您不想錯過零售復興的 5 個理由
已發表: 2021-05-10雖然 2020 年是品牌爭相生存的時期，但 2021 年邀請我們以一種新的敏捷性來適應和適應。
如何？ 通過以客戶為主導的卓越體驗，推動業務持續增長……儘管存在數據隱私立法、公共衛生危機或政府法規。
儘管一些批評者推測，我們的領導者、合作夥伴、客戶和分析師社區正傾向於一個不斷變化的（而不是垂死的）零售空間，準備進行轉型。
我們匯集了在一線工作的零售專業人士，為您提供在當今以客戶為中心的零售世界中取得成功所需的戰略、策略和見解。
我們的第二次年度虛擬活動，今年稱為零售復興，將在三天的演講中展示五個新主題。 來自世界各地的十幾位演講者代表 Facebook、PUMA、Lounge Underwear 等公司，將發表有影響力的演講。
| 活動： 2021 年零售業復興：Emarsys 數字節 世衛組織：來自全球零售商、領先技術先驅和行業分析師的 40 多場會議 內容： 5 大主題的 3 天全天候盛會 時間： 2021 年 6 月 15 日至 17 日 |
為我們的第二屆數字音樂節預留您的位置！
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利用對第一方數據的洞察力
在 2021 年蓬勃發展意味著智能地使用客戶數據來提供超個性化的體驗。
但是，獲取客戶數據的門檻已經提高。 營銷人員現在需要獲得明確許可才能收集受眾信息並繼續與他們溝通。 廣告、分析和個性化都建立在說服消費者放棄他們的個人隱私信息以換取真正價值的基礎上。
感覺像“營銷”的營銷注定要失敗。 尊重客戶的選擇並以價值壓倒觀眾的營銷是未來。
在本課程中，了解精明品牌用來吸引買家交換信息和參與的趨勢戰略和策略。
個性化營銷正在成為現實
在 2021 年觸及客戶的生活意味著了解他們的期望，讓他們可以隨時隨地自由購物，並提供尊重他們偏好的個性化體驗。
事實：客戶擁有比以往更多的產品和服務選擇，並且他們在所有接觸點上的移動速度更快。
因此，保持相關性意味著通過上下文豐富的體驗提供個性化營銷。 營銷人員需要通過 1:1 相關的活動和優惠來提高上市速度。
這一主題的演講者將教我們他們的品牌如何通過大規模的個性化體驗來推動增長並提高客戶的終身價值。
實時創造難忘的時刻
客戶通過更多渠道和設備更快地與多個品牌互動。 品牌需要在客戶通過首選渠道進行互動時，通過相關的個性化信息與客戶互動並與他們會面。
當客戶來到您的品牌時，您是否比他們更了解他們？ 覆蓋面和相關性是一回事，但預測客戶可能需要什麼是下一個層次。
我們正在遠離線性單向大眾傳播。 現在它是關於與客戶建立雙向關係並按照他們的條件與他們互動，強調所有接觸點的相關性和一致性。
了解如何構建一個事件驅動的架構，以實現“無處不在的個性化”，並創建參與接觸點，將您的品牌從交易型轉變為轉型型。
使忠誠度成為中心支柱
營銷人員正在以新的方式衡量價值。 他們已經了解到，不斷發展的客戶關係會帶來長期的回報。
客戶忠誠度計劃使零售商能夠在價格和服務之外進行競爭，而是為持續的排他性、教育和獎勵提供社區。
事實上，領先的忠誠度計劃正在降低折扣和客戶獲取成本，同時提高終身價值。 是時候將您的忠誠度計劃轉變為收入（而非成本）中心了。
在這些課程中，了解領先品牌如何使用忠誠度計劃來實現盈利增長。 您會發現為什麼成功的忠誠度計劃更加重視選擇加入和參與，而不是金錢……同時隨著時間的推移推動客戶價值。
從店內到全渠道、線上和線下
在過去的 24 個月中，店內購物體驗發生了巨大變化。 起初，消費者要求面對面瀏覽和購買的頂級體驗，但這已經超出了我們的控制範圍。
新的購物方式需要能夠通過客戶互動的任何地方（在線、店內、移動設備和其他地方）的個性化體驗來推動所有商業渠道取得成功的策略。
了解您的同行如何將美元重新分配給數字化，同時在所有渠道之間找到更好的平衡。
結論
由既定戰略和新工具和策略定義，最終可以將它們變為現實，零售業已準備好迎接變革性的、技術注入的爆炸式增長。
在這種經濟不確定的環境中，零售業的成功取決於一件事：品牌如何像他們的客戶一樣思考。
我們談論的是客戶痴迷和客戶親密關係。 但是，如果您準備好通過建立更牢固的客戶關係來重振收入，那麼千萬不要錯過這個將為在線會議設定標準的全球性活動。
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