您必須了解的零方數據以及 Facebook 廣告和第三方 Cookie 的重大變化
已發表: 2020-11-26如前一篇文章所述，Apple 的 Safari 和 Mozilla 的 Firefox 現在會阻止第三方 cookie，而谷歌將在 2022 年之前取消第三方 cookie，從而限制以前進一步定位客戶所需的數據。
讓營銷人員和廣告商真正了解客戶的數據趨勢已經到來。 事實上，許多采用這種營銷方法的人都取得了巨大的成功，尤其是在大流行期間。
讓我們看一下不同類型的數據以及如何使用動態數據點與客戶建立聯繫。
數據差異：零、一、二、三
營銷人員可以利用四種主要類型的數據與客戶建立聯繫：
- 零方數據：此信息是第一方數據的更詳細版本，並涉及諸如通信偏好之類的問題（例如，客戶表示他們希望收到每週時事通訊）。
- 第一方數據：這是您自己的數據——客戶的購買、您網站上的交互、您的應用程序內的交互、電子郵件點擊率等等。
- 第二方數據：這是另一家公司出售或共享的第一方數據。
- 第三方數據：這是來自您組織外部的數據，通常通過網絡 cookie 跟踪從多個來源（例如瀏覽和廣告）收集。
“當我談論客戶數據時，不僅僅是擁有他們的姓名和電子郵件地址。 這是關於能夠有能力和許可附加他們的行為之類的東西。 他們在瀏覽什麼？ 他們在與什麼互動？ 他們在購買什麼？ 他們返回什麼？ 客戶數據是您持有的有關客戶的所有信息。 這不僅僅是個人信息。 這是關於所有與之相關的行為。 在我們獲得的這個日益複雜的監管框架中，你沒有能力在未經許可的情況下分析這些行為並分析這些購買模式。”
與客戶聯繫所需的數據
如果客戶願意向您提供信息以獲得更個性化的服務，會發生什麼？ 由於他們與您共享的信息，客戶可能會感覺更像是在您的商店而不是在線購物。
這正是零方數據——客戶與您的品牌共享信息，以便您獲得更深入的洞察力，以提供量身定制的個性化消息和活動。
與其他類型的數據不同，零方直接來自客戶。 將零方數據與您從客戶那裡獲得的第一方數據（網頁瀏覽行為、SMS 交互、電子郵件點擊率等）結合起來，您將能夠與每一位在線購物者建立聯繫。
“現在，我相信營銷人員有很大的機會在客戶數據、他們如何收集和使用數據以及他們如何向客戶解釋和展示允許他們使用這些數據的價值方面取得領先地位。一段的時間。 而且，你知道，我認為我看到了它，我很高興看到它，營銷人員絕對在考慮他們的數據策略以及他們將如何進入完全不同的心態。 給我所有我能得到的數據，只是從任何地方得到它，這是一種完全不同的心態，你知道，我會看看我能用它做什麼，我需要為我的客戶增加價值嗎？ 我要為它還給他們的價值是什麼？ 然後我如何在信任關係中直接獲得？ 對我來說，你知道，這是品牌未來新戰場的核心，他們將如何做到這一點。”
您從客戶那裡獲得的數據都是關於建立信任、了解他們的需求、願望和興趣以及提供價值的。 您如何繼續提供價值，以便客戶繼續為您提供這些數據？
請記住這一點：根據歐洲的 GDPR 和其他法規，例如新加坡的 PDPA 和美國的 CCPA，客戶比以往任何時候都可以更好地控制他們的數據。
“如果你沒有表現出價值，如果你不考慮你的侵入性或其他方面，並且你沒有將其構建到那個人的相關客戶旅程中，你可以期望使用那個人的數據撤銷。 這是一個巨大的成本，因為你已經努力得到它。 如果您願意，擁有它會給您作為一個品牌帶來更好的業務成果，為客戶提供更好的體驗。 因此，我認為人們需要深思熟慮，不僅要考慮他們的數據策略，還要考慮他們使用這些數據的參與策略。”
您必須知道的一些即將發生的變化
像素跟踪和第三方 cookie 的情況正在迅速變化。 事實上，由於營銷人員能夠通過零方和第一方數據了解甚至預測客戶的需求，因此與客戶的互動比以往任何時候都更加個性化。
“Apple 的 iOS14 更新意味著像素跟踪之類的東西——谷歌也宣布了同樣的變化——只是在你的網站上為 13 家不同的供應商提供一個像素，以獲取他們關於人們正在瀏覽什麼、人們正在購買什麼的信號，這是不行的社會接受的時間更長。 現在消費者已經意識到這一點，消費者被嚇壞了，消費者正在使用暗模式，消費者正在使用廣告攔截器。 消費者現在說：“我不需要允許你使用你的網站。” 正在發生巨大的巨大變化。”
想一想：Apple（使用 iOS）和 Google（通過 Android）控制著世界上幾乎所有的移動流量和瀏覽器活動。
任何有客戶接觸點的地方，這些科技巨頭都會通過他們的硬件、軟件……或兩者兼而有之。
“而且我真的很想知道，Apple 以多快的速度開始使用隱私，正如你知道的，在他們最新的廣告活動中，我們正在保護你的隱私。 如果您願意，您現在必須選擇加入，而不是選擇退出，通過我們的各種工具收集您正在使用的數據。”
Facebook 最近決定擺脫 28 天歸因模型，只提供 7 天概覽。 翻譯：可能不再通過 Facebook 廣告獲得對客戶及其轉化路徑的詳細洞察。
這真的會傷害任何擁有高效 Facebook 廣告活動的人。 試想一下所有那些現在將從 28 天的時間框架中刪除並且只降級為 7 天的接觸點。 到 2021 年第一季度，28 天歸因選項將被取消，以換取 7 天模型。
以下是 Facebook 向廣告商發布的官方聲明，說明它為何做出這一重大改變：
“即將推出的影響多個瀏覽器的數字隱私計劃將限制企業衡量人們跨域和設備交互的能力。 這些限制之一是企業能夠在更長的歸因窗口中將轉化事件歸因於廣告。”
收回您的數據：您可以做什麼
由於第三方數據很快就會消失，因此現在是實施不同方式來收集所需信息以向潛在客戶和客戶提供個性化廣告和建議的關鍵時刻。 所有這一切的第一步是收集數據。
為了獲得 3radical 所稱的“獲得的數據”——客戶免費提供給品牌的數據——您可以開始遊戲化流程。 正如上一篇文章中所討論的，遊戲化基本上是客戶提供他們的數據以換取某種類型的優惠或折扣。
如果您有許多 Facebook 廣告，並且您想了解每個客戶旅程以調整您的廣告以提高盈利能力，那麼您將需要 Emarsys Facebook Conversions API。
無需擔心 Facebook 歸因窗口正在發生變化。 您可以輕鬆地將所有數據與 Facebook Conversions API 連接起來，從而跨多個渠道全面了解您的客戶，從而與他們實時聯繫。
所有傳入的數據都通過 Emarsys CEP（客戶參與平台）與準確的客戶進行匹配，通過更有效的廣告支出提供個性化體驗，從而獲得更高的 CTLV 和更好的 ROAS。
許多品牌都在努力將他們使用的各種解決方案中的數據連接到一個地方。 數據變得難以集成和統一到一個平台中。 這使得很難根據跨多個渠道的活動和行為來識別和定位客戶。
Emarsys 服務器到服務器 (S2S) 集成提供對提供給其他平台的數據的完全控制。 (S2S) 集成可優化您公司的 IT 環境，確保合規的數據收集，並打破孤島以統一您的數據，並將每個來源連接回一個中央平台。
最後的想法
營銷人員現在可以訪問正確的數據，以做出最明智的決定，以個性化的方式與客戶聯繫，但客戶必須自願交出他們的數據，並知道您將提供價值作為交換。
這是許可營銷的時代，也是更知情的營銷團隊的誕生。 更好的數據可用於識別客戶、預測 AOV 和 CLV、自動化客戶生命週期等等。
品牌現在可以提供與店內體驗相當的服務水平。 現在是消除數據孤島以為所有客戶創建個性化營銷活動的最重要時機。
您的數據中隱藏著一座金礦。 您所要做的就是與通向成功的平台建立聯繫。
準備好了解頂級品牌如何使用他們的第一方數據來推動客戶體驗和更好的業務成果了嗎？
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