Algumas postagens que nos fizeram pensar, rir alto e nos emocionar ¨¤s l¨¢grimas: As escolhas do nosso editor para 2021 incluem postagens instigantes sobre marketing, not¨ªcias de com¨¦rcio eletr?nico, abordagens humor¨ªsticas da cultura popular e dicas de bem-estar.

Uma pol¨ªtica de devolu??es s¨®lida e bem planejada ¨¦ essencial para o sucesso do com¨¦rcio eletr?nico. Aprenda as pr¨¢ticas recomendadas comparando como os principais vendedores on-line lidam com devolu??es.

Conhe?a 5 tend¨ºncias de martech a serem observadas em 2022, incluindo IA, personaliza??o, experi¨ºncias omnichannel e privacidade de dados.

Dados prim¨¢rios e segmenta??o de perfil andam de m?os dadas. Exemplos da vida real de marcas que os usam para oferecer personaliza??o 1:1 ao cliente.

As estrat¨¦gias de atendimento de pedidos para 2022 incorporam dados, insights de transportadoras e atualiza??es de rastreamento para aumentar o CX, a fidelidade e os lucros.

Tend¨ºncias de atendimento ao cliente em 2022: mais empresas far?o do atendimento uma prioridade para impulsionar o crescimento, a fidelidade do cliente e as estrat¨¦gias de C-suite.

A experi¨ºncia total (TX) combina experi¨ºncia do cliente, experi¨ºncia do funcion¨¢rio, experi¨ºncia do usu¨¢rio e multiexperi¨ºncia para transformar os neg¨®cios.

Quer a pandemia desapare?a ou permane?a, as tend¨ºncias de com¨¦rcio eletr?nico no atacado revelam grandes mudan?as no setor para os distribuidores.

O futuro das compras de supermercado ¨¦ omnichannel. Para manter o volume de pedidos alto e os clientes satisfeitos, aqui est?o seis tend¨ºncias de consumo que os supermercados devem conhecer.

A experi¨ºncia social do cliente ¨¦ como seu cliente interage com sua marca nas m¨ªdias sociais. A integra??o social em todo o CX contribui para um grande impulso da marca.