unPredictions：通過這 7 個營銷優先事項為您的 2022 年客戶參與戰略提供動力
已發表: 2022-01-19營銷人員天生具有創新精神。 他們不斷追求更好、更快的方法來改進他們的營銷工作和結果，以取得更大的成功。 如果他們不向前看，他們就有停滯不前的風險。
這種進取、創新的精神令人欽佩，但也有不利的一面——營銷人員有時容易受到行業預測或最新趨勢的誘惑，並可能忽視當下的營銷對實現業務成果至關重要的優先事項。
作為營銷人員，您今天承受的壓力比以往任何時候都大。 你被要求用更少的資源做更多的事情。 隨著我們深入 2022 年，對您和您的團隊的高期望只會增加。您（以及，坦率地說，您的品牌）不能被閃亮的物體分心。
但我們在這裡幫助您保持專注。
我們的unPredictions系列為您提供真正的商業營銷優先事項，以吸引更多客戶，提供更多 1:1 體驗，並在 2022 年增加增長和收入。
以下是創新營銷領導者已經專注於為其品牌帶來更好結果的優先策略的一瞥。
#1。 電子郵件：具有上下文的個性化（不要滿足於少）
電子郵件似乎是一種老式的營銷渠道，但它仍然是吸引新客戶和回頭客的最有效渠道之一。 但是，如果您目前將電子郵件視為簡單的快速批量通信的渠道……那麼，那是老派。
您的客戶仍然會回復電子郵件，但他們對所接觸的電子郵件內容更加挑剔。 他們期待個性化和相關的信息，而不是千篇一律的沉悶的東西。 如果您的 ESP 不允許您個性化您發送的每封電子郵件，並根據客戶在使用您的品牌的旅程中的任何位置對其進行定制，請找到一個可以做到的。 這是您的業務需求和客戶應得的。
今年，不再有現狀的電子郵件營銷。 相反，將個性化的上下文電子郵件作為重中之重。
target customers dynamically with product recommendations “[我們可以]根據客戶之前瀏覽過的內容[和]他們之前購買過的內容，動態地針對客戶進行產品推薦，並開始真正建立 1:1 的客戶關係。 […] 如果我們發送 50 萬封電子郵件，我們將發送 50 萬封 [獨特的] 電子郵件。 根據我們對他們的了解，每封電子郵件對於單個客戶以及他們想要購買的內容和感興趣的內容都是獨一無二的。 “
#2。 CX：營銷人員必須為客戶推動議程
“一切都是為了客戶。” 當然，你以前聽說過。 但它會延續到您的日常營銷工作中嗎？ 您是否在考慮什麼對您的客戶最有利……或者什麼對您的營銷最有利？
毫無疑問，作為營銷人員，您現在有更大的責任密切關注業務方面。 但是，您必須不要忽視客戶。 您是決定客戶與您的品牌建立何種關係、擁有客戶生命週期以及管理整體客戶體驗的人。
今年優先考慮客戶體驗。 確保您為客戶提供最佳的 1:1 體驗，滿足他們生命週期中每個階段的需求，並始終以令他們滿意和愉悅的方式重新吸引他們。
“很多品牌都忘記了關係元素。 我們正在與真正希望與品牌建立這種關係的客戶和人類打交道。 第一方元素顯然對我們非常重要。 […] 我們的客戶有他們想要達到的特定目標……這對我們來說非常重要。 [...] 我認為這只是使用第一方數據創造積極體驗並為未來建立積極關係的完美方式。”
#3。 全渠道營銷：在客戶想見你的地方見他們
如果您聽到“全渠道營銷”並簡單地認為“部署品牌營銷內容的渠道廣度”，那麼您就大錯特錯了。
使用更多渠道的目的並不是為您的團隊提供更多途徑，讓您可以隨時隨地轟炸客戶。 真正的目的是讓客戶以他們喜歡的任何方式與您的品牌建立聯繫。 全渠道營銷仍然是關於客戶的——它是在客戶想見你的地方見他們。
在 2022 年優先考慮 1:1 全渠道營銷。個性化電子郵件應該是您全渠道戰略的超級明星渠道，但每個渠道——移動、應用、短信、網絡、商店等——都必須無縫連接。 客戶希望無論何時、何地以及如何接觸您的品牌，都能在所有渠道中享受一致的個性化體驗。
“您可以實施電子郵件並且每天可以發送 [這麼多] 電子郵件，但如果客戶沒有表現出任何參與，那麼電子郵件可能不是正確的工具。 ou really have to see which communication tool fits to [what] you need and also in which part of the lifecycle.您確實必須了解哪種通信工具適合您的需求以及生命週期的哪個部分。 “
#4。 技術棧：停止浪費時間和金錢
曾幾何時，為您的技術堆棧添加越來越多的三字母首字母縮寫詞解決方案是令人興奮的，擁有更多技術只是為了擁有它。 但是現在，如果你像大多數營銷人員一樣不得不應對臃腫、分散的營銷技術，你就會明白更多的技術有時會導致更多的問題。
那是因為過度的技術是一種資源消耗，會佔用您的時間和金錢。 新技術需要時間來學習和導航，這導致採用率低。 而且，如果您將營銷預算花費在您甚至沒有使用的解決方案上，那麼您就是在浪費錢。 此外，數據通常位於技術之外，這會導致孤島並阻礙您實時提供 1:1 體驗的能力。
今年，您無需添加更多技術。 您需要整合您的技術堆棧。 將您的數據和技術整合到一個統一的平台中，這樣您就可以節省時間和金錢——更重要的是——提供更好的客戶體驗。
“例如，能夠巧妙地將客戶與他們所購買的東西、我們在產品信息中可用的東西以及客戶在旅程中的位置聯繫起來真的很有幫助。 analyzing the data bringing that all together in one place then making use of all of the technology 首先是分析將所有數據集中在一個地方利用塞巴斯蒂亞諾·埃利亞
