在第二季度增強數字營銷的 5 種方法
已發表: 2021-04-17隨著我們進入 2021 年第二季度，營銷人員正在尋求通過行之有效的策略來提升並重新點燃停滯不前的銷售。
一年前，我們正處於經濟衰退的最嚴重時期，對零售、店內購物和客戶可及性的限制越來越多。 但隨著社會和購物開始重新開放，營銷人員的機會也隨之而來。
這裡有 5 種經過遊戲測試的方法，您可以在 2021 年第二季度提高客戶參與度。
1. 使用交易電子郵件有意吸引註意力
交易電子郵件是您給人留下深刻印象的第一槍（或絕佳機會，取決於生命週期階段）。 電子郵件收據是不夠的。 一份全面的購買後電子郵件概述了所進行的購買，但還通過交叉銷售、產品推薦和社交媒體標註提供了更深層次的價值。 他們推動客戶前進； 不僅僅是移動它們。
2. 讓移動成為主要關注渠道
現在是 2021 年 - 移動 CX 沒有任何理由比一流。 移動響應電子郵件和網站、功能性應用程序和及時通知是賭注。
移動優先和以移動為中心的公司明白，客戶的手機是通往他們思想和心靈的直接門戶，他們使用它通過極其複雜的策略建立親密關係，例如：
- 及時、量身定制的移動電子郵件和 SMS 消息以 1:1 的水平進行策劃——在客戶生命週期的每個階段
- 確保將應用程序活動與網站行為實時統一起來的互聯體驗
- 通過激勵、推薦和獎勵構建適合移動設備的忠誠度計劃
當然，頂級移動營銷策略的基礎是管理一切以乾淨、可訪問的數據為中心。
3. 以 CDP 為核心
您以前聽說過，但值得重申的是：客戶數據平台應該位於所有事物的“中間”，以便所有渠道都可以相互“對話”。
實時營銷、個性化和跨渠道通信必須利用來自核心 CDP 的集中數據。
單點軟件產品會導致孤立的數據和孤立的系統，它們是不值得投資的浪費資產。 任何好的自動化策略都以 CDP 為中心。
客戶不會知道數據管理在內部是如何工作的，但他們的體驗將取決於您如何處理數據存儲、分段和使用。
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4. 在電子商務中集成更多的個性化
在過去的幾年裡，我們一直大力倡導個性化營銷。
但現在，原因變得非常清楚。 任何沒有將個性化融入到與客戶的 1:1 互動中的電子商務品牌都存在留存風險，如果不是他們自己作為公司的連續性的話。
到 2021 年和 22 年，我們將看到個性化在體驗中變得更加交織。 例如，我們看到更多零售商：
- 遊戲化、數字化和簡化 CX，減少摩擦，但更深入地了解每個人是誰（以及他們希望如何參與）。
- 通過使用向上和交叉銷售、生命週期營銷和基於保留的活動來幫助每個人，建立直接關係，從而立即購買。
- 使用更明確但更易於執行的活動，時機恰到好處。 生日電子郵件是必需的，但很基本。 在客戶表現出叛逃跡象之前幾週就抓住流失客戶的贏回活動是另一回事。
一旦你開始真正的個性化，那麼任務就變成了分析什麼是有效的並加倍努力。
5.投資高級營銷分析以獲得更精細的綜合
用於分析數據或行為的單獨解決方案不適用於上述趨勢。 如果您不能簡單地導航到現有自動化平台中的選項卡，那麼可能是時候考慮一個更具包容性的整體解決方案了。
在大流行期間遭受重創的本地商店、夫妻店、初創企業或小企業可能傾向於忽略或完全放棄分析。 但是，尤其是這些零售商，可以從使用整合營銷分析軟件中獲得最大收益。 為什麼？ 大牌連鎖零售商和亞馬遜搶走你的客戶的原因並不是因為他們的產品、服務或客戶體驗比你的好……而是因為他們知道如何通過分析行為趨勢，用很少的數據做很多事情。
您沒有理由不這樣做，特別是使用內置分析，可以讓您開始通過 RFM 建模、更智能的細分等搶回業務。
獎勵：了解零售特定的營銷自動化可以（真正）做什麼
借助適用於類似品牌的確切藍圖和用例，特定行業的營銷自動化讓您領先一步。 常規自動化可讓您一鍵將電子郵件發送到整個數據庫。 真正行業領先的平台讓您可以一次設置自學、人工智能驅動的活動，而無需再接觸它們——僅更改內容。 這樣既省時、省力，又能賺錢。
結論
隨著這些重點領域處於最前沿，零售業已為複蘇做好了準備。
與客戶的真正聯繫始於最初的互動，但只有通過提供個性化體驗才能通過長期參與來加強。 這一切都是通過使用核心數據以及自動化解決方案創建的，它可以幫助統一每個渠道，以獲得完全完美、單一的客戶視圖。
如果您在 2021 年利用這些趨勢，您將在這個新的信息時代佔據領先地位。
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