品類專家問答：服裝賣家的假期小貼士
已發表: 2019-10-30ChannelAdvisor 的客戶管理團隊每天都與品牌和零售商合作，以優化他們的電子商務運營並通過數百個在線渠道增加銷售額。 隨著假期的臨近，我們決定與幾個頂級類別的專家坐下來，以獲得他們對即將到來的賽季的最後一分鍾建議。
我們詢問了我們的一位客戶經理斯蒂芬妮·埃里森（Stephanie Ellison），在接下來的幾個月裡，服裝賣家應該優先考慮哪些策略和技巧。
促銷活動應該已經排好隊了——尤其是對於可贈送的產品。 沃爾瑪甚至在萬聖節前開始促銷！ 請記住，價格是購買決策的重要考慮因素，快速和免費送貨也是如此。 去年，網絡週期間 85% 的訂單提供免費送貨服務，因此請確保將其包含在促銷活動中。
此外，請務必考慮今年感恩節和聖誕節之間的較短時間。 這意味著更少的銷售天數和更少的發貨天數。 暢銷產品應該有充足的庫存，並且您的倉庫需要為額外的需求做好準備，尤其是在您提供加急運輸的情況下。
如果快速和/或免費送貨不是您可以進行的投資，請考慮 BOPIS（在商店購買在線取貨）。 它在許多在線類別中變得越來越流行，尤其是在服裝客戶中。 Adobe Analytics 發現， BOPIS在 2018 年假期期間同比增長 50%，並預測2019 年將再增長 39% 。
最後，確保為 11 月和 12 月分配了足夠的廣告預算，並且在準備這些預算時，請注意網絡星期一實際上是在今年 12 月。
服裝、鞋履和配飾產品的最大市場是亞馬遜、eBay、沃爾瑪、Google Shopping Actions 和 Overstock，但也有幾個新的市場，如 Target+ 和 Urban Outfitters，如果您能夠獲得預先批准，則需要考慮。
一段時間以來，每個人都在談論移動設備的影響，但現在我們終於看到大多數消費者始終在移動設備上進行購買，而不僅僅是研究。 2018 年，來自智能手機的訪問份額超過 50% ，而移動支出同比增長 57%。 確保您的移動網站具有良好的加載速度和輕鬆的結帳體驗，以轉換這些移動購物者。
在假日購物季初期，考慮使用 Google 的櫥窗廣告和動態搜索廣告來推動您的品牌在購買漏斗頂部的發現和考慮。
此外，通過使用智能購物廣告系列，利用機器學習技術優化您的廣告系列以實現您的目標。 例如，通過使用智能購物，您可以自動化某些廣告到達特定受眾群體的方式——例如，您現有的客戶。 然後，您就可以專門向最有利可圖的客戶進行營銷。
為了讓您的廣告脫穎而出，請務必更新您的促銷活動並使用您可用的廣告附加信息。
大多數亞馬遜賣家現在都明白，廣告對於讓你的產品被看到是必不可少的。 在搜索結果頁面上， 64% 的點擊進入前三個列表。 （這三個列表中的兩個通常是付費的）。 由於節假日期間的支出更具競爭力，請考慮使用否定關鍵字策略，以便您的廣告出現在相關性更高的搜索中。 亞馬遜最近推出了一項新功能 - 展示型推廣 - 允許您的廣告在亞馬遜內外展示，具體取決於您選擇的受眾和產品定位策略。
我們看到品牌應該利用社交媒體和市場來在社交媒體上轉換客戶。 Facebook 最近推出了 Marketplace Shops and Deals 作為其 Marketplace 的一部分，Instagram 正在推出 Checkout，允許消費者直接在 Instagram 上完成交易。
注意：如果您還沒有進入審批流程，那麼在今年的假期裡尋找這些市場可能為時已晚。 但這些渠道是 2020 年品牌和零售商的必備品。
Google Shopping Actions 絕對可以讓您在假期期間吸引新客戶。 根據 Google 的數據，通過 Shopping Actions 獲得的客戶中有 68% 是全新的，並且價值高出 14%，因為他們往往擁有更大的購物籃尺寸。 隨著 PLA 中的每次點擊費用不斷增加，Shopping Actions 讓您能夠以更低的成本和更低的風險獲得新客戶。
如果您銷售鞋類，Shopping Actions 是一個值得探索的絕佳渠道。 它是增長最快的類別之一，同比增長 10%。 但這不是唯一的。 目前，服裝、運動服、基本款、內衣和季節性服裝都是機會充足但競爭有限的品類。 配飾、手錶、太陽鏡和腰帶也是增長的主要類別。
電子商務和服裝行業的發展速度如此之快，您可能會忍不住低頭投入新的一年。 但是在假期過後，一定要花一些時間，並註意在您的促銷、分類和定價/運輸策略方面哪些有效，哪些無效。 然後，將這些見解納入您的 2020 年假期計劃，並為自己節省明年的時間。
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