觸點。
聽說過“Facebook 外活動”設置嗎？ 了解公司如何跟踪您的數據，以及如何保護您的個人數據。