電子郵件營銷自動化指南：定義、工具和策略
已發表: 2020-11-11經過這麼多年，電子郵件仍然是企業接觸目標受眾的有效方法。 今天大約有 40.3 億人在使用電子郵件，預計到 2025 年，這個數字將增長到 46 億用戶。僅出於這個原因，企業就應該開始製定高質量的電子郵件營銷策略並投資於電子郵件自動化技術以擴大結果。
電子郵件營銷自動化並不是一種新趨勢，但它正在不斷發展。 通過電子郵件自動化，營銷人員可以向客戶發送高度個性化的電子郵件——確保品牌通過在正確的時間發送正確的信息來滿足消費者的需求、行為和偏好——而無需人工干預。 在這篇文章中，我們將討論什麼是電子郵件營銷自動化、自動化電子郵件的好處、最佳實踐等。
什麼是電子郵件營銷自動化？
電子郵件營銷自動化是使用自動化技術向客戶發送時間或操作觸發電子郵件的過程。 一些示例包括在客戶註冊帳戶時發送自動歡迎電子郵件，在訪問者放棄購物車時發送提醒電子郵件，或在客戶從網站購買商品後發送其他產品推薦電子郵件。 從本質上講，電子郵件自動化將繁瑣的任務從您的電子郵件營銷待辦事項列表中解放出來，使您能夠將時間和注意力集中在增值工作上。
此外，結合電子郵件自動化和客戶分析可以使您能夠改進您的定位策略——使您能夠根據行為、偏好和以前的購買來定位用戶。 這樣做，您可以個性化每個客戶的體驗並擴大您的電子郵件活動的相關性。
自動化電子郵件有什麼好處？
以下是利用電子郵件營銷自動化技術的一些好處。
交易電子郵件是在執行特定操作（例如購買商品或重置密碼）後發送給網站訪問者的自動電子郵件。 電子郵件自動化使營銷人員能夠利用交易電子郵件來幫助實現更廣泛的銷售目標。 例如，營銷人員可以在向客戶發送訂單確認電子郵件時包含產品推薦。 根據每個客戶的用戶活動和個人資料，展示對每個客戶來說都是獨一無二的產品推薦選擇非常重要。 個性化產品推薦可以提供相關的交叉銷售和追加銷售機會，從而吸引客戶的注意力，從而使他們從您的品牌中購買更多商品並最終增加收入。
80% 的消費者更有可能購買提供個性化客戶體驗的品牌。 出於這個原因，利用電子郵件個性化來實現超出客戶需求的 1:1 客戶體驗非常重要。 電子郵件營銷自動化允許營銷人員在其消息中包含個性化字段（姓名、位置、公司名稱等）。 通過個性化的營銷信息，品牌可以繼續培養與客戶的關係。
讓我們面對現實吧，包括員工規模和能力在內的無數因素限制了可以手動發送的電子郵件數量，這反過來又限制了接收促銷內容的客戶數量。 幸運的是，電子郵件營銷自動化可以幫助擴大工作量並確保消息到達您的客戶，而不會對員工資源造成額外壓力。 擴展您的營銷工作使您能夠轉換更多潛在客戶、提高銷售收入並進一步發展您的業務。
電子郵件營銷自動化使營銷人員能夠根據訂閱者活動、購買歷史、領先階段等創建高度細分的郵件列表。 因此，營銷人員可以向訂閱者發送相關且個性化的電子郵件——確保他們收到吸引他們的促銷優惠。 通過滿足您細分市場的需求並提供更優質的建議，您的客戶將繼續從您的產品中獲得更大的利益。 這樣做，您可以通過重複業務和推薦來增加客戶的生命週期價值。
哪些工具有助於自動化營銷電子郵件？
讓我們仔細看看有助於自動化營銷電子郵件以推動客戶參與、建立長期關係和增加收入的不同工具。
我們建議創建獨特的電子郵件模板並將其用於每個活動，以節省時間並提高品牌知名度。 許多電子郵件營銷自動化平台提供電子郵件內容編輯器工具，這些工具使用簡單的塊來快速創建電子郵件。 這些工具使營銷人員能夠無縫地設計他們自己的品牌活動，並完全靈活地通過內聯編輯在電子郵件中進行更改。
電子郵件送達率問題，例如列入黑名單的 IP 和身份驗證混亂，可能會導致您開發高質量內容的所有努力付諸東流。 幸運的是，電子郵件營銷自動化平台可以分析您的電子郵件活動，並指導您如何優化內容以提高交付能力——從而提高轉化率並降低退訂率。
許多電子郵件營銷自動化平台都有工具，可以分析從您的網站收集的行為數據，並利用它通過電子郵件、網絡和移動設備向所有客戶提供個性化推薦。 該工具甚至可以確保客戶根據他們的活動看到最相關和最新的推薦 - 無需您動動手指！
通常，電子郵件營銷自動化平台會提供可用於您的活動的預構建可定制模板。 通過利用獨特的電子郵件模板，您可以通過單擊一個按鈕來顯著節省內容創建時間並提高品牌知名度。
電子郵件營銷自動化策略和最佳實踐
以下是創建成功的電子郵件營銷自動化策略的一些最佳實踐。
- 持續培養潛在客戶應該始終是企業的首要任務——這就是將潛在客戶變成客戶的原因！ 了解潛在客戶的需求和期望的參與程度非常重要，這樣您就可以在渠道的每個階段有效地為他們提供相關的教育內容和優惠。 當你思考這個問題時，問自己以下問題：他們是否意識到使用你的服務或購買你的產品的好處？ 他們是否知道如何充分利用您的產品/服務？ 您可以利用自動化技術根據潛在潛在客戶與品牌的互動，向他們發送個性化的爆炸信息，從而創建一個可靠的潛在客戶培育電子郵件活動。
- 持續管理和維護您的郵件列表，以確保您向潛在客戶發送最相關的消息和優惠。 例如，如果訂閱者進行了特定數量的購買，則將其添加到郵件列表中以獲取未來的 VIP 獎勵積分可能會有所幫助。 電子郵件營銷自動化軟件完成了所有繁重的工作，因此您只需在創建電子郵件流時簡單地選中此選項並選擇適當的列表。
- 重新吸引那些隨著時間的推移自然對您的品牌失去興趣的被動客戶。 但是，獲得新客戶的成本可能是保留現有客戶的五倍。 因此，當您的客戶長時間未打開您的任何電子郵件時，重新吸引他們非常重要。 考慮詢問您的客戶是否仍想留在郵件列表中，並為他們提供獨特的優惠以贏回他們。 借助電子郵件營銷自動化，您可以在訂閱者停止不活動的確切時間觸發重新參與電子郵件。
- 減少購物車放棄可以直接導致銷售額和收入的增長。 話雖如此，您可以利用電子郵件自動化技術來幫助恢復這些廢棄的銷售。 我們建議發送自動放棄購物車電子郵件，以提醒客戶他們購物車中的商品，並提供時間敏感的折扣以鼓勵他們完成購買。 您還可以考慮在電子郵件中包含商品的照片、價格、運費和總價。
Emarsys 如何幫助個性化和自動化電子郵件營銷
電子郵件營銷使您能夠與受眾建立聯繫、推廣您的品牌並增加銷售收入。 但是，並非所有電子郵件營銷活動都是平等的，因此了解如何充分利用您的活動至關重要。 實施正確的電子郵件自動化技術可以通過根據客戶的活動實時發送相關電子郵件來擴大活動的結果。 與典型的批量電子郵件相比，觸發式電子郵件的打開次數和收入增加了 8 倍。 毫無疑問，電子郵件營銷自動化可以推動客戶成功、提高保留率並加速業務成果。 通過利用 Emarsys Customer Engagement 平台中內置的電子郵件自動化功能，您可以大規模交付個性化和相關的電子郵件，並在不犧牲個人風格的情況下加速您的業務創新。