企業 CRO 分步指南
已發表: 2022-01-26花哨的首字母縮略詞和復雜的行話很容易讓新的甚至是資深的企業主不知所措。 但通常隱藏在復雜術語背後的是現代商業的基本組成部分，值得花時間去理解。 因此，我們將分解當今商業和電子商務世界中最突出的流行語之一：轉化率優化或 CRO。
如果您是新手，管理 CRO 策略可能會令人生畏，但我們隨時為您提供幫助。 這是我們將 CRO 策略付諸實踐的分步指南。
什麼是 CRO？
轉化率優化是通過優化網頁來增加網站轉化次數的過程。 這些操作可能包括加入郵件列表、簽署請願書、在社交媒體上分享或進行購買。
在任何互聯網業務中，銷售增長都有兩個關鍵因素。 首先是通過搜索引擎、社交媒體或付費廣告等渠道產生流量。 第二個是轉化率優化，您可以在其中優化流量在您的網站上發生的轉化次數（或銷售行為）。
今天，我們專注於幫助您了解如何利用和改進 CRO 或轉化率優化。
它為什麼如此重要？
CRO 是必不可少的。 說服人們訪問您的網站是沒有用的，除非他們在到達那里後做某事。 你可以擁有世界上所有的流量，但如果沒有人決定購買，那還有什麼意義呢？
流量對於提高知名度非常有用，但在某個時候，您需要將精力轉移到銷售上，這樣您的公司才能取得成功。 這就是 CRO 的用武之地。
如何讓 CRO 為我的企業服務？
當您剛剛進入商業世界時，或者即使您是一位經驗豐富的企業家，實施像CRO這樣的東西似乎令人難以置信。 但通過實施獲得的收益和潛在的銷售額增長遠遠超過了最初的困難。
通過這個過程，您不僅可以優化網站以提高轉化率，還可以更好地了解客戶的需求、業務的競爭優勢以及如何簡潔和信息豐富。 為了幫助您實現目標，我們將引導您完成一些在 CRO 成功之路上應考慮的第一步。
企業主可以很容易地通過他們的網站更加專注於他們的業務的日常運營。 但是，在這個數字時代，該網站可以輕鬆地成就或破壞您的業務。 如果您經營與在線平台直接相關的電子商務、 SAAS 、食品配送或其他業務，情況尤其如此。
簡而言之，在網站上投入時間、精力和金錢從長遠來看會有所回報。 您可以做的最好的事情是預先投資質量，並在您的業務的其他領域尋找成本節約。
如果沒有必要，盡量避免使用最便宜的網絡託管平台和最通用的網站模板。 這些省錢的舉措只會讓你付出代價。 設計不佳的網站會滋生對其訪問者的不信任，並可能將您的潛在客戶引向競爭對手的網站。
我們建議避免使用 Host Gator 等廉價託管選項，並將時間集中在使用 WPX 託管或 Siteground 等優質提供商上。 您還需要專注於使用 Divi 或 Elementor 等主題創建精心設計的網站，這些都是製作外觀簡潔的網站的簡單直觀的方法。 如果設計自己的網站有點令人生畏或您不想專注於某個領域，那麼聘請網頁設計師來幫助您開始可能是值得的。
一旦你有一個為你的公司工作的精心設計的網站，你需要看看它的導航功能。 菜單欄必須包含訪問者需要訪問的網站所有關鍵方面的標題。
這些標題必須按邏輯排列，以便人們只需點擊幾下就可以找到他們需要的頁面。 例如，如果您有一個專門介紹公司歷史的頁面，將其放在 About Us 標題而不是 Products and Services 標題下會更有意義。
人們很忙，他們沒有時間在您的網站上搜索他們需要的信息。 如果您可以使網站上的所有內容都易於查找，那麼訪問者將更有可能留在您的網站上並成為客戶。
通常，最好在開始時保持簡單，這樣您就可以測試較少數量的選項，並且只有在您弄清楚基礎知識後才會增加複雜性。 與創建執行摘要或電梯推銷類似，開發最小和邏輯菜單是簡化您的消息傳遞、產品類別和業務的其他元素的一個很好的練習。
現在您的菜單欄看起來不錯，讓我們看看您的產品描述。 有了這些描述，您在觀眾決定購買或離開您的網站之前，只有有限的時間來吸引他們的注意力。
確保每個詞都有一個目的，並有助於說服讀者購買產品。 如果您的描述乏善可陳，那麼您的潛在客戶可能會去其他公司，他們的產品更能激發他們的興趣。
例如，如果您在銷售茶，那麼解釋調味品的細微差別、如何浸泡產品以及客戶在喝完茶後的預期感受是有意義的。 這有助於潛在客戶想像自己在享受產品。
同樣重要的是，您的描述針對 SEO 進行了優化，以便您繼續為該頁面產生流量。 您可以利用Google 趨勢等工具來了解哪些主題會引起共鳴，以及包含哪些潛在關鍵字，以便在您的網站上更好地擊敗競爭對手。
您之前可能聽說過這個首字母縮寫詞，而 CTA 僅代表行動呼籲。 號召性用語是一個簡短的文本短語，鼓勵用戶立即採取行動而不是等待。
基本上，您需要確保您網站上的每個頁面都包含一個清晰簡潔的 CTA，以支持您的轉換目標（即添加到購物車、查看定價）。 您需要非常清楚您希望網站的訪問者做什麼以及他們可以在哪裡做。 否則，他們可能會在沒有完成任何所需操作的情況下離開。
例如，在您的產品描述頁面上，您應該確保有一個指向您的購買頁面的鏈接。 此鏈接還應包含簡單的消息，例如“立即購買”或“立即獲取”。
這可能需要一些時間和測試才能登陸與您的客戶產生共鳴的 CTA。 任何消息傳遞都需要在您的網站上感覺自然、有影響力和一致。 願意做出改變，盡量不要那麼強硬或直接，並始終牢記客戶的需求。
很少有人自己做出決定，尤其是在購買時。 我們總是向我們的朋友、家人或其他使用過該產品或服務的人徵求意見。 由於我們知道人們無論如何都會尋找此類信息，因此如果您選擇在您的網站上提供推薦，您將為您的客戶提供服務。
如果您直接鏈接到Google 和 Yelp 等第三方評論網站，您甚至可以為您的潛在客戶提供更出色的服務。 使用第三方比自己策劃推薦更有信譽，因為他們似乎不那麼有偏見。
但是，如果您確實走這條路，則需要確保監控評論中的負面評論。 如果您確實收到負面評論，請務必真誠地回應他們，以免情況失控。 這是在線維護的附加級別，但值得為建立成功的在線聲譽付出努力。
大多數人會繼續選擇購買，如果他們認為將產品運送給他們不會花費任何額外費用。 如果提供免費送貨是貴公司可以在不造成過度壓力的情況下完成的事情，那麼這是一項值得的努力。 如果始終提供它對您的業務來說成本太高，您甚至可以考慮以特定的價格門檻（即購買 25 美元）提供它。
如今，許多公司選擇提供免費送貨服務，以至於許多人在遇到不提供此優惠的企業時會感到失望。 要真正優化您的轉化率，您需要利用所有可能的激勵措施，尤其是免費送貨。
一旦您實現了上述基本要點，例如添加推薦、CTA 和改進您的網站設計，最好在您的首頁上運行 A/B 測試，以縮小關鍵銷售元素的範圍。
這是一個簡單的過程，您可以使用它來測試和衡量成功：
- 確定哪些首頁產生了至少 80% 的收入。
- 確定那些頁面上點擊次數最多的元素（電子郵件選擇加入、CTA 按鈕）。
- 在這些頁面上設置 A/B 測試，使用 VWO、Optimizely 或 Google Optimize 等軟件工具測試元素的不同變體。
- 如果您有足夠的流量，請運行幾周到一個月的測試。
- 分析你的結果，要么推出新的變化，要么做出另一個假設，然後再試一次。
這似乎是一個技術過程，但您的大多數測試都可以藉助第三方工具（例如 Google Analytics、Hotjar）或直接通過您的託管平台來完成。 這是一個迭代過程，您可能需要一年多次重複，因為您會找到新的更好的方法來讓客戶做出最終的購買決定。
與 CRO 一起發展您的業務
CRO 就是盡一切可能讓您的網站訪問者保持足夠的參與度，以便他們進行購買。 與您的其他業務一樣，它建立在建立信任、利用您的競爭優勢和滿足客戶需求的基礎上。
我們希望您能夠實施上述策略，並在您的企業的數字化存在方面有所作為。 這是當今開展業務的必要和重要組成部分，值得付出努力。