我們在帳戶中發現的 12 個最大的 Facebook 廣告錯誤
已發表: 2021-01-14我們在帳戶中發現的 12 個最大的 Facebook 廣告錯誤
Facebook擁有超過0 萬活躍廣告商，絕不僅僅是一個社交媒體平台。 它已成為客戶旅程中不可或缺的一部分，並且已被發現會嚴重影響考慮因素，甚至會根據您的行業推動直接銷售。
儘管最近幾個月 Facebook 可能遇到了一些困難（請參閱此處和此處），但它仍然為各種規模的廣告商提供了一個在目標受眾面前展示的絕佳機會。
您是否正在考慮涉足 Facebook 廣告？ 作為數百個 Facebook 廣告活動的創建者，我們想分享我們在接管客戶帳戶時看到的一些最常見的錯誤，以及您可以採取哪些措施來以最佳方式開始您的廣告活動。
臉書廣告 101
我們希望您已經了解其中的大部分內容，但以防萬一，這裡有一個關於使用 Facebook 廣告管理器的快速復習。
- 通過 Facebook 廣告管理器投放廣告可讓您通過 Facebook 的 Audience Network 在 Facebook、Instagram、Messenger 和各種網站上展示廣告。 您可以選擇在某些平台上運行而不是在其他平台上運行，或者您可以讓 Facebook 使用“自動展示位置”來驅動。
- Facebook 廣告本質上是非常直觀的。 它們由照片、視頻、GIF 和輪播組成。
- 通過 Facebook 投放的廣告旨在看起來是該平台的原生廣告。 如果這些廣告在 Facebook 或 Instagram 的信息流中運行，它們看起來就像一個帖子，並且可以像該平台上的任何帖子一樣進行交互。
- Facebook 廣告是推送營銷的一種形式。 廣告商選擇他們的目標受眾並相應地投放廣告。 由於潛在客戶可能屬於任意數量的廣告商所針對的多個受眾，因此競爭可能會很激烈。
- Facebook 廣告成功的關鍵是“停止滾動”。 您的廣告需要具有吸引力和吸引力，才能“擾亂”潛在客戶的滾動。 滾動瀏覽提要時，廣告商有幾秒鐘的時間來吸引目標受眾的注意力或被忽略下一張狗圖片。
我們在 Facebook 廣告中發現的常見錯誤
老實說，您可能會在廣告帳戶中犯成千上萬的錯誤而浪費您的錢。 從意外的預算變化到將流量發送到錯誤的網站，可能性確實是無窮無盡的。 但是，我們發現最常見的錯誤很小，而且大多數廣告客戶根本不知道他們犯了一個錯誤。
很多時候，一個新的 JEMSU 客戶會來找我們說：“好吧，我們之前嘗試過 Facebook 廣告，但它對我們不起作用。” 甚至更常見的“我們只是不知道我們在那裡做什麼。” 像 Facebook 甚至谷歌這樣的平台旨在為廣告商提供很多選擇，這為浪費支出留下了很多機會。 我們將分解我們在進入新帳戶時看到的一些最常見的錯誤，並幫助您避免廣告系列中的潛在陷阱。
一般來說，我們看到的錯誤主要分為四類：
- 追踪
- 活動設置
- 受眾群體定位
- 廣告
不使用 Facebook 像素
毫無疑問，我們看到廣告商犯的最大錯誤是沒有在他們的廣告活動中使用 Facebook 像素。 無論您是在線銷售產品、擁有店面、尋求推動 B2B 潛在客戶，還是介於兩者之間的其他任何東西，Facebook 像素都將成為您最好的朋友。
Facebook 的專有像素具有許多可以幫助您改進廣告系列的功能。
- 使用像素來跟踪轉化，例如表單提交或在線購買。
- 使用像素根據網站流量創建受眾，例如添加到購物車但不結帳的人。
- 使用像素創建基於價值的相似受眾，這將為您的廣告活動找到更多潛在客戶。
我們在 JEMSU 最喜歡的觀眾都被 Facebook 像素所告知。 網站訪問者受眾可以幫助您以較低的成本轉換以前的訪問者。 相似受眾可以幫助您根據已經轉換或訪問過您網站的人找到新的流量。 我們經常在我們的廣告系列中使用這些結果 10 倍我們的結果，並為我們的客戶帶來投資回報率。
安裝 Facebook 像素是一個簡單的過程。 如果您擁有兼容的 CRM，例如 Shopify，您只需將 Facebook 像素代碼粘貼到適當的區域，剩下的工作將由 Facebook 完成。 如果您使用的是 WordPress 或任何其他 CMS，則可以將 Facebook 像素安裝在您網站的 <head> 部分，並在幾分鐘內開始跟踪。
使用 Facebook 像素也可以非常簡單地進行轉化跟踪。 對於 Shopify 等平台，Facebook 將自動設置標準事件跟踪，包括將您的收入數字提取到您的購買像素中。 以下是使用 Shopify 像素設置的客戶。 如您所見，自動跟踪了多個事件。
如果您的網站與像素不兼容，Facebook 的事件設置工具可以指導您跟踪網站上的各種按鈕作為轉化。 我們強烈建議您設置盡可能多的轉化跟踪，因為這將幫助您了解廣告投資的回報。
不使用谷歌分析
我們喜歡 Facebook 和 Facebook 像素，但我們也是 JEMSU 的忠實 Google 粉絲。 作為每個廣告系列的統計核心，我們設置了 Google Analytics，以確保我們全面了解您網站內外發生的情況。
谷歌分析是一種軟件，可以跟踪用戶訪問您的網站後的行為。 使用 Google Analytics（分析）可以幫助您找到有關您網站的寶貴見解，例如人們在該網站上花費的時間、您網站的哪些頁面可能導致用戶流失，以及您最有價值的用戶是誰。
還應在 Google Analytics（分析）中設置轉化跟踪，以全面了解您的廣告系列效果。 Facebook 使用獨特的歸因模型，基於您的廣告點擊量和廣告瀏覽量。 正因為如此，Facebook 有時可以為 Google 將放在另一個桶中的銷售或表單提交申請功勞。 最好檢查兩個平台，以更好地了解哪些活動最適合您的業務。
未使用正確的廣告系列目標
Facebook 提供11 種不同的廣告系列目標，所有目標都取決於您希望從廣告系列中看到的結果類型。 它們分為三個基本類別：意識、考慮和轉換。
以下是您的所有 Facebook 活動目標選項。
意識
- 品牌意識
- 抵達
考慮
- 交通
- 訂婚
- 應用安裝
- 視頻觀看次數
- 領先一代
- 留言
轉換
- 轉換
- 目錄銷售
- 店鋪流量
這三類廣告系列之間的主要區別在於您希望從廣告系列中獲得什麼。 例如，如果您只想讓更多人關注您的品牌，您可能會考慮一個沒有知名度的廣告系列目標。 如果您試圖將流量吸引到信息頁面以希望您可以在您的渠道中吸引某人，那麼流量活動可能是最好的，這正在考慮中。 只要您知道哪些 KPI 對您的業務很重要，就沒有錯誤的活動類型。
在適用時不使用轉化廣告系列目標
在 JEMSU，我們的主要重點是為我們的客戶帶來可衡量的結果。 這意味著在一天結束時，我們希望我們的活動能夠為您提供潛在客戶和銷售。 通常，這會導致我們在構建廣告系列時選擇轉化廣告系列目標。
成功的轉化活動的一個關鍵因素是準確跟踪您的轉化（參見上面的第一個錯誤）。 一旦您確認您的轉化跟踪設置正確，您就可以選擇您希望 Facebook 優化的轉化。 這裡成功的關鍵是選擇一個你有足夠數據的轉化，因為Facebook 需要在 7 天內進行 50 次轉化才能充分優化你的結果。 對於某些企業和預算而言，這是不合理的，但選擇較低的渠道轉化率（例如電子郵件註冊或添加到購物車）可能會幫助您更快地達到這些數字。
我們看到許多客戶來找我們進行流量活動或發布參與活動，並想知道為什麼他們沒有看到廣告支出的回報。 當您選擇活動目標時，Facebook 將朝著該目標努力。 如果您告訴 Facebook 您更關心為您的網站增加流量，他們將無法推動任何轉化。 通過選擇轉化目標，您實質上是在告訴 Facebook，銷售和潛在客戶對您來說是最重要的。
不利用人口統計定位
創建廣告系列時，默認設置是針對美國所有年齡在 18-65 歲之間的男性和女性。 我們可以輕鬆地說，大約 80% 的廣告系列都是通過這種設置來找我們的。
您的目標受眾很少會落入 Facebook 的默認設置中。 我們建議查看您當前的客戶群並從中挖掘一些趨勢。 您的大多數客戶是 25-54 歲的女性嗎？ 您可能希望縮小定位範圍。
如果您的帳戶中已經有一些好的數據，另一種選擇是查看哪些受眾可能表現最好的細分。 通過細分菜單，您可以輕鬆查看哪些性別、年齡組、平台、位置等為您的廣告系列帶來了最多的結果。 一旦你注意到一種趨勢，就利用它來發揮你的優勢！
使用過於具體的受眾
當 Facebook 廣告剛開始流行時，最大的優勢之一就是能夠根據人們的興趣、購買行為和其他信息來定位特定受眾。 事實上，這正是近年來讓 Facebook 陷入如此多麻煩的原因。 自劍橋分析醜聞以來，Facebook 刪除了許多以前可用於定位的選項，但仍提供了一個強大的興趣、人口統計和行為列表，廣告商可以用來定位潛在客戶。
有時，客戶會來找我們說“為什麼我的廣告不起作用？” 當我們深入研究該帳戶時，我們可以看到他們使用了所有可能的定位選項來損害他們的利益。 Facebook 允許您將受眾範圍縮小到您想要的水平。 但是，如果您最終縮小了受眾範圍，使其僅包含少數人，您將永遠無法有效消費，甚至可能無法獲得銷售。
我們建議（在合理範圍內）擴大目標受眾的範圍，然後讓 Facebook 的機器學習來處理其餘的事情。 如果您使用圍繞轉化進行優化的廣告系列，Facebook 將為您找到合適的用戶，而無需您擁有特定的受眾。 他們努力尋找將完成轉換的人，這通常可能不在您的普通客戶之外。 這可以幫助您進行更平衡的廣告系列。
不使用受眾群體排除
雖然使用 Facebook 的機器學習可以幫助開展活動，但您不應該完全依賴它。 可以並且應該進行一些相關的受眾排除，以確保您有效地支出。
例如，我給我丈夫買了一份阿特拉斯咖啡俱樂部的禮物訂閱。 我在發現這家公司的同一天進行了購買，因為我認為它非常適合聖誕節。 愉快地購買了禮物後，我去 Facebook 做一些滾動。 我看到的第一個廣告如下。
剛從他們那裡買過，我想“不，謝謝，我只是從你那裡買的。” 如果這種情況只發生一次，那就太好了。 然而，在我之後的一個月裡，我幾乎每隔一天就會看到這些廣告。 它開始變得很煩人，讓我不想成為他們的常客。
在這種情況下，JEMSU 可能會在 30 到 60 天的窗口內創建一個最近購買產品的人的列表。 然後我們會將這些人排除在廣告之外，以避免我遇到的情況。 在 30-60 天窗口期滿後，如果受眾屬於我們的目標受眾，他們將有資格再次獲得廣告。 定位上的這個小差距讓客戶有時間嘗試產品，確定他們是否喜歡它，然後可能會再次購買。 這種策略往往會帶來更多的回頭客，而這些回頭客的成本比新客戶低。
不使用相似受眾
相似受眾是我們絕對最喜歡使用的受眾。 它們是通過使用源受眾生成的，例如與您的 Instagram 互動的人或過去 30 天內訪問過您網站的人。 Facebook 允許您按國家/地區製作這些受眾，將幫助您找到可能對購買您的產品感興趣的類似人。
這些受眾非常容易在您的廣告系列中創建和使用。 我們建議一次測試多個，並且總是有一些在你看到機會時可以測試的次要。 通常情況下，這些相似的受眾最終會在我們的 Facebook 活動中推動至少 50% 的結果。
以下是典型的 JEMSU 帳戶設置。 我們創建盡可能多的受眾，使用一些並保存其他受眾以供將來測試。 Facebook 廣告的這個區域可以在“受眾”下找到，讓您可以輕鬆查看所有可用的受眾。
不使用再營銷受眾群體
還記得我上面關於被我已經購買過的公司的廣告關注的軼事嗎？ 有時這種策略可以用得很好。
再營銷受眾通常是訪問過您的網站但尚未購買或填寫表格的人的列表。 您可以專門針對這些人，並為他們提供特別折扣以吸引購買。 一般來說，再營銷受眾群體中的人更有可能購買，因為他們已經知道您是誰。
我們建議將您的再營銷流量隔離到自己的廣告系列中，以便您控制支出。 有時，這些觀眾的支出可能會被其他人超過，但在自己的競選活動中往往表現出色。
一次使用太多廣告
你聽說過“少即是多”這句話嗎？ 在廣告方面，情況往往如此。 雖然您可以為每個受眾製作數百個廣告，但我們強烈建議您不要這樣做。 測試標題、描述、圖片、視頻、CTA 按鈕、著陸頁等的所有可能組合是很誘人的，但從長遠來看，這對於普通廣告商來說很少能奏效。
通常，我們會看到廣告客戶嘗試以 10 美元/天的預算投放 30 個不同的廣告的帳戶。 雖然這聽起來像是一種測試水域並查看有效方法的好方法，但我們經常發現這最終會損害性能。 沒有廣告能夠獲得足夠的資金來獲得好的測試樣本，因此所有廣告最終都表現不佳。
如果您不確定從哪裡開始，JEMSU 的經驗法則是在每個受眾中投放 3-5 個廣告，測試幾種不同的格式，如視頻、輪播和靜態廣告。 我們還建議開始拆分測試而不是 A/B 測試。 拆分測試是您在每個廣告中嘗試完全不同的信息、圖像等。 A/B 測試是在廣告的每個變體中只更改一個部分。 拆分測試時，您可以更好地了解哪些有效，哪些無效。 從那裡，您可以對不同的元素進行 A/B 測試以提高性能。
投放廣告時間過長
我們經常看到的另一個問題是投放同一個廣告的時間過長。 “創意疲勞”是指人們習慣了他們經常看到的廣告，因此他們不再真正看到廣告。 為避免創意疲勞，您需要經常更換廣告。 Facebook 建議每 1-2 週一次，但我們 JEMSU 認為您應該每月測試一個新廣告，並每 3-4 個月完全切換一次廣告，以保持新鮮感。
您可能會想，“我的廣告正在發揮作用，我為什麼不繼續投放它們。” 的確，我們經常看到一個廣告連續數月表現最佳。 然而，受眾只有這麼多，僅僅因為廣告有效並不意味著它不受創意疲勞的影響。 在這種情況下，請嘗試弄清楚該廣告的效果如何。 是你用的視頻還是圖片？ 是描述中的消息嗎？ 也許這只是您將人們發送到的登錄頁面。 主要目標是繼續在您的成功基礎上再接再厲，因此請以此為契機進行測試和成長。
我們還發現，有時廣告效果非常好，以至於會阻礙其他同樣有效的廣告素材的效果。 將效果良好的廣告換成另一個廣告通常會導致其他廣告收拾殘局並看到效果有所提高。
不審核廣告評論
這是一個很大的問題，而且往往幾個月都沒有被發現。 在我們的 Facebook 101 課程中，我們提到廣告看起來是平台原生的。 這意味著它們充當常規的 Facebook 帖子。 人們可以喜歡、評論、分享等。不幸的是，這也意味著任何看到廣告的人都可以在您的廣告上發布他們想要的任何內容。
我們的一位客戶WiseGuise銷售具有非常創新設計的口罩。 不幸的是，雖然他們的產品很棒，但口罩本身在美國卻是一個非常兩極分化的話題。 下面是他們的一個廣告，你可以看到它有很多點贊、評論和分享。
然而，當你打開評論時，實際上有很多負面的、令人困惑的、離譜的評論。
如您所見，我們選擇從廣告中隱藏這些消息。 在普通的 Facebook 帖子可能對您可以隱藏、刪除或顯示的內容有限制的情況下，廣告擁有更多的控制權。 我們建議在評論是負面的或完全卑鄙的時候隱藏評論。
另一個常見的情況是人們在評論部分詢問更多信息或要求預約。 如果不審核您的廣告評論，您可能會錯過與潛在客戶的聯繫，這些潛在客戶不會一直到您的目標網頁與您聯繫。 我們的客戶Ruff N Tuff Turf在南加州地區銷售和安裝人造草坪。 查看他們下面的評論，您可以看到有多少人要求報價、表達興趣並對產品有真正的疑問。 該客戶強調檢查這些評論並關注這些問題，以便他們能夠繼續獲得更多新業務。
廣告評論會顯示在您的通知中心，就像對帖子的常規評論一樣，因此很容易將這些評論與您的普通帖子一起管理。 即使每天檢查一次也足以確保沒有客戶問題未得到解答。
TL;博士
有很多因素可能會影響您的 Facebook 廣告活動效果。 使用本常見錯誤指南，您可以避免浪費性支出，並讓您的廣告系列從正確的角度開始。
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